第二章 管理思想發展

第二章管理思想的發展一、西方管理思想的發展二、中國傳統管理思想三、當代管理思想發展的新趨勢、新特點一、西方管理思想的發展（一）早期管理實踐和管理思想萌芽（二）早期管理思想（三）古典管理思想（四）管理理論叢林（五）現代管理思想的新發展（一）早期管理實踐和管理思想萌芽古埃及的偉大管理實踐古羅馬帝國的管理實踐古希臘的管理哲學古埃及的偉大管理實踐：金字塔建于4000多年前的胡夫金字塔是埃及最大的金字塔。這座金字塔占地13.1英畝，由至少重2.5噸的近260萬塊巨石建造，共重625多萬噸。四大猜測猜測一：百萬奴隸勞作的結果10萬奴隸，20年猜測二：混凝土澆灌的結果猜測三：失落文明部落的遺產猜測四；地外文明的杰作

古羅馬帝國的管理實踐古羅馬帝國版圖歐洲：意大利、梵蒂岡、圣馬力諾、安道爾、馬耳他、塞浦路斯、希臘、馬其頓、塞爾維亞和黑山、克羅地亞、斯洛文尼亞、阿爾巴尼亞、保加利亞、西班牙、葡萄牙、列支敦士登、瑞士、比利時、法國、摩納哥、盧森堡全境，奧地利、波斯尼亞，匈牙利、德國、羅馬尼亞、英國、荷蘭部分亞洲：黎巴嫩、敘利亞、以色列、巴勒斯坦全境，土耳其大部，約旦部分非洲：突尼斯全境，埃及、利比亞、摩洛哥部分

管理：中央集權控制與地方分權管理相結合古希臘的管理哲學蘇格拉底（公元前469—公元前399）管理具有普遍性，管理私人事務和管理公共事務僅僅是量的不同，公共事務的管理方法和私人事務的管理方法可以互通使用。柏拉圖（約前427年－前347年）

專業化管理：將人分為三等：第一等人是哲學家，第二等人是衛國武士，第三等人是民間藝工，如農民、商人和手工業者。哲學家具有理性，富有智慧；武士具有意志，具有勇敢品質；藝工具有欲望，最為低劣。各個階層的人每人精專一業，各執其事，各盡其責，應該相互協調。亞里士多德（前384—前322年）“從來不知道服從的人不可能是一位好的指揮者?！薄疤熨x人性”。（二）早期管理思想尼科洛·馬基埃維利的領導原理亞當·斯密的分工理論讓·巴蒂斯特·薩伊的管理思想查爾斯·巴貝奇的分工理論羅伯特·歐文的人事管理思想

尼科洛·馬基埃維利的領導原理尼科洛·馬基埃維利（NiccoloMachiavelli，1469-1527）意大利文藝復興時期著名思想家和歷史學家，被譽為“政治學之父”。領導原理領導者必須得到群眾的擁護領導者必須維持組織的內聚力領導者必須具備堅強的精神意志領導者必須具有崇高品德和非凡能力他同時認為，物質利益是引起人們沖突的根本原因。

亞當·斯密的分工理論亞當·斯密（AdamSmith，1723-1790

）勞動是人民財富的源泉代表作：《國富論》分工促進勞動生產率提高的原因提高了工人的技巧和熟練程度節約了因變換工作而浪費的時間有利于機器的發明和應用讓·巴蒂斯特·薩伊的管理思想讓·巴蒂斯特·薩伊（JeanBaptisteSay，1767-1832）

分工理論指出了分工的弊端：“如果一個人的一生中除了制造扣針的第十八部分外沒有干過其他工作，說起來將是多么難過?！惫餐瑒趧铀枷雽⑷说膭趧觿澐譃槿糠郑皇抢碚摚菓?，三是實踐；這三部分勞動分別由科學家、企業家和工人完成。勞動報酬理論企業家應成為生產力的第四要素（傳統三要素：土地、資本、勞動）。企業家承擔了前三個要素的組合及經營風險，其報酬要高于一般勞動者。查爾斯·巴貝奇的分工理論查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage，1792-1871

）分工能提高勞動生產率的原因

節省了學習所需要的時間和耗費的材料節省了從一道工序轉變到另一道工序耗費的時間節省了改變工具所耗費的時間經常重復同一操作，技術熟練，工作速度可以加快分工后注意力集中于比較單純的作業，能改進工具和機器提倡的收入構成=工作性質決定固定工資+生產效率及貢獻分享利潤+提高效率的建議獎勵腦力勞動也同體力勞動一樣地可以進行分工

羅伯特·歐文的人事管理思想羅伯特·歐文（RobertOwen，1771-1858）獨具特色的管理好的環境可以使人形成良好的品行，壞的環境則使人形成不好的品行強調人性化管理，著力改善工人勞動條件禁止體罰工人禁止使用10歲以下的童工，將原童工送回學校學習縮短雇員的勞動時間：不超過10小時三刻為雇員提供廠內膳食按成本向雇員出售生活必需品

早期管理思想的特點生產特點：小生產管理的指導思想：人總是偷懶的，因而必須采取強制性管理。管理方式：家長式。管理依據：憑個人經驗、直覺。管理內容：監督式的生產管理。管理人員的培養：師傅帶徒弟。（三）古典管理理論泰羅的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論梅奧的人際關系學說泰羅：科學管理理論泰羅生平（Taylor，1856-1915

）1856年生于美國費城的一個律師家庭1875年（19歲）恩特普利斯水力機械廠車工1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長、機修車間主任、總機械師1884年（28歲）總工程師1891年（35歲）獨立從事工廠管理咨詢活動1906年（50歲）當選美國機械工程師學會主席1911年（55歲）發表著作《科學管理原理》1915年（59歲）去世泰羅名言最佳的管理是一門實在的科學，基礎建立在明確規定的紀律、條例和原則上。管理人員的首要責任，就是把過去工人們自己通過長期實踐積累的大量傳統知識、技能和訣竅集中起來，將它們概括為規律和守則……使工人建立一種用科學來代替過去習慣的工作方式。泰羅的實驗搬運生鐵塊實驗：手工將92磅重的生鐵塊搬運30米到火車上實驗前:每天平均搬運12.5噸，日工資1.15美元。實驗后:每天平均搬運47噸，日工資1.85美元。鐵鍬實驗：確定21磅為最佳標準，設計了13種不同標準的鐵鍬實驗前：每天平均搬運量16噸，日工資1.15美元。實驗后：每天平均搬運量59噸，日工資1.88美元。金屬切削實驗：制定標準，發明了高速鋼和計算尺提高了切削速度，減少了切削時間。泰羅科學管理理論的主要內容工作定額原理能力與工作相適應為工作挑選“第一流的工人”

作業方法標準化刺激性的報酬制度差別計件工資制

計劃同執行相分離在管理控制上實行例外原則

泰羅和同期其他學者的理論和實踐共同構成“泰羅制”亨利·L·甘特協助泰羅完成科學管理實踐；創立甘特圖；采用記件獎勵工資制。吉布雷斯夫婦在動作研究、疲勞研究等方面做出出色貢獻。亨利·福特美國的汽車制造業科學管理的先行者，流水線大量生產管理技術的倡導者。泰羅科學管理理論的評價“泰羅制——也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就。”------列寧“它可能是自聯邦主義文獻以后，美國對西方思想做出的最特殊的貢獻?！?-----德魯克泰羅的科學管理理論，使管理從經驗上升為科學，為管理科學的發展奠定了基礎。泰羅：“科學管理之父”法約爾：一般管理理論法約爾（Fayol，1841-1925

）企業經營的六項活動技術活動商業活動財務活動安全活動會計活動管理活動管理的五項職能計劃組織指揮協調控制法約爾：一般管理理論管理的十四條原則分工權力和責任紀律命令的統一性指揮的統一性個人利益服從整體利益報酬集權等級系列秩序公平人員的穩定首創精神集體精神管理能力可以通過教育來獲得法約爾：“管理過程之父”ABCDEFG法約爾橋（Fayolbridge

）韋伯：行政組織理論韋伯（Weber，1864－1920）權力的分類傳統型權力：來自于古老傳統，如族長制、世襲制魅力型權力：來自于崇拜和忠誠，如英雄人物、超凡天賦法理型權力：來自于理性和法規理想行政組織的主要特征存在明確的分工。組織內的各個職位，按照等級原則進行法定的安排，形成自上而下的等級系列。組織是根據明文規定的法規、規章組成的，法規、規章不變，組織結構也固定不變。組織成員之間的關系只是職位關系，不受個人感情影響。人員的任用，通過公開的考試來選拔，有嚴格的選擇標準。韋伯：“組織理論之父”

梅奧：人際關系學說梅奧（EltonMayo，1880—1949

）梅奧人際關系學說的主要內容職工是“社會人”企業中存在“非正式組織”新型的領導在于通過“滿足度”的增加來提高職工的“士氣”

人際關系學說的問世，第一次把管理研究的重點從物的因素轉到人的因素上來，開辟了管理和管理理論研究的新領域，為現代行為科學的發展奠定了基礎。梅奧：“行為科學之父”霍桑試驗（1924-1932年）1924年，美國國家研究委員會決定在美國西方電氣公司的霍桑工廠進行研究，以確定工作環境條件與工人勞動效率之間的精確關系。霍桑工廠位于芝加哥城，專業生產電話機和其他設備，當時有工人2.5萬人。照明試驗：1924-1927年福利試驗：1927-1932年訪談試驗：1928-1932年群體試驗：1931-1932年非正式組織事例試驗組由14名員工組成，額定日焊接7312個接點，實行特殊的工資加獎金制度。但工人實際完成6000-6600個接點，每個人的產量相差不大，這與員工之間技術能力差距并不成正比。這個小團體存在如下約定：不能過于認真，否則就是出風頭；不能過于懶惰，否則會被當作懶漢；不得向上司報告內情，否則會被認為是拍馬屁；同事之間不得耀武揚威。（四）管理理論叢林：現代管理理論的主要學派系統學派決策學派經驗學派行為學派數量學派過程學派權變學派系統學派組織作為一個轉換系統，是由相互依存的眾多要素所組成。組織的三個基本要素協作意愿；共同目標；信息溝通。系統的主要特征目的性（功能性）整體性相關性層次性開放性（環境適應性）動態性決策學派決策貫穿于管理全過程,管理就是決策。計劃、組織、領導、控制等管理職能都需要決策。決策可分為程序化和非程序化決策。決策是一個復雜過程，而不是“拍板”的一瞬間。以“滿意標準”代替傳統的“最優標準”。經驗學派主張通過分析經驗(案例)來研究管理問題，強調實用。以大公司的管理經驗為主要研究對象通過成功或失敗的案例學習管理追求卓越:探索成功企業的特質

本書自1982年在美國出版以來，在全球范圍內暢銷不衰。2004年，兩位作者重新補充內容，再版發行。作者針對IBM、惠普、強生、迪士尼、沃爾瑪、麥當勞等43家美國經營最成功的企業進行系統研究，總結出卓越企業的八大特質：一、采取行動二、接近顧客三、自主和創業精神四、以人為本五、親身實踐、價值驅動六、堅持本業七、組織單純、人員精簡八、寬嚴并濟

行為學派個體行為理論主要研究如何激發人的動機，調動人的積極性，即激勵問題。

群體行為理論主要研究人們在群體中如何高效率地工作，如群體結構、群體內聚力、群體決策等問題。

組織行為理論主要研究組織與其內外環境之間的關系，如組織文化、組織發展、組織變革等問題。

數量學派（數理學派、管理科學學派）強調合理性，追求最優性，以經濟效果作為評價標準。采用定量方法進行決策把運籌學、統計學及計算機技術用于管理決策和提高組織效率。過分依賴物質技術而忽略人的作用過程學派代表人物：哈羅德·孔茨他認為存在著“管理理論的叢林”，而過程和方法能夠包含、綜合各種管理理論。主要研究管理職能及其執行過程和原則。權變學派權變：權宜應變，隨機制宜。即：“如果……，就要……。”核心內容：環境變量與管理變量之間的函數關系，即權變關系主要的環境變量組織規模任務技術的例行程度環境的不確定性個體差異東方管理學派代表人物：蘇東水（復旦大學管理學院首席教授）“五字”：學、為、治、行、和“三學”：東方管理學、中國管理學、華商管理學“三為”：以人為本、以德為先、人為為人“四治”：治國、治生、治家、治身“八論”：人本論、人德論、人為論、人道論、人心論、人緣論、人謀論、人才論

（五）現代管理思想的新發展流程再造理論學習型組織理論戰略管理理論項目管理理論企業文化理論創業管理理論全面質量管理理論標桿管理理論企業能力理論人本管理理論競爭合作理論知識管理理論管理創新理論現代管理理論的演變過程1、從總結具體經驗到闡述一般原理；2、從“經濟人”假設到“社會人”、“自我實現人”、“復雜人”假設；3、從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結合；4、從學派林立、百家爭鳴到相互綜合發展。二、中國傳統管理思想中國傳統管理思想儒家管理思想道家管理思想法家管理思想兵家管理思想商家管理思想中國傳統管理思想的主要特點（一）儒家管理思想：以“仁”為核心孔子“修身、齊家、治國、平天下?！薄芭e賢才”“學而優則仕”孟子行“王道”，施“仁政”?！懊駷橘F，社稷次之，軍為輕?！薄耙院蜑橘F”“推己及人”董仲舒“三綱”：君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱

“五常”：仁、義、禮、智、信

三綱是秩序，五常是維持秩序的規則和標準。（二）道家管理思想：以“無為”為核心《老子》把道作為宇宙的本原，認為萬事萬物都是由道派生出來的?！盁o為”是老子的宇宙法則。自然界無為，道法自然也是無為，人循道便也要無為?！盁o為”是一個普遍適用于任何管理過程的原則；“無為”作為一個宏觀的管理原則，意味著國家對私人的活動采取不干預，少干預的態度；“無為”是指人的行動及其指導思想必須順應自然，必須符合于自然的要求，而不是主觀隨意地蠻干。從“無為”的原則出發，老子提出了一整套以弱勝強的道家的管理策略。即向對立面轉化是“道”在運動中的表現，通過對道的妙用達到以弱勝強和轉弱為強。老子一貫主張“居后”、“處下”，正所謂“不敢為天下先”。（三）法家管理思想：以“法治”為核心代表人物：韓非韓非主張法治，反對人治。韓非的法治理論：法、術、勢三者結合

法是中心術與勢是行使法的必要條件

（四）商家管理思想商家主要代表人物：范蠡、白圭、呂不韋、桑弘羊等。范蠡“論其有余不足，則知貴賤。貴上極，則反賤；賤下極，則反貴?！?/p>

“貴出如糞土，賤取如珠玉。”白圭“樂觀時變”“人棄我取，人取我與?！保ㄎ澹┍夜芾硭枷搿爸褐?/p>