GB/T 23700-2009人-系統交互人類工效學以人為中心的生命周期過程描述

犐犆犛１３．１８０

犃２５

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

人系統交互人類工效學以人為中心的

生命周期過程描述

犈狉犵狅狀狅犿犻犮狊—犈狉犵狅狀狅犿犻犮狊狅犳犺狌犿犪狀狊狔狊狋犲犿犻狀狋犲狉犪犮狋犻狅狀—犎狌犿犪狀犮犲狀狋狉犲犱

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（ＩＳＯ／ＴＲ１８５２９：２０００，ＩＤＴ）

２００９０５０６發布２００９１１０１實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

發布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４縮略語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

５以人為中心過程模型的背景!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

５．１模型應用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

５．２生命周期中使用以人為中心方法的益處!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．３模型的基本原理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．４模型的基礎!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．５模型的結構!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

５．６模型的元素!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５．７模型與ＩＳＯ／ＴＲ１５５０４的關系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．８模型與ＩＳＯ１２２０７的關系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６以人為中心的過程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６．１以人為中心的設計!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６．２確保在系統策略中包含ＨＣＤ的內容（ＨＣＤ．１）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６．３規劃和管理ＨＣＤ過程（ＨＣＤ．２）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６．４確定利益相關方和組織的需求（ＨＣＤ．３）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．５理解和確定使用情境（ＨＣＤ．４）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

６．６提出設計解決方案（ＨＣＤ．５）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

６．７針對需求評估設計!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

６．８安裝和運行系統（ＨＣＤ．７）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

附錄Ａ（資料性附錄）相關工作產出!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

Ａ．１以人為中心生命周期過程相關工作產出列表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

附錄Ｂ（資料性附錄）以人為中心生命周期過程的應用!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

Ｂ．１過程定義中的模型應用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

Ｂ．２過程改進中的模型應用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

Ｂ．３過程評估中的模型應用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

附錄Ｃ（資料性附錄）過程模型中對描述的應用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．１簡介!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．２模型目的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．３模型范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．４模型元素!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

Ｃ．５圖譜!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

Ⅰ

書

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

圖１實體關系圖!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

圖２以人為中心設計過程及其實踐!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

圖３生命周期中以人為中心過程間的關聯!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

表Ａ．１確保在系統策略中包含ＨＣＤ的內容（ＨＣＤ．１）!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

表Ａ．２規劃和管理ＨＣＤ過程（ＨＣＤ．２）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

表Ａ．３確定利益相關方和組織的需求（ＨＣＤ．３）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

表Ａ．４理解和確定使用情境（ＨＣＤ．４）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

表Ａ．５提出設計解決方案（ＨＣＤ．５）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

表Ａ．６針對需求評估設計（ＨＣＤ．６）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

表Ａ．７安裝和運行系統（ＨＣＤ．７）!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

Ⅱ

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

前言

本標準等同采用ＩＳＯ／ＴＲ１８５２９：２０００《人系統交互人類工效學以人為中心的生命周期過程描

述》，并根據此標準翻譯起草。

本標準是對ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３《以人為中心的交互系統設計過程》中以人為中心過程的擴展和規

范化，并借鑒了ＩＳＯ／ＩＥＣＴＲ１５５０４《信息技術軟件過程評估》中對軟件開發過程的描述。

本標準的附錄Ａ、附錄Ｂ、附錄Ｃ為資料性附錄。

本標準由全國人類工效學標準化技術委員會提出并歸口。

本標準起草單位：中國科學院軟件研究所、中國標準化研究院、北京伊颯爾界面設計有限公司、北京

航空航天大學。

本標準主要起草人：戴國忠、王丹力、張欣、冉令華、袁小偉、王黎靜、劉太杰。

Ⅲ

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

引言

本標準旨在為系統、硬件和軟件生命周期過程的設計、使用和評估人員提供幫助。標準給出了以人

為中心方法的過程定義，列出了其組成、結果及使用和產生的信息，它為用戶在系統、硬件和軟件生命周

期中提供以人為中心的過程模型。

ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３《以人為中心的交互系統設計過程》闡述了交互系統生命周期中以人為中心的

益處，以及實現以人為中心生命周期的過程。本標準中以人為中心的生命周期過程模型是對

ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３中以人為中心過程的結構化和規范化的界定，以使ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３的內容能夠

對過程評估和過程改進的專家、以及熟悉或涉及過程建模的人士提供幫助。

本標準給出的模型使用了過程評估模型的通用格式。該模型描述了要實現特定技術目標的組織應

當執行的過程。模型中的過程是以ＩＳＯ／ＩＥＣＴＲ１５５０４《信息技術軟件過程評估》中定義的形式描述

的。盡管最初過程評估模型主要用于評測一個機構對模型描述過程完成的好壞程度，但這類模型也可

用于描述設計開發有效組織過程的需求和項目過程的需求。

當項目或公司使用以人為中心的方法或需要開發具備特定使用質量的產品時，此模型作為描述需

求的方式，可能會對人因學專家（如人類工效學家、可用性工程師等）有所幫助。過程模型和過程定義是

在系統開發和運行中應用人因學進行討論和規劃工作需求的手段。用系統工程師、軟件工程師及其管

理者的語言來描述人因學方法和技術及其投入和產出的能力，會使以人為中心方法的應用和實現變得

更簡單。

Ⅳ

犌犅／犜２３７００—２００９／犐犛犗／犜犚１８５２９：２０００

人系統交互人類工效學以人為中心的

生命周期過程描述

１范圍

本標準規定了ＧＢ／Ｔ１８９７６—２００３《以人為中心的交互系統設計過程》中描述的以人為中心過程的

規范模型。此模型宜用于系統開發和運行時對以人為中心的過程進行規格說明、評估和改進。

注１：上一段中的“規范”一詞是指本標準中的過程描述遵循ＩＳＯ／ＩＥＣＴＲ１５５０４《信息技術軟件過程評估》中規

定的格式，不應將該詞理解為該模型具有任何數學成分或嚴密性。