標準解讀
《GB/T 30349-2013 集裝箱貨運代理服務規范》是針對集裝箱貨運代理服務而制定的一項國家標準,旨在通過明確服務要求來提高服務質量、保障各方權益。該標準覆蓋了集裝箱貨運代理服務的基本流程、服務提供者應具備的條件和服務過程中應注意的具體事項。
根據文件內容,集裝箱貨運代理服務包括但不限于貨物接收、倉儲管理、報關手續辦理、運輸安排以及交付給收貨人等環節。對于從事此類業務的企業或個人而言,需要滿足一定的資質要求,比如擁有合法經營許可、具備專業知識和技術能力、建立健全的服務管理體系等。
在實際操作中,《GB/T 30349-2013》強調了信息透明度的重要性,要求代理人及時準確地向客戶通報貨物狀態及相關事宜;同時,還對合同簽訂、費用收取等方面做了詳細規定,確保交易雙方權利義務清晰明了。
此外,為了保證服務質量和效率,本標準還提出了關于應急預案制定、投訴處理機制建立等方面的要求,以應對可能出現的各種突發情況,并有效解決顧客遇到的問題。這些措施有助于提升整個行業的服務水平,促進健康發展。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2013-12-31 頒布
- 2014-07-01 實施
文檔簡介
ICS0310001
A02..
中華人民共和國國家標準
GB/T30349—2013
集裝箱貨運代理服務規范
Normsofcontainerservicesoninternationalfreightforwarders
2013-12-31發布2014-07-01實施
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布
中國國家標準化管理委員會
GB/T30349—2013
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
一般要求
4…………………1
出口貨運服務
5……………2
進口貨運服務
6……………6
參考文獻
………………………9
Ⅰ
GB/T30349—2013
前言
本標準按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口
。
本標準起草單位深圳市聯合縱橫國際貨運代理有限公司上海新景程國際物流有限公司上海寶
:、、
霖國際危險品物流有限公司國富通信息技術發展有限公司四川錦程國際貨運代理有限責任公司廈
、、、
門通程物流有限公司義烏市金隆國際貨運代理有限公司江蘇遠東物流有限公司杭州雙宇物流有限
、、、
公司民生國際貨物運輸代理有限公司重慶美聯國際物流集團有限公司重慶會通華聯物流有限公
、、()、
司中國遠洋運輸集團總公司中國外運長航集團有限公司中國海運集團總公司錦程物流集團
、()、、()、()
有限公司中鋼國際貨運有限公司重慶市國際貨運代理協會新疆托木爾貨運代理有限公司等
、、、。
本標準主要起草人林忠何瀚偉胡素芳馮建萍陳崢廖解寶高爽陳智勇曾真任中偉景洪德
:、、、、、、、、、、、
劉露王文包紅武陳東琪劉軍楊希江金旭峰
、、、、、、。
Ⅲ
GB/T30349—2013
集裝箱貨運代理服務規范
1范圍
本標準規定了集裝箱貨運代理在進出口貨運服務方面的業務流程和服務規范
。
本標準適用于國際貨運代理及其行業有關的企業
。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
國際貨運代理作業規范
GB/T22151
國際貨運代理服務質量要求
GB/T22154
物流網絡信息系統風險與防范
GB/T26318
國際貨運代理單證標識符編碼規則
GB/T26319
國際貨運代理信息交換規范
GB/T26320
國際貨運代理業務數據元
GB/T26321
國際貨運代理系列單證單證數據項
GB/T28530
承運人標識符編碼規則
GB/T28532
國際貨運單證繕制規范
GB/T28831
國際貨運單證繕制質量要求
GB/T28832
國際物流責任保險投保索賠規則
GB/T28833、
進出境貨物木質包裝申報規范
GB/T28839
國際貨運代理報關服務質量要求
GB/T30055
國際貨運代理拼箱服務質量要求
GB/T30056
國際貨運代理合同規范
GB/T30057
國際貨運代理危險貨物運輸服務質量要求
GB/T30347
契約承運人服務質量要求
GB/T30838
海運危險貨物集裝箱安全技術要求
JT672
3術語和定義
和
GB/T22151、GB/T22154、GB/T28832、GB/T30838、GB/T30057、GB/T30056GB/T30055
界定的術語和定義適用于本文件
。
4一般要求
41業務組織與管理應合理有效相互銜接并符合的規定
.、、,GB/T22151。
42業務操作流程應規范并符合防范控制和規避風險的要求
.,、。
43報關
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