人力資源文件-其它完成版

海爾創(chuàng)業(yè)十六周年實現(xiàn)全球營業(yè)額406億元發(fā)展研討會2000.12.26發(fā)展?fàn)顩r連續(xù)16年保持年平均80%的速度高速發(fā)展，95年以來累計為國家上繳稅收52億元1/18842000營業(yè)額利稅創(chuàng)匯占地面積人數(shù)品牌價值建筑面積348萬1999268億406億84200010萬199924億30億842000019991.38億美元19993282畝2.8億美元84200060畝5277畝84200080019992060130000人95200042.61億1999265億330億8420001.25萬m2199987.1萬m2119.5萬m211600倍數(shù)2000年凈增30000--------7.88895.637.5138億6億1.42美億65億1995畝32.4萬m2--------952000海爾發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新1984.12-1991.12(7年)名牌戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年)多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1998.12-國際化戰(zhàn)略階段?只做冰箱?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?從冰箱延伸到其它家電?東方亮了再亮西方?從海爾的國際化到國際化的海爾

從1984年12月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。正如英特爾葛洛夫所說：“在轉(zhuǎn)折點上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度”。2/18戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略實施流程再造化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化競爭全球化通過三化的不斷實施以保證戰(zhàn)略創(chuàng)新的思路得以落實3/18海爾在國際化戰(zhàn)略階段的發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新4/18銷量月份123456789101112市場曲線海爾曲線科技創(chuàng)新的發(fā)展海爾科技發(fā)展的戰(zhàn)略引進(jìn)消化自主創(chuàng)新整合國際資源把國外先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為自己的技術(shù)優(yōu)勢把自己的技術(shù)優(yōu)勢變成市場的需求整合國際上的技術(shù)資源提高自身技術(shù)實力國內(nèi)5/18科技創(chuàng)新是動力

在引進(jìn)消化和自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，海爾整合國際資源，投入開發(fā)費用的16%，建立了一個高科技發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，其中科技人員持股25%以上。與全國25所院校的120名教授建立聯(lián)合性質(zhì)的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)建立有獨立經(jīng)營能力的開發(fā)公司海爾哈工大機器人技術(shù)有限公司北京海爾集成電路設(shè)計有限公司北京北航海爾軟件有限公司國外海爾海外開發(fā)設(shè)計分部東京里昂洛杉磯阿姆斯特丹與國際化大企業(yè)的技術(shù)聯(lián)盟東芝邁茲飛利浦摩托羅拉海爾科技發(fā)展的成果市場地位的發(fā)展6/18個性需求單一產(chǎn)品個性產(chǎn)品產(chǎn)品研制產(chǎn)品推廣產(chǎn)品研制產(chǎn)品成熟、高利潤第一代衰退的同時，第二代新品系列跟上商品短缺重視質(zhì)量做好一個，再做其它“只要你有一套房子,海爾能為你提供整套家電”個性化名牌戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段海爾創(chuàng)造需求的戰(zhàn)略用戶需求用質(zhì)量抓住消費者的需求生活水平提高，消費者需要整套家電B2B2C，網(wǎng)絡(luò)家電海爾戰(zhàn)略管理大師德魯克說:“好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場”。市場地位的發(fā)展7/18海爾創(chuàng)造需求的成果3電表電冰箱微波爐洗碗機洗衣機熱水器計算機攝像機總耗能用戶單元公共服務(wù)網(wǎng)社會安全網(wǎng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)海爾配送網(wǎng)海爾服務(wù)網(wǎng)海爾科技網(wǎng)空調(diào)海爾電話網(wǎng)其他產(chǎn)品電視機公共電話網(wǎng)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是新經(jīng)濟時代的顯著特征傳統(tǒng)家電不能很好地滿足個性化的需求，海爾在全世界率先推出整套網(wǎng)絡(luò)家電海爾為滿足用戶的個性化需求，在全國率先推出B2B2C的定制模式。目前，海爾已接到2001年訂單1500多萬臺。打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)我的冰箱我設(shè)計市場地位的發(fā)展8/18海爾創(chuàng)造市場的戰(zhàn)略國內(nèi)知名品牌國內(nèi)馳名商標(biāo)國際知名品牌1988年，海爾冰箱獲得第一塊質(zhì)量金牌1991年，海爾被評為首批全國馳名商標(biāo)★1998年11月,《金融時報》報道：亞太地區(qū)聲望最佳公司評比，海爾列第七位。★1999年12月,《金融時報》報道：全球30位最受尊敬企業(yè)家，張首席榮居第26位。★2000年5月美國科爾尼管理顧問公司與《財富》雜志聯(lián)合舉辦的全球最佳營運公司排名，海爾集團為亞太地區(qū)唯一得主。市場地位的發(fā)展9/18海爾白色家電在國內(nèi)同類產(chǎn)品出口中位居第一。2000年海爾出口創(chuàng)匯2.8億美元，比去年翻一番。海爾創(chuàng)造市場的成果空調(diào)30.6%冰箱33.4%洗衣機30.5%冷柜41.8%彩電10.4%國內(nèi)市場份額：美國200升以下冰箱市場30%60%海爾白色家電在部分出口國的市場份額：印尼冷柜市場28%烏拉圭空調(diào)（分體）市場斯里蘭卡洗衣機市場‘30%歐盟空調(diào)市場10%管理的發(fā)展10/18TQMOECSST海爾管理發(fā)展的戰(zhàn)略A矯正措施P規(guī)劃（工程設(shè)計）C查核(檢驗測試)D執(zhí)行(生產(chǎn)制造)每個員工都是經(jīng)營自我的創(chuàng)新主體增值的資源資源創(chuàng)新通過競標(biāo)找出主體SST與增值部分掛鉤目標(biāo)激勵客戶備貨經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理市場市場訂單50%30%20%10010085100*50%=50100*30%=3085*20%=17職能管理：每個人由上司發(fā)工資，因此工資總額不與外部總效果掛鉤，導(dǎo)致訂單完成85萬＄，卻要付97，多付12。流程咬合：每個人的工資兌現(xiàn)由其下道工序而不是上司，而最后一道是根據(jù)外部效果，因此每道工序會為追求外部市場效果而加倍努力。外部訂單轉(zhuǎn)化為內(nèi)部每個人的訂單，且工序與工序之間的訂單交接是買賣關(guān)系。由于后面的原因而影響外部效果將被索賠，因此計酬85不變。海爾管理發(fā)展的成果----訂單流產(chǎn)生工資流假設(shè)計劃訂單100萬$工資總額100%工資流→人員訂單流→流程100工資總額85*100%=85貨物出運85萬$應(yīng)發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品計酬用職能管理方法計酬用流程咬合方法計酬合計978530√索酬17-索賠12=50√代表外部效果11/18市場經(jīng)理生產(chǎn)備貨制單出運5管理的發(fā)展OEC海爾文化組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展項目(產(chǎn)品)管理總裁研發(fā)A項目B項目C項目D項目職能經(jīng)理營銷財務(wù)開發(fā)采購海爾組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的戰(zhàn)略----在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上，不斷打破束縛企業(yè)發(fā)展的原有的平衡，形成有序的非平衡結(jié)構(gòu)初期易于控制強化管理和解決混亂的局面，但規(guī)模一大就暴露出其弊端。以項目小組為主，易于攻關(guān)，但與職能矛盾太大。使每個部門、每個員工都面對市場，變職能為流程，變企業(yè)利潤的最大化為顧客至上。海爾文化、OEC管理是實施市場鏈的基礎(chǔ)。直線職能式矩陣結(jié)構(gòu)流程再造12/18制造物流商流TQMTPMCAMR&D滿足個性化需求的產(chǎn)品價值個性化需求信息TQMTPMCAMR&D資金流訂單信息流整合外部資源傳統(tǒng)再造JIT的流程速度消滅庫存空間；（效果見圖一）傳統(tǒng)企業(yè)的倉庫是為存貨而存在（貨無主人），海爾流程再造下的倉庫是為下一次發(fā)送做準(zhǔn)備的中轉(zhuǎn)站（貨有主人）。與可參與設(shè)計的分供方聯(lián)合，真正保證JIT的實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的成果---

物流以時間消滅空間原材料半成品成品庫存商業(yè)庫存水位沉淀用戶組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展13/18國際化分供方JIT采購JIT送料JIT配送再造前后的效果比較30%7.9%國內(nèi)其他企業(yè)海爾產(chǎn)成品資金占銷售額比例14-15%7.6%國內(nèi)其他企業(yè)海爾物流成本(占商品總成本)（圖一）傳統(tǒng)再造營銷網(wǎng)絡(luò)的空間消滅商品滯留時間通過再造工程以實現(xiàn)三個零：零缺陷、零占用、零距離并以此形成電子商務(wù)的基礎(chǔ)用戶生產(chǎn)批發(fā)生產(chǎn)計劃零售專業(yè)線按計劃生產(chǎn)配送用戶X2B訂單生產(chǎn)柔性線為用戶定制B2X配送14/18組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的成果---

商流以空間消滅時間海外推空調(diào)開發(fā)部物流采購制造物流配送搶訂單模塊化設(shè)計JIT采購柔性生產(chǎn)JIT配送企業(yè)文化的發(fā)展IMD案例海爾內(nèi)部市場鏈15/18哈佛案例海爾文化激活休克魚營造人人都有一個市場，人人都是一個市場的市場創(chuàng)新的海爾文化創(chuàng)立企業(yè)文化發(fā)展企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化用企業(yè)文化兼并盤活虧損企業(yè)的規(guī)模創(chuàng)新的海爾文化通過砸冰箱創(chuàng)立以質(zhì)量創(chuàng)新為核心的海爾文化海爾企業(yè)文化發(fā)展的戰(zhàn)略結(jié)果扎根“三位一體”實現(xiàn)扎根“三位一體”的結(jié)構(gòu)已在當(dāng)?shù)卦◤V告都應(yīng)本土化。“先難后易”達(dá)到認(rèn)知靠質(zhì)量讓當(dāng)?shù)厝说南M者認(rèn)同海爾品牌。以超前滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求和在當(dāng)?shù)厝谥侨谫Y，使海爾文化與當(dāng)?shù)匚幕跒橐惑w，成為強有力的本土化名牌。播種國際化的發(fā)展16/18海爾國際化發(fā)展的戰(zhàn)略三位一體的本土化模式三融一創(chuàng)成為國際知名品牌設(shè)計營銷制造融資融智融文化HaierUSAHaierEuropeHaierMiddleeastHaierAsia本土化名牌17/18國際化的發(fā)展海爾國際化發(fā)展的成果---三融一創(chuàng)科研人才700營銷人才300法律人才150培訓(xùn)人才80咨詢?nèi)瞬?0（整合全球資源，借力1280人）歐洲貿(mào)易中心3設(shè)計中心3制造中心2服務(wù)網(wǎng)點686營銷網(wǎng)點13900美洲貿(mào)易中心3設(shè)計中心2制造中心1服務(wù)網(wǎng)點369營銷網(wǎng)點9600中東貿(mào)易中心5制造中心8服務(wù)網(wǎng)點469營銷網(wǎng)點8200亞太貿(mào)易中心3設(shè)計中心3制造中心3服務(wù)網(wǎng)點376營銷網(wǎng)點6300制造基地服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點工業(yè)園：7個工廠：46個11976個53000個全球貿(mào)易中心56個國內(nèi)貿(mào)易中心42設(shè)計中心7制造中心7服務(wù)網(wǎng)點10076