電子商務總復習題

..第二部分電子商務基礎期末復習練習第一章電子商務概述一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．早在<A>第一臺可運行程序的大型計算機問世。A.20世紀40年代B.19世紀40年代C.18世紀40年代2．電子商務是經濟和信息技術發展并相互作用的必然〔CA.產品B.物品C.產物3．隨著電子技術和〔B的發展,電子信息技術作為工具被引入到商貿活動中,于是產生了電子商務。A.內聯網B.互聯網C.外聯網4．電子商務最基本的特性為〔A。A.商務性B.服務性C.集成性5．完整的電子商務的內涵應包括〔C個方面的內容。A.2B.3C.6．電子商務作用的具體表現是通過網絡使企業面向全球,為全世界的用戶提供"〔C"的服務。A.不完全B.有限C.全天候7．電子商務是對以計算機為主體的網絡方式的革命,它通過電子手段建立一種新的〔B,不應該僅僅被看作是一種互聯網的在線銷售模式。A.經濟法規B.經濟秩序C.商業秩序8．從微觀角度說,電子商務是指各種具有商業活動能力的實體利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。因此有兩點是很重要的,但不包括〔C。A.活動要有商業環境B.網絡化和數字化C.經濟秩序要規范9．〔A是指商品和服務的配送和傳輸渠道。A.物資流B.資金流C信息流10．〔B是指資金的轉移過程,包括付款、轉賬、兌換等過程。A.物資流B.資金流C信息流11．〔C是指包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售后服務等內容,也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。A.物資流B.資金流C信息流二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．對電子商務的界定必須包括的基本點是：〔ABCA.一是商務活動B.二是電子信息技術手段C.三是商務效能的改善D.四是商業效能的改善2．電子商務的任何一筆交易均需包含〔ABC。A.物資流B.資金流C.信息流D.現金流3．電子商務與傳統商務的區別是〔ABCDA.交易效率高B.交易虛擬化C.交易方式透明化D.交易成本低4．完整的電子商務的內涵應包括幾個方面的內容〔ABCD。A.前提條件B.人的知識和技能C.系列化、系統化、高效的電子工具D.商品交易為中心的各種經濟事務活動。5．對企業經營而言的電子商務作用包括〔ABC。A.國際化經營B.與消費者直接溝通C.與合作者關系的改變D.企業內部管理的變化6．電子商務的直接作用有〔ABC。A.極度節約商務成本,尤其節約商務溝通和非實物交易的成本B.極大提高效率,尤其提高地域廣闊但交易規則相同的商務效率C.有利于進行商務〔經濟宏觀調控、中觀調節和微觀調整D.促進整個國民經濟和世界經濟高效化、節約化和協調化7．電子商務間接作用有〔ABC。A.促進整個國民經濟和世界經濟高效化、節約化和協調化B.帶動一大批新興產〔事業的發展,如：信息產業,知識產業和教育事業等C.物盡其用、保護環境,有利于人類社會可持續發展。D.極度節約商務成本,尤其節約商務溝通和非實物交易的成本。8．電子商務的作用必將對貿易活動產生諸多有益的影響〔ABCD。A.采取電子商務獲取的信息多、快、好、省,這是電子化信息的基本優點B.由于實現了無紙貿易,大量減少了商務活動中的紙張、筆墨的消耗C.電子商務實現了實物商品、物資的優化配送,提高運輸效率,甚至由于實現了電子送貨,而免去了對電子商品的人工、機械裝卸、運輸D.電子商務使電子貨幣的使用成為必要,與金融電子化相互促進,極大減少現金的生產、存儲、流通和管理。9．電子商務的外延包括〔ABC幾個方面。A.電子工具的發展B.商品范疇的擴展C.商務活動的擴展D.電子商務的前提是電子信息技術10．電子商務的特點可歸結為以下幾點：〔ABCD安全性、協調性。A.商務性B.服務性C.集成性D.可擴展性三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>

1．電子商務的學習方法之一是整體和細節相結合。<√>2．電子商務的學習方法之一是經驗觀察法。<√>3．對比的方法不是電子商務的學習方法之一。〔×4．實踐參與不是電子商務的學習方法之一。<×>5．電子商務的學習方法之一是假想的方法。<√>6．電子商務不僅可以為企業帶來直接的經濟效益,而且可以為整個現代社會創造巨大的社會效益。<√>7．1993年電子商務概念引入中國。<√>8．1996年中國出現了第一筆象征性的網上交易。<√>9．安全性是電子商務中必須考慮的核心問題,對于客戶而言,無論網上的物品如何具有吸引力,如果他們對交易安全性缺乏把握,他們根本就不敢在網上進行買賣,企業和企業間的交易更是如此。<√>10．作為一種商務活動過程,電子商務不會帶來一場史無前例的革命。〔×11．廣義的電子商務是以提高商務效能和效益為目的,利用一切電子技術手段所從事的商務活動。<√>12．狹義的電子商務是以大規模提高商務效能和綜合整體效益為目的,利用計算機網絡所從事的商務活動。<√>第二章電子商務的組成分類一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．電子商務總體框架包括<A>大支柱。A.2B.3C.2．電子商務總體框架包括<C>個層次。A.2B.3C3．它起源于電子數據交換EDI,主要應用于國際間的進出口貿易企業。從目前現狀看,〔C之間的交易額最大。A.CtoCB.BtoB；C.BtoC4．<A>是電子商務活動的關鍵環節和重要組XX分,是電子商務能夠順利發展的基礎條件。A.電子支付B.網上銀行C.現金支付5．〔C是一些不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的第三方機構,負責發放和管理數字證書、使網上交易各方能夠相互確認身份。個方面的內容。A.網上銀行B.網上商店C.認證中心6．〔A是實現電子商務的最底層的硬件基礎設施,主要是指信息傳輸系統,通常網絡基礎設施的一個較為形象的說法是"信息高速公路"。。A.網絡層B.多媒體消息/信息發布、傳輸層C.信息傳播層7．〔A電子商務主要是指網上拍賣。其模式的特點就是大眾化交易,因為是個人與個人之間的交流。A.CtoCB.BtoCC.BtoB8．電子商務的〔B個支撐點是框架結構得以存在并能應用的基礎。A.1B.2C.9．目前阻礙我國電子商務迅速發展,特別是BtoC商務發展的一個主要因素,是網上支付〔C的問題。A.計算B.清算C.結算10．電子商務支撐環境是指為保證電子商務活動的開展而必須建立的一系列環境,主要包括：電子商務的〔B環境、電子商務的物流環境和電子商務的信用環境。A.流通B.支付C.支撐11．電子商務的總體框架有兩個支柱,它們是電子商務的總體框架結構得以存在并能應用的基礎,以下哪項不包括這兩大支柱的是〔C。由國家政府部門制定的相關政策和法律法規以及各種技術標準和安全網絡協議。A.由國家政府部門制定的相關政策和法律法規B.由國家政府部門制定的各種技術標準和安全網絡協議C.由本企業制定的各種技術標準和安全網絡協議12．消費者與消費者之間的電子商務簡稱〔A模式。A.CtoCB.BtoCC.BtoB13．企業與消費者之間的電子商務簡稱〔B模式。A.CtoCB.BtoCC.BtoB14．企業與企業之間的電子商務簡稱〔C模式。A.CtoCB.BtoCC.BtoB二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．一個電子安全系統主要需解決幾個問題〔ABCDA.只有經授權的人方能進入信息庫

B.未經授權的人不會創作、修改或銷毀電子數據C.經合法授權的人在進入信息庫時不會被拒絕D.確保信息資源被用以合法目的2．按參與電子商務交易涉及的對象分類,電子商務可以分為以下幾種類型：〔ABC等,都是建立在電子商務的基礎設施之上,運用電子手段和電子工具進行的商務活動。A.CtoCB.BtoCC.BtoBD.BtoG3．電子商務可以分為〔ABC等如下三種形式：A.EDI網絡電子商務〔電子數據交換B.因特網電子商務〔Internet網絡C.內聯網絡電子商務〔Intranet網絡D.外聯網絡電子商務〔Extranet網絡4．電子商務安全性方面的法規問題包括〔ABCD。A.用戶隱私權B.加密和解密系統C.安全性認證D.計算機犯罪5．信息基礎設施和市場準入方面的法規問題包括〔ABC。A.電信市場的有效競爭B.政府及服務商的角色C.三網融合D.個人的角色6．〔ABC構成我國電子商務人才培養政策A.制定電子商務人才培養總體規劃B.大中專院校設置電子商務專業C.在崗人員電子商務技能培訓D.自學成才7．電子商務系統的基本組成要素有：〔ABCD、物流中心和電子商務服務商。A.采購者B.供應者C.支付系統D.認證中心8．作為電子商務網絡平臺,一般有〔ABCD等。A.因特網<Internet>B.企業內部網<Intranet>C.企業外聯網<Extranet>D.商業增值網<VAN>9．電子商務將使網絡上經常性地涉及知識產權的問題,例如軟件及數據庫的著作權的保護、〔ABCD等在網上的使用和保護問題。A.商標權B.專利權C.商業秘密D.專有技術10．電子商務發展的環境是多方面的,主要包括〔ABCD等A.技術環境B.經濟環境C.政策環境D.法規環境三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>

1．間接電子商務指電子商務涉及商品是有形貨物的電子訂貨,如鮮花、書籍、食品、汽車等<√>。2．直接電子商務指電子商務涉及商品是無形的貨物和服務,如計算機軟件、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付,或者是全球規模的信息服務<√>。3．電子商務整體結構四個層次為自下而上分別為網絡層、多媒體消息/信息發布層、一般業務服務層、電子商務應用層<×>。4．電子商務整體結構兩個支柱分別是技術標準和政策、法規<√>。5．通過網上商店買賣的商品只能是數字化的〔×。6．電子支付是電子商務活動的關鍵環節和重要組XX分,是電子商務能夠順利發展的基礎條件<√>。7．認證中心必須具有權威性、依賴性及公正性,并被所有合法注冊用戶所信賴。<√>8．電子商務的總體框架包括兩大支柱和六個層次。<×>9．電子商務的環境在很大程度上影響到電子商務的發展,支撐環境的完善與否直接關系到電子商務開展的可能性。<√>10．電子商務的兩個支撐點是框架結構得以存在并能應用的基礎。<√>11．相關的政策及法律法規是電子商務框架的第一個支撐點。<√>12.電子商務的第二個支撐點是各種技術標準及相應的網絡協議。<√>13.電子商務系統的賴以運行的網絡服務平臺,支撐著電子商務活動的全過程,涉及到電子商務系統的各個角色、各個部件。<√>第三章電子商務的技術基礎一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．電子商務系統中最基礎的技術是<A>,可以說電子商務是在它的發展和推動下而產生和發展的。A.InternetB.IntranetC.Extranet2．遠程文件傳輸是〔CA.ATPB.TTPC.FTP3．<C>是一種計算機程序語言,用來編寫Web網頁。A.TTMLB.HHMLC.HTML4．HTML是一種計算機程序語言,用來編寫Web網頁,中文的稱謂是〔A。A.超文本標記語言B.文本標記語言C.多文本標記語言5．國際互聯網源于〔C。A.法國B.德國C.美國6．〔A是電子商務的技術基礎。A.計算機網絡B.瀏覽器C.網頁7．從本質上講,Internet是一個使世界上不同類型的計算機能交換各類數據的〔B。A.電信媒介B.通信媒介C.通信中介8．FTP是〔BA.電郵媒介B.遠程文件傳輸C.通信中介9．IP地址是TCP/IP協議的概念,它是一個〔C位的二進制數。A.8B.16C.10．其中類別域名有：net--適用于〔A。A.網絡運行與服務中心B.教育機構C.政府部門11．其中類別域名有：com--適用于〔A。A.工、商、金融等企業B.教育機構C.政府部門12．其中類別域名有：edu--適用于〔B。A.工、商、金融等企業B.教育機構C.政府部門13．其中類別域名有：gov--適用于〔C。A.工、商、金融等企業B.教育機構;C.政府部門14．遠程登錄是互聯網上強有力的工具,利用該功能,用戶可以把所使用的計算機作為網絡上另一臺計算機的遠程終端,實時使用遠地計算機上對外開放的資源,也可以查詢數據庫、檢索資料或利用遠程計算機完成大量的計算工作。遠程登錄的英語名稱是〔C。A.ModemB.InternetC.Telnet15．互聯網是指下面哪一個〔A。A.InternetB.IntranetC.Extranet16．企業外部網是指下面哪一個〔C。A.InternetB.IntranetC.Extranet17．企業內部網是指下面哪一個〔B。A.InternetB.IntranetC.Extranet二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．當代電子商務系統是在〔ABCD基礎上構筑的,電子商務的基礎是電子商務系統。A.計算機技術B.數據庫技術C.網絡技術D.工程技術2．Internet是由一些通訊介質如〔ABCD等將各種類型的計算機聯系在一起,并統一采用TCP/IP協議〔傳輸控制協議/網際互聯協議標準而互相聯通、共享信息資源的計算機體系。A.光纖B.微波C.電纜、D.普通線3．網絡的類型按照在它內部的數據與信息的共享方式可分為三種是〔ABC。A.集中式計算B.分布式計算C.協同式計算D.協作式計算4．數據資源管理技術是指對數據的分類、組織、〔ABCD的技術。A.編碼B.存儲C.檢索D.維護5．數據資源管理技術的發展隨計算機技術的發展而發展,一般分為以下階段〔ABC。A.人工管理階段B.文件系統管理階段C.數據庫系統管理階段D.高級數據庫技術階段6．通常電子商務所需的技術分為以下〔ABCD大類。A.EDI技術B.XML及數據庫技術C.電子商務安全技術D.電子商務支付技術7．當代電子商務系統是在〔ABC基礎上構筑的,電子商務的基礎是電子商務系統。A.計算機技術B.數據庫技術C.網絡技術D.EDI技術8．20世紀50年代中期以前是計算機用于數據管理的初級階段,計算機只相當一個計算工具沒有操作系統,沒有管理數據的軟件。這個時期數據管理的主要特點在于〔ABCD。A.主要用于科學計算,數據并不長期保存B.數據的管理由程序員個人考慮安排,迫使用戶程序與物理地址直接打交道,效率低,數據管理不安全也不靈活C.數據與程序不具備獨立性,數據稱為程序的一部分,導致程序之間大量數據重復D.以上都對9．電子郵件主要有如下特點〔ABCD。A.價格低B.速度快C.可傳送多媒體信息D.以上都對10．現代計算機網絡按照其規模距離和結構來劃分可以分為〔ABCD。A.局域網〔LocalAreaNetwork,LANB.城域網<MetropolitanAreaNetwork,MAN>C.廣域網<WideAreaNetwork,WAN>D.以上都不對11．Web最能夠吸引人的地方就是它的簡單,這也是Web具有如此威力的一個原因。它的工作可分成幾個基本階段,這幾個階段分別是〔ABCD。A.連接B.請求C.應答D.關閉12．對于用戶來說,Internet就象是一個巨大的無縫隙的全球網,對請求可以立即作出響應,這是由〔ABCD來共同保證的。A.計算機B.網關C.路由器D.協議三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>1．電子商務的發展離不開計算機技術的運用,特別是隨著計算機網絡技術的發展,電子商務對計算機硬件與軟件技術沒有更高的要求。〔×2．所謂協議是一套用技術術語描述某些事應該如何做的規則<√>3．TCP/IP協議是一個協議集,其中網際協議IP〔InternetProtocol和傳輸控制協議TCP〔TransmissionControlprotocol是最核心的兩個協議。<√>4．隨著Internet應用的深入,越來越多的領域需要應用Internet,這對Internet也提出了新的要求。為滿足人們對Internet的各種需求,Internet將朝著無線互聯網和寬帶互聯網發展。<√>5．交換機是電子商務的技術基礎。<×>6．當代電子商務系統是在計算機技術、數據庫技術和網絡技術基礎上構筑的,電子商務的基礎是電子商務系統。<√>7．URL以一種全世界統一的唯一標識來確定某個網絡資源。<√>第四章電子商務安全一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．談到安全與發展兩者之間的關系時,實際上在信息化發展的過程中,發展自始至終都應是放在第〔A位的。A.1B.2C.2．是目前電子商務中技術最成熟,應用最廣泛的一種電子簽名方法〔CA.CA中心B.電子錢包C.數字簽名3．為了保證電子商務的安全性,一系列的電子商務安全交易標準被推出,這些標準各自對應的相應的縮寫,安全套階層協議是〔AA.SSLB.SETC.S-HTTP4．為了保證電子商務的安全性,一系列的電子商務安全交易標準被推出,這些標準各自對應的相應的縮寫,安全電子交易協議是〔B。A.SSLB.SETC.S-HTTP5．為了保證電子商務的安全性,一系列的電子商務安全交易標準被推出,這些標準各自對應的相應的縮寫,安全超文本傳輸協議是〔CA.SSLB.SETC.S-HTTP6．〔A是最簡單也是最常用的身份認證方法。A.密碼方式B.生物學特征C.動態口令7．目前,國內市場需要較大的網絡安全產品是〔AA.防火墻B.通信保密設備C.客戶機服務器中的安全模式8．防止非授權用戶獲得并使用該數據的是〔AA.數據保密B.數據完整性C.身份驗證9．確保網絡上的數據在傳輸過程中沒有被篡改的是〔A.數據保密B.數據完整性C.身份驗證10．對網絡上的另一個用戶進行驗證,證實他就是他所聲稱的那個人叫做〔BA.數據保密B.數據完整性C.身份驗證二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．電子商務系統的安全要素包括〔ABCA．電子商務系統硬件安全B．電子商務統軟件安全C．電子商務系統運行安全D．電子商務安全立法。2．銷售商面臨的安全威脅包括〔ACDA.網站系統的安全威脅B.競爭者的威脅C.假冒的威脅D.信用的威脅3．如何看待電子商務的安全問題說法包括〔ABCDA.安全是一個系統的概念B.安全是相對的C.安全是有成本和代價的D．安全是發展的、動態的4．電子商務系統安全威脅可分為〔ABCD、管理安全等幾方面。A．物理安全B．信息安全C．通信安全D．交易安全5．信息認證的目的是要在〔ABCD等幾個方面得到保證。A．可信性B．完整性C．不可抵賴性D．訪問控制6．消費者面臨的安全威脅有〔ABCD。A．虛假訂單B．付款后不能收到商品C．機密性喪失D．拒絕服務。7．從安全上看,電子商務的隱患,令人擔憂,主要表現在〔ABCD：A.網絡信息安全在全球還沒有形成一個完整的體系B.安全技術的強度普遍不夠C.電子商務網站的安全管理存在很大隱患,普遍難以經受黑客的攻擊D.電子商務僅僅局限于商務信息領域而沒有深入真正的電子商務領域。8．網絡系統的主要安全威脅是〔BC等。A.網絡操作系統B.黑客攻擊C.計算機病毒和拒絕服務D.安全產品及管理9．電子商務安全隱患從從管理上看,存在的主要問題有〔ABCD以及收費困難。A.國內電子商務網站的數目太少、瀏覽電子商務網站的用戶數量沒有期望的那么多；B.電子商務網站的經營收益遠低于預期,使有網絡泡沫之虞C.缺乏能適應中國國情的市場技巧D.網站運營成本太高10．安全技術在電子商務中的具體應用上,就整個系統而言,安全性可以分為以下〔ABCD哪幾個層次。A.網絡節點的安全B.通訊的安全性C.應用程序的安全性D.用戶的認證管理11．電子商務安全隱患從技術上看,存在的主要問題有〔ABCD。A.首先是數據傳輸的速度太慢B.第二是沒有安全、可靠的結賬方式,這嚴重制約著電子商務的發展C.第三是IT技術的發展速度太快,商務模式的形成和人們使用習慣的養XX需要一定的時間D.第四是難以及時處理用戶的有關問題三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>1．電子商務的安全問題,基本可以劃分為兩大部分,即計算機網絡安全和商務交易安全。<√>2．安全不是一個系統的概念。〔×3．安全是絕對的。<×>4．安全不需要成本和代價。<×>5．安全是發展的、動態的。<√>6．信息的保密性是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取。<√>7．針對電子商務安全而言,"安全是一個系統的概念",這個觀念對嗎？<√>8．針對電子商務安全而言,"安全是相對的",這個觀念對嗎？<√>9．針對電子商務安全而言,"安全是有成本和代價的",這個觀念對嗎？<√>10．針對電子商務安全而言,"安全是發展的、動態的",這個觀念對嗎？<√>第五章電子商務的增值環節一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．在企業引入ERP時,其<A>環節往往最容易被忽視。A.實施B.計劃C.組織2．ERP是<A>的簡寫。A.企業資源計劃。B.企業流程重組C.客戶關系管理3．BPR是<B>的簡寫。A.企業資源計劃。B.企業流程重組C.客戶關系管理4．CRM是<C>的簡寫。A.企業資源計劃。B.企業流程重組C.客戶關系管理5．如何成功地引入和實施ERP,是一個極其關鍵的問題,實施的成敗最終決定著ERP的<C>充分發揮A.效率B.效能C.效益6．供應鏈的管理可以分為<C>個層級。A.1B.2C.7．供應鏈的管理分為的層級,不包括<A>。A.個人間SCMB.企業內部SCMC.企業間SCM8．CRM是一種解決"以<C>為中心"的非常重要的系統和方法。A.需求B.企業C.客戶9．ERP<企業資源計劃>是在<B>基礎上發展起來的。A.MRPB.MRPⅡC.EDI10．SCM是<A>的簡寫。A.供應鏈管理。B.企業流程重組C.客戶關系管理二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．BPR系統包括三個層次的重建：〔ABCA.觀念重建B.流程重建C.組織重建D.系統重建2．SCM能為企業帶來的益處是〔ABCD及提高銷售量,增加競爭優勢。A.增加預測的準確性。B.減少庫存,提高發貨供貨能力。C.減少工作流程周期,提高生產率,降低供應鏈成本。D.減少總體采購成本,縮短生產周期,加快市場響應速度。3．在整個生產和管理過程中,ERP將企業內部所有資源整合在一起,對〔ABCD、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃,從而達到最佳資源組合,取得最佳效益。A.采購B.生產C.成本D.庫存4．CRM的若干關鍵要素包括〔ABCD。A.過程管理B.客戶狀態監測C.滿意度提升D.客戶成本的控制5．BPR的流程重建包括三個環節〔ABCA.業務流程分析與診斷。對企業現有的業務流程進行描述,分析其中存在的問題,并進而給予診斷。B.業務流程的再設計。針對前面分析診斷的結果,重新設計現有業務流程,使其趨于合理化。C.業務流程重組的實施。這一階段是將重新設計的業務流程真正落實到企業的經營管理中來。D.企業內部管理的變化。6．應用ERP系統可以給企業帶來多方面的效益,大致可以分為〔AB等兩類。A.直接效益B.間接效益C.邊際效益D.社會效益7．在線提供CRM的方式包括〔ABCD。A.搜索、比較服務功能B.提供專門的信息服務C.個性化定制服務D.訂單跟蹤服務8．客戶關系管理帶給企業的主要優勢包括〔ABCD以及挖掘客戶的潛在價值。A.降低成本,增加收入B.提高業務運作效C.保留客戶,提高客戶忠誠度D.有助于拓展市場9．除基本功能之外,一般ERP軟件還提供幾個重要的擴展功能包括〔AB。A.供應鏈管理<SCM>B.客戶關系管理<CRM>C.銷售自動化<SFA>D.電子商務<EC>10．供應鏈管理涉及的基本內容包括〔ABCD以及退貨。A.計劃B.采購C.制造D.配送11．一個典型的ERP實施進程主要包括以下幾個階段〔ABCD。A.項目的前期準備階段B.項目的實施準備階段C.模擬運行及用戶化階段D.以上都對12．ERP將企業內部所有資源整合在一起,對〔ABCD、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃,從而達到最佳資源組合,取得最佳效益。A.采購B.生產C.成本D.庫存13.ERP的形成和發展大致經過了〔ABCD以及ERP階段。A.訂貨管理階段B.基本MRP階段C.閉環MRP階段D.MRPⅡ階段三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>1．整個BPR實施體系由觀念重建,流程重建和組織重建三個層次構成,其中以流程重建為主導<√>。2．從狹義上說,ERP是指企業內部信息系統。<√>3．從廣義上說,ERP是一個將企業內部和外部資源有機整合的經營管理系統。<√>4．生產控制不是ERP軟件至少應提供的幾個基本功能之一。〔×5．一般說來,財務管理是ERP軟件至少應提供的幾個基本功能之一。<√>6．物料管理不是ERP軟件至少應提供的幾個基本功能之一。〔√7．一般說來,銷售、分銷是ERP軟件至少應提供的幾個基本功能之一。<√>8．一般說來,人力資源管理是ERP軟件至少應提供的幾個基本功能之一。<√>9．如何成功地引入和實施ERP,是一個極其關鍵的問題,實施的成敗最終決定著ERP效益的充分發揮。<√>10．客戶關系是商務活動中的一個核心問題,也是商務活動成功與否的關鍵因素之一。<√>11．客戶關系管理〔CRM就是對人力資源管理進行管理的一種思想和技術。<×>12．ERPⅡ的領域突破了ERP,包括了非制造產業。<√>第六章電子商務物流一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．物流<PhysicalDistribution>一詞最早出現在<A>。A.美國B.英國C.德國2．中文"物流"一詞是從〔C引進到我國的,從1979年開始使用"物流"這一術語。A.美國B.英國C.日本3．EDI〔電子數據交換是指按照同一規定的一套通用標準格式,將標準的經濟信息,通過通信網絡傳輸,在貿易伙伴的電子計算機系統之間進行數據交換和自動處理,俗稱"〔B"。A.有紙貿易B.無紙貿易C.無紙交易4．當前的物流業正向全球化、〔A、多功能化和一流的服務水平方向發展。A.信息化B.服務化C.集成化5．〔C的基本原理是電磁理論。該系統的優點是不局限于視線,識別距離比光學系統遠,識別卡可具有讀寫能力,可攜帶大量數據,難以偽造,且有智能。A.電頻技術B.射線技術C.射頻技術6．物流信息系統是一個能夠使用相關信息提供管理方法的管理信息系統,是以計算機和〔C為基礎,以系統思想為主導,為物流管理者提供相關信息及便利操作。A.網絡設施B.通信設施C.網絡通信設施7．POS系統最早應用于〔C,以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務行業,利用POS系統的范圍也從企業內部擴展到整個供應鏈。A.批發業B.服裝業C.零售業8．由一組黑白相間的條紋規則排列組成的。這種條紋由若干個黑色的"條"和白色的"空"的單元所組成,該技術稱為〔B。A.EDIB.條碼C.射頻9．電子商務活動對物流的影響與作用,主要體現的兩個方面不包括〔A。A.電子商務對物流的影響B.電子商務技術對物流所產生的影響C.信息管理技術對物流所產生的影響10．物流信息一般由兩個部分組成,以下哪個不是物流信息的組成部分。〔BA.物流系統內部信息B.物流系統外部信息C.物流系統網絡信息二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．一般認為,物流是指物質資料從供給者到需求者的物理性運動,它由一系列創造時間價值和空間價值有時也創造一定加工價值的經濟活動組成,包括〔ABCD,裝卸,流通加工及物流信息處理等多項基本活動,是這些活動的統一。A.運輸B.保管C.配送D.包裝2．電子商務基礎可分為以下幾種典型的具體物流活動〔ABCD及企業廢棄物物流。A.企業生產物流B.企業供應物流C.企業銷售物流D.企業回收物流3．物流信息系統應包括以下子系統：〔ABCD等。A.數碼倉庫系統B.運輸信息系統C.決策支持系統D.電子商務系統4．當前的物流業正向全球化、信息化、多功能化和一流的服務水平方向發展。具體表現如下〔ABCD：A.物流業發展多功能化B.物流企業服務最優化C.物流企業必須實現信息化D.物流企業競爭范圍全球化5．貨架在現代物流活動中,起著相當重要的作用,倉庫管理實現現代化,與貨架的〔AB有直接的關系。A.種類B.功能C.大小D.高低6．電子商務的物流模式可概括為〔ABCDA.物流一體化B.第三方物流C.第三方物流與物流一體化D.綠色物流7．EDI主要應用于以下企業〔ABCD。A.制造業B.貿易運輸業C.流通業D.金融業8．物流活動的構成要素除了實現物質、商品空間移動的輸送以及時間移動的保管這兩個主要要素外,還有為使物流順利進行而開展的〔ABCD等要素。A.加工B.包裝C.裝卸搬運D.信息管理9．物流與電子商務之間的關系,可以從以下哪三個方面理解〔ABCD。A.物流保障生產B.物流服務于商流C.物流是實現"以顧客為中心"理念的根本保證D.商流服務于物流10．電子商務環境下的物流特點包括〔ABCD以及柔性化。。A.信息化B.自動化C.網絡化D.智能化11．物流條碼應用領域包括〔ABCD、運動中稱量、快件運輸。A.分揀運輸B.倉儲保管C.機場通道D.貨物通道三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>1．隨著市場競爭的不斷深化和加劇,企業建立競爭優勢的關鍵已由節約原材料的"第一利潤源泉"、提高勞動生產率的"第二利潤源泉",轉向建立高效的物流系統的"第三利潤源泉"。<√>2．POS系統最早應用于零售業,以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務行業,利用POS系統的范圍也從企業內部擴展到整個供應鏈。<√>3．電子商務同專業物流的關系如同企業與個人的關系。<×>4．電子商務活動的開展,促使物流產業的信息化和現代化,從而改變了傳統物流的運作模式。<√>5．構成物流信息系統的主要組成要素有硬件、軟件,不包括數據庫和數據倉庫等。〔×6．在電子商務系統中,強調"四流",即：信息流、商流、資金流和物流的整合。<√>7．采用縮小面積的條碼符號行〔RSS的目的在于減少商品條碼占用的面積,增加條碼所含的商品信息容量。<√>一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．數據庫表數據的獨立性和數據冗余直接影響數據的存取效率,影響網站的運行速度,所以在數據庫設計時一定要避免數據的<A>,同時要避免長數據庫表的設計。A.冗余性B.復雜性C.規范性2．〔C是指在當前的情況下,電子商務系統的建設工作是否已經具備條件、是否合理和必要。A.可能性B.必然性C.可行性3．〔B是系統設計的基礎,是系統設計前必須開展的一個步驟。A.項目分析B.系統分析C.系統修改4．電子商務系統的規劃是一種〔A的規劃,它是以企業商務模式、模型為基礎,以網絡信息技術為手段,對企業未來的電子商務系統體系結構進行確定,并界定系統的基礎設施環境的過程。A.戰術層B.戰略層C.商業層5．電子商務系統是建立在〔C基礎之上的計算機信息系統。A.內聯網B.外聯網C.互聯網6．電子商務系統建設是企業應用電子商務的第〔A步,是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。A.1B.2C7．企業通過〔A為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個訪問企業內部各種資源的統一平臺,它的主要功能是發布商務信息、接受客戶訂單、進行網上交易。A.網站B.企業內部信息系統C.認證系統8．〔是指電子商務系統建好后的日常管理維護的費用。A.經營成本B.運營成本C.運輸成本9．對于大型企業電子商務系統,尤其要重視強調系統〔B。A.規范設計B.規劃設計C.規劃服務10．企業電子商務發展策略是對企業未來開展電子商務的戰略進行規劃,它的包含項不包括<>。A.企業商務模式的設計B.企業商務模型的設計C.企業運作模式的設計二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．進行電子商務系統建設,首先要明確建設的對象,搞清電子商務系統的〔,分析其各個組成部分和生命周期,并研究其賴以生存和發展的內部條件和外部環境。A.空間結構B.時間結構C.空間范圍D.時間范圍2．電子商務系統的分析過程中還需要一個創新性的綜合加工過程,這一過程的目的就是在了解企業商務活動的基礎上,通過分析、綜合、創新提出新系統應該滿足的而既有業務中不具備的需求。一般而言,提出這種新需求的過程的基礎主要包括以下幾個方面〔。A.了解企業商務活動以及電子商務活動可能對企業商務活動的改進方式。B.掌握企業既有商務活動的詳細特征

C.了解典型的電子商務活動的基本需求。D.了解企業既有商務活動的詳細特征3．企業的電子商務需求分析主要包括以下方面〔：A.企業電子商務外部環境分析B.企業電子商務內部環境分析C.企業的電子商務需求分析D.企業的現有業務流程和商務模型分析4．電子商務系統的建設經濟可行性分析主要解決〔兩個基本問題。A.資金可得性B.經濟合理性C.資金合理性D.經濟可得性5．〔、認證中心是企業電子商務系統的外部實體。A.采購者B.供應者C.物流中心D.支付中心6．確定電子商務系統的步驟包括〔。A.構建電子商務系統的體系框架B.確定實現企業電子商務模型各組成部分的計算機網絡技術C.界定基礎設施和外部環境D.將實現企業電子商務模型各組成部分模塊的計算機軟件硬件系統分配進電子商務系統的基本框架之中7．下面選項哪些是電子商務系統應該滿足的三個關鍵性要求〔。A.高可用性B.可擴展性C.安全性D.應用性8．目前比較典型的電子商務模式有〔等。A.企業對消費者<BtoC>B.企業對企業<BtoB>C.企業對政府機構<BtoG>D.消費者對消費者<CtoC>9．如果按階段劃分,要實現電子商務應用,電子商務系統建設大致需要經過〔等幾個階段。A.商務分析階段B.規劃設計階段C.建設變革階段D.整合運行階段10．運營成本是指電子商務系統建好后的日常管理維護的費用。主要包括以下〔、風險成本等幾方面。A.企業改制B.物流配送C.認證與支付D.日常維護11．初始投資是指從電子商務系統剛建設到建好的這一段時間所花費的資金。主要的內容包括哪些〔。A.硬件設備B.軟件系統C.咨詢服務D.日常維護12．電子商務系統的可行性分析通常可從哪些方面進行〔。A.社會可行性B.經濟可行性C.技術可行性D.環境可行性三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>1．數據庫表數據的獨立性和數據冗余直接影響數據的存取效率,影響網站的運行速度,所以在數據庫設計時一定要避免數據的冗余性,同時要避免長數據庫表的設計。<>2．系統分析是系統設計的基礎,是系統設計前必須開展的一個步驟。<>3．所謂經濟合理性是指電子商務系統建設的投入與投入后所帶來的效益相比,如果后者大于前者,則我們認為在經濟上是合理的,即有盈利的,相反則是有虧損的。<>4．所謂資金合理性是指建設電子商務系統的資金來源,即建設總投資的多少。<>5．網站是架構在互聯網上的一個實體,是企業開展電子商務活動的基地,也是企業電子商務系統的重要組成部分。<>6．認證系統,它類似于網絡的"公安局"和"工商局",給個人、企事業單位和政府機構簽發數字證書"網上身份證",用來確認電子商務活動中各自的身份,并通過加解密方法實現網上安全的信息交換與安全交易。<>7．企業電子商務發展策略主要包括企業商務模式的使用、企業商務模型的使用。〔8．電子商務是對傳統商務活動的一種變革,電子商務系統的規劃是對企業商務活動的一種重新設計,這種設計分為商務和技術兩個方面、戰略和戰術兩個步驟。<>9．電子商務網站是以商務活動為中心進行的,而網站的盈利一般通過網站的會員制收費進行。<>10．網站的導航欄是網站的整體功能的全面介紹,雖然能使用戶對網站的功能有一個清晰的了解,但不是網站不可缺少的欄目。〔一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．利用電子技術從事商品零售業務的企業,我們稱為<A>。A.電子商店B.電子商城C.電子商場2．主要在日用品、小商品、食品等方面的批發業電子商務的模式稱為〔AA.連鎖零售主導型B.品牌廠家主導型C.市場中介主導型3．主要在耐用品、名牌商品等方面的批發業電子商務的模式稱為〔BA.連鎖零售主導型B.品牌廠家主導型C.市場中介主導型4．主要在大宗原料、生產資料等方面的批發業電子商務的模式稱為〔C。A.連鎖零售主導型B.品牌廠家主導型C.市場中介主導型5．社會上廣泛采用的收款、結算、進行電子支付的設備是A〔A。A.銷售點終端〔POSB.自動柜員機〔ATMC.票據清分機6．是一種向銀行自己的顧客自動提供現金的設備,通常把自動柜員機的現金提取設備安裝在大廳里或進行穿墻安裝的是〔B。A.銷售點終端〔POSB.自動柜員機〔ATMC.票據清分機7．票據自動清分系統的重要設備是〔C。A.銷售點終端〔POSB.自動柜員機〔ATMC.票據清分機8．商業銀行提供的基本網上銀行服務包括：在線查詢賬戶余額、交易記錄,下載數據,轉賬和〔等。A.柜臺交易B.網上匯款C.網上支付9．電子商務服務行業分的層次不包括〔C。A.基礎層B.應用層C.網絡層10．盡管電子商務使廠商之間的距離、廠商與消費者之間的距離縮短。但是電子商務并不能消滅中間商,而是產生了新的中間商——〔C。A.商務中介B.中介電子C.電子中介11．電子商務對〔A實現再構造。A.批發業物流體系B.工業物流體系C.零售業物流體系12．網上銀行又被稱為"〔A銀行"。A.3AB.3BC.3M二、多項選擇題<每題6分,共30分>1．電子商務對商品流通的影響表現在以下幾個方面〔。A.減少流通環節,降低交易費用B.創造了全新的商務模式

C.提高了流通在經濟生活中的地位和作用D.提高了人們的生活成本2．電子錢包的特色包含〔ABCD。A.安全B.自己C.方便D.快速3．所謂電子支付,是指電子交易的當事人,包括〔ABC,使用安全的電子手段通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。A.消費者B.廠商C.金融機構D.中間商4．為防止交易服務器受到攻擊銀行主要采取以下哪三方面的技術措施〔ABC：A.設立防火墻,隔離相關網絡。B.高安全級的Web應用服務器C.24小時實時安全監控D.購買新的電腦。5．電子商務對制造業的影響包括〔ABCD。A.提高效率、降低成本B.加快對市場的反應速度C.提高客戶服務水平D.跨躍時空的經營6．電子貨幣的功能包括〔ABCD。A.結算功能,代替現金,直接用于消費B.儲蓄功能,可以存款、取款；C.兌現功能,可以兌換為貨幣；D.消費貸款功能7．網上銀行的特征是〔ABCD。A.依托迅猛發展的計算機和計算機網絡與通訊技術,利用滲透到全球每個角落的互聯網B.突破了銀行傳統的業務操作模式,摒棄了銀行有店堂前臺接柜開始的傳統服務流程,把銀行的業務直接在互聯網上推出C.企業集團用戶不僅可以查詢本公司和集團子公司帳戶的余額、匯款、交易信息,并且能夠在網上進行電子交易D.網上銀行服務采用多種先進技術來保證交易的安全8．網上中介型企業間電子商務的最基本功能有〔ABCD等幾個方面。A.為企業間的網上交易提供買賣雙方的信息服務B.提供附加信息服務C.提供與交易配套的服務D.提供客戶管理功能9．我國流行的電子貨幣主要類型有〔ABCD。A.儲值卡型電子貨幣。B.信用卡應用型電子貨幣。C.存款利用型電子貨幣D.現金模擬型電子貨幣10．中介電子商務的業務類型有〔ABC。A.虛擬企業B.網上拍賣C.商務網D.網上銀行11．電子錢包的主要功能大致可分為下列哪些項〔ABCD。A.個人資料管理B.網上付款C.交易記錄查詢D.銀行卡余額查詢12．電子支付具有〔ABCD的優勢。用戶只要擁有一臺能上網的計算機,便可以足不出戶,在很短的時間內完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統支付費用的幾十分之一,甚至幾百分之一。A.方便B.快捷C.高效D.經濟三、判斷題：<判斷對錯,每題5分,共50分>1．網上零售商業體系的基本要素是構成電子商店的基礎。<錯>2．隨著電子商務電子支付市場的興起和壯大,其獨立性、專業化過程也不可避免,第三方支付平臺應運而生。<對>3．電子商務徹底改變了傳統零售業的營銷理念。利用電子商務作為工具使得營銷必須利用信息技術和網絡優勢,樹立全新的營銷理論,從傳統的同質化、大規模營銷到異質化、集中營銷,營銷管理也從分散、獨立的過程發展到統一管理。<對>4．網上在線支付是電子商務的關鍵環節,也是電子商務得以順利發展的基礎條件。<對>5．網上購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式,是一種嶄新的而很有效的、保密性好安全可靠的電子購物過程。<對>6．網上商店與現實商店的功能不一樣。<錯>7．信用卡雖然是網絡銀行的重要支付工具,但不是全世界最早使用的電子貨幣。<錯>8．電子支付的工作環境是在較為封閉的系統〔銀行系統中運作。〔錯9．網上銀行又被稱為"3A銀行",因為它不受時間、空間限制,能夠在任何時間<Anytime>、任何地點<Anywhere>、以任何方式<Anyhow>為客戶提供金融服務。<對錯\>10．隨著計算機網絡技術的應用和發展,電子商務的興起,各行各業都發生了不同程度的變化,商貿業和制造業也不例外。<對>第九章網絡營銷一、單項選擇題<每題4分,共20分>1．網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在<A>技術之上以實現一定營銷目標的一種營銷手段。A.互聯網B.內聯網C.外聯網2．網絡營銷,是指借助聯機網絡,電腦通訊和數字交互式媒體來實現的一種營銷方式,講求的是與目標人群的〔C。A.現場互動B.互動交流C.網絡互動3．所謂網絡營銷是指主要借助〔B網絡實現營銷目標和支持營銷理念。A.模擬通信B.數字通信C.步話通信4．產品是營銷組合中最基本的部分,很顯然,企業不可能在沒有任何東西可賣的情況下獲得利潤。根據以上給出的定義選擇對應的營銷戰略是〔A.產品戰略B.價格戰略C.分銷戰略5．企業的〔B是以成本、需求為基礎,或根據競爭者的定價都制定的。根據以上給出的定義選擇對應的營銷戰略是A.產品戰略B.價格戰略C.分銷戰略6．指在適當的時間和場所,將產品交付給消費者,也就是指一些公司共同合作,將