晉城市鄉村旅游示范村標準

ICSFORMTEXTFORMTEXT點擊此處添加中國標準文獻分類號FORMTEXTDBFORMTEXT1405DBFORMTEXT××/TFORMTEXT××××—FORMTEXT××××FORMTEXTFORMTEXT晉城市鄉村旅游示范村標準FORMDROPDOWNFORMTEXT（本稿完成日期：2020年9月29日）FORMTEXT××××-FORMTEXT××-FORMTEXT××發布FORMTEXT××××-FORMTEXT××-FORMTEXT××實施FORMTEXT晉城市市場監督管理局發布DB××/T××××—××××前言 II引言 III1范圍 12規范性引用文件 13術語和定義 14基本要求 25評價內容 26評定程序 47鄉村旅游示范村評定項目表（見附錄A） 5附錄A（規范性附錄）鄉村旅游示范村評定項目表 6前言本標準按照GB/T1.1-2020給出的規則起草。本標準由晉城市文化和旅游局提出并監督實施。本標準由晉城市文化和旅游標準化技術委員會歸口。本標準起草單位：晉城市文化和旅游標準化技術委員會。引言發展鄉村旅游是當前旅游市場的迫切需求，是我國旅游業未來發展的重要部分。隨著旅游業的不斷發展，晉城市通過財政資金、交通基礎設施、旅游服務體系等多層次、多領域明確支持鄉村旅游的發展，為我市發展鄉村旅游提供了一條符合市情、順應形勢、前景廣闊的旅游發展道路。9月21日，山西省康養大會在晉城召開，會后晉城市委市政府提出康養十條線路，為全市近300個鄉村旅游點注入了新的發展內涵，顯示出鄉村旅游良好的發展前景。但是由于缺乏統一標準，使得現在的鄉村旅游現狀參差不齊。為了進一步規范全市鄉村旅游發展，特制定本標準。晉城市鄉村旅游示范村標準范圍本文件規定了晉城市鄉村旅游示范村的術語和定義、基本要求、評價內容、等級劃分及標志、評價方法。本文件適用于晉城市鄉村旅游示范村等級劃分與評價。規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB3095環境空氣質量標準GB3096噪聲環境質量標準GB5749-2006生活飲用水衛生標準GB8978-1996污水綜合排放標準GB14934食（飲）具消毒衛生標準GB16153飯館（餐廳）衛生標準GB13495消防安全標志GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T18973旅游廁所質量等級劃分與評定GB/T31384旅游景區公共信息導向系統設置規范GB/T16868商品經營質量管理規范GB/T17775旅游區（點）質量等級的劃分與考核GB/T18971旅游規劃通則中華人民共和國食品安全法中華人民共和國農產品質量安全法術語和定義術語和定義下列術語和定義適用于本文件。鄉村旅游以鄉村地域環境及其資源為依托，以鄉村生產、鄉村生活、鄉村風貌及人文遺跡、民俗風情為旅游吸引物，滿足鄉村旅游者觀光、休閑、度假、體驗、購物、娛樂、康養等需求的旅游方式。鄉村旅游示范村依托鄉村文化旅游資源，以旅游業為主要產業或特色產業，已形成一定規模，村民普遍受益、鄉村經濟發展、社會和諧，在全市具有典型示范意義的旅游鄉村?；疽筻l村旅游示范村發展有總體規劃。鄉村休閑氛圍濃厚，旅游文化主題鮮明。有豐富的旅游產品，綜合帶動能力強。村容村貌整潔，鄉村旅游示范村環境友好。所轄經營單位取得相應的經營資質。近3年來未發生過旅游安全事故、環境污染事故和重大投訴。評價內容旅游資源有獨特的自然風光、人文景觀、農業工業旅游項目，資源類型豐富，有可供參觀和體驗的項目。自然、人文景觀基本保存完整，傳統風貌區、歷史街區得到有效保護，新建建筑與原有風貌協調統一。農業采摘、工業參觀等項目具有吸引力。旅游設施一般要求旅游服務企業應取得相應的資質。旅游交通組織合理，內外交通順暢便捷,標識標牌設置合理。主要鄉村旅游發展區域建筑外觀與景觀協調，鄉土特色突出。示范村內有可累計提供150輛車停放的停車場。對垃圾進行分類收集，及時清運并統一處理。垃圾站（箱、筒）的數量適當、設施完好、分布合理。住宿住宿設施規模應與游客數量適應。應有服務臺，并在醒目位置公示營業時間、價目表等信息。有住客實名登記信息系統。住宿區域應無線全覆蓋，客房內應配置桌、椅、床等必要的家具，通風、照明良好配備電視機。設有供客人使用的公共衛生間，衛生間內應設置基本衛生潔具，通風、照明良好，固定時段供應冷熱水。客房每天整理一次，客房床單、枕巾、被套等客用品應一客一換。應有防蟑螂、老鼠、蚊子、蒼蠅等措施。餐飲設施餐飲設施建設應與周邊環境相協調。應有規模與游客數量相適應的餐飲設施。餐具使用、食品制作、儲存等應符合餐飲服務相關要求。應能提供具有地方特色的菜肴，且品種豐富、價格合理。應明碼標價，并進行“文明餐桌宣傳”。食品原料應保持新鮮。就餐區域干凈、整潔，照明、通風良好。購物設有室內外購物場所、集市，布局應合理，干凈整潔，凸現當地特點。應有能體現當地物產和文化的農副土特產品、民間工藝品和旅游紀念品等。商品應明碼標價，不存在兜售、強買強賣現象。能提供一定的旅游購物配套服務，如包裝、代辦快遞服務或個性化定做等，并提供現代化的支付方式。旅游廁所應符合GB/T18973-2016的規定，分布合理，與接待能力相適應。管理規范、衛生狀況良好,糞便無害化處理。男女衛生間應分開設置，水沖式廁所，無異味。應有殘疾人使用的衛生設施。游覽標識應符合GB/T15566.9及GB/T10001.1之規定，且鄉土特色突出。區域內各主要交通路口有明確的鄉村旅游示范村指示牌。導覽圖、標識牌位置合理，內容清晰。有固定醫療急救點，并配備專職醫務人員和常備藥品。無線信號覆蓋全村。旅游安全應有旅游安全應急預案。每年應開展兩次以上旅游安全教育活動。進出主要鄉村旅游示范村旅游道路應設置安全防護設施、道路安全提示。按照有關規定配置消防、救護、防盜等設施和器材、設置消防安全標識。定期對消防設施和器材進行檢查維護保養，確保消防設施和器材的完好、有效。有專門機構負責鄉村旅游示范村安全，經營服務人員應掌握必備安全知識。近三年無重大以上鄉村旅游示范村安全事故發生。旅游服務設有面向公眾開放的旅游咨詢點、咨詢電話。公布旅游投訴監督電話。投訴電話接聽及時，投訴處理及時，檔案記錄完整。定期收集分析游客意見和建議，提高接待質量，改進旅游服務。服務人員著裝應干凈得體，禮貌熱情，服務流程規范。從業人員培訓率應達到60%以上。鄉村旅游示范村管理應設置專門的旅游管理機構和人員，編制年度旅游工作計劃，有專項旅游發展經費。旅游質量、旅游統計、旅游培訓等各項管理制度健全應有效，措施得力。應有定期監督檢查制度，有完整的書面記錄和總結。應有旅游市場管理隊伍，市場規范有序。旅游宣傳應有旅游專線電話，接受旅游咨詢、預訂等服務。應有微信公眾號，可提供網上訂餐、訂房等在線旅游咨詢交流、在線預訂以及在線支付等服務。應有折頁、書籍、音像制品或微電影等旅游宣傳品，展示本地旅游資源和產品。積極參與各級政府組織的多媒體旅游宣傳活動。綜合效益年接待游客3萬人次以上，年旅游總收入300萬元以上，鄉村旅游就業人數占農村勞動力比重20%。評定程序創建與申報創建晉城市鄉村旅游示范村實行屬地管理，自愿申報，由創建單位對照本標準自查，達到標準的向所在地縣（區）鄉村旅游示范村評定機構提出申請。鄉村旅游示范村由所在地縣（市、區）評定機構負責初評和推薦，向市鄉村旅游示范村評定機構提出申請。驗收與公示經市級鄉村旅游示范村評定機構驗收符合標準的，按照規定程序公示。認定與復核經公示期滿無異議的，由市級鄉村旅游示范村評定機構授予晉城市鄉村旅游示范村證書及標牌。對鄉村旅游示范村實時動態管理，每2年復核一次，經復核不達標的，取消其稱號并對外公示。如發生安全、消防、食品衛生等重大責任事故，直接取消資格，收回其標牌及證書。鄉村旅游示范村評定項目表（見附錄A）

（規范性附錄）

鄉村旅游示范村評定項目表序號評定項目鄉村旅游發展宏觀指標01年接待游客3萬人次以上02年旅游總收入300萬元以上鄉村旅游發展帶動效應03鄉村旅游就業人數占農村勞動力比重20%環境保護04環境質量通過地市級以上環保部門評估05區域內無污染企業06主要鄉村旅游發展區域建筑外觀與景觀協調，鄉土特色突出07飲用水質量符合國家有關標準旅游交通08有公路通達旅游點，公路狀況良好09有客運專線通達旅游點10區域內有高等級公路出口，或距離鄉村旅游點車程在半小時內11區域內旅游道路交通標志設置科學、合理、美觀，符合國家有關標準旅游規劃及實施12有鄉村旅游發展總體規劃13區域內鄉村旅游點的規模最少三處旅游服務旅游廁所14衛生間布局合理,與接待能力及服務功能相適應,與周邊環境和建筑相協調，鄉土特色突出15男女衛生間分開設置16水沖式廁所，無異味17有殘疾人使用的衛生設施18區域內至少有1處設有第三衛生間的旅游廁所指示標牌19指示標牌的設置符合相關規定，且鄉土特色突出20區域內各主要交通路口有明確的鄉村旅游示范村指示牌21導覽圖、標識牌位置合理，內容清晰通訊設施22通訊設施布局合理；通訊方便，線路暢通，收費合理游客接待23接待制度健全，各接待環節協調有序24服務人員統一著裝，態度熱情，服務優良25從業人員持有健康證，并具有衛生知識餐飲設施26應有規模與游客數量相適應的餐飲設施27能提供具有地方特色的菜肴，且品種豐富、價格合理28明碼標價，并進行“文明餐桌宣傳”29食品原料應保持新鮮。就餐區域干凈、整潔，照明、通風良好購物30設有室內外購物場所、集市，布局合理，干凈整潔，凸現當地特點31有能體現當地物產和文化的農副土特產品、民間工藝品和旅游紀念品等32商品明碼標價，不存在兜售、強買強賣現象33能提供一定的旅游購物配套服務，如包裝、代辦快遞服務或個性定做等，并提供現代化的支付方式住宿34建筑與裝飾應體現鄉村文化特色，與整體環境相協調35住宿設施規模應與游客數量適應36應有服務臺，并在醒目位置公示營業時間、價目表等信息。有住客實名登記信息系統37住宿區域無線全覆蓋，客房內配置桌、椅、床等必要的家具，通風、照明良好，配備電視機38客房每天整理一次，客房床單、枕巾被套等客用品一客一換39有防蟑螂、老鼠、蚊子、蒼蠅等措施廢棄物處理40垃圾進行分類收集，及時清運并統一處理41垃圾站（箱、筒）的數量適當、設施完好、分布合理停車場42停車場可提供最少150輛車停放旅游管理43有明確的管理制定44有機構健全、職責分明、統一管理旅游業的管理機構45有專項旅游發展經費46有定期監督檢查制度，有完整的書面記錄和總結47有旅游市場管理隊伍，市場規范有序48設有面向公眾的旅游咨詢、投訴電話，接聽及時，投訴能夠得到及時圓滿解決49旅游從業人員培訓達到60%以上50旅游服務從業人員依法取得從業資格證旅游營銷51積極參加各級政府部門組織的對外宣傳促銷活動52在地市級以上新聞媒體上做過新聞宣傳53有