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京東獲“2014年中國好手機年度渠道獎”

頒獎現場，京東集團高級總監、京東通訊采銷事業部一部總經理胡勝利表示，京東之所以獲此殊榮，受到政府、行業、消費者的認可，源于京東一直堅持“客戶為先”，深入挖掘用戶需求，在手機設計、開發、制造、營銷、推廣、售后服務等產業鏈各環節，與手機廠商、合作伙伴通力合作，不斷打造滿足消費者日常需求的中國好手機。“目前，為滿足消費者的購機需求，京東已經為消費者打造了從選購、配送到售后的購買手機一站式體驗。”胡勝利詳細介紹了京東手機的一站式解決方案，即從售前、售中到售后，媒體化全程支持，全方面滿足顧客需求。首先，通過強大的買手制運營模式，京東與眾多優質手機廠商合作，推出新品首發或JDPhone獨家銷售等，為消費者提供多樣的低價優質產品選擇權。同時，京東擁有龐大的自建物流隊伍，并推出極速達等配送服務，滿足用戶購物個性化需求；而在售后環節，京東推出了“以舊換新”、“售后到家”等服務舉措，消費者足不出戶即可享受手機換新、維修等服務。經過多年的發展，傳統手機企業繁榮發展的同時，也存在產能過剩、行業惡性競爭、內部組織僵化的諸多問題，區別于手機自身銷售渠道的電商等線上零售平臺，則憑借低成本、高效率的自身優勢，獲得手機廠商的青睞，手機廠商與互聯網企業結盟成為必然選擇。胡勝利表示，2014年，互聯網手機成為手機行業的熱詞，以此引發的價格戰、配置戰，成為中國智能手機市場競爭靚麗的一筆。在過去的一年中，京東全年首發機型超400款，與三星、LG、諾基亞、聯想、中興、華為等國內外手機廠商合作，推出一系列高性價比的手機產品。值得一提，京東手機銷量不僅大幅超過了其余競爭電商，一躍成為手機電商品牌的領導者，更成為中國整體B2C零售市場的第一名。胡勝利指出，為了滿足用戶更多的通信需求，京東還不斷推出一系列創新舉措，包括通信增值服務，通信資訊服務等。通過京東網上營業廳，消費者能夠足不出戶完成通信套餐變革；而京東虛擬運營商業務通信B的全新上線，為用戶提供了更自由、更長期的免費通信特權。除此以外，京東手機上線社區討論頁面，定期發布消費口碑評價、產品評測信息等內容，方便消費者全面了解產品，減少信息不對等帶來的購物壁壘。談及未來發展時，胡勝利表示，京東將不斷挖掘用戶需求及銷售數據，與更多的手機廠商合作，推出更多滿足用戶需求、最具購買力的手機品類，同時不斷整合自身平臺資源及營銷推廣優勢，助力手機品類的銷售、口碑雙重增長，推動傳統手機廠商的互聯網轉型。業內人士認為，隨著消費者需求越來越細分、服務體驗重視程度的加重，手機市場也將迎來巨大的發展挑戰。京東一直踐行的一體化購物體驗，有利于贏得消費者青睞、搶占市場先機

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