關于社區服務現狀的調查報告

有關小區服務現實狀況的調查匯報生命科學與技術學院101班黃春艷目錄TOC\o"1-4"\h\z\u有關小區服務現實狀況的調查匯報 0一、小區服務現實狀況 0（一）小區服務 0（二）小區服務現實狀況 11.小區服務網絡基本形成 12.小區服務基礎設施明顯改善 13.小區服務隊伍日益壯大 24.小區服務功能不停完善 2（三）小區服務存在的問題 21.存在的問題 2（1）志愿者服務時間相對集中 3（2）志愿者服務類型局限性 3二、對志愿者的需求狀況 3（一）批次分散平均（更久） 3（二）建立對口服務（更有效） 4（三）對宣傳的需求（更長遠） 4三、意見與提議 4一、小區服務現實狀況（一）小區服務小區服務是指在政府的倡導、扶持和推進下，依托小區組織，運用小區資源和社會力量，面向小區組員開展的具有非營利性質的小區公共服務。目前，本市小區服務以公益性、非營利性為特性，重要通過小區居委會、小區公益性組織、小區志愿者來完畢，是友好小區建設的重要內容，成為增進發展、維護穩定和處理民生的重要措施。（二）小區服務現實狀況1.小區服務網絡基本形成目前，近湖開發區11個街道35個小區，強化了小區服務三級網絡建設，先后建成區級小區服務中心1個，街道級小區服務受理中心3個，小區綜合服務站19個，為開展小區服務奠定了堅實基礎。小區服務中心（站）通過開展“一門式”辦公和“一站式”服務，既以便了居民又為政府服務職能轉變提供了堅實平臺。同步，設置家政服務站21個，開辦小區服務網點50個，“十五分鐘”便民生活圈正在形成。2.小區服務基礎設施明顯改善為變化小區服務設施小、破、舊的狀況，我縣采用“立足自身、爭取支持、資源共享、發動群眾、政策減免”的措施，先后共投入資金380萬元，重點用于改建、擴建、新建小區公益性服務用房（含小區辦公用房、小區警務室、小區活動室等設施）。目前，近湖開發區小區居委會所有處理了小區公益性服務用房，平均面積38.9平方米，52平方米以上的占小區總數的33%。同步，小區全都配置了電腦并安裝了辦公電話，配置了必備的辦公用品和規范化的宣傳圖板，建立小區警務室32個、小區圖書室4個，愛心超市21個，有17個小區處理了小區活動室。3.小區服務隊伍日益壯大全縣推行了小區志愿者注冊登記制度，通過注冊登記，成立“夕陽紅”老媽媽服務隊、“共青團”青年服務隊等群眾性服務組織，志愿者服務隊伍不停壯大，志愿者服務不停規范。目前小區志愿者服務隊伍到達31個，志愿者459名。每月義務勞動超過超過40小時。4.小區服務功能不停完善以小區公共服務體系建設為重點，不停擴大小區服務覆蓋面，小區服務功能明顯增強。通過設置街道辦事處勞動保障事務所和小區居委會勞動保障工作站，深入開展政策征詢、職業指導、職業簡介、崗位開發等多層次服務。不停加大老年人服務力度，建成“星光老年之家”等服務設施5個，老年活動組織18個，深入開展老年人喜聞樂見的多種活動，豐富了老年人的精神文化生活,近300名老年人享有到小區助理員的上門服務；大力發展小區救濟服務，充足發揮“慈善超市”救濟功能，深入開展多種小區救濟幫扶活動，對都市低保對象實行動態管理，社會救濟體系日臻完善；以便民利民為出發點，不停強化小區公共服務平臺和載體建設，廣泛開展醫療、衛生、計生、法制、文體、科普、環境保護、治安等各項便民利民服務，小區綜合服務水平明顯提高。（三）小區服務存在的問題1.存在的問題雖然我縣小區服務獲得了一定成績，但按照友好小區建設的規定,大多數小區尚有一定差距，小區服務中的某些“軟肋”開始凸顯。調研中，我們梳理出許多問題，通過認真歸納、分析、綜合，感到服務體制不順、政府投入局限性、政策貫徹和扶持不到位正日益成為小區服務的“心腹之痛”，假如處理不好將直接影響到友好小區乃至友好社會的建設。（1）志愿者服務時間相對集中志愿者大多是某些公務員、教師、醫生等有公休時間的職工，他們的服務時間集中在雙休日或國家公休日，在這些日子中志愿者服務到位即時，甚至到達飽和，但工作日志愿者人數急速下降，詳細體現為公休日志愿者服務過飽和，工作日志愿者服務稀缺。因此志愿者服務時間不均勻是存在最大的問題。（2）志愿者服務類型局限性志愿者服務類型集中在醫療服務、衛生服務、資訊服務等，但老年人存在的重要問題是孤單，需要最佳的服務便是志愿者陪著他們聊聊天，演出某些節目給他們看。而可以提供這些服務的最大優勢群體是學生。二、對志愿者的需求狀況首先，志愿者是小區服務的主力軍，小區負責人號召更多的人加入到志愿者的隊伍中來。但但愿如下幾點規定能得到我們大學生志愿者的滿足：（一）批次分散平均（更久）大學生志愿者，是一種人數眾多，服務類型較單一（衛生、娛樂）的群體，對應的也是組織性較強的，因此大學生志愿者的志愿服務應分為多種小組，小組服務組織性更強、效率更高。多種小組應將服務時間均勻分散的制定（周期更長），保證大學生志愿者這個群體的優勢的到最大化的運用。（二）建立對口服務（更有效）這個需求有一定的針對性，即老年中心服務，某些大學生志愿者常常到老年人中心演出節目或陪老年人聊天，這讓孤單的留守老人得到了許多歡聲笑語，排解了老年人的苦悶。但聊天對象頻繁變化讓此類服務的效率得不到有效地提高。因此老年人中心需要一對一的，長期專一的志愿者，說的更明白些就是，但愿大學生志愿者可以有專人固定的陪留守老人聊天解悶，這樣更輕易建立感情，效果會更好。（三）對宣傳的需求（更長遠）雖然志愿者服務已逐漸發展，但仍有較大的宣傳空間，大多數志愿者認為為小區服務是唯一的志愿服務規定，但小區負責人說，為他們宣傳小區對志愿者的需求，以及志愿者的規定從而能擴展志愿者的隊伍是一項更故意義的志愿服務，同步大學生做這件事更有說服力！三、意見與提議1.首先，作為志愿者隊伍中的一名志愿者，我很認真的提出，作為一名志愿者，我們要提醒自己，這是一種很神圣并且值得尊重的身份，大家別認為這是為了熱鬧而舉行的聚會性質的活動，兩者有著很大的差異！2.作為一名志愿者，我們在參與活動時，時刻記住，我們是為了無私的服務社會，發明良好生活，友好氣氛的一名志愿者，不是沒事干鬧著玩的游兵散勇！3.在活動中，大家要保持高度的集中精神，服從組織安排，不能