《電商消費者權益保護問題研究開題報告文獻綜述3000字》

開題報告班級姓名學號指導教師題目電子商務環境下消費者權益保護研究一、選題的依據及意義（充分闡明課題的重要性，不少于200字）電子商務是電子信息技術和互聯網技術相結合的產物，它是傳統商務活動在互聯網領域的延伸。電子商務中的消費者處在買賣關系中的弱勢一方，在買賣雙方發生糾紛時電子商務中的消費者的合法權益難以得到有效地保護，因此電子商務中的消費者權益一直是各個國家強調保護的。我國的電子商務自發展之初起就存在諸多侵犯消費者權益的問題。因為電子商務在我國發展不過20年，所以，我國尚未系統地制定電子商務相關法律。這就導致我國的電子商務市場在過去20年的時間里沒有系統的法律進行規范，電子商務市場整體發展得較為混亂，消費者合法權益無法得到保障。二、國內外研究現狀及發展趨勢（含文獻綜述，不少于1000字）1.國內研究綜述電子商務的發展與計算機和互聯網的發展密不可分。計算機和互聯網技術，是早期電子商務發展的基本要素，借助強大的互聯網技術和計算機軟件開發技術，電子商務才得以發展成為目前全球經濟發展的支柱產業。1946年世界上第一臺電子計算機在美國賓夕法尼亞大學問世，此后的十年間電子計算機經歷了三代的發展。第一代計算機主要用于科學研究和工程計算。1960年至1964年間是采用晶體管的第二代計算機主要用于商業、大學教學和政府機關。1965年至1970年的第三代計算機使用的是集成電路，它的特點是體積小、價格更低、可靠性更高、計算速度更快，IBM公司花費近50億元開發了IBM360系列。采用超大規模集成電路的第四代計算機，其原件依然是集成電路，但這種集成電路已經得到大大改善。1975年美國IBM公司推出了個人計算機設備。人們對計算機不再陌生，計算機也開始深入人類生活的各個方面。與此同時互聯網的雛形已經基本產生了。經過長期反復試驗，終于在1990年前后現代意義上互聯網問世并在短短的幾年內將全球接入互聯網的計算機用戶緊密聯系在了一起。1995年在計算機技術和互聯網技術最為發達的美國，亞馬遜和eBay公司紛紛推出線上業務。隨后Priceline、Uber、Netfix、QVCGroup、Airbnb等著名的電子商務企業成立，并迅速躋身全球十大電子商務公司的行列?，F在美國的電子商務市場異?；钴S，是全球電子商務最為成熟的國家之一。2.國外研究綜述我國的電子商務是21世紀初開始興起并迅速發展起來的。發展初期的電子商務受到計算機制造業技術水平和網絡接入方式的限制，電子商務活動必須在固定的計算機終端才能操作，同時由于計算機作為家用電器的時間比較晚、價格昂貴，因此電子商務只被少數群體所接受。隨著計算機科學技術和電子設備制造業技術水平地不斷提升，計算機逐漸成為家用電器并被大眾消費者接受，尤其是被年輕人廣泛接受，電子商務市場在我國零售業市場占有重要的地位。在此之后移動網絡技術逐漸成熟并成為互聯網接入方式的主流，移動電子商務應運而生并隨之快速發展起來。綜上所述，我國的電子商務是隨著電子計算機技術和互聯網技術而發展，呈現出階段式發展狀況：（1）第三方平臺的“淘寶式”經營我國的電子商務是在2000年以后逐步興起的。2003年5月淘寶網正式成立，這對于我國的電子商務發展具有劃時代的意義。意味著我國的電子商務初具規模并逐漸規范化，“淘寶式”的電子商務經營模式是我國電子商務的雛形，它發展至今已經近20年并一直呈現出上升的態勢?！疤詫毷健钡慕洜I主要依靠的是電子商務第三方平臺。第三方平臺是指購物網站，電子商務活動中第三方平臺為買賣雙方提供網頁空間、虛擬經營場所和信息發布等服務，電子商務經營者只需要在該平臺注冊并交納注冊保證金后即可以在網站內發布商品信息并與消費者進行交易行為，而消費者進入網站并登錄后就可以看到經營者在網站上發布的商品信息。目前國內常見的電子商務第三方平臺包括淘寶網、京東、唯品會、聚美優品、亞馬遜、國美、蘇寧易購等。電子商務發展的早期，由于智能手機和移動電子設備還尚未普及，因此電子商務交易都是在固定電子終端上進行的，這就是傳統的電子商務模式。因為智能手機和移動PC端的普及和移動4G網絡的廣泛覆蓋，所以無地域、無時間限制地上網變成可能。近些年的電子商務交易逐漸從傳統電商交易轉戰至移動電子商務，移動互聯網技術的升級，促使移動電子商務在未來將成為電子商務市場的主流。（2）非三方平臺的“微商式”經營隨著移動互聯網的快速發展，智能電子設備制造業技術的不斷提升，使用手機等移動智能設備的用戶數量劇增。2011年1月由騰訊公司推出的一款為智能移動電子設備提供即時通訊服務的免費應用程序----微信正式上線。微信具有通過網絡快速發送語音、視頻、文字和視頻，同時可以向好友分享朋友圈等功能。這一即時通訊軟件使得一些人看到了商機，他們將其所掌握的商品的圖片或視頻配上文字發送至微信好友或者發送至朋友圈，吸引其圈內的好友進行購買。這種營銷方式被稱作微商，目前的微商不僅僅指的是通過微信發布廣告的銷售模式，還包括在其他流媒體（如：快手、美拍、火山小視頻抖音短視頻等APP）上發布廣告的電子商務經營主體。“微商”行業由于其具有準入門檻低、操作簡便等特點，在一定程度上可解決部分人群的就業問題。但是由于無法進行有效地監管，造成了微商的經營活動中亂象叢生的局面，導致微商行業整體的信譽度嚴重下滑，現在的“微商式”經營已經不及往日的輝煌。因此，有必要加強對“微商式”電子商務模式的監督管理，才能為其繼續發展創造更有力的條件。三、本課題研究內容及目標（結合所要研究的內容，有針對性，不少于500字）本文從電子商務侵犯消費者合法權益的角度出發，分析出電子商務侵犯消費者權益的特征和我國的電子商務市場出現的各類侵犯消費者合法權益的行為，再加以借鑒美國和日本兩國對電子商務消費者權益保護的相關法律規定，最終目的是落實我國保護電子商務中消費者權益的各項制度。不僅可直接有效地解決電子商務中的消費者權益保護，還可以間接促進電子商務市場的規范運行。本課題研究方法（思路明確、清晰，方法正確，不少于200字）1.文獻研究法收集有關加強保障電子商務侵犯消費者合法權益的相關研究，以及國內有關保障制度、機制方面的文獻資料，對不同觀點進行歸納梳理，得出網購消費者權益保護的問題。2.比較分析法分析國內電子商務侵犯消費者合法權益的問題現狀，通過比較研究，借鑒美國日本電子商務中消費者權益保護制度的優勢水，并提出相應完善建議。五、畢業設計(論文)工作進度安排序號論文進度起止日期1確定具體選題2019年11月05日-2019年11月15日2撰寫、提交開題報告2019年11月15日-2019年12月20日3準備資料、撰寫修改論文2019年12月20日-2020年04月01日4論文定搞、打印裝訂及答辯準備2020年04月01日-2020年04月05日5論文答辯2020年04月05日-2020年04月10日六、參考文獻（列出不少于10篇）[1]董曉明.我國金融消費者權益保護法律分析[J].長江叢刊,2019(4):124-125.[2]趙晨凱.關于網上支付金融消費者權益保護制度的完善研究[J].智富時代,2019(3).[3]何嘉揚,蔡德仿.電子商務模式下消費者權益法律保護研究[J].電子商務,2019(6).[4]劉陽.網絡交易模式下消費者知情權保護[J].法制博覽,2019(22).[5]蔣帛婷.論互聯網不正當競爭中消費者權益的保護——以《反不正當競爭法》修改為視角[J].湖北科技學院學報,2019,39(3).[6]孫楠楠.網絡環境下的消費者權益保護[J].法制博覽,2018(1).[7]高曉菲,宗佳慧,劉國麗.互聯網+專業服務的消費者權益保護[J].長江叢刊,2018(16).[8]樸晶玉,李瑩.網絡購物中消費者權益的保護[J].法制博覽,2018(6).[9]王麗娜.網絡購物中消費者權益保護制度的完善[J].今日財富(中國知識產權),2018(6).[10]謝妍菲.我國網絡經濟下消費者權益保護問題探究[J].當代旅游,2018(5):21-21.指導教師意見指導