標準解讀

《GB/T 17110-2008 商店購物環境與營銷設施的要求》相比其前版《GB/T 17110-1997 商店購物環境與營銷設施的要求》,主要在以下幾個方面進行了更新和調整:

  1. 范圍擴展:2008版標準對適用的商店類型進行了更細致的劃分,涵蓋了從大型購物中心到小型零售店鋪等多種商業形態,以適應市場發展的多元化需求。

  2. 環境質量要求提升:新標準對商店內部的空氣質量、照明、噪音控制以及溫度濕度等方面提出了更為嚴格和具體的要求,強調了顧客舒適度的重要性,反映了對健康環保意識的增強。

  3. 營銷設施現代化:鑒于科技進步,2008版標準引入了對電子信息系統、自助服務設備、信息導向系統等現代營銷設施的具體要求,旨在提升購物效率和顧客體驗。

  4. 安全與無障礙設計:更新后的標準對商店的安全管理、緊急疏散、以及無障礙設施的設計給予了更多關注,確保所有顧客,包括殘障人士,都能安全便利地使用購物環境。

  5. 服務質量標準細化:在服務人員素質、顧客服務流程、投訴處理機制等方面,2008版標準給出了更詳盡的操作指南,旨在提高整體服務質量,增強顧客滿意度。

  6. 環保與可持續性:新標準鼓勵采用節能材料和技術,提倡環保包裝和減少廢棄物產生,體現了對可持續發展理念的重視。

  7. 監督與評估機制:增加了對商店購物環境與營銷設施進行定期檢查、評估和持續改進機制的要求,以確保標準的執行效果和持續符合性。


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  • 被代替
  • 已被新標準代替,建議下載現行標準GB/T 17110-2025
  • 2008-12-30 頒布
  • 2009-06-01 實施
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文檔簡介

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犃10

中華人民共和國國家標準

犌犅/犜17110—2008

代替GB/T17110—1997

商店購物環境與營銷設施的要求

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20081230發布20090601實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

發布

中國國家標準化管理委員會

犌犅/犜17110—2008

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2規范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4購物環境基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

5營銷設施要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6

犌犅/犜17110—2008

前言

本標準代替GB/T17110—1997《商店購物環境與營銷設施的要求》。

本標準與GB/T17110—1997相比,主要做了以下修改:

———對原有標準條款進行了分類合并,進一步細化和調整;

———將原標準附錄部分提煉凝縮歸入5.2;

———新增了“5.5營銷安全設施要求”;

———新標準對商店環境和營銷設施提出了更高的要求,提高了標準的可操作性。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。

本標準起草單位:中商商業發展規劃院。

本標準主要起草人:申冬華、牛宜斌、毛紅、郭亮、李亞瓊、王鳳宏、孫美玉、王藝璇、金輝。

本標準所代替標準的歷次版本發布情況為:

———GB/T17110—1997。

犌犅/犜17110—2008

商店購物環境與營銷設施的要求

1范圍

本標準規定了商店店面和店內營業場所購物環境的基本要求,營銷設施配置、售貨單元與營銷設施

布置、附屬設施、消防安全設施、營銷安全設施方面的基本要求。

本標準適用于各類大中型零售商店。

2規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有

的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

GB9670—1996商場(店)、書店衛生標準

GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分:通用符號

GB/T17093室內空氣中細菌總數衛生標準

GB/T18883室內空氣質量標準

GB50034—2004建筑照明設計標準

GB50180—1993城市居住區規劃設計規范

GB50222—1995建筑內部裝修設計防火規范

GBJ16—1987民用建筑設計防火規范

JGJ48—1988商店建筑設計規范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1

商店購物環境狊狋狅狉犲′狊狊犺狅狆狆犻狀犵犲狀狏犻狉狅狀犿犲狀狋

提供購物活動需要的營業場所及附屬場所,與商品營銷設施及相關設施構成的空間。

3.2

營銷設施犿犪狉犽犲狋犻狀犵犻狀狊狋犪犾犾犪狋犻狅狀

用于商品陳列展示、標示導引、交易接待、包裝捆扎、冷藏保鮮、收款、結算、計量、服務和其他與商店

經營、商品銷售相關的設施。

3.3

售貨單元狊犺狅狆狆犻狀犵狌狀犻狋

在商品類別和布置方式上具有相對獨立特點的售貨區。

4購物環境基本要求

4.1店面要求

4.1.1商店門窗、牌

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