壁掛爐行業內一個資深工程師隨筆

壁掛爐行業內一個資深工程師隨筆簡介：壁掛爐行業內一個資深工程師在04年上半年閑季時的隨筆。主要是針對北京市場上壁掛爐的部分市場現狀及存在問題的部分看法和分析；對市場上壁掛爐配備溫控器的現狀不容樂觀的現象的見解。第一部分：北京市場上壁掛爐的部分市場現狀及存在問題的部分看法和分析據行業有關部門通過海關查詢及企業自報等年度綜合整理，2003年度全國各地進口燃氣壁掛爐量達9.7萬臺次，并基本確定近45%是在北京及周邊地區銷售安裝的。燃氣壁掛爐會同其它分戶采暖已在北京完全占穩腳跟，同市政集中采暖、區域集中采暖三分天下。目前北京燃氣壁掛爐市面上以意大利品牌為主，意大利的八喜、貝雷塔、法羅力、依瑪等，占有85%以上市場份額，德國的威能、博世、菲斯曼、法國的沙福都次之，還有燕帝、小松鼠、阿里斯頓、創爾特、半球等等國產合資品牌銷量在上升。韓日品牌技術落后，質量低劣，在01和02年蒙了北京人兩年多，基本上已退出北京五六環內新建項目了，除了慶東在順義投資建廠了，市里區里可能還是有點那過以外。為什么意大利品牌會占得頭籌，這是有一定道理的：首先，意大利同北京的冬季氣候十分相當，較冷不十分冷，適合壁掛爐采暖，意國使用的比例極高，大的供求環境適宜發展壁掛爐行業，盡管年產量最大兩家是德國的100萬臺的威能、70萬臺的博世，但前十名有六位是意大利廠家，總產量上意大利有55%以上的全球產量。就從年銷量看，全球市場主要在歐州，其中意大利100萬臺以上，英國也有90多萬臺追后，法德分別才近50萬臺，從廠家數量計意大利至少有200家大小品牌廠家。比較而言，意大利的壁掛爐的確有一定的精巧新技術前沿性、注重外觀品味視覺感、功能性能全面、新型號系列多升級換代快、價位合適性價比高等特點，這也大體上是符合意大利產品的特點。德國的那幾家品牌算是補充一下講檔次搞作秀或傳統品質認可感較強的開發商了，搞德國代理的哥們動不動就來一句德國產品不談質量，這句話可是長氣不長座了！據實際比較，可能也就是外殼及銅管的厚度上有點優勢而已，外觀、新技術、工藝不僅沒有較大優勢，有些小方面還遜色一二呢。法國的核電非常發達，多用電力采暖，燃氣采暖壓力較低。至于國產合資品牌，都是上馬一年或幾年而已，技術的確是引進最新版的，零配件這頭幾年也是老老實實的全球采購優良配件，只是生產線工藝、工人組裝水平差點，規模小了，平攤成本高了，價格下不來，但總體要比韓日品牌好多了。操！這看來意大利壁掛爐同中國彩電的情況差不多，最熱鬧，東西也可以，價位也行。其次，絕對有依瑪的貢獻，不得不提一筆的是依瑪品牌占有北京市場近60%份額，全球產銷量排名較后的依瑪品牌，為何在北京市場上大發虎威呢，據說其北京獨家代理商的后臺極硬，硬到前委員長老爺子（道聽途說，未經考證，恕不承擔任何責任），再說依瑪的爐子質量雖不敢大力恭維，這幾年倒也沒出什么擺平不了的大漏子，加上自古虎輩無犬后，可以絕對相信操盤手本人確有一套，經營有方，膽智過人，有錢有勢，取得佳績也是情理之中。那到底，什么壁掛爐好，什么壁掛爐差點呢？這個不好說，只有點感覺而已。一），首先，上述品牌或全球產品進入前二十位的都可選用，基本上都沒有什么大的固有質量問題，絕對不能因為出了一次事和一次故障就否定一個品牌，事情是有硬件軟件兩方面必定原因的、是有客觀概率的，往往出事和故障，壁掛爐只不過是這個事件的一種表現而已，往往廠家責任不過一半或在免責范圍內，比如氣源、水源、電源出現了問題，安裝問題、售后服務問題、數年不保養、不當使用問題等等，只有銷量十分小的品牌才可能會不出事的，因為基數太少。二），在中國現階段，由于是開發商代買引起的這種非零售性以及種種特殊原因，市面上份額較多品牌的不一定是最好的品牌，市面上份額較多的型號絕對不是最好的型號，如果說可選擇品牌的話，近量的選用全球前十品牌。三），看重品牌不于看重系列型號，同一品牌不同系列型號是有不少差距的，比如八喜品牌的Luna2000系列型號比Eco2000系列型號整體上要好點，貝雷塔品牌的SuperEx..系列型號比Ciao系列型號整體上要好點，依瑪品牌的Mini系列型號比Star系列型號整體上要好點，威能品牌的VUWplus系列型號比VUWpro系列型號整體上要好點，博世品牌的歐州之星系列型號比歐洲時尚系列型號整體上要好點，沙福都品牌的CA系列型號比MC系列型號整體上要好點，燕帝品牌的帝瑪系列型號比佳娃系列型號整體上要好點，阿里斯頓品牌的小天才系列型號比小先鋒系列型號整體上要好點，小松鼠品牌的公爵系列型號比王子系列型號整體上要好點，等等不一列出。四），不同品牌之間的型號的比較，簡單的方法是：其一比較設計生產時間，一般是五年前設計，在全球各地已運行了三四個采暖年頭的機型較好，成熟并經考證了的新技術水平，價位也下來了，潛在問題已排除了，安全性也提高了，生產工藝空前完善，操作工人最為熟練；其二比較現場開殼視覺，一般外殼設計合理、爐內布局簡捷，正面下手好拆好修；一體化的部組件多，管子及接口少，降低故障點；各種強電弱電線束避熱設計捆綁固定；溫度傳感器位置和數量要插入式不要緊貼式；防凍測點及程序優化到絕對全狀態無條件防凍；離子火焰檢測針位置數量，水泵要格蘭富或威樂原廠正品，有自動排氣和旁通設計，風機要EBM或歐產，測風點要避塵好清理，三通閥要220V電動的，燃氣閥要意大利SIT不要霍尼韋爾的，有熱水板換，熱水低水壓啟動；電路板要數字單片機，不要模擬的，電路板外盒要防水設計的；前后掃風的時間程序優化；有故障代碼顯示；計算機接口可有可無，是否環保排在后面。五），重產品更要絕對重售后力量，做進口代理的公司大多會干幾個工程，賺點錢，收了開發商工程尾款，本小區已經是二期了，沒有三期了，行情變了，關系用完了，機會用完了，就換執照開溜改行了，開發商向來會打太極，有錢有勢這種小事絕對不會來考慮解決的，各廠家十個有九個半是沒有自已的售后力量的，在中國在北京僅僅是個代表處，僅僅聯系聯系代理商培訓培訓維修小伙子的機構。而在中國在這個行業是誰賣東西誰來售后服務的，代理商排在前面，代理價格中絕多已包含一二年售后服務費了，廠家是排在后面無責的，代理商勝利大逃亡后，到萬不得已才會有月薪三五仟的白領技術培訓師親自上門來服務。平常時間只是苦了物業了，一面挨罵，一面找維修的人。第二部分：市場上壁掛爐配備溫控器的現狀不容樂觀的現象之片面見解在燃氣壁掛爐分戶采暖方式快速發展過程中，一個極其不對稱、完全不正常、與我國節能采暖的大政策方向背弛的情況是：在歐洲絕大多情況是溫控器是壁掛爐必配件，兩者一配一的同時交付用戶的，而且配備的溫控器大多是智能型溫控器。而在國內，已安裝在運行和正在安裝調試準備投入使用的壁掛爐近95%的沒有先行配備任何形式的簡易或智能型的溫控器。而房間采暖系統中配備溫控器尤其是智能溫控器，是節能采暖綜合體系中，除了房間建筑物外墻保溫施工處理之外的，極為突出的一個最重要的環節。在2002北京國際暖通產品展銷會的專題報告上，暖通業內第一批做進口家用暖通產品一位高工的痛心講到“許多開發商花了大五六仟人民幣來采購進口壁掛爐，卻忘了數百元的房間智能溫控器。可是我要說的是，如果僅僅從節能角度上說，只要是歐州及國產正規品牌壁掛爐，就算工程價位相差高達近兩仟人民幣的壁掛爐相比，實際耗氣量相差不過5%，可是加裝智能溫控器的壁掛爐同未加裝加裝智能溫控器的壁掛爐相比，用戶過起日子實際使用起來，耗氣量相差最少也有25%-30%，……”。由此可見，智能溫控器在壁掛爐采暖中地位和作用。據不完全整理和統計，在全市范圍內，是開發商和壁掛爐代理公司交房前預配了簡易或智能型溫控器的不高于壁掛爐累計總量的5~6%，其中智能型的極少幾乎為零，好像就一二個小項目而已；在全市范圍內，交房后業主花錢另行加配的，也只有占到壁掛爐累計總量的15%，其中幾乎都是智能型。個別業主意識素質較高的小區普及達到30%，大片的小區均為零記錄。交房后加配的部分，這其中只有約15%是壁掛爐代理公司銷售加裝的，85%左右的是溫控器代理公司銷售加裝的。這種銷售市場份額總占有量和普及率以及分配率極不正常的原因不出一個“利”字。分析分析可有以下理由：一）交房前預配極少的情況是：開發商，為了最大限度的降低工程造價，對類似壁掛爐之溫控器等等各種附配件、增值產品、工程施工上小項目的政策就是：能砍掉的就砍掉，能不配的就不配。壁掛爐代理公司出于同樣的原由，為了降低投標總額，最大可能的中標或利于成交，都是低價報價，報價中或主動或被動迎合買家的、悄悄的抹掉了溫控器這個最重要的配件，或者是加一個備注打一個括號，曰道溫控器另計。嗚呼，冥冥大千世界中，也就是以回龍觀為首的政府樣板工程或的確是高檔項目工程的預配了溫控器，然而就是預配了，也大多數的全為最便宜的非編程型手動機械式的型號，俗稱“大旋鈕”，這種溫控器除了把落后的水溫控制改為室溫實時控制以外，沒有其它任何增值功能。但話說回來，在當今世道中，只后退五十步的，就算是好兵了。二）壁掛爐代理公司交房后銷售加裝的份額不高的原因大多是：一來，前面做了虧心事，后面的確是不便宣張了，干脆就不提壁掛爐還有溫控器這個玩意，蒙蒙過去吧。這也是許多包含物業在內的廣大業主不知這個產品的原因吧，很少有開發商、物業、壁掛爐代理公司主動正面的廣而告之溫控器的行為或布告。業主要是都知道了，一起搞起來要求免費預配，方方面面幾家都麻煩，不好應付了。的確，壁掛爐這個新東西進入中國也就幾年，咱們的老百姓誰會隔三差五的去買房，也只有收房是才有機會了解一下壁掛爐而已，是有很大程序上蒙過去的可能。二來，對壁掛爐代理公司上層方面來說，人家是做工程的，一個小區下來，少計三五百臺，多達三四仟臺，每臺不低于仟元的利潤，集中精力擺平幾個關鍵人物，一個回合下來金子就把小桶子裝滿了，才累得做一家一戶的小生意。作為公司中層的工程業務人員，賣爐子項目簽單一般有一兩個點的提成，而對后續的售后服務、選配附件的利潤是絕對沒有提成的，無利不起早。作為低層的小區現場維修調試技術人員，幾乎所有壁掛爐公司都沒有做到計件工資，每月鈔票是固定，安裝一個溫控器，對其個人而言，要埋管走線十多米，用電錘過墻開槽打眼，這可不是維修技術活了；完事了還要詳細解說其使用，給先生講解了，明天還有小姐叫你，第三天可能會是有方言口音的阿姨大叔打你的個人手機，不花上4塊錢掛不了機，回頭還可能投訴你服務態度不好，不勝其煩，因為壁掛爐本品牌溫控器往往還沒有正式中文版說明書，業主一下子不會操作完全正常；最重要的是公司方絕對不會給他多發拾塊錢的，公司認為這是現場維修人員的份內事。所以除非有人多給點錢，比如無票的安裝費什么的，才會高興的接受安裝。否則就寧可在物業工程部辦公室聊聊天，擺弄擺弄小扳手可比拿大電錘顯得有技術啊！三來，壁掛爐代理公司加裝的往往是壁掛爐本品牌溫控器，而壁掛爐本品牌溫控器又全是壁掛爐廠家在溫控器廠家OEM貼牌定做的，沒有一家壁掛爐廠家自己生產溫控器的。其商品流程是：甲國溫控器廠家到乙國壁掛爐廠家，乙國壁掛爐廠家到丙國壁掛爐代理商家，丙國壁掛爐代理商家再到當地“綿羊”手中。環節多，又是國際貿易，價格高，周期長。再加上溫控器作為壁掛爐的附配件，先天的具有鬼子對中國制定的進口產品必有的“光榮”傳統：零配件的價格是整機價格的3倍。當然還少不了是，正是銷售安裝得少，那就進貨得少，進貨得少，進貨價格自然下不來。仟元以上價格，回避的態度，愛賣不愛的作風，加上業主對產品知曉度不高，從而造成壁掛爐代理公司這個本應是溫控器銷售的最大的窗口，沒有打開。于是就有不少報紙說壁掛爐這種采暖方式好費氣，用不起來，承擔不了，其實老記和老業們只知其表，不知其然，壁掛爐采暖的一個極其重要的配套產品，節能使用的關鍵環節溫控器沒有配備跟上來。三）對溫控器代理公司所占比率較高，但總量還是遠遠不夠呢，分析如下：一來，溫控器代理公司多為工控、自控商家，這種商家也是以工程批量為主，面向國內廠家供件，也不大干上門服務這事，大多商家只賣價格低、銷量大的空調風機盤管配用溫控器，沒有幾個商家會賣價格高、銷量少、面兒窄的壁掛爐用溫控器。也就是說賣溫控器的主兒，本來就少，抬不起市。在北京干上門服務的就兩三家而已。二來，壁掛爐代理公司反對溫控器代理公司干這事，有些小區甚至是阻撓性質。理由見上所述，揭底、打破壟斷、撞了地盤、低價攪市。現在當前市面上，各品牌壁掛爐代理商加裝溫控器的報價比溫控器代理商的報價高近1倍，一般在仟元以上，并且壁掛爐代理商對“綿羊”從不談價。因為他們手中有一張自已認為是的“王牌”，“王牌”的正面寫著，“不在他們那兒買的，那這個東西同他們的壁掛爐就技術不配套沒法用”。反面寫著：“不是他們那兒買的東西對他們的壁掛爐有嚴重損傷，誰要安裝配套了不在他們那兒買的，以后壁掛爐的故障他們就不管了”。盡管這說法完全是無洞生風，毫無技術道理，但這兩招在01和02年比較有殺氣，阻礙了一大批新入駐業主加裝溫控器，畢竟大家都不懂。這也是一個重要的原因吧。但后來，基本上就放開了，業主也不是省油的燈，你一定要我花一仟多塊買你的，不準我花幾百塊買他人的，結果是拿來一試，用了一年一切正常，再拿來一比，人家是清巧漂亮的新款產品，你還是大個子舊款的，人家是零售正品包裝的，有小本子的正式原版、中文版兩種說明書，你還是簡易工業包裝，正式說明書也沒有，盒子內就一張紙，也叫說明書，多數還不是中文的。這樣，心理上就擺不平了，要搞個明白，在這個過程中，各大網站的業主論壇起了大作用。現在大家都知道了，除了韓日系壁掛爐外，歐產、國產壁掛爐絕對留有溫控器標準接口，有些設計較好的型號壁掛爐還把接口引到爐子電路板盒之外了，不用開蓋就可接好。所有品牌的壁掛爐配用溫控器絕對通用所有品牌壁掛爐，所謂“王牌”的正面和反面都不攻自破了。不過從去年，壁掛爐代理公司也自律了，很少無理霸道、瞎說胡說了。畢竟人家做大買賣的，看不起小事，再加上裝了溫控器，節省了燃氣，業主罵娘的也少了，報紙上批評的文章也少了，不影響我的大頭，下面要簽壁掛爐工程多著呢。時間長都是圈子內的人都認識了，多少不好意思了，抬頭不見低頭見，現在如有阻嚇行為，往往是現場的少數個人行為了。三來，這也是當前限制普及的瓶頸了，溫控器同壁掛爐之間要連接一根雙芯電線/電話線，開發商交房時沒有預留暗埋；交房后物業又不知道，知道也可能不通告，怕自找麻煩，壁掛爐代理商回避，這造成廣大業主不知或沒感到其重要性，在業主裝修水電改造時，也錯過了暗埋預留雙芯電線/電話線這件事，家裝完了或冬季燒爐子心痛了，才知道有這個節能作用的溫控器了，到這時，也就晚了，沒法走線了，置數萬元家裝效果不顧，走明線的少其又少。對于無線遙控的豪華型溫控器，價格太高，國內少見其蹤影。聽意大利最大的并且在全球唯一僅僅生產溫控產品的專業廠家意大利IMIT（伊米特）公司中國總代理上海**公司說，公司有史以來只進口了50臺。其它品牌情況不會偏差很多。四來，盡管溫控器代理商把價格壓得很低，遠遠低于壁掛爐代理商的價格，但還是不低，很多業主買之前要考慮考慮的，尤其是回遷業主。以一周電子式編程類型為例，各品牌規模生產成本極可能折合一百多人民幣，而鬼子對中國代理價格多在大二十幾歐元，折合關稅、增值稅、進口代辦費、匯率等，到中國就三百多元不超過四百元。而到用戶零售價格大多在七八百元，不低于六百元。對產量規模不是較大的小額純進口產品來講，各流程單位的利潤還是比較合理的，但對有些用戶來講，一冬的采暖費用兩三仟元（百平方以下面積），第一次就要投資了近七八百元，有點壓力或說有點考慮考慮了，其實一個冬季就可找回來了，第二年就開始有效果了。對有錢人，根本考慮的就不是這幾百元，而是方便性、省心放心。五來，基本上沒有低價的實用的、面向零售的、國產品牌壁掛爐配用溫控器。主要是產銷量太少又無品牌支持，國產壁掛爐都用進口配件，進口壁掛爐不會掉價用國產溫控器的，也失掉壁掛爐代理商批量采購的可能。溫控器