戰略性績效管理常用工具介紹

戰略性績效管理常用工具介紹CONTENTS01·平衡計分卡（BSC）介紹02·關鍵績效指標（KPI）介紹03·目標管理（MBO）介紹04·經濟增加值（EVA）介紹01平衡計分卡（BSC）介紹平衡計分卡理論的產生及背景1993《把平衡計分卡付諸實踐》1996《平衡計分卡：化戰略為行動》1992《平衡計分卡：驅動業績的評價休系》2000《戰略困擾你？把它繪成圖》1990“企業計分卡”誕生2001《戰略中心型組織》2003《戰略地圖一化無形資產為有形成果》2004《評估無形資產的戰略準備度》2005《組織協同》2008《平衡計分卡戰略實踐》平衡計分卡的內容A維度B戰略目標C績效指標D目標值E行動方案財務維度客戶維度內部運營維度學習成長維度平衡計分卡的維度滯后性指標與領先性指標之間的平衡財務性指標和非財務性指標之間的平衡組織內部與組織外部之間的平衡企業的長期目標和短期目標之間的平衡平衡計分卡的特點戰略管理體系戰略分析戰略選擇戰略執行與跟蹤戰略評估與控制平衡計分卡在戰略管理中的應用02關健績效指標（KPI）介紹關健績效指標（KPI)的概念KPI的概念和關鍵成功因素(KeySuccessfulFactors,簡稱KSF)最初是由咨詢公司在上世紀60年代提出，KPI的應用和普及則是在上世紀的80年代完成，并且逐步推廣成為一種定義和衡量企業戰略目標的績效管理技術。關鍵績效指標(KPI)設計的SMART原則ASpecificBMeasurableCAttainableDRealisticETimebound建立關鍵績效指標(KPI)體系的方法職責分析法建立關鍵績效指標(KPI)體系的方法流程分析法建立關鍵績效指標(KPI)體系的步驟明確公司的戰略與戰略目標步驟一步驟二確定驅動戰略目標的關鍵流程及KPI步驟三將公司的KPI與關鍵流程績效指標分解到各部門步驟六對部門KPI集合中的指標進行篩選，確定部門級KPI步驟五把以上兩個步驟中的KPI匯總,形成的部門KPI集合步驟四根據部門職責和部門年度重點工作推導出KPI指標步驟七編制各部門KPI指標關鍵績效指標(KPI)的要素編號A指標名稱B目標值C極性G考核周期H統計部門I定義D責任人J計算公式E考核計分方法K設置目的F03目標管理（MBO）介紹目標管理的概念“目標管理”的概念最早是由著名的管理大師彼得·德魯克(P.Drucker)于1954年在其名著《管理實踐》中提出的。最初的提法叫做“目標與自我控制管理”。德魯克認為，并不是有了工作才有了目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。重視人的因素建立目標鎖鏈和目標體系重視結果目標管理的特點目標設定目標實施目標檢查與評價目標管理的程序重新設定新目標04經濟增加值（EVA）介紹經濟增加值的概念與計算方法經濟增加值(EconomicValueAdded,簡稱EVA)的價值管理80年代開始盛行歐美。追求未來EVA凈現值的最大化即股東價值最大化是企業經營者的最終目的。經濟增加值的計算方法：經濟增加值＝稅后凈營業利潤一資本占用X加權平均資本成本率基于EVA導向的價值管理系統評價指標(Measurement)評價指標是以經濟增加值為核心的價值管理系統的關鍵環書。經濟增加值是衡量企業業績的最準確的尺度，對企業不同時期的業績都可以作出恰當的評價。基于EVA導向的價值管理系統管理系統(Management)價值診斷A基于價值的業務組合分析B基于價值的戰略規劃C基于價值的預算管理D基于EVA導向的價值管理系統激勵制度(Motivation)在制定高管薪酬時，必須考慮的4個目標A經濟增加值的薪酬激勵制