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文檔簡介

計調工作方法學習目標知識目標：了解計調崗位；掌握做好計調的方法；能力目標：能運用計調工具，做好計調工作能靈活運用計調工作要點于實踐素質目標：認真細心、活學活用計調“五定”訂房訂餐訂車訂票訂導游計調“五化”人性化條理化周到化多樣化知識化3、房餐車導游門票等一一安排預定、逐項確認1、客戶至上的服務理念；報價單詳細清楚不留疑問；給人親切、熱情的服務。2、團隊人數、構成、各項預定及費用等心中有數。5、多套方案，每套方案多種價格，以備應變不同客戶。4、掌握隨時變動的各個信息，不斷學習新方法新技術旅游地圖旅游交通地圖的選擇與應用旅游景區地圖的選擇與應用旅游線路地圖的選擇與應用旅游手繪地圖的選擇與應用交通時刻表火車、航班時刻查詢手冊交通查詢網站交通查詢軟件計算器小型計算器、手機計算器電腦計調“三寶”計調五定計調五化計調三寶小結

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