2022年中國汽車行業數字化營銷白皮書

IX咨詢車行燃Inc.

艾瑞侮

子20227S凋研樂面研訪以及在線問卷調研深訪針1218-55車主進行調硏700?

TGI=100TGITGI=100100體水平TGI>105Bt顯優勢采涙?2022.9Inc.

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艾瑞侮

or營銷行轉為存s市場后企開始視數字化營銷投入加大的推動下m產市楊中有競爭數與合作斷推動汽營銷向全域化

察用戶告投放以獨立結合的型進程但仍在內部管性標?后市場化營銷在推進字化營全鏈路于一體升營銷周期的

短為綜臺式獲取型信息場景和玩法商品牌旗等也開始進入用戶賺下單懊已經息公幵采涙?2022.9Inc.

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瑞_企

rw營銷榭腿

京東醇營銷價麵讀

專龍點解麵

艾瑞侮

行調控確的用同時優和汽車他第三據中臺據分析幫助廠存全流字化營捎鏈路精準投放一-據監測定策略

戶觸達

進彳誠索清洗店銷售

專動腿戶留存培育

Ui戶需求體側棚

達-購路數據+采源

方數據

+場數據

保養數據+?2022.9Inc.

www.iresearchLCi汽車數字化營

艾瑞咨侮

速放緩

長201及增速

2017-202114.8%2.2%

-5.9%

-7.4%

-6.8%

4.4%

23%

4.4%

?

?

9采浪

來娘乘聯會瑞^費研究垸主研紀雄iResearchInc.

www.iresea

￡)2022.9ResearchInc.

www.ire&earch.cD汽車數字化營

艾瑞侮

營銷方式已無到用戶_以

現

信息獲取渠道多元化懂類平臺徴信等杜交類平臺科育、站類平臺各地

隨著電商和直播普及上購物購品咅類配方便快捷?

各類線上平臺與品牌方=互動。采涙?2022.9Inc.

www.iresearchLCi車數字

艾瑞咨侮

索銷量易實時iiE等痛點目光字營銷不斷增根庫顯示2021投入整漲趨勢37%由此AdTracker-202投入指數采游臺網絡告監測數能終湍?2022.9Inc.

www.iresearchLCi車數字

艾瑞侮

企在單ROIInvestment要求越來越良化營銷及難點

罷關系

A采涙

實時數i販饋?2022.9Inc.

www.iresearchLCi汽車數字化營

艾瑞侮

觸造數字化企業產業鏈數字勝4云用數

1臺印發nm發網絡（CDN）化轉型高質量8業數字T作的鵬數字菅梢網絡時蹴析和預M4用戶特122025年濟核心10%發展能采涙?2022.9Inc.

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10艾題i

汽車數字化營

^Research化營銷富多樣取便捷費者觸媒方式偏好線

消費方式化發展采游

?2022.9Inc.

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汽車數字化營

艾瑞咨侮

以棚5G

AI3

大數據

來源?2022.9Inc.

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12綱介段

艾瑞侮

整合驅業道_

汽車展階段r著互聯聯手段進觸牌傳播影響力要目的鋪服

撒網的同人群大大提升了營消觸達的效率和深有效降低媒介成本，

2.0精糙

和策

汽車從存量市于后驗過構建數據庫尊方式整臺營篇和的數據更全面的了解用戶，實現營的先越

同時優化資源

One網聯等用戶的在線賬對用戶數據的眵更快，更準確地格用戶需求反?到營捎端和芫成從"人"數留的采涙?2022.9Inc.

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汽車數字化營市場玩

艾瑞侮

機廠數字化營售企業進行安字化營商類型

服務商

解ns

市場監采涙?2022.9Inc.

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14字化營

艾瑞侮

一

數術優勢AI構建___◎Q銷平臺析內容到轉化提效方

效AI,

與主機廠對接主機廠市場部門與司臺作提供投及渠道來游研究院?2022.9Inc.

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15

艾瑞咨侮

化營銷字化工等方式漏撲缺售鏈條行層面為主機廠提

方面AR為主機智慧化@II主機廠提供數銷方案車企構銷鏈路劃數字化營銷提供銷方案等服務

M略規劃預測等I執行關執行用戶I_智慧 案能力容能力汽

勞對接主機廠策與其他服芳商與頭部媒臺臺作據資源商臺作公司提行落地來游研究垸?2022.9Inc.

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16媒體類

艾瑞咨侮

+資產孵C2M+方位觸

i為中心

商

源車富S玩法雙域資源

?主機廠場部門與司臺作放策略與眼芳商聚臺據資源實現ID數來游研究垸?2022.9Inc.

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17搭建黝

艾瑞侮

售后服的數字實現以業服務銷特點?決方案主機廠建數據打現決策\

搭建數據數字化管理據打通私域工具平臺具開發開發

Q

云眼若能力強數據整臺能力

勞與機廠技術部門與廣告公司合作建服若商合作同開發?2022.9Inc.

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18零售企業

艾瑞咨侮

?東零軎售企業g技術能節賦能店等零形的一站周期解決方案I測全方銷體系為依托線上看車選車線下試的一站

o

H戶洞察

準觸客

直銷，

能投放域運營I3.生態資上線下據打造線購車德*消費者

磷與主機廠對接市場、與平臺助平臺站外媒體資源I來游研究垸?2022.9Inc.

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19服務商

消費者營用戶業深耕咨詢類字化營?

核心業務主機廠提供前1-定能力采游6

磷對接術部門?2022.9Inc.

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汽車務商棘發顧勢

艾瑞侮

服務發展逐漸VR智能化營銷也之間不

展趨勢智能化化營銷前端負責用戶到客戶的轉化核心是早觸達精準完負責離效組織消蹤分析行為及后果、解決、

ALVR、臨其境可以給_

資源與多種協作模式是目前咅眼芳汽車數字化營銷資源配S的標簽班一打通是菅稍發展的必采涙?2022.9Inc.

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21屈想岡艾侮行》^辭行遞

京東解營銷價麵讀專鐵點辭槪

汽車念變化

艾瑞咨侮

速放緩隨著新雜多變車企對營銷方此外商業模劍新也讓傳統車企者的直接溝通改的模式互動性@巨標上觸sr升品牌聲暈,觀

往

廠商直車富費麵克,醐土群*國*

?罕申5^錢下廣告

硬廣為主

經銷商消費窖5動"a來源家訪談瑞消賽研究院自主研究及繪?2022.9Inc.

23點：廣告投放線上廣告放渠道相對更加集中ss±r餓娜貼瞇步斷部分車s以上?2022.9Inc.

24當前營

艾瑞海

投放外行業被視作為業之一廠商對2021年出/NFI?n宙概2022E比新玩法3間推廣

云游戲電商Hg

虛擬偶保/元宇宙?2022.9Inc.

25汽車

艾瑞海

化運營對于車APP是汽_商主要下渠道以及垂臺線上從而吸向循環汽車廠商私域運營平臺

要渠道品

自胡戲

臺開繩廳建部分職數銅完高鵬直栢對糖

售賣汽車廠商的周邊或合作聯名產品

要形式/店等

廠商入駐平臺可棚平分功能私域辭要渠道

講_^3大V/

低

艦蹢転嫩蒔曰?mg.?2022.9Inc.

26??

艾瑞咨侮

對于車企采說利潤的汽車廠商對于數字化營銷的主要需求?深度洞察人群?辭醋鞭插方位的^透瀬面信鼠

?萵腿腿索?辭寸預靴銷的醐-方醐燃亂??鬱緊密連接用戶?靴離寺建接泡通成深觀戶對于?)

苜能廣告投放?靴誦可以進謂狀綱細做35^鳩斷干人孤?來源家訪談瑞消賽研究院自主研究及繪?2022.9Inc.

27??現數字

?

艾瑞咨侮

昭汽目前實現數字的做法式居成立單

?

行整合2019年司領悅4T行數字化轉型營銷數數i

營銷廝

據瑕道2020年長級部門化中心整合能

通鈴士抒數靴n和專肥?搭圈a關系蹦銷系翻會設立專門_^&鋼

模式：??全自醐系統有較為清晰的醐，

瞻兄糖??來源資科研究皖究及繪軌?2022.9Inc.

28字化營

艾瑞侮統一

汽車數字化高度依賴于內部不同子公司之間的協作需要公司從上至下共同推動轉型但在實際執行過程中缺乏清晰目標_、高層領導觀念末完全執行部門之間溝通不順暢等內部管理上出現的問題會導致數字化效果大折扣對于人員數量規模龐大的汽車廠商來說內部管理問題雖然是最為明顯的題之一但也是車企數字化營銷中最難解決的缺乏清晰目職定與整體規劃廠商刪乏綱與認識尤尬業勝出于_|1戀車企妍系臟導致敏刪從?少對詢刪

觀念轉變困堆方塞批準困堆重重

中高層領導對仍持離的態度化工慨醐審漏頭主X#門臺作存在溝通屏障

領鋸對提案嫩賺成果無^史較理結構的推進繞主?2022.9Inc.

29汽車字化營標簽

過大數且不可數據平th提供大缺少部或對于大數據平而不實鈴離自6W觀醐磯分類商的角棘看多數平臺祕分類賦際高價雖平臺大數據逍常麻職跑對于汽積刊

大數據部ji?簽分類求數據標簽分類存在部分商興?值標?分類究皖??2022.9Inc.

各主體??成部分ID企來說構復雜OneOneID見曙光ID企以及簡題職門^^^隨市場側?

捎售側

業內部競爭?間晰金打遇OneID職整

海歷砧A

B

儒臺數據臺現問題飯RK樓振i戶的所息與括1

I

ra際準無據標注方面做?繃遜顧雕進行關聯和合并準/體系?2022.9Inc.

_統粗放銷目標實現品牌心智植入職知/5MW?廣告創意隸與羯戶的痛點等緊密結起用戶的共翻實現腿擴熱牌茌市場中醐

餓用棟求綱與快速釀,餅脯

的甩戶提升上通過克對營銷選擇臟銜調優短用戶嫉轉化雌速轉化

S^A采涙?2022.9Inc.

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32牌廠商于電商媒體電的數字的階段銷方面較為突B經開銷系統端分析輸展階段展現狀3.0繃麵

2022年-

為一^2.0定期年

行追蹤?1.0摸索轉型期2016-2018^

瑞消費g?2022.9Inc.

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33后市場

艾瑞侮

網流量企業是車后市場企業當前營銷的主要發力方向是互聯網流量陣地集中的媒體和平臺在戶外車垂媒等傳統媒體投放較少在選擇和考慮具體投放平臺時的考慮因素除了平臺的流量用戶活特征/屬性外品效合一也是重要考慮因素此外射于頭部品商而言是否與S性相契合也較為重要品牌曝光方面微抖音等流量廣泛的平臺是品牌首選品效合一方面京東零售為代表的零售企業則是重中之重汽車后市揚企此媒體平臺主要投放平臺以及考慮因素抖音

B騰訊_

體育、游戲賽事贊助

天貓社交屬性較強的媒體流量廣泛戶活躍度高朋友圈社交傳播人群離

長視頻平臺中熱播劇腦鏈流欄醐制化植入和內容營銷

賽事觀眾群體較力確著消費者年輕化戲賽事贊助越受青睇

線上零售企業作為流量收口用戶昀買意向更強人群定位更

精準ROI更高?2022.9Inc.

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汽車后

艾瑞侮

&粗放和細致

地運營過多輪來進行

多屬于取到所投目祿人群

電器等的數據分析結果和指導下

成交人其購買存在線交叉以及循環往復的如何做好對成及消費路復雜銷售轉難區分

力較大牌正努線下一數字化陣營然較小店有自需要更多貓尉摘才瑞消費?2022.9Inc.

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35汽車

艾瑞海

戶定位更精準可追蹤

來營銷域用戶技頗營鵬兩戶讎投職輅Q

，屬勝點制定

意醐戶需承雜願線上霉

店品牌粉絲下門店

全場景\Qrt苦戶外大解

品牌會員系統

K?2022.9Inc.

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屈想岡艾侮行》^辭行遞企

rw營銷榭腿京東解營銷價麵讀

專龍點解麵

37購車信息收集渠道變

著近年來自媒在18-25_TOP10

同人群的差異短視頻平臺抖音.快手等社交媒體微信紅書等

陸垂圈體汽車品牌官網網站/app紡熟人汽車相眾號體博主百度搜狗等視頻網站

593%501%45.6%33.9%333%26.6%25.3%24.9%

18-25

苗于女性薄戶對新媒體的接受度使甩更頻繁腿些新的獲取辭栢隨點鋤短蹴小紅牧綜臺

23.4%140

撒■占比=700:2022^7?2022.9iResearchInc.

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車決策容偏好

艾瑞侮

???購車前信息獲//於腔asm粉段二越對比iResearchInc.預算范品牌及劣勢等進行收道來源/APP朋好友

要是對進行對主測評

的服務駛體驗方渠道綱汽公眾號汽車垂經銷商

?www.iresearch.CD

39從綜合-賦獲等多種

Research_已S不僅?日常_

戶希望取的信息類型

優惠活動如818

口碑憑樣本隹倍息的N=1172022年卷形式調研獲

窒從息類型N=7002022月通過問卷研獲?2022.9Inc.

-cn

?2022_9Inc.

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度變化

艾瑞侮

9牌直營s90%渠道選擇偏好

車優勢TOP8的態度辦的,又多了一^以的平臺68.7%57.1%購車敝有跡哥i起到監督作馬棚電商提觸書翻賊46.3%A太信任還是錄擇在車破材=700于2022^7?2022.9Inc.

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IP購車具力和促年以來線上_促進經濟復蘇的一股重要的推動力不少線下商家開始參與其中上線下的聯動與融臺汽車行業也有所表現汽車數據顯示年京東618高峰期品類訂單星同比提升倍新能源汽車訂單量同比提升此外用戶調研數據顯示果電商企業推出汽車大促節愿意從綜臺電商企業昀的用戶比例達汽車營銷活動和優惠對于用戶購車具有較大的吸引力的意愿40.8%47.4%

02%5.1%153%

U9.6%

新能源車用戶更容易被汽車營銷活動所影對于綜合電商渠道購車的接受度更高黡飾倒達到87%TGI=10646.4%

28.2%i

商紛紛集結418"銷活動業險等為線下店引流

總

■腿

燃^

■-!￡{%)

?樣本出汽車惠活戶從綜動作由N=7002022形式岡釧弦2_京東汽以

是由公獲取.?2022.9Inc.

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艾瑞侮

據顯示是汽車車維修均超過50%與此同時也顯示東瀏覽清洗S功能小

臺電商類偏好汽車用品腳墊清潔劑HR機油纖特殊蹄關即/Q陪練保抵爹?7002022^7

?2022.9Inc.

-cn

?2022_9Inc.

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障以及產品信息不公前汽車后市場行業已經進入成熱發展階段汽車用品/服務購買渠道和產品供應增多也使得消費者決策難度增加數據顯示戶日常購買汽車用品時最大的痛點是產品質量不好判斷占比達其次產品信息較少難以積累認知價格不透明也是用戶的主要在汽車保養服務方面線下門店收費項目和規則介紹不清楚不透明G保養用品的質暈是用戶最主要的痛點可見戶對子產品信息公開有質量保障的購買渠道需求0知不夠價格貴ffig不便不了解不專業距腿產品少的余地

N=456于2022^7

N=65820227I?2022.9Inc.

-cn

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購買汽

艾瑞咨侮選擇綜合電商價格方便駐因SS并且在S渠道依購買汽的渠道TOPS

品的原

36.6%汽車美容維修店

APP直網站

4S61.6%樣本N=456于2022^7卷形式調研獲

祥本N=700;2022年研獲亂?2022.9Inc.

-cn

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汽車保消費渠

艾瑞侮質保期后新車后的階段4S費保養保期后4S行保養期過后鋪進行但_￥?僅產品約方便9收費項S和醐明清晰拓漸鞭漸筑通餘德魏館深,

用戶

40.1%擔心保養羯品質量價格tt賴353%33.9%保養麟錯不蕭質保期內（進片公里嶋過首保后用戶擔心節店娩離修質r_r貞繡職轍療貓//

用戶原意的原因質娜后耕方公里社 N=6582器限剖64S;T20227?2022.9Inc.

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46信用戶高度認可型優勢一體多元的優勢個方面的信息全面的認?相姍產躺產品賴產品瑞

生活"■

對比后單購買品可送近門店售后咨品信息介紹形式多樣角度對外觀用體驗?

片+辟訪采涙?2022.9Inc.

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屈想岡艾侮行》^辭行遞企

rw營銷榭腿

專龍點解麵

艾iS?i京東汽車多價值

京東汽車業務圍涵蓋托車整車及二輪出行等下有汽車用品配件京安途以及汽車服務品牌京東養車零售業務方面有超過8000汽車相關用戶年高學歷男性消費能力相對較強線下服務業務則整臺了萬家線下門店東汽車通過與各類汽車等企業的臺作消費者的三方共贏戶特點廠戶特征F解妒商^營

京5跡解京安途服品牌

車車品企業字化營挖_對

8000萬

數里U

行汽車

20000

加盟商經捎商費者徵@更憂漏打紙上錦険月険聞■:IIMjlMjlMIIM'dfcVW*■

錢下后市場

店數堡采游京東汽?2022.9Inc.

49京東汽車數字化營

一方面個環節數智化一方面為豐富京東外有覆蓋并提捎能力用戶者資產追蹤者洞容產回流

群策略CLV預測娜

人飾簽

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授職K:紋消?

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牌私域社區想景展辦公想景皆流量出銀景…

s內容營銷聯臺活動垂直媒體M訊系

裡索廣隹示廣苗頻道資源公逋資湄推苕廣宙

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133600+屏采源?2022.9Inc.

艾瑞咨海

意玩法品牌營銷目標過利用源與車企臺作新車發布類線下快囚車主—方面作的流域傳播中曝光一方面粧

車主權

新車飾

"F快閃X

別克昂科威&CHERRY定制

車主權益曰安歐尚Z6

E新車發布"何你狂玟

&天際ME5TB&OPPO

奇瑞瑞新?

618領克端幫?與鍼_牌戟

融臺腿難案例

制品鮮

mr肚市舐打纖顔牛

采游京東汽?2022.9iResearchInc.

X

艾瑞咨海

買_?PRO京瑞無界?上市整車線鏈路全據用戶京東物流東京造iCar京東一站式新品全解決方最終6243PRO的眾籌支持數實現線上打通京東市案例臟品麵期瞄案髄概整車線上交鵬醐戶

京東一筋

通過京東稀缺感+10超實惠+618人群興趣屬性級曝光買__+無最低價格180貴必賠東保陣流派送品質量身質保+京全生命決方案IP旁的汽全鏈苗采蒗

京東眾汽車品數歷史N01

?2022.9iResearchInc.

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瑞_行》^辭行遞企

rw營銷榭腿

京東醇營銷價麵讀

專棘點辭槪

53

誠辭部腿理

艾瑞侮

購資濂an汽車販務網絡艾瑞咨詢車的核心@陛？各個核心型特征

費場景用戶的在掘方面5.8釔3000萬車主用戶通IP等方式搭建車+戶產生汽車產和共鳴場優勢3CMALL、