2009年10月自考00182公共關系學試題及答案含解析

公共關系學年月真題

00182200910

1、【單選題】公共關系的行為主體是()

個人

公眾

A:

組織

B:

群眾

C:

答D:案：C

解析：公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人。

2、【單選題】公共關系學中三個最基本的概念是()

組織、公眾、傳播溝通

關系、輿論、形象

A:

公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念

B:

信息、關系、溝通

C:

答D:案：A

解析：組織、公眾、傳播是公共關系學中三個最基本的概念，因為它們表達了公共關系現

象和活動的三個最基本的要素，對它們的理解也具有全局的意義。

3、【單選題】組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是()

社會輿論狀態

公共關系活動

A:

公共關系觀念

B:

社會關系狀態

C:

答D:案：D

解析：社會關系狀態是指組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況。

4、【單選題】美國報界掀起“便士報”運動的時間是()

20世紀20年代

19世紀80年代

A:

19世紀30年代

B:

19世紀20年代

C:

D:

答案：C

解析：19世紀30年代,美國報界掀起了一場“便士報”運動,即報紙以低廉的價格和能人

的內容去爭取大量的讀者,使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。

5、【單選題】美國著名營銷專家菲利浦?科特勒提出了()

經濟營銷

政治營銷

A:

文化營銷

B:

社會營銷

C:

答D:案：B

解析：美國著名營銷專家菲利浦?科特勒提出了政治營銷。

6、【單選題】組織公關部門對內公關的根本目標是()

協調組織領導間的關系

樹立組織形象

A:

協調公關部門與其他部門關系

B:

調動員工積極性，增強凝聚力

C:

答D:案：D

解析：公共關系部門對內關系的根本目標是調動員工積極性，增強企業凝聚力。

7、【單選題】在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人

員是()

調查分析人員

計劃分析人員

A:

文秘人員

B:

傳播人員

C:

答D:案：A

解析：在組織中，調查分析人員主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢評估組

織的形象和公共關系的工作效果，并尋找其形成的原因。

8、【單選題】消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的()

個體公眾

組織公眾

A:

B:

內部公眾

外部公眾

C:

答D:案：D

解析：外部公眾即組織的外部溝通對象群體，如消費者、協作者、競爭者、記者、名流、

政府官員、社區居民等。以這部分公眾為公共關系對象的目的在于：在外部公眾中樹立良

好的組織形象和聲譽。

9、【單選題】在公關中，對組織持中間態度，觀點和意向不明朗的公眾對象是()

順意公眾

逆意公眾

A:

邊緣公眾

B:

目標公眾

C:

答D:案：C

解析：根據公眾對組織的態度分類，可將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三

類。其中，邊緣公眾是指對組織持中間態度、觀點和意向不明朗的公眾對象。

10、【單選題】具有“準自家人”特點的公眾是()

內部公眾

組織公眾

A:

社區公眾

B:

顧客公眾

C:

答D:案：C

解析：社區公眾具有“準自家人”的特點。

11、【單選題】在知覺偏見產生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為()

首因效應

近因效應

A:

暈輪效應

B:

定型作用

C:

答D:案：B

解析：1、首因效應是指在人際知覺中，人對人的第一印象。2、近因效應是指在人際溝

通過程中，知覺對象最近、最后給人留下的印象。3、暈輪效應是指在他人的某種特殊

表現突出時，印象深刻，由此引起對其他特征的忽視，從而產生以點概面的現象。4、

定型作用是指固定的僵化印象對人的知覺的影響,也稱“刻板印象”。

12、【單選題】二戰期間，建立了“流言診所”的國家是()

美國

英國

A:

法國

B:

日本

C:

答D:案：A

解析：第二次世界大戰期間,美國建立了“流言診所”。受“流言診所”啟發,美國又成

立了“流言控制中心”。

13、【單選題】首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是()

霍夫蘭

納普

A:

阿什

B:

布林

C:

答D:案：D

解析：心理感應抗拒理論就是闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的理論,是美國心理學

家布林在其專著《心理感應抗拒理論》中首次提出的。

14、【單選題】當某企業發現自己的產品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行()

正面形象的強化工作

形象的修補

A:

產品形象的轉換

B:

環境形象的轉換

C:

答D:案：C

解析：當某企業發現自己的產品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行產品形象

的轉換。

15、【單選題】組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是()

進攻型公關

防御型公關

A:

矯正型公關

B:

維系型公關

C:

D:

答案：B

解析：公共關系活動行為方式,主要有:1、建設型公關,適用于組織的開創階段,以及某

項事業或產品服務、問世階段,采用的是高姿態的傳播方式,形成輿論,擴大影響;形式有:

隆重的開業典禮儀式、落成典禮、開業廣告等。2、維系型公關,適用于機構的穩定、順

利的發展時期,要保持一種潛移默化的滲力,維系良好的形象。3、防御型公關,適用于出

現潛在的公關危機的時候,及時調整自身的政策或行為,以適應環境的變動4、進攻型公

關,適用組織的公共關系嚴重失調、形象受到嚴重損害時候,采取的一系列有效措施,重塑

組織形象。5、矯正型公關,適用于組織的公共關系嚴重失調、形象收到嚴重損害，要挽

回組織信譽的時候。

16、【單選題】組織公關活動的一般過程是()

公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測

公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測

A:

公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測

B:

公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施

C:

答D:案：C

解析：組織公關活動的一般過程是公關調查、公關策劃、公關實施、公關檢測。

17、【單選題】公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是()

實施

計劃

A:

檢查

B:

總結

C:

答D:案：A

解析：公共關系策劃流程成功地策劃=計劃(P)+實施(D)+檢查(C)+總結(A),稱為PDCA工

作法。

18、【單選題】作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解()

熱點問題

敏感問題

A:

現實問題

B:

歷史性問題

C:

答D:案：D

解析：作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解歷史性問題。

19、【單選題】新聞發布會是一種()

一級傳播方式

兩級傳播方式

A:

三級傳播方式

B:

四級傳播方式

C:

答D:案：B

解析：新聞發布會是組織與公眾溝通的例行方式。它是一種兩級傳播；先將消息告知記

者，再通過記者所屬的大眾媒介告知公眾。新聞發布會用于樹立或維護組織形象，協調公

共關系，引導輿論傾向。

20、【單選題】德國社會心理學家庫爾特?盧因提出的傳播學理論是()

議題設置論

把關人理論

A:

5W模式理論

B:

受眾選擇“3S”理論

C:

答D:案：B

解析：“把關人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供制作、編輯

和報道能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念原出于德國著名社會心理

學家庫爾持·盧因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

21、【單選題】公關調查對象的確定取決于公關調查()

任務

范圍

A:

目的

B:

方法

C:

答D:案：C

解析：公關調查對象的確定取決于公關調查的目的。

22、【單選題】因組織行為不當引起的危機類型是()

勞資矛盾引起罷工

地震引起大樓倒塌

A:

重大盜竊事件發生

B:

有意誣陷引起報導失誤

C:

D:

答案：A

解析：勞資矛盾引起罷工屬于因組織行為不當引起的危機類型。B和C屬于突發事件。

23、【單選題】公共關系廣告旨在推銷()

商品品牌

組織形象

A:

商品服務

B:

服務理念

C:

答D:案：B

解析：公共關系廣告與商品廣告的區別主要體現在：1\.廣告目的不同：商品廣告以推

銷商品和提供有償勞動為目的，公關廣告則以推銷整個組織形象為目的。2．傳播方式

不同：商品廣告的傳播方式是單向傳播的，公關廣告的傳播方式是雙向型的。3．運用

范圍不同：商品廣告一般與營利性的工商企業組織相關，公關廣告則是任何組織均可運

用的一種手段。

24、【單選題】主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是()

演講

報告

A:

口頭語言交流

B:

談判

C:

答D:案：C

解析：公共關系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是言語溝通。

25、【單選題】“比較性廣告”所運用的定位策略是()

市場領導者定位策略

市場跟進者定位策略

A:

市場模仿者定位策略

B:

市場挑戰者為競爭對手重新定位策略

C:

答D:案：D

解析：產品定位的策略包括市場領導者的定位策略、市場跟進者的定位策略、市場挑戰者

為其競爭對手重新定位的策略。其中"比較性廣告"用到的是市場挑戰者為其競爭對手重新

定位的策略。

26、【單選題】企業廣告運用最廣泛的題材是()

效能

快樂

A:

時尚

B:

健康

C:

答D:案：A

解析：廣告主題的主要題材范圍包括健康、食欲、安全、美感、時尚、愛情、榮譽、母

愛、地位、社交、快樂、效能、方便、保證、經濟等，其中，效能是企業廣告運用最廣

泛的題材。

27、【單選題】廣告策劃的基礎是()

廣告定位

廣告創意

A:

廣告媒介安排

B:

市場調查

C:

答D:案：D

解析：市場調查是進行廣告策劃的基礎。只有對市場和消費者了解透徹，對有關信息和數

據掌握充分，才可能作出較為準確的策劃。

28、【單選題】在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是()

標準字

標準色

A:

標志

B:

企業造型

C:

答D:案：C

解析：在VIS中，標志是應用最廣泛、出現頻率最多的要素。它是綜合所有視覺設計要素

的核心，是組織統一化的表征，在組織VIS注重居于核心和領導地位。

29、【單選題】政府公共關系的宗旨是()

與鄰國建立友好關系

全心全意為人民服務

A:

提高政治透明度

B:

樹立政府形象

C:

答D:案：B

解析：政府公共關系的宗旨是全心全意為人民服務。

30、【單選題】下列各項屬于政府公關的內部公眾的是()

各種社會組織

群眾團體

A:

行政機關內部工作人員

B:

國際公眾

C:

答D:案：C

解析：公眾行政機關內部工作人員屬于政府公關的內部公眾。

31、【多選題】公共關系樹立組織形象應遵循的原則有()

有效性原則

經濟利益最大化原則

A:

總體性原則

B:

符號化原則

C:

局部性原則

D:

答E:案：ACD

解析：公共關系樹立組織形象應遵循的原則：(1)有效性原則;(2)總體性原則;(3)符號化

原則。

32、【多選題】一般而言，公關活動基本構成要素有()

公關主體

公關客體

A:

公關理論

B:

公關手段

C:

公關實踐

D:

答E:案：ABD

解析：一般而言，公關活動基本構成要素包括公關主體、公關客體和公關手段。

33、【多選題】根據公眾發展過程的不同階段，公眾可分為()

非公眾

潛在公眾

A:

首要公眾

B:

知曉公眾

C:

行動公眾

D:

E:

答案：ABDE

解析：根據公眾發展過程的不同階段分類，可以劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行

動公眾。

34、【多選題】根據表現的熱情程度和持續時間的長短，流行可以分為()

流言

輿論

A:

時髦

B:

時狂

C:

盲從

D:

答E:案：CD

解析：流行可以根據表現的熱情程度和持續時間的長短，分為時髦與時狂。

35、【多選題】根據受眾對象不同，報刊可分為()

綜合性報刊

專門性報刊

A:

組織報刊

B:

社會報刊

C:

大眾報刊

D:

答E:案：CD

解析：根據受眾對象不同，報刊可分為組織報刊和社會報刊。

36、【多選題】常見的新聞稿結構有()

金字塔結構

倒金字塔結構

A:

并列結構

B:

順時結構

C:

逆時結構

D:

答E:案：BCD

解析：常見的新聞稿結構有三種：倒金字塔結構、并列結構、順時結構，其中最常見的是

倒金字塔結構。

37、【多選題】公關調查常用的方法有()

民意測驗

公眾代表座談會

A:

資料分析

B:

群體討論

C:

列名小組法

D:

答E:案：ABC

解析：公關調查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。

38、【多選題】優秀演講者應具備的條件包括()

足夠的權威性

較強的語言能力和技巧

A:

充滿熱情、理智與智慧

B:

儀表儀態

C:

不茍言笑的性格

D:

答E:案：ABCD

解析：優秀演講者應具備的條件包括：1、有足夠的權威性；2、有較強的語言能力和技

巧；3、要充滿熱情、理智與智慧；4、有良好的儀表儀態。

39、【多選題】整合營銷傳播方法包括()

同一外觀法

主題線法

A:

供應面的策劃方法

B:

特設會議的方法

C:

基于消費者的方法

D:

答E:案：ABCDE

解析：整合營銷傳播的方法包括同一外觀法、主題線方法、供應面的策劃方法、特設會議

的方法、基于消費者的方法。

40、【多選題】企業內部公共關系實務的內容包括()

辦好企業公共關系內刊

完善合理化建議制度

A:

組織發動企業內部的傳播溝通活動

B:

重視非正式溝通

C:

培養企業文化

D:

E:

答案：ABCDE

解析：企業內部公共關系實務的內容：（1）辦好企業公共關系內刊;（2）完善合理化建

設制度；（3）充分利用企業內部的傳播媒介，組織發動企業內部的傳播溝通活動；（4）

重視企業內部的非正式溝通;（5）培養企業文化。

41、【名詞解釋】公共關系狀態

答案：組織在公眾環境之中特定的情形和狀況，具體包括組織的社會關系狀態和公眾輿論

狀態

42、【名詞解釋】臨時公眾

答案：是因為某一臨時的因素，偶發事件或特別活動而形成的公眾對象。

43、【名詞解釋】輿論對象

答案：指與人們的現實利益密切相關，能夠引起大家共同興趣，需要公眾認真對待的社會

事件

44、【名詞解釋】政府形象

答案：是政府組織的總體特征和實際表現在社會公眾中的反映，即政府組織與社會公眾中

獲得的總體評價

45、【簡答題】簡述公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔

的責任。

答案：1\.收集信息；2.輔助決策；3.傳播推廣；4.協商溝通；5.提供服務。

46、【簡答題】公共關系廣告與商品廣告有什么區別?

答案：兩種廣告的區別主要體現在：1.廣告目的不同：商品廣告以推銷商品和提供有償

勞動為目的，公關廣告則以推銷整個組織形象為目的。（2分）2．傳播方式不同：商品

廣告的傳播方式是單向傳播的，公關廣告的傳播方式是雙向型的。（1分）3．運用范圍

不同：商品廣告一般與營利性的工商企業組織相關，公關廣告則是任何組織均可運用的

一種手段。

47、【簡答題】簡述CI的功能。

答案：1\.有助于增強企業的市場開拓力；2.可以強化企業信息的溝通；3.能激勵企

業員工的士氣；4.有利于企業吸收高素質人才；5.可以增強金融機構和股東對企業的

好感與信心；6.有助于協調經費的合理使用。

48、【簡答題】簡述政府公共關系的特征。

答案：1\.主體的權威性；2.客體的復雜性；3.目標的獨特性；4.傳播的優越性；

5.性質上的民主性；

49、【論述題】試述公共關系產生與發展的社會條件。

答案：1．文化心理——由“理性”轉向“人性”（1分）尊重人性，尊重個人感情和尊

嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。（1分）2．社會政

治——民主政治取代專制政治（1分）在民主政治的社會氛圍中，政府機關，社會公共組

織與其公眾之間，除了服從關系之外，還有民主協商，民主對話，民主監督的關系。（1

分）3．經濟發展——市場經濟取代小農經濟（商品經濟的主要支點是市場交易，故又稱

市場經濟）（1分）在市