2023年個人與團隊管理課程第二單元輔導

第二單元時間管理教學輔導一、本單元內容及重、難點問題本單元分3章闡述了時間管理的相關知識和方法。具體內容涉及：第5章提高效率1、掌握活動跟蹤表的內容，學會使用活動跟蹤。2、掌握保持工作和生活中幾種關系的平衡方法。3、重點掌握改善工作方式的幾種方法。第6章規劃時間1、了解如何擬定員工的目的。2、掌握制定工作計劃需要老呂的兩個方面。3、重點掌握時間管理矩陣及如何處置不同優先級別的任務和工作第7章克服障礙1、掌握自信、好斗、自卑等各類人的行事特點2、重點掌握建立自信的幾種方法。二、本單元重、難點問題輔導（一）如何尋求工作和生活之間的平衡同學們在學習的時候，一方面要明確對工作與生活產生影響的平衡關系有哪幾種？然后掌握尋求平衡的方法。1.對工作與生活產生影響的六項平衡：（1）思考和行動之間的平衡（2）工作效率和工作效果之間的平衡（3）工作和維持工作能力之間的平衡（4）壓力局限性和壓力過度之間的平衡（5）工作和生活之間的平衡（6）任務、團隊和個人之間的平衡2.運用活動跟蹤表總結、分析運用時間的效率如何。活動跟蹤表欄目活動時間有效還是無效側重點（任務/團隊/個人）優先級別A、B、C或D在填活動跟蹤表時一定要注意真實準確，通過活動跟蹤表了解自己的工作習慣，找出時間運用方面的問題。3.尋求工作與生活的平衡的方法（1）思考和行動之間的平衡——先有思考（2）工作效率和工作效果之間的平衡——效果更重要（3）工作和維持工作能力之間的平衡——培訓與充電（4）壓力局限性和壓力過度之間的平衡——適度（5）工作和生活之間的平衡——調整（6）任務、團隊和個人之間的平衡——合理分派（二）改善工作方式的幾種方法每個人做一件事都有自己的方式，不同的工作方式之間沒有好壞之分，關鍵是是否適合自己。改善工作方式的目的是提高你運用時間的效率。運用時間方面存在的問題的不同形式：1.時間觀念差2.需要壓力才干行動3.拖拉推延者4.虎頭蛇尾者5.缺少靈活性6.過于忙碌結合教材P64-67掌握解決上述問題的方法。（三）如何處置不同優先級別的任務和工作一方面要明確制訂工作計劃的方法通常涉及對的擬定工作優先級和平衡員工的行動，而擬定工作的輕重緩急是管理者的基本技能；然后掌握運用時間管理矩陣擬定工作優先級別的方法。時間管理矩陣最后，在處置以上各個優先級的任務時，可請結合教材P86提供的“提高工作效率的方法”來提高自己工作效率。（四）建立自信的方法1.學會適當的拒絕。請結合教材P91-92掌握適當拒絕的方法。2.說出你的需求。可以通過教材P94的提醒掌握說出需求的方法。3.不要浪費時間。可以通過教材P994-95的提醒掌握減少浪費時間的方法。4.學會應付干擾。應付打擾的方法很多，可以通過教材P96的提醒掌握應付打擾的技巧。三、本章重、難點問題練習題通過對上述重難點問題的學習，你可以進行一下自我測試：案例一小王在工作中經常面臨著一些問題,比如說他不能準時完畢工作,他認為天天要接到無數的電話,打擾了他的正常工作,經常是一件事沒完畢,又要去干此外一件事。很多時候他很忙的時候,又有其他同事請他幫忙,他覺得他又不能拒絕。針對這種情況,為了解決這個問題,部門召開全體部門人員會議,在會議的過程中,部門經理作為主持人。主持人說任何人都要發表自己的想法,他當記錄員,所有的人的想法越多越好,但是在整個的過程中,只準發言,不準評論別人的想法。整個會議秩序井然,大家的想法在主持人的啟發和引導下不斷地冒出。根據以上的情況,請回答下面的問題。1.上述案例說明,小王的工作中重要缺少（）。A.計劃B.目的C.動力D.自信2．上述案例中,部門召開會議解決小王的問題所用的方法是（）。A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.集體討論法D.自由發言3.針對小王面對同事的請求,又不好拒絕的情況下,下面哪種說法是對的的?（）A.小王應當適當的、安靜地說“不”B.把問題攬在自己的身上C.小王必須接受請求,否則就會引起同事的抱怨D.假如他不接受,別人會認為他很自私4.你認為解決小王的問題,對于小王自身來說,做工作計劃時他應當做的是（）。A.一方面分清工作任務的主次B.應當一方面計劃緊迫性的工作C.應當一方面計劃重要性的工作D.一方面計劃解決突發事件5.假如你是小王的同事,你也許會對小王提出下面哪些建議?（）A.對天天的工作做出備忘錄B.在規定的時間之內完畢一項工作C.對于不重要的電話安排在一個固定的時間D.以上都有也許案例二李總在工作中經常面臨著解決一些問題,他經常為這些問題而煩惱。某周一,李總要對他所面對的問題做出一個緊急/重要性分析。他認為周一他應當解決上周人力資源部門提出的員工由于薪資的問題提出要加薪或增長各種福利,否則他們就要進行罷工或辭職:周二他認為應當解決建立一個學習型的團隊的問題,但是他覺得這種團隊建設的事情是急不來的,所以他周二一天就解決了幾個客戶的投訴的問題。周三上午他又對老客戶進行電話拜訪,下午對是否應當發展員工的問題,開了一個會議。周四他又解決了一些突發性的設備損害問題。周五他對工作做總結的時候,發現自己這一周的時間怎么過得那么快,但是他又覺得他什么事情都沒干。問題到底出現在哪里呢?根據以上的情況,請回答下面的問題。1.上述案例說明,李總認為“員工加薪的事情”屬于緊迫性/重要性哪個優先級?（）A.重要而緊迫B.緊迫但不重要C.不緊迫也不重要D.不緊迫但重要2.上述案例中,屬于重要但不緊迫的事情是（）。A.團隊建設B.解決投訴電話C.客戶拜訪D.突發性設備損害事件3.在緊迫性/重要性矩陣中,要想解決優先級a的事情,最佳的方法是（）。A.通過預測危機,提前進行計劃B.可以放在一邊,不用管它C.將它劃為優先級d的問題D.優先解決它4.根據緊迫性/重要性矩陣所劃分的象限和優先級別,對的的做法是在下面哪一個優先級的象限內應當花費大量的時間?（）A.優先級BB.優先級AC.優先級CD.優先級D5.假如你是李總,對于周一要解決的