GB/T 26356-2010旅游購物場所服務質量要求

ICS03200

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T26356—2010

旅游購物場所服務質量要求

Requirementsofservicequalityintouristshoppingspot

2011-01-14發布2011-06-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T26356—2010

目次

前言…………………………

Ⅰ

引言…………………………

Ⅱ

范圍………………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

旅游購物場所的等級劃分與依據………………………

41

基本要求…………………

52

等級的劃分條件…………………………

62

旅游商品要求……………

74

安全管理要求……………

85

附錄規范性附錄旅游購物場所服務質量評定計分表……………

A()6

GB/T26356—2010

前言

本標準的附錄為規范性附錄

A。

本標準由國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

。

本標準起草單位浙江省旅游標準化技術委員會浙江省旅游局義烏市風景旅游局浙江大學

:、、、。

本標準主要起草人林震華林愛瑜周進步李任芷劉士軍王嶸山汪黎明劉莉莉張源

:、、、、、、、、。

本標準參與起草人朱紅煒阮裕仁陳明李偉鋼

:、、、。

Ⅰ

GB/T26356—2010

引言

旅游購物是旅游六大基本要素的重要內容對旅游業發展具有不容忽視的作用對旅游購物場所

,。

進行標準化管理有利于完善旅游購物場所各項配備提高旅游購物服務水平規范旅游購物市場秩序

,,,

合理引導旅游消費增強購物收入在旅游總效益中的比重和地位

,。

Ⅱ

GB/T26356—2010

旅游購物場所服務質量要求

1范圍

本標準規定了旅游購物場所服務質量要求以及旅游購物場所等級劃分評定的依據和條件

。

本標準適用于各類從事旅游商品購物經營的場所

。

2規范性引用文件

下列文件中所包含的條款通過在本標準的引用而成為本標準的條款凡是注日期的引用文件其

,。,

隨后所有的修改單不包括勘誤的內容或修訂版均不適用于本標準然而鼓勵根據本標準達成協議的

(),,

各方研究是否可使用這些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本適用于本標準

。,。

安全標志及其使用導則

GB2894

消費品使用說明化妝品通用標簽

GB5296.3

消費品使用說明紡織品和服裝使用說明

GB5296.4

消費品使用說明第部分玩具

GB5296.55:

預包裝食品標簽通則

GB7718

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

標志用公共信息圖形符號第部分購物符號

GB/T10001.55:

預包裝特殊膳食用食品標簽通則

GB13432

城市公共廁所衛生標準

GB/T17217

質量管理體系要求

GB/T19001

鞋類產品標識

QB/2673

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準

。

31

.

旅游商品touristcommodity

旅游者在旅游過程中所購買的具有一定特色的實物性商品

、。

32

.

旅游購物touristshopping

旅游過程中購買旅游商品的經濟文化行為及與此相關的行為總和