汽車4S店員工內訓課件07奧迪4S店新員工培訓

云南馳泰2009.11新員工入職培訓喜悅快樂、團隊合作準時參加、分享知識全程參與、尊重每個人的存在積極行動與勇于發言關閉通訊工具嚴禁吸煙、保持清潔學習方法自我介紹我的名字是－－我應聘的崗位－－我的個人愛好是－－30天內我最快樂的事是－－我對未來三個月的期望是－－掌聲鼓勵奧迪歷史奧迪歷史簡介奧迪之道討論題：這段影片反映出哪些奧迪品牌的理念和追求？我們來看這樣一組數字！奧迪之道1937－－首次采用輕量化鋁制車身2006.6.18－－首次采用柴油發動機quattro－－標志賽車運動新紀元79－62－－FSI燃油直噴技術在賽車的運用1993－－ASF奧迪全鋁框架車身結構36520－－細節的完美成就奧迪轎車尊貴與卓越－40℃－－深雪測試500萬－－量產前500萬公里的測試3mm－－近3毫米最大車身間隙

9621－－專利技術還有......突破科技啟迪未來高檔豪華品牌的先決條件品牌區分要素品牌情感化要素進取(Progressive)動感(Sporty)尊貴(Sophisticated)什么是奧迪之道?奧迪之道突破科技啟迪未來我們始終以客戶及其需求為中心。我們專業、有責任感并始終如一。我們注重形象和禮儀。值得信賴和客戶導向我們關注客戶不斷進步和不辱使命富于人性和公平公正我們崇尚團隊精神，不主張個人主義。我們對待客戶是坦誠開放的。我們挑戰更高的目標，并追求做得更好。我們接受所有挑戰，并總能超前一步思考。我們積極主動，超出客戶期望。我們不斷創新，并做到最好。“突破科技，啟迪未來”是一個理念，一個象征和奧迪品牌內在精神的比喻，以及奧迪人思考和行為的方式。關鍵在于“突破（領先）”——它驅動我們找到創新性的解決方案，從而改變客戶的期望。進取

動感尊貴什么是奧迪之道?奧迪之道云南馳泰簡介云南馳泰汽車銷售服務有限公司成立于2007年9月10日，注冊資金：叁仟萬元，企業性質：有限責任公司，是一家專門從事奧迪汽車銷售服務為一體的4S中心，公司坐落在美麗、寬敞的廣福路上，占地1100平方米。公司的建筑是奧迪公司最新理念的設計，以其豪華、大氣的外觀在云南省轎車行業獨領風騷。公司致力于為客戶提供優良的整車和技術過關的售后服務，我們希望公司成為在西南區域被客戶列為第一選擇的經銷商和服務商。我們的宗旨：提供一流產品和服務，實現企業個人價值；我們的企業精神：敬業、愛崗、爭先、創優；我們的管理理念：以人為本，尊重員工創造性、積極性；我們的經營理念：客戶至上，開拓進取；我們的價值觀：持續為社會、為企業創造更大價值；同時我們堅信誠信是公司得以發展壯大的保障。我們堅信奧迪以其技術領先、遠見未來的精神繼續進取，開拓未來，馳泰公司也將為奧迪的發展做出積極的貢獻。優秀員工職業化講座優秀員工職業化塑造10*做一名優秀員工—職業化塑造兩大基礎素養歸零的心態在此之前您可能有豐富的閱歷,有過較高的成就,但是當您參加學習的時候,您一定要有歸零的心態,只有這樣您才能快速成長,學到對你的發展非常重要的技巧與方法.“自已唯一知道的事情就是我一無所知.”

──蘇格拉底活在當下：活在當下的真正涵義來自禪.什么是活在當下?禪師回答,吃飯就是吃飯,睡覺就是睡覺.“當下”:你現在正在做的事、呆的地方、周圍

一起工作和生活的人;

“活在當下”:要你把關注的焦點集中在這些人、事、物上面,全心全意去接納、品嘗、投入和體驗這一切.活在當下是一種全心地投入人生的生活方式.什么是職業化？從經營人生的角度來考慮，也可以把人分成四類：●不經營自己，也沒有人經營他；●不經營自己，由別人來經營他；●經營自己；●經營自己，也經營別人。本課程提出的“新時代職業化”的概念。它包含三個核心：●客戶●職業化●職業生涯職業化的傳統概念：按時上班，聽老板的話，老板讓干什么就干什么。人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態度。四類人：人裁——沒有能力，態度又差。裁掉算了！人材——態度不錯，就是干不了事。將就用吧！人才——能力挺強，就是態度太差。真是難用呀！人財——態度好，又有能力。真是公司的財源呀！【自我檢視】

結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面改進，能夠使自己成為企業的“人財”？____________________________________________________________________由別人經營的人：

經營自我的職業人：◆打工的

◆企業的合作者◆老板讓干什么就干什么

◆干得比老板希望的還要好◆熬年頭

◆有良好的資質◆個人局限性大，適應力弱

◆個人空間大，適應性強◆風險大

◆風險承受力強

找找區別

討論何謂“職業”何謂“職業化”為什么要求每個人“職業化”職業：個人參與社會勞動，換取物質保障和財富分配，獲得社會地位及認可的一種勞動方式和渠道。“以此為生，精于此道。”職業化：職業技能的標準化、規范化、制度化。

職業職責專業職業化責任觀念思維方式技能知識態度心理素質權利職務目標工作（事）職業素質六層次知識技能觀念思維方式態度心理素質職業塑造

實用導向的知識

專業導向的技能

價值導向的觀念

結果導向的思維

敬業導向的態度

生存導向的心理職業表現責任為中心結果為導向工作為首選理性為基礎服務為靈魂品質為