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文檔簡介

流程管理≠畫流程圖

--做流程管理的一點體會與認識主要內容為什么要做流程管理1怎么樣去做流程管理2做流程管理的一點體會3為什么要做流程管理（一）□有流程、沒管理。□有流程，但不全、不細。□有流程，不執行。▽由于流程不健全、不執行，就出現了管理環節缺失、就事論事、一事一議，管理者很累很麻煩。▽現有的流程存在環節多、效率低、不嚴謹、有風險等問題。▽責任不明確，領導咋說咱咋干、領導不說咱不干；推一推、動一動、不推不動。現狀解決哪些問題□要解決跨崗位、跨部門相互推諉、不配合、不負責任、都管都不管的問題，流程是個好抓手，其核心是增值。□沒有流程管理會出大問題，公文流轉中存在的問題充分說明了這一點。□ONECM需要流程、需要管理，從而實現服務的一致性。□流程是標準化的保障。為什么要做流程管理（二）□工作中犯了錯誤，人們常常歸咎于個人、歸咎于其他部門、歸咎于上級領導，卻很少有人會把責任歸咎于流程還不夠嚴謹、執行不力。□流程管理不能僅僅停留在畫流程圖上，流程管理不是對流程圖的管理，僅僅畫了流程圖就想解決流程的問題并獲得流程管理的收益是不現實的。□我們應該把所有的經驗、教訓及時沉淀在流程中，與公司共同成長。對錯？經驗教訓有沒有？流程原則流程圖操作手冊從流程的制定、優化和貫徹執行上避免再犯錯誤，有沒有？為什么要做流程管理（三）流程管理的相關性□企業文化的踐行需要內化于心、外化于行、固化于制，這里的“制”就是指制度、流程。□面向流程的績效管理，需要先做流程后做績效，才能使績效管理有的放矢、落到實處。

沒有規矩，不成方圓主要內容為什么要做流程管理1怎么樣去做流程管理2做流程管理的一點體會3怎么樣去做流程管理（一）流程和管理是二個概念，流程加管理，流程好做，管理難為。流程管理不是畫流程圖。流程并非一成不變，需要不斷梳理、優化，這就是管理。流程不能以會議紀要等形式來管理和維護。認識問題流程是集體智慧的結晶，是標準化的保障。通過工作中出現的具體問題讓干部員工認識到流程管理的重要性。怎么樣去做流程管理（二）□流程管理的管理尤為重要，要培養自己的流程管理人才。□對流程進行優化、清除、簡化、整合一些不增值的環節，填補一些增值的環節，確保各崗位、各部門相互配合做正確的事。□在流程上開展知識管理，設置知識經驗控制點，讓每個崗位、每個部門都像最有經驗的人那樣做事，即正確的做事。--開展流程圖繪制競賽，大練基本功。--要求三級經理每個人就自己的工作提出亟待解決的5個流程問題，提出解決方案。--要求三級經理就自己提出的問題，選其一演講，督促其提升并考核其能力。主要內容為什么要做流程管理1怎么樣去做流程管理2做流程管理的一點體會3開展流程管理的一點體會三級經理要熟悉流程管理，否則做不下去一把手要親自抓，否則易流于形式關鍵崗位員工要積極參與從上到下都要懂流程管理，事情才能做下去高層管理者全力推進的權威性、中層干部帶頭執行的有效性、員工

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