全球信息服務趨勢

全球信息服務趨勢在全球范圍內，IT服務市場的增長速度略低于整體IT市場的增長速度數據來源:IDC2010268%66%62%60%57%54%53%45%44%39%39%29%14%11%16%21%20%14%11%12%10%14%10%9%17%19%22%22%19%24%31%36%43%47%48%51%62%54%29%0%20%40%60%80%100%英國日本法國美國德國澳大利亞韓國巴西臺灣香港印度中國俄羅斯服務軟件硬件隨著各國IT產業的不斷發展，IT開支中服務所占比重將逐漸超過產品所占比重主要國家和地區的商機狀況29%>60%來源：IBMMI信息服務市場亞太（除日本）SourceIDC,2009中國印度戰略外包回報－降低成本，釋放資源投資于新的解決方案或業務模式

IT開支100%戰略運作成本應用增強增強運作支持支持運作維護維護新解決方案新解決方案當前狀態未來狀態把資金解放出來，以便直接節省成本或者用于轉型投資變化容量5同行業競爭對手的外包業務影響對比非外包企業的增長率外包企業的增長率0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%增長率6.7%11.0%EBT增長績效提升64%6.6%9.8%運營收入增長績效提升48%6.9%4.0%SG&A增長*績效提升42%（合同生效一年后）我們可以看到關鍵財務指標增長率的大幅提升

（合同生效兩年后）

（合同生效兩年后）

*越低越好6案例調查：外包對全球建筑公司福陸(Fluor)的業務影響福陸公司擁有40,000多名雇員，年收入愈200億美元，是在世界各地最具挑戰性場所承擔高難度工程建筑項目的全球領導者。幫助福陸優化其業務模式，同時支持領導者使技能專注于企業核心優勢，外包是這一戰略的組成部分。福陸基于最新的優先事項量身打造IT能力，而不會受到原有IT部門長期歷史包袱的阻礙外包削減了下降周期中的IT服務需求，并在增長周期中得到快速發展2006至2007年間，收入增長3倍，IT外包加快IT服務交付增長，可以滿足新的需求實現直接的成本節約福陸于2003年啟動IT外包計劃，提高其向項目現場交付IT服務的能力問題區措施與收益7案例調查：外包對大型保險公司宏利人壽(Manulife)的業務影響致力于成為“全球最專業的人壽保險公司”的全球宏利人壽保險公司，資金規模達4210億加元（3620億美元），為全球22個國家的數百萬客戶提供服務，擁有59,000名雇員。自1999年上市以來，該企業已取得巨大發展。最大收益是宏利人壽的外包關系為企業增長提供資金支持憑借每年約5%的效率增益，宏利人壽能夠通過自籌資金來增加基礎架構和業務數量通過外包，宏利人壽無需大規模支出資本，即可不斷推進基礎架構的現代化進程、適應增長和部署新功能借助戰略供應商，宏利人壽能夠成為思想領袖，實現創新和最佳實踐宏利人壽還能把技能和能力方面的問題都交給有專業經驗的供應商外包是宏利人壽實現提升主營業務和運營效率的業務策略之一。其首個大規模外包計劃經過7年的發展，已經可以涵蓋其整個IT基礎架構的80%問題區措施與收益行業中IT戰略外包的典型觸發因素

我們如何解決下列問題…可持續的成本效果

提高成本可變性、透明性和可預測性。

提高降低風險的能力

全面承擔起有關提供高質量穩定IT服務的職責。利用全球技術池和資