標準化考場建設投標方案

1標準化考場建設投標方案第一章項目整體設想與策劃 第一節項目概述 一、項目背景 二、網上巡查系統建設現狀 三、系統建設的必要性 第二節項目需求分析 一、整體需求分析 二、功能需求分析 21三、安全需求 第三節項目建設的重難點 第四節項目設想 一、建設目標 二、整體設計原則 三、建設功能要求 3第五節服務理念和標準 一、服務理念 35 37第六節項目風險與風險對策 一、項目風險 二、項目風險對策 第二章項目管理體系 第一節管理方式及架構 2一、項目管理模式 二、組織架構 43第二節項目管理制度 一、項目管理的目的 二、項目經理管理制度 三、項目團隊管理制度 四、項目溝通管理制度 五、項目質量管理 六、項目資料管理 74第三節保密管理 76一、基本原則 76二、保密范圍 77三、保密措施 四、對于密級文件、資料和其他物品的保密措施 五、秘密內容的會議和其他活動采取下列保密措施77六、責任與處罰 78 第一節標準化考點系統功能模型 一、業務分析 79二、功能設計 第二節設計原則與標準 一、基本原則 二、一般性原則 3三、技術標準 第一節建設內容 一、系統建設內容 三、系統平臺先進性介紹 第二節標準化考點巡查指揮系統 一、應用總體架構 二、系統整體結構 三、SIP網絡直連結構 五、系統性能 第三節學校級巡查系統整體方案設計 一、學校網上巡查系統總體結構 二、學校網上巡查系統建設模型 三、系統主要功能 五、指揮中心建設 六、前端走線方式選擇 第四節巡查系統存儲方案設計 一、存儲系統具體要求 二、存儲系統容量計算 第五節巡查系統軟件平臺設計 4一、軟件平臺綜合性能 二、軟件平臺總體架構 三、軟件平臺部署支撐模塊 五、系統平臺軟件結構 第六節巡查系統軟件詳細功能設計 一、實時圖像瀏覽 二、錄像及回放 三、用戶認證 五、系統管理 六、報警聯動控制 七、智能幀標記 八、智能視頻分析 九、考務功能 第七節系統可擴展功能建設 一、巡查系統應用于日常教學 二、教室監控并入校園安防監控系統 三、舞弊行為智能分析系統 第八節考點建設方案 一、用戶基本情況 二、學校網絡建設要求 三、學?？紙鼋ㄔO 5五、指揮中心配套設計 第九節考務指揮中心大屏系統設計 一、系統組成 第十節標準化考場廣播建設 一、系統概述 三、系統分區說明 四、主控中心配置 第一節考場監控部分 一、前端設備 三、傳輸部分 五、其他 六、安全通道前端機監控設備 第二節考場廣播部分 一、主控廣播室 二、分控站 五、生活區 六、綜合樓 6七、校園周邊 第三節網上巡查系統關鍵硬件設備 一、定點壁裝一體機球形攝像機 二、流媒體服務器 第六章布線系統施工方案 第一節綜合布線系統施工方案 一、施工方案概述 二、施工準備 三、施工設備管理 四、材料、構配件管理 五、施工組織部署 第二節施工組織計劃 一、施工計劃 二、工程進度安排 272三、工程進度控制措施 第三節子系統的布線與安裝 一、配線子系統的布線與安裝 二、干線子系統的配線與安裝 三、設備間的配置與安裝 7第四節綜合布線系統工程驗收方案 一、施工前驗收 二、布線工程現場驗收 第一節資源需求計劃 一、項目管理機構人員配備情況 二、項目管理組織結構圖 三、管理與職能設置 四、勞動力安排計劃 第二節施工組織設計 一、總體施工流程 二、施工圖設計 三、材料設備的供貨、制作、運輸及保證措施 四、施工規范 六、施工準備 七、系統調試 八、系統驗收 第三節施工技術方案和工藝 一、臨時設施及施工總布置圖 二、分部分項系統施工方法及工序 三、廣播系統 8第四節施工技術組織措施 一、施工總體進度計劃及保障措施 二、協調配合方法 第八章監控系統建設施工方案 第一節施工組織和施工部署 一、施工組織 344 第二節施工準備 一、技術準備 二、物資準備 三、施工現場準備 第三節主要施工方法 二、施工準備 三、管內穿線 第四節系統技術質量管理 第五節系統的調試 一、總則 二、校線 三、監控系統調試 四、單機調試 五、系統調試 六、接地電阻的測試 第六節系統的竣工驗收 9一、通則 第九章施工質量保證措施 第一節質量保證體系 第二節質量保證措施 一、工程質量管理責任制 三、工程質量檢驗標準 五、質量控制中的工具和方法 第三節工程投資成本控制保證措施 一、投資控制的原則 三、投資控制措施 第一節技術支持與售后服務承諾 一、技術支持與服務體系說明 二、技術服務體系架構 三、技術服務質量保證 五、技術支持內容 第二節技術支持和服務內容 一、電話支持服務 第三節售后服務 一、售后服務承諾 三、售后服務內容 第四節售后服務質量保證措施 第十一章安全、文明施工保證措施 第一節安全生產保證措施 一、實行工程負責人安全責任制 二、安全書面交底的內容和要求 三、施工現場安全施工要求 五、施工現場的安全保衛工作 六、成品及設備部件的保護措施 七、冬、雨季施工措施 八、安全設備的裝備 413九、保證體系 413第二節文明施工保證措施 一、文明施工保證措施 三、污水排放、垃圾處理 五、環境保護措施 第一節培訓內容和目標 第二節培訓機構及師資 一、培訓方式 二、培訓要求 第四節產品安裝后培訓 第五節培訓計劃 第十三章應急預案 第一節信息系統安全應急預案 一、應急響應原則 三、應急響應服務 五、應急響應組織保障 六、應急響應流程 七、各類應急事件處理預案 八、應急事件響應建議 一、概述 三、應急措施 一、機械傷害應急預案 二、觸電事故應急預案 三、環境污染事件應急預案 四、火災應急預案 五、施工中挖斷水、電、通信光纜、煤氣管道 一、編制目的 二、編制依據 三、適用范圍 四、風險分析 六、應急響應及處置 說明案的第一章；的第二章；的第三章；情見本方案的第四章；的第五章；方案的第六章；見本方案的第七章；方案的第八章；的第九、十章；情見本方案的第十一章；第十二章；編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現行技術規范、標準及有關的技術資料、規范、規程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規：(一)《中華人民共和國政府采購法》;(二)《中華人民共和國安全生產法》;(三)《突發公共衛生事件應急條例》(四)其他法律法規。四、行業規范、標準(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體設想與策劃第一節項目概述一、項目背景“國家教育考試考務管理與服務平臺”是教育部考試中心“十一五”事業發展規劃的重點建設項目，平臺共有七大建成后的教育考試遠程巡查系統的各項功能除應用于高考社會考試中普遍應用。整個系統的建設是利用數據通訊技范》和《國家教育考試網上巡查系統視頻標準技術規范》、《2010年國家教育考試標準化考點規范(試行)》等各項指標，堅持“高標準、高質量、高安全性能”原則和相關國家二、網上巡查系統建設現狀決策提供準確依據，因此在發揮對整個校園的監考能力方面由于網上巡查領域長期缺乏可供遵循的權威標準，同的采集、傳輸，到中心點的交換、控制，再到后端信號的顯示、存儲，都在不同程度上存在一定差異。這給圖像聯網和大效率。3.模擬和數字共存，體系不清晰從目前各地的網上巡查系統建設來看，主要存在矩陣聯網和數字巡考平臺聯網兩種模式，相應的技術體系也分為模擬和數字兩種。為了圖像的清晰度和流暢性，很多地方采用模擬攝像機+編碼設備的方式進行編碼、瀏覽、控制、傳輸。而從便于后期調用和多用戶共享考慮，圖像的存儲大多采用數字方式。因此整個系統在傳輸、控制、存儲、調用等眾多環節存在數字和模擬共存的現象。4.系統獨立，應用程度較低，很難達到實戰需要由于技術、資金、觀念等諸多方面因素的制約，目前，各地高校網上巡查系統更主要的問題是為本校網上巡查而建，單純的視頻監考系統，系統相對獨立，對視頻資源利用挖掘不夠，僅僅是實時視頻監考和事后的錄像查詢回放，不能做到深層次應用。當前大多數標準化考場大多采用了模擬攝像機，存在分辨率低的問題，尤其是考場視頻投送到大屏上的時候，圖像更加模糊不清，嚴重影響了巡查人員對考場情況的巡視。6.錄像安全性低早期各個學校建設的標準化考場，大部分采用了DVR作為中心存儲系統，由于DVR本身的存在以下幾點缺陷：(1)前端只能接隔行掃描的模擬攝像機，受模擬攝像機畫質影響，DVR畫質上不去，最高不超越D1。(2)攝像機與DVR之間的傳輸方式為模擬信號，容易遭受干擾。(3)DVR容量有限以及管理機制不夠完善，經常會出現查詢的錄像不存在，無法下載錄像的問題。(4)容易造成錄像誤刪或者丟失的問題，并且很難追DVR是半模擬半數字的存儲設備，很難與其他的網絡報警主機進行互聯互通，容易造成報警不及時的問題。8.無法雙向對講標準化考場應用至今，對突發事件的應急響應的要求越來越高，其中通過監控中心進行音頻對講是最基本的交互需求，而當前建設的標準化考場中很難實現語音雙向對講的功9.無法響應設備報警當前建設的標準化考場對攝像頭發生的異常，例如攝像頭遮擋、網絡斷開等，無法及時偵測并產生報警、及時響應現在普遍使用的網上巡考系統監控平臺軟件，存在操作反應遲緩、界面簡陋、布局雜亂(例如實時視頻遮擋操作界面等)、報警處理功能單一等問題，已經無法滿足網上巡查系統對整個系統業務功能的需求。11.智能程度低隨著數字視頻技術的發展，當今數字攝像機已經具備了強大的智能化檢測的功能，如遺留物檢測、絆線檢測、預置位巡查等功能都可以應用于現代化考場的建設，而采用模擬前端攝像頭必須通過接入智能分析服務器才能實現智能化檢測的功能。三、系統建設的必要性近年來，隨著電子信息技術和計算機網絡技術的發展，我國監控系統建設在技術水平和實際應用等方面都取得了長足的進步，在社會眾多領域得到了廣泛的應用。為提高國家教育考試的管理效能，給國家教育考試的安全運行以充分的技術保證，教育部考試中心提出建立"國家教育考試網上巡查系統”,建立覆蓋全國各級考試機構和考點的視頻監控網絡，實現考試過程和保密室的監控指揮。確保考試全過程在一個公平、公正、公開的角度下全面展開。本項目根據實際情況，設計符合XX教室實際情況的網上巡查系統方案，監控點布點位置滿足考場網上巡查要求，力求做到考場全覆蓋，畫面清晰，畫面全面及考生動作細節可辨。為廣大考試提供優良的考試環境。第二節項目需求分析一、整體需求分析首先，網上巡查系統是一套覆蓋整個學校的聯網系統，因此，對系統整體上有如下要求：1.必須具有強大的接入能力，以實現大規模、大范圍的監考點覆蓋，保證后期擴容性；2.必須支持靈活的接入方式，以適應各個校區網絡傳輸條件的差異性；3.必須能夠整合已有、分散的各監考網絡，以最大程度利用現有資源，避免重復投資；4.必須具有集中管控功能，以保證整個系統可控制、易5.必須能實現與國家教育考試中心系統的對接和圖像上其次，作為系統的擴展性和先進性，網上巡查系統需要完成各類應用的整合與調用，包括：1.監考圖像的錄制、存儲與點播；2.傳統監考系統的視頻化改造；3.與原有系統的兼容，同時系統應具有強大的兼容性。這就要求系統必須具備靈活的擴展能力和強大的整合第三，網上巡查聯網系統需要結合分級、分層、分權的管理機制進行圖像資源的合理化調用，不同級別、不同層次的用戶對圖像資源的使用權限、優先次序是不同的。這就要求系統必須支持分層組網架構，且具有靈活的用戶管理能第四，作為一個資源共享的平臺，網上巡查系統需要保證資源的保密性、運行的穩定性，因此系統必須具備可靠、強大的安全特性。二、功能需求分析系統應能實現不同設備及系統的互聯、互通、互控，實現視音頻及報警信息的采集、傳輸/轉換、顯示/存儲、控制；進行身份認證和權限管理，保證信息的安全；應能與報警系統聯動，并提供與其他業務系統的數據接口。主要包括：應能按照指定設備、指定通道進行圖像的實時點播，支持點播圖像的顯示、縮放、抓拍和錄像，支持多用戶對同一圖像資源的同時點播，支持IP組播技術。應能通過手動或自動操作，對前端設備的各種動作進行遙控；應能設定控制優先級，對級別高的用戶請求應有相應措施保證優先響應。監考平臺的數據庫在記錄圖像信息的同時還應記錄與圖像信息相關的檢索信息，如設備、通道、時間、報警信息等。平臺應能存儲5天以上的視音頻信息，對需要長期保存的信息可配置專用存儲設備備份。4.歷史圖像的檢索和回放應能按照指定設備、通道、時間、報警信息等要素檢索歷史圖像資料并回放和下載：回放應支持正常播放、快速播放、慢速播放、逐幀進退、畫面暫停、圖像抓拍等；支持回放圖像的縮放顯示。報警的接收和分發：應能接收報警源發送過來的報警信息，根據報警處置策略將報警信息分發給相應的系統、設備進行處理。報警源包括前端報警(探測)設備/報警子系統、監考設備的視頻移動偵測輸出和現有公共網絡報警系統的聯動輸出。報警聯動：若報警位置存在監考設備，報警發生時應能通過預設方式自動調用視頻或聲音信息進行報警復核，并觸發錄像。系統應支持與其它多種類型報警系統進行報警聯報警記錄：當發生報警時，監考中心應記錄報警的詳細信息，如報警地址、報警所屬組織、報警類型、報警時間等。6.與其它系統的接口(擴展功能)系統可提供與其它信息系統的互聯接口。能與110接處警系統、應急指揮系統、門禁一卡通、電子巡更管理系統等各業務工作相互集成。應具有直觀、友好、簡潔的人機交互界面；應具有視頻畫面分割顯示、信息提示等處理功能；應能反映自身的運行情況，對正常、報警、故障等狀態監考中心應具有對接入的用戶進行授權和認證的功能。用戶及權限管理可由各級監考中心獨立執行，也可集中執行。用戶及權限管理模塊應定義用戶對設備的操作權限、訪問數據的權限和使用程序的權限。監考中心的用戶應有權限獲取所轄范圍內的歷史圖像和實時監視圖像，當需要獲取非管轄范圍內的歷史圖像和實時圖像時，應取得有效授權。系統可提供對前端設備進行獨占性控制的鎖定及解鎖功能，鎖定和解鎖方式可設定。9.網絡與設備管理.應能在監考管理平臺范圍內對系統設備、網絡進行管理，收集、監測網絡內的監考設備、相關服務器的運行情況；對有權限調用訪問本級監考中心的用戶應能進行監考；在聯網系統內部應能實現實時工作時鐘同步。10.網絡信息安全管理系統應具備保證信息安全的各項措施，包括身份認證、設備認證、前端設備和社會監考中心的接入安全、移動監考系統的接入和傳輸安全、圖像信息的防篡改等。間和主要操作情況。支持日志信息的查詢和報表制作等功12.移動/無線監考(擴展功能)監考中心網絡帶寬規劃設計主要應考慮前端設備接入14.監考中心內部及監考中心間互聯的IP網絡性能指標監考中心內部及監考中心間互聯的網絡性能指標應符合通信行業標準YD/T1171-2001中所規定的1級(交互式)或1級以上服務質量(QoS)等級。具體指標如下：網絡時延上限值為400ms。時延抖動上限值為50ms。丟包率上限值為1X10-3。輪廓還原性(灰度級)、事件后繼性等方面均與現場場景保持最大相似性。系統的最終顯示圖像應達到四級(含四級)三、安全需求(一)物理安全空調降溫、防水、防潮、防靜電以及電磁防護。通信線路的高考考試教室中的攝像頭在最遠變焦時不能看清考卷上的機房外部設備的防盜要求實現設備的安全保護。應按照和接地設計應遵從GB50348-2004中的相關規定。介質保護、秘密數據介質保護和關鍵數據介質保護的要求進行記錄介質安全保護。(二)運行安全1.網絡安全監控應設置分布式探測器，實時監聽網絡數據凌，監視和記錄內、外部用戶出入網絡的相關操作。宜使用防火墻、入侵檢測系統、灞洞掃描工具來保障網絡通信的安全。應對審計功能的開啟和關閉、身份鑒別事件、系統管理員/安全員/審計員/操作員所實施的操作、其它與系統安全相關的事件做審計，并做好相應的審計響應，例如實時報警、違例進程終止.服務取消等措施。應安裝病毒防殺產品，做好病毒防御。4.備份與故障恢復應對某些重要的數據進行定期備份，對重要的設備進行冗余設置多實現雙機熱備或者冷備，對重要的數據應做異地(三)信息安全應對接入系統的設備和用戶進行身份認證。設備應采用UUID進行唯一標識。宜采用基于PKI/CA體系的數字證書認證方式結合口令密碼技術做雙因子認證。在身份鑒別的基礎上，系統宜采用某種訪問控制模型對用戶進行訪問控制(例如基于角色的訪問控制或者基于屬性證書的訪問控制)。數據源應對需要防抵賴的數據進行數字簽名運算。4.完整性保護為了防止信息的完整性被破壞，系統宜采用數字摘要、數字時間戳及數字水印等技術。應對需要保密的數據在存儲和傳輸過程中進行加密。應將網上巡查系統劃分為不同的安全域，如監控中心局域網、公共網絡等，不同的安全域之間應進行相應的隔離。當需要在公網和專網之間進行數據交換時，必須采取國家管理部門認可的安全隔離措施進行物理隔離。(四)通信和網絡安全1.基于專網傳輸的安全當網上巡查系統的傳輸網絡依托專網時，網上巡查系統的安全受到專網安全措施的保證，可不增加額外的安全措2.基于公共網絡傳輸的安全當網上巡查系統的傳輸網絡依托公共數字網絡時，可選用VPN專用通道保證圖像傳輸的安全性。3.基于無線網傳輸的安全移動監控系統接入監控中心時，應對無線信道采取加密保護措施。4.專網的接入安全當其它網絡需要與專網進行數據交換時，須采取相應措施保證專網的安全。第三節項目建設的重難點(投標人結合項目實際情況進行編寫)第四節項目設想按照“統一規劃、統一標準、統籌協調、分步實施、高效務實”的原則，充分考慮國家教育考試各類考試業務需求，充分利用網絡技術、無線通訊技術、數據庫技術等高科技手段，建設能夠滿足各類考試的網上巡查系統。建立安全、可信、實時、高效的國家教育考試指揮監控體系，加強考試過程的管理，給考生創造一個安全、公平、公正的考試環境，全面提高國家教育考試管理水平、指揮能力和服務質量?！秶医逃荚嚇藴驶键c網上巡查系統》是維護各類教育考試安全、公平、公正的手段。系統建設必須符合國家教育考試標準化考點網上巡查系統建設標準，與國家教育考試巡查系統采用統一標準、統一規范和統籌部署，系統能夠實現與上級各級考試考務指揮中心互通互聯。1.建立一套獨立完善的考試監控體系，利用高科技手段實施考試違紀作弊的行為的巡查。2.建立安全的防范在線巡考體系，能使主管單位能遠程對考試現場進行巡查及歷史錄像回放。3.建立完善的安防歷史事件檔案，使事件具備可追溯性；4.建立統一的中心控制前端，考場的幕布、電腦、屏蔽器、攝像機電源等功能達到集中控制功能。二、整體設計原則控制管理、顯示與存儲、遠程轉發設備等五個主要組成部分，以及監控室、電源等輔助設施設備。主要組成部分的設備與功能符合《國家教育考試網上巡查系統視頻標準技術規范》的要求。系統建設符合如下原則：該系統在技術上應具有適度超前性和設備的互換性，為系統今后的增容和改造留有余地。充分考慮到信息化社會迅猛發展的趨勢，應采用IP監控技術作為考場監控的設計方法和技術路線，體現當代電子技術發展水平，設備方面：選用先進、實用的技術和功能完善的安防產品，確保系統各種功能齊全，在近幾年中繼續處于領先地位，并隨著科技的發展不斷改進完善。所有設備的平均無故障間隔時間(MTBF)不小于3000h;系統竣工后至首次故障發生時的累計運行時間，不小于30天；在現場環境和所選設備條件下，清晰顯示和存儲監控目標的可用圖像，且保持圖像、聲音信息的原始完整性和實時性，即無論中間過程如何處理，最后顯示/存儲/回放的圖像和聲音與原始場景保持一致?？紙霰O控系統與XX學校的校園網、網絡教學信息系統之間具有適當的連接與隔離措施，既相互兼容、共享資源，又能相互隔離、獨立工作；系統的通信接口適應多種網絡協議，方便將來接入廣域網與上位的監控中心相聯。系統具有開放性的標準體系，基于開放式的TCP/IP網絡平臺進行設計，支持多種當今流行的網絡協議。為了保證各系統設備之間能夠互聯、互通、互控，設計建設時充分考慮系統的核心設備的統一性，便于以后的系統擴容。對于各級聯網和關鍵環節所用的設備，采用統一接口標準和技術標準，包括圖像編解碼、網絡傳輸、存儲和各種信合格式都遵循國際上現有的成熟標準，構建統一架構而不是異構的系統，保證系統之間能夠實現互連互通和便于未來的集成應用。系統可以根據用戶發展的需要，在一定程度上滿足安防監控系統的擴展需要。設備應采用模塊化配置，便于集中管理與分散控制，總體結構保證系統的兼容性和可擴展性。4.經濟實用性考場監控系統基于配置現場的環境條件、視頻監控對象、投資規模、維護保養以及監控方式等因素統籌考慮，應符合有關風險等級和防護級別的要求，符合我校的管理和使用要求。系統具有清晰、簡潔、友好的中文人機交互界面，管理功能完善，操作控制簡便、靈活，易學易用；設備、程序便于管理和維護。為操作人員設計一個方便的操作環境，這主要是指畫面之間的切換可設置為手動和自動。系統應設計必要的自動統計、記錄和查詢、提示功能，以幫助操作人員了解系統運行和操作的情況。當突發性事件產生時系統應能及時作出響應的連鎖反映，系統根據防范預案設計的多種的指令，使系統對緊急時間的應變和處理能力大大加強。視頻監控目標范圍相對精確，既對必須觀察的目標取得完整的圖像信息，無觀察死角、盲區，又盡量減少不必要的觀察視野，不出現無監視意義的空鏡頭。系統硬件、軟件和服務上應具有系統正常運行的技術保障和系統突發故障的應急保障措施、緊急處理措施，從硬件、軟件、人力上保證系統的全天候運行。同時，系統所需設備應盡量選擇技術定性、業界通用的型號和品牌，保障系統更新維護的低成本和可行性?？紙霰O控系統的防火、防雷、防震、防塵、防漏電、防靜電以及環保、健康防護等特性，滿足GB/50057、GB/8898、JGJ/T16等相關標準的要求；監控系統安全防范符合GB/4943和GAT390標準要求，能有效防止非法接入、非法訪問、病毒等有害程序感染和黑客攻擊；所有機械結構均具有足夠強度，能滿足使用環境的要求，能防止機械性松脫、移位，以及突出物、銳邊等結構缺陷造成人身危害。設計合理，結構簡單，切合實際，能有效地提高工作效率，滿足國家教育考試監考業務工作需求。該系統應具有成熟、穩定、實用的特點，能夠滿足電子監控錄像的應用，技術開發及信息管理的需求，要具有充足的備品、備件。采用先進成熟的技術來架構各個子系統組成穩定可靠的系統，使其能安全平穩地運行，有效地消除各子系統可能產生的瓶頸，選用合適的設備來保證各子系統具有良好的擴展性。穩定性和安全性是我們最關心的問題，只有穩定可靠的系統才能確保各設備的正常運行；只有良好的數據共享，實時的故障修復，實時備份等才能形成完整的管理體系?？刂茀f議、編解碼協議、接口協議、視頻文件格式、傳輸協議等應符合相關國家標準、行業標準和教育部頒布的技術規范。前端現場設備，各分系統集中于中心統-控制，實施對所有遠端設備的控制、設置。以保證系統的高效、有序、可靠的發揮其管理職能。三、建設功能要求視頻監、巡考系統不是單純的設備采購項目，它還包括室外光纜鋪設、室內綜合布線、網絡系統集成、視頻系統集成等綜合施工任務。功能要求如下：1.必須滿足《國家教育考試網上巡查系統視頻標準技術技術參考標準(暫行)》等國家相關標準的要求，能與國家、省、市各級考試巡查監控系統互聯互通。包括平臺注冊、資源推送、視/音頻推送、數據同步等教育部規定的與上級巡查系統互聯的各種功能，實現上、下級巡查系統的資源共享。2.要求使用高清網絡數字攝像機，校內存儲、監考、巡考使用720P視頻格式，上傳使用CIF視頻格式。保證既能清晰辨別考生的體貌特征，又不至于通過攝像機看清試卷內容而導致試題泄露。音視頻編碼格式采用國家教育部規定的上傳標準格式。3.要求采用全向高保真拾音器對考場的聲音進行采集，并借助網絡數字攝像機進行音、視頻混合編碼。教室裝有電風扇、音響設備等電磁噪聲源，要求拾音器不會因為噪聲源的存在而產生明顯雜音。4.要求實現視音頻數據海量存儲和快速檢索回放，存儲視頻質量達到130萬像素，存儲容量不小于6*24小時。為保證考場突發情況被及時發現和處理，考場錄像可做到即時回放，前一秒發生的事件可立即回溯。5.要求實現對系統中的設備統一-管理，對用戶權限的嚴格控制，并記錄詳細的操作日志。同時，提供基于電子地圖的可視化管理，能夠對考生進行直觀、精確定位：支持單畫面、多畫面實時視頻瀏覽、截圖、錄像、考場視頻輪巡切換控制；支持視頻錄像檢索、點播、回放、下載等功能；能實時檢測和反映前端視頻設備的運行狀態?？刂乒δ?，可為遠程用戶設置訪問優先級，當兩個遠程用戶域管理功能，可實現分級管理。具有跨域訪問功能，能夠在器管理平臺上時，注冊設備就會自動調整為服務器管理平臺第五節服務理念和標準一、服務理念(一)客戶至上的服務理念業對客戶的尊重，把客戶作為自己的衣食父母，為客戶創造價值，幫助客戶解決問題。一個企業要發展壯大就要有市場競爭力，我司深知市場競爭的激烈和殘酷，所以我們要不斷努力，提煉出全新而有效的客戶服務理念，希望以優質而高效的服務去贏得行業競爭力。希望通過以下幾個方面能夠提高我們的服務。1.對業主表示熱情、尊重、關注；2.幫助業主解決問題；3.迅速響應業主要求；4.始終以業主為中心；5.持續提供優質服務；6.設身處地為業主著想；7.提供個性化服務。(二)主動服務的理念作為業主的管家，我們要用心為業主服務，幫助客戶降低成本，減少開支。誠信做到先客戶之想而想，先客戶之急而急。滿足客戶的服務期望，不斷引導、開發和創造客戶消(三)提供差異化服務的理念精心設計有針對性服務方案，傾心打造具有競爭力的客戶和業務品牌。秉承“服務業主、報效社會”的企業使命，完善服務系統，對不同年齡、不同性別、不同層次、不同類(四)高效、優質服務的理念(五)推崇5S理念創新，我們要引領服務先進理念，以親和、細致的服務感動二、服務標準務體系?？刹僮餍栽谟谀軐⑿袨橐幏掇D化成具體的行為標(一)企業服務理念和價值觀的標準化理念和價值觀，將客戶的服務轉化為自動自發的行為，并落(二)員工能力和素養的標準化(三)企業整體服務形象標準化(四)客戶服務流程標準化我們將客戶服務分為三個環節：事前，事中和事后服務。每一個環節的客戶服務通過多部門的協助和配合，發揮團隊效應。企業所建立起來的服務流程串聯起各部門的客戶服務行為。服務流程將每一個具體點客戶服務行為所必須經歷的主要節點和處理過程。有了標準化的流程將多部門，多人員的行為銜接成順暢的主線，確保行為管理的規范性。(五)客戶服務行為的標準化本公司本著，“服務就是將困難留給自己，將方便留給客戶。也就是說服務是站在客戶的角度來幫助客戶解決一切困難的問題，給客戶提供更快捷，更舒適的服務”的服務理念。服務質量讓客戶感覺到舒適和寬心。建立起了一套標準化的服務行為，使得企業的客戶服務能夠關注到客戶的每一個細節，掌握住客戶心理需求，將服務工作做到無微不至，關懷備至，顯示出企業服務的品質，在市場競爭中占得勝機。第六節項目風險與風險對策一、項目風險1.質量風險質量是工程項目重要的管理內容，一旦發生質量事故，將給國家和學校帶來相應的經濟損失。2.建設項目與省市國家教育考試系統連接風險如不能實現數據連接，將不能作為國家標準化考點。3.項目施工管理和安全風險項目施工過程中由技術難度及要求高，管理上難免顧此失彼而造成風險。項目施工時，需要高空作業和使用電動工具，易造成施工安全風險。二、項目風險對策1.質量風險對策在整個工程施工過程中，施工管理和施工操作都要按程序標準、合理、科學地組織施工，確保不出現質量問題，達到質量目標。驗收嚴格按照中標合同中的設備名稱、型號及數量，對應相關產品的質量合格證書，確保所有設備為符合相關國家或行業標準的正規產品。2.建設項目與省市國家教育考試系統風險對策項目采購時，要求潛在中標單位提供與上級平臺系統成功對接的案例或上級部門出具的連接證明文件。驗收時，測試與上級平臺系統成功方可簽收。3.項目施工管理和安全風險對策根據本工程的特點，建立嚴格的管理制度和安全保障制度，對項目部各人員進行明確的分工，各司其職，按區施工。同時，工程管理的穿插要明確，使工程的每一步都有明確的責任人。項目部分派專門人員巡邏，若發現有事故發生或有事故隱患存在，應迅速、準確地向項目經理和安全責任人匯報，設置現場安全警示標志，維持秩序，等待指令。安全事故應急預案項目部總工程師領導項目經理處理事故，提出應急救援技術措施，負責緊急事態的內外聯絡，及時傳達應急救援指揮中心的命令，同時做好和.上級的聯系與協調工作；及時了解和掌握事故現場動態。事故發生后，發現人員及時上報，項目部總工程師及時指揮項目部各人員，根據事故的性質，采取針對事故的有效措施，在最短的時間內解除事故，將事故造成的損害降低到最低。指揮人員應對事故時，要有條不紊，井然有序。項目部工程管理部門負責人，提供現場設備、施工工具等有關資料，根據事故性質，為指揮中心提出事故搶救建議和提供搶救所需的設備、材料。項目部綜合部門負責人，負責搶救中的物資服務工作，及時提供救援器材，組織事故救護車輛的使用，通知醫院做好傷員的救護工作。第二章項目管理體系第一節管理方式及架構工及軟件開發工程項目部，負責本工程技術、施工、調試的一、項目管理模式秘書長負責制為核心，以項目合同管理和成本管理為主要內同類型工程施工管理經驗的優秀管理人員參加工程項目管項目管理部將下設業務需求組、測試驗收組、文檔技術支持組、系統實施組、后勤組等，履行項目管理的各項項目秘書長項目經理三、部門職責司總經理。職責：是該項目的最高權力機構，領導項目的開發，決2.項目秘書長職位，具有調動各種資源的權力和能力。項目秘書長直接關3.項目經理人員構成：由參與項目的有關方面及用戶方各指派一名職責：項目經理對項目管理協調委員會負責，向項目管理協調委員會匯報，重大決策和重要階段性評審需經項目管小組工作。4.項目總體組統一協調與管理，聽取項目各小組進度匯報，及時調整項目5.業務需求組職責：需求分析和系統測試。業務需求組關系到系統業6.測試驗收組領導組成。貫穿網絡系統投產的全過程。主要工作在應用系統開發方面。測試驗收組從項目啟動開始，就應與業務需求組密切合(1)制定功能測試計劃(2)編制功能測試用例(3)功能測試(4)提交功能測試報告(5)編寫系統測試計劃(6)編寫系統測試用例(7)系統測試(包括靜態性能測試和動態性能測試)(8)提交系統測試報告(9)驗收測試(10)提交驗收測試報告7.文檔組8.技術支持組9.系統實施組(1)制定系統投產方案及計劃(2)機房建設計劃及實施(3)設備采購計劃及實施(4)主機及網絡系統的安裝和運行(5)網絡系統運行與推廣第二節項目管理制度一、項目管理的目的1.提高項目運作的規范性2.提高異地項目運做的可控性3.使項目按時驗收4.降低項目成本5.提高客戶滿意度6.確保項目質量二、項目經理管理制度(一)任務1.確定項目管理組織機構的構成并配備人員，制定規章2.確定管理總目標和階段目標，進行目標分解，制定總4.協調本組織機構與各協作單位之間的協作配合及經濟、技術關系，代表企業法人進行有關簽證并進行相互監督5.建立完善的內部及對外信息管理系統。6.實施合同，處理好合同變更、洽商糾紛和索賠，處理好總分包關系，搞好與有關單位的協作配合，與建設單位相互監督。(二)職責(1)明確用戶和市場對項目的要求，確立約束條件。(2)明確與其他參與項目的單位的關系。(3)借助預算和工程技術知識制定項目成本預算。(4)借助規范、規程、標準和質量管理方法來制定項(5)根據技術能力制定完成階段以及整體項目目標的(6)向上級領導匯報，獲得實施許可。(7)熟悉所有的合同文件。(8)提出執行和控制項目的基本計劃。(9)指導準備項目管理流程。(10)指導準備項目預算。(11)指導準備項目進度計劃。(12)指導準備項目設計基本要求。(14)定期檢查規劃，及時修改內容。2.組織(1)責任分工。安排工作責任人，責任人應提供書面(2)授權。責任人應享有部分授權，確保能夠進行必(3)落實資源。落實人力、技術、物資、資金資源。(4)營造環境。營造和諧的工作環境，使所有成員心(5)提出項目組織結構圖。(6)檢查項目責任和任務分工。(7)參與選擇項目關鍵人員。(8)提供項目人力資源需求。(9)檢查項目組織，改進組織機構和調整人員安排。(10)安排所有項目工作，使之滿足合同要求。(11)提出項目決策系統，保證在不同程度和管理水平(12)培養項目關鍵人才。(13)培養和發揚項目集體精神。(14)解決職能部門和項目之間出現的問題。(15)對所有重大問題制定明確的處理原則。3.控制(1)定期召開項目工作評論會，由項目團隊成員匯報(2)建立定期的書面匯報制度，及時掌握工作進展，(3)注意控制、協調好各子項目、各分項目甚至各團(4)堅決貫徹項目成員的工作標準，幫助項目成員遵(5)對不可控問題制定防范措施。(6)監督項目活動，使之符合公司的目標、原則和制(7)解釋和交流，保證項目符合合同、設計等要求。(8)保證個人行為符合合同規定和相關要求。(9)建立變更通知流程，評估和交流變更內容。(11)保持與各項目參與方的有效交流。(三)權利項目經理有權決定項目管理班子的設置，選擇、聘任有關人員，對班子內的成員的任職情況進行考核監督，決定獎懲，乃至辭退。項目經理的用人權應當以不違背公司的人事制度為前提。2.財務決策權在財務制度允許的范圍內，項目經理有權根據工作需要和計劃的安排，作出投資動用、流動資金周轉、固定資產購置、使用、大修和計提折舊的決策，對項目管理班子內的計酬方式、分配辦法、分配方案等作出決策。3.進度計劃控制權項目經理有權根據項目進度總目標和階段性目標的要求，對項目建設的進度進行檢查、調整，并在資源上進行調配，從而對進度計劃進行有效的控制。4.技術質量決策權項目經理有權批準重大技術方案和重大技術措施，必要時召開技術方案討論會，把好技術決策關和質量關，防止技術上決策失誤，主持處理重大質量事故。5.設備、物資采購決策權項目經理有權對采購方案、目標、到貨要求，乃至對供貨單位的選擇、項目庫存策略等進行決策，對由此而引起的重大支付問題作出決策。三、項目團隊管理制度(一)人員招聘規程門協助。(1)項目各職能部門門經理提出增員申請，提交人事(2)人力資源部應對增員申請逐項審定，綜合平衡。(3)經總經理審核批準。(4)人力資源部編制增員計劃。1)招聘職位名稱及名額。2)資格條件限制。3)職位預算薪金。4)預定任用日期。5)通報稿或登報稿(訴求方式)擬定。6)資料審核方式及辦理日期(截止日期)。7)考試方式及時程安排(面談主管安排)。8)場地安排。9)工作能力安排。10)準備事項(通知單、海報、公司及項目有關宣傳資料等)。介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象和項目的基本情況，便于應聘者了解。招聘技術和高層管理人員時，該介紹要詳細具體。應聘注意事項，其目的是讓應聘者清楚應聘資格、考試選拔方法和工資待遇等。4.訴求5.因征信處理1)審核應征資料，對合格應征者發出“初試通知單”及“甄選報名單”,通知前來本公司接受甄試。2)不合格應征資料，歸檔1個月后銷毀，一般不予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者應發出“謝函”6.考試筆試具體包括下列內容：①專業測驗(由申請部門門擬訂試題)。②定向測驗。③領導能力測驗。④智力測驗。①由申請部門經理、人力資源部主管、核定權限主管分別或共同面談。②面談考官應具備的條件A.面談人員在態度上、表情上必須表現得十分開朗，讓應聘者愿意將自己想說的話充分表達出來。B.面談人員必須具備極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務，絕不能因某些評價因素而影響對應聘者應有的客觀C.不論應聘者的出身、背景之高低，面談人員都應尊重應聘者所表現出來的人格、才能和品質。D.面談人員必須對整個公司組織概況、本項目概況、各部門功能、部門與部門間的協調情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，以便應對應聘者隨時所提出E.面談人員必須徹底了解該應聘職位的工作職能和必須具備的學歷、經歷、人格條件與才能。7.背景調查8.結果評定(1)經評定未錄取人員，先發出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。(2)經評定錄取人員，由人事主管及用人主管會商錄用日期后，發給“報道通知單”并安排職前訓練等有關準備(二)項目人員培訓工作要則1.培訓目標的內容(1)本項目的目標。(2)為實現這些目標，應當完成的任務。(3)為了完成所分配的任務，每一名員工必須處理的(4)在從事這些必要的工作時，員工在知識、技能或工作態度方面存在的缺陷。2.培訓的支持條件(1)員工培訓應有項目經理的支持。(2)適當規模的員工培訓機構。(3)合格的培訓師資。(4)合理的培訓經費預算。(5)齊備的培訓設施。(6)完整的培訓工作記錄。3.培訓內容(1)對項目管理人員培訓的主要內容項目的整個系統管理及項目管理體系有效運行所需要(2)技術人員的培訓除了其從事的專業技術知識之外，還應對其理知識方面的培訓，尤其是實驗設計、方差和回歸分析、控(3)對工段長(班組長)和操作人員(服務人員)的1)完成其任務所需的程序(即標準、規范文件)和技能的全面培訓，以使他們正確操作所用的機器(設施)、工2)特殊作業或檢驗、試驗人員要在培訓后進行資格考3)新進人員的入廠和上崗技能培訓。4)基本統計技術方法方面的培訓4.培訓方法(1)崗位培訓(2)業余學習(3)半脫產學習(4)脫產輪訓脫產輪訓是為了對員工進行一定的專題培訓的一-種脫(三)項目新進人員教育訓練實施綱要(1)為使新進人員明了本項目之組織系統，進而了解其組織概況、各部門科營業方針，以及有關人事管理規章，(2)使新進人員深切體會本項目遠大的目標、收益、激發其求知欲、創造力，不斷充實自己，努力向上，為本項2.新進人員的教育培訓著眼點3.本訓練的實施需斟酌新進人員每批報到人數之多寡4.新進人員教育培訓的內容(1)公司及項目概況(公司及項目的歷史、方針、目標組織、產品、工藝等)的說明。(2)講授員工必須掌握的共同知識(如怎樣寫報告、作接待、打電話等)(3)培養員工應具備的精神準備和態度。5.不同新進人員的培訓重點(1)對新參加工作的人員，應著重于使他們正確理解工作的意義，了解處理人際關系的基本技巧，增強其動手能(2)具有一定的工作實踐經驗，新調入的人才，應著(3)進入項目擔任重要管理職務的人才，要注重使他們在充分了解本組織或有關部門的業務及人員情況后再發號施令。6.培訓方式7.凡經指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經人事主管協助。9.訓練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂。(四)項目人事考核制度1.本制度適用于被職能職務等級制度確定下來的員工。2.考核的類別(1)確認晉升資格考核。本考核應著重于能力，對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務的資格。重點要放在能力考核上，并把能力考核結果作為成績考核的權數。(2)核查提薪資格考核。本考核應觀察、分析職務擔當情況，推測其結果和能力提高程度，判定其同級內提薪的資格，并將重點放在成績考核上，據此對能力考核加權。(3)核查獎勵資格考核。本考核應根據一定期間內的工作成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格，并將重點放在成績考核上，據此對態度考核加權。(4)能力開發、調動和調配考核。本考核應根據能力方面的特長、性格、素質、經理以及特殊技能，進行職務或崗位調動，促進其能力發展與發揮，并依據面談、自我申述業務報告以及適應性方面的實際觀察把握考核加權。3.考核的結構考核由成績考核、能力考核以及態度考核三方面構成。4.考核方式(1)考核依據絕對評價準則，進行分析評測。(2)在提薪考核方面，附加自我評價環節，以便自我認識、自我反省。5.考核層次個層次進行。6.考核結果的反饋考核結果應通過被考核者的頂頭上司，通知直接被考核者本人，并作出說明。(五)團隊激勵1.激勵宗旨(1)強化個人動機，使其保持較高的工作效率。(2)改變個體行為，使其行為符合項目領導活動目的。(3)提高勞動素質，提高勞動技能。(4)培養團體精神，增強群體凝聚力。2.激勵的方法(1)危機激勵。(2)信心激勵。(3)榜樣激勵。(4)競爭激勵。(5)寬容激勵。(6)物質激勵。(7)遠景激勵。(8)獎懲激勵。3.激勵原則(1)實事求是原則。(2)適時適度原則。(3)公平合理原則。(4)有益性原則。(5)物質激勵和精神激勵相結合原則。4.操作要點(1)禁止使用恐嚇手段。(2)幫助下屬建立安全感。(3)善于開發下屬的創造性。(4)注意強化下屬的優點，弱化其缺點。(5)應使工作充滿樂趣。(6)不要以自己的習慣或模式強求下屬。(7)不要忽視細節。(8)培養下屬的自信心。(9)與下屬交談時，要認真對待，讓他覺得受到重視。(10)不要勉強下屬做無法辦到的事。(11)積極鼓勵和贊揚下屬的創意，要盡量給下屬以表(12)托付責任時，讓下屬按自己的方式盡情發揮。(13)讓下屬分享參與決策的權力。(14)不要把下屬和他的工作混為一談。(15)盡量避免“懲罰或訓誡(16)盡量少用“說教式規勸”(17)牢記激勵十戒預覺二戒期望下屬樣樣都行。四戒高高在上，好為人師。五戒工作進展順利時，卻橫生枝節，或指手畫腳。六戒只看小事，不重大節。八戒處處攬權，不敢放手。九戒心胸偏狹，不容“異己”。十戒忽視下屬創造性的思考，認為這只與企業領導有(六)項目成員獎懲制度(1)加薪(2)記大功。年度內記大功達兩次的給予加薪。(3)記小功。記小功三次為記大功一次。(4)嘉獎。嘉獎三次作為記小功一次。(5)獎金。一次可給予若千元獎金。2.有下列事情之一者，予以嘉獎(1)品行端正，工作努力，能按時完成重大或特殊任(2)拾金不昧者。(3)熱心服務，有具體事實者。(4)有顯著的善行佳話，足為公司項目榮譽者。(5)忍受勉為其難、骯臟難受之工作足為楷模者。3.有下列事情之一者，予以記功(1)對生產技術或管理制度提出改進建議，經采納施行，卓有成效者。(2)節約物料或廢料利用，卓有成效者。(3)遇有災難，勇于負責，處置得宜者。(4)檢舉違規或損害項目利益者。(5)發現職守外故障，予以速報或妥善處置防止損害足以嘉許者。4.有下列事情之一者，予以記大功(1)遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。(2)維護員工安全，冒險執行任務，確有功績者。(3)維護本項目重大利益，避免重大損失者。(4)有其他重大利益，避免重大損失者。5.有下列事情之一者，予以獎金或晉級(1)研究發明，對項目確有貢獻，并使成本降低，利潤增加者。(2)對本項目有特殊貢獻，足為全體項目成員表率者。(3)年內記大功兩次者。6.懲處的種類本項目成員的懲處種類如下(1)免職。免職后永不錄用，案情重大的，并呈送司法機關偵辦。(2)記大過。(3)記小過。記小過三次作為記大過一次。(4)申誠。申誡三次作為記小過一次。(5)警告。警告三次作為申誡一次。7.有下列特殊事情之一者，予以警告(1)未經許可，擅自在廠內推銷物品者。(2)上班時間，躺臥休息、擅離崗位、怠工者。(3)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者。(4)妨礙生產工作或團體秩序，情節輕微者。(5)不服從主管人員合理指導，情節輕微者。(6)不按規定穿著服裝或佩帶規定標志或穿拖鞋上班(7)沒有適時完成重大或特殊交辦任務者。8.有下列事情之一者，予以記過(1)對上級指示或有限命令，無故未能完成，致影響項目權益者。(2)在工作場所嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。(3)對同仁惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。(4)工作甲酗酒導致影響自己或他人工作者(5)未經許可攜帶外人入廠參觀者。(6)因疏忽導致機器設備或物品材料遭受損害或傷及他人者。9.有下列事情之一者，予以記大過(1)擅離職守，導致項目蒙受重大損失者。(2)在工作場所或工作中酗酒滋事，影響生產、業務或事務等團體秩序者。(3)損毀涂改重要文件或公物者。(4)怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者。(5)不服從主管人員合理指導，屢次不聽者。(6)輪班制員工拒不接受輪班者。(7)工作時間內做與工作無關事情者。(8)1個月內曠工達5日及5日以上者。(9)機器、車輛、儀器及具有技術性工具，非經常使用人及單位主管同意擅自操作者。(10)其他重大違規行為者。10.有下列事情之一者，予以開除，并不發資遣費(1)對同仁暴力威脅、恐嚇、妨礙團體秩序者。(2)毆打同仁，或相互毆打者。(3)在工作場所、宿舍內賭博者。(4)偷竊或侵占同仁或公司財物經查屬實者。(5)無故損毀項目財物，損失重大或第二次損毀涂改重大文件或公物者。(6)未經許可，兼任其他職務或兼營與本項目相關或同類業務者。(7)在項目服務期間，受刑事處分者。11.功過互抵規定(1)項目成員的同年度功過可以抵消。(2)嘉獎與警告抵消。(3)記功一次或嘉獎三次，抵消記過一次或警告三次。(4)記大功一次或記功三次，抵消大過一次或記過三(七)項目紀律處分1.凡項目員工違反各種紀律和規章制度的規定的生產經營活動造成不良影響者，均依照本規定給予嚴肅處2.處分執行原則(1)紀律處分必須有充分的理由和清楚的證據。(2)處分的輕重與所犯果實的輕重相符。(3)讓員工明白必須達到的標準及應該遵守的規定。(4)保持員工對紀律處分上訴的權利。(1)偽造或涂改本項目的報告、記錄。(2)接受賄賂。(3)未經書面允許，擅取本項目財務記錄或其他物品。(4)干擾項目的財務工作。(5)企圖強迫同事加入任何組織、社團或工會。(6)違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行(7)未獲準許可缺勤或遲到、早退。(8)無故曠工。(9)在任何時間內，出借工作證。(10)故意疏忽或拒絕主管人員的合理、合法命令或分(11)拒絕保安人員的合理、合法的命令或檢查。(12)未經項目經理允許而為其他機構、公司或私人工(13)在工作時間內干私活。(14)從事與本項目利益沖突的任何工作。(15)項目經理認為可采取紀律處分的其他任何情況。4.紀律處分的種類(1)口頭警告(2)書面警告(3)停職犯嚴重過失或屢次犯過失的，可受無薪停職處分。5.執行紀律處分(1)口頭警告1)口頭警告由受處分員工的直接主管于事發后兩天內2)受處分的員工應獲告知如再犯將受書面警告的處分。3)受處分的員工的直接主管應告知其上一級主管有關(2)書面警告1)書面警告由受處分人的直接主管在取得其上一級主2)警告可采取“譴責”方式。3)《紀律處分通知書》正本應交給受處分員工，副本寄4)員工所犯過失的詳情、處分的類別、以前口頭警告5)書面警告應以受處分者熟悉的語言傳達。(3)停職1)停職處分應在員工犯過失后兩天內經上一級主管和2)《紀律處分通知書》正本交停職員工，副本送人事部門備案，停職員工的上一級主管的直接主管亦可保存一副3)人事部門負責通知公司財務部門扣除該員工工資。4)員工所犯過失的詳細情況、以前曾受的書面警告、(4)撤職副本由部門經理保管。(5)申訴程序1)員工如果對紀律處分感到不滿，可向部門]經理申訴。2)如與部門經理面談后仍不滿意，可向總經理提出書面請求，經調查再作決定。(6)記錄譴責及停職處分必須詳細記錄在該員工的個人資料內，分別保留一年至兩年，然后取消。四、項目溝通管理制度(一)項目溝通信息基本規定1.按隸屬關系由下而上的下行溝通(1)上級對下級應有充分的了解。(2)上級作出新指示、采取新措施時，應事先征求下級的意見，使下級有思想準備，能夠接受、順利執行。(3)上級人員必須樹立一切工作都是通過下級工作人員來實現的觀念。2.由下而上的上行溝通應避免：(1)領導者的官僚主義。(2)管理層由主觀因素造成的信息渠道的堵塞和信息(3)地位差異感造成的隔膜。3.溝通功效的保障制度(1)建立申訴制度。反映和處理下級工作人員情緒上、工作上的有關問題，有效解決下級管理人員和員工的困惑和現實問題。(2)建立建議制度。鼓勵下級管理人員和員工踴躍提出建議和反映意見。(3)經常開展問題活動，增加上級對下級管理人員與(4)建立匯報對話制度。按時匯報工作，經常進行對話，保證下級把意見充分反映上去。4.搞好同級和同事間的橫向溝通。一般問題，當面協商；重要問題采用文件形式往來，另外通過具有媒介作用的跨單位組織進行協調。(二)項目溝通管理要點1.溝通的必要信息(1)項目組織和利害關系者的責任關系。(2)該項目設計的技術領域、部門和專業。(3)由具體個人參與的該項目的后勤保證。(4)外部信息聯系，比如與新聞界的聯系。2.項目可采用的溝通方式(1)項目會議項目成員提出問題，詳細地討論解決項目中的各種問(2)正式的項目報告和備忘錄。(3)電話。(4)電子郵件。(5)個人會談及現場管理。(6)傳真。3.有效溝通的基本步驟(1)全面考慮期望實現的目標。(2)選擇最準的溝通方式。(3)激起團隊成員的積極性與興趣。(4)力掙信息接受者的認同和支持。(5)監控溝通后的工作效果并不斷提高溝通的能力。(1)事先系統地明確和分析溝通信息，并考慮接收者(2)只溝通必要的信息。(3)明確溝通的目的。(4)考慮溝通時的環境情況。包括溝通的背景、社會(5)表達要精確。(6)要進行信息的追蹤與反饋。(7)要言行一致。(8)溝通時不僅要著眼于現在，還應該著眼未來。(1)向職能組織簽發提供項目指示的信件。簽發按公(2)批準項目計劃，分解工作的描述和(或)工作授(3)向客戶和總經理報告項目結果和成就。(4)確保組織服從所有這些收到的項目指示。(5)參加項目審查，了解和準備與其職能專業有關的(6)項目經理應鼓勵下級向上級反映情況。(7)項目領導者應將項目目標、計劃方案等傳達給一.般員工，發布新聞消息，對組織面臨的具體問題提出處理意(8)在項目實施過程中，應盡量避免各部門之間經常(一)質量管理職責接領導者，對整個工程的質量全面負責，在保證質量的前提技術負責人(質量經理)的質量職責，技術負責人作為項目的質量控制及管理的執行者，應對整個工程的質量工作全面管理，從質保計劃的編制到質保體系的設置、運轉等，供的施工方案等，主持質量分析會，監督各施工管理人員質行全面檢查的主要人員應有相當的施工經驗和吃苦耐勞的出現的質量隱患及時發出整改通知單，并監督整改以達到相(二)工程質量管理手段嚴格執行一切用于確保工期按時完成的各項規章制度。積極(三)質量保證的技術措施質量管理的各階段，各環節工序、職能組織起來，形成即有明確的任務責任，又能相互交叉協調、互相促質量管理工作制度化標準化，本項安裝將建立以項目經理 (工地經理)為核心的質量管理系統網絡。(四)風險管理項目的特點，對項目的風險范圍進行了分析，并制定相應降(五)項目風險分析我公司將從項目風險、技術風險二部分進行分析和闡項目風險是指預算、進度、人力(工作人員和組織)、項目風險威脅項目計劃，如果風險變成現實，有可能會拖延項目的進度，增加項目的成本。項目風險的因素還包括項目是指潛在的設計、實現、接口、驗證和維護等方面的問及“過于先進”的技術也是風險因素。技術風險威脅系統的質量及交付時間。如果技術風險變成現實，則項目實施工作3.風險分為以下方式：(1)已知風險，是通過仔細評估項目計劃、項目的商業及技術環境、以及其它可靠的信息來源(如：不現實的交付時間，沒有需求的文檔)之后可以發現的那些風險。(2)可預測風險，能夠從過去項目的經驗中推測出來 (如：人員調整，與客戶之間無法溝通，由于需要進行維護(3)不可預測風險，可能出現，但很難事先識別出。(六)風險管理目標1.保證項目中運用的技術可靠性、先進性；2.保證項目管理的組織嚴密性，工程設計、施工、管理的嚴謹性；3.確保及時獲得項目進程中所需的各種信息；4.確保項目人員所需的技能；5.事先安排好項目所需的輔助設施；6.保證最小程度的誤差損失；7.保證明確的責任分配原則。(七)技術風險管理技術風險存在如下問題：1.客戶的需求是否與項目要求一致；集成商和產品、軟件、應用系統提供商的技術溝通是否2.系統需求是否明確，可操作性；3.系統的分析、設計、測試方法；(八)造價風險管理制定合理的資金使用計劃施工階段資金使用計劃，即要能保證工程建設有足夠的資金不致因資金供應不足或不及時而影響工程建設進度，又要盡可能不占用過度的資金減少利息支出，減少資金籌措的困難，在資金使用計劃中，合理確定工程項目造價控制目標值，包括工程項目的總目標值、分目標值、明細目標值。六、項目資料管理所有設備的安裝調試資料和詳細的施工日志都有項目經理統一管理，工程驗收后統一交由甲方管理。完善的文檔是項目管理的重要手段，是項目可持續發展的基礎，也是項目進度控制和品質保證的重要依據?！绊椖客稑穗A段”以調研考察用戶需求為核心，由市場、銷售、技術顧問和開發經理聯合組成項目小組，開始項目的需求調研與考察工作。通過與用戶的接觸和充分溝通，適時同草案》等文檔，確定項目的實施。“項目實施階段”以項目投標階段的《用戶需求規格說的資源。在實施過程中，著重加強對項目進度的控制和項目的階段控制，確保項目能夠按質按時順利完成。在項目過程中，所有文檔可劃分為“基礎文檔(必須有的文檔)”和“輔助文檔(根據情況寫的文檔)”兩種類型?！盎A文檔”中，每一份文檔都是項目行進中的一個里程碑。“基礎文檔”中的每一份文檔，都標志了項目的前一階段的結束和下一階段的開始?！拜o助文檔”是在項目進行中的記錄性文檔，作為項目進度的控制和階段考評的重要依據。”項目主要基礎文檔如下：(一)項目計劃基于建設業務的長期和短期發展策略、信息技術策略以及投資策略、應用需求，有計劃地評估及擬訂新應用系統的開發計劃。同時應包含應用范圍、新系統的架構、開發前提、初步項目計劃以及開發步驟的概述。(二)系統需求規格表述對需求、必要條件和約束條件的審核和了解已達到描述一個新方案的程度，并可進一步作為設計、說明、裝配或構造和測試模塊、程序和子系統以及投產的工作成果。(三)外部規格說明描述設計和表明該設計符合需求，并與項目的范圍和目標相一致。通常，該文檔置于嚴格的變更控制之下，貫穿整(四)內部規格說明(五)全面的測試計劃和測試案例(六)用戶操作手冊第三節保密管理組織和施工中將嚴格遵守保密制度。為此，特指定保密制度一、基本原則保護本項目秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的二、保密范圍公司內部掌握的本項目合同、協議、主要會議記錄、圖紙、標書及各種補充材料、財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。三、保密措施屬于項目秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理辦公室或主管副總經理委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負責保密。屬于該項目的文件不在公網上發送傳遞。四、對于密級文件、資料和其他物品的保密措施1.非經主管的項目經理批準，不得復制和摘抄；2.收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；3.在設備完善的保險裝置中保存。4.在對外交往與合作中需要提供該項目事項的，應當事先經項目經理批準。五、秘密內容的會議和其他活動采取下列保密措施選擇具備保密條件的會議場所；根據工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；依照保密規定使用會議設備和管理會議文件。確定會議內容是否傳達及傳達范圍。不準在私人交往和通信中泄露項目秘密，不準在公共場所談論項目秘密，不準通過其他方式傳遞項目秘密。六、責任與處罰出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失直至提交司法機關處理。1.故意或過失泄露秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失2.違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違3.利用職權強制他人違反保密規定的。第三章項目功能設計第一節標準化考點系統功能模型一、業務分析(一)組織模型各級考務指揮中心分級設置，依據行政隸屬關系及工作相關性，將全國教育考試考務指揮中心管理體系主要劃分為五級，在國家級設置一級中心，省、直轄市等考試中心設置二級中心，市級考試中心或考務部門設置三級中心，區縣校校級招考辦或考務部分設置四級中心，各學?？键c監控中心設置五級中心。我省標準化考點建設要建設成為多級實時的巡查指揮體系，可分為國家級、省級、市級、縣(區)級、考點級，其組織模型如下：國家C校Z校(二)業務模型國家教育考試標準化考點建設的主要任務包括：建設并完善考試綜合業務系統、考生身份驗證系統、作弊防控系統、視頻及網絡監控系統、應急指揮系統，開展標準化考點相關設施建設，加強制度建設和隊伍建設。通過系統建設形成安全、實時、高效的國家教育考試運行體系，全面提升國家教育考試管理水平和服務質量。其業務應用平臺包含：網上巡查系統、視頻指揮系統、考試業務管理系統、作弊防控系統、考生身份驗證系統等五大系統。網網上巡查系統1.網上巡查系統網上巡查系統是監控技術、通訊技術、音視頻技術和考試管理的綜合業務應用系統。該系統功能包括實時圖像采集、點播、遠程控制、存儲和備份、歷史圖像的檢索和回放。2.作弊防控系統(1)配備金屬探測器，將作弊設備阻止在考場之外。(2)配備手機屏蔽儀，屏蔽手機信號，防止考生利用手機傳送答案。(4)配備無線電偵測和阻斷設備，對考場周邊無線電(5)利用無委會無線電偵測車，對考點周邊無線作弊3.考生身份驗證系統(1)考生身份識別1)使用公安部指定的第二代身份證閱讀器、鑒別儀進2)配備相應軟件和配套設備，對讀取的照片、姓名、身份證號等信息存儲到系統中，通過系統進行“人證同一性”信息認定，鑒別被認證人員的身份得真實性。1)在考生的身份識別的基礎上可在考生進入考點或進2)通過自動識別或人工鑒別的方式對考生生物特征與或可疑不對應的考生生物特征做好原始記錄提供有關部門(三)用戶分類和用戶模型角色是系統之外于系統能產生交互作用的某個人或某件事。這里的用戶結構(角色)就是從業務職責的范疇來對使用系統的用戶作一個基本的歸類和劃分。標準化考點的用戶包括各級考試考務工作人員和其他職能部門用戶，可實現對監控資源的訪問和控制，用戶的行為受到監控中心的管理和授權。教育部用戶當需要調取、控制相關的考點的視頻、音頻、數據信息時，可作為特殊權限及功能的用戶實現。用戶可分為以下幾類：教育部用戶、各級考務中心管理員(如各省、市、區管理員)、各級考務中心一般用戶。用戶模型如下：國家市級X區縣管理員Y區縣管理員系統用戶管理功能應包括用戶注冊、用戶查詢、用戶增加和刪除、用戶訪問權限管理、用戶鎖定和解鎖、用戶分組管理、用戶訪問記錄查看等功能；對系統的管理、視頻瀏覽、前端設備控制、歷史音視頻流資料的刪除、復制、瀏覽等操作行為可設定權限，權限可被收回。二、功能設計(一)標準化考點的功能模型標準化考點由若干考場和考試工作所需的辦公室等組成，包括考場、保密室、考務工作室、指揮監控室、試卷分發(回收)室等。標準化考點建設包含網上巡查系統、視頻應急指揮系統、作弊防控系統、身份驗證系統、考試信息發布系統等。1.通過視音頻監控系統實現考場圖像實時監控、錄像回放等考試巡查功能；2.通過作弊防控設備可有效檢測和屏蔽無線電作弊信3.通過身份驗證設備可實時識別考生身份，避免替考等現象的發生；4.通過視頻會議及考試考務管理平臺，可實現與上級巡查指揮中心的即時通信、視頻指揮等功能。5.通過公共廣播等考試信息發布手段，實現考試通知、考試打鈴等功能。標準化考點的功能模型如下：視頻監控設備視頻監控設備作弊防控設備考生身份驗證設備考試信息接收終端視頻監控設備保密室防盜報警設備視頻監控設備試卷分發(回收)室防盜報警設備視頻監控設備考務工作室應急指揮終端巡查管理平臺應急指揮平臺考務考試管理平臺視頻巡查顯示應急指揮終端網絡集中存儲接收控制指令等考試信息發布校級指揮監控室標準化考點考場(二)各級指揮中心的功能模型擴大到縣級教育考試機構，并實現與上下級考試、考務指揮中心的互聯互通，形成對所屬標準化考點和考務指揮中心的統一、集中業務管理，確?？荚嚻陂g的視頻實時監控、應急指揮和考務綜合信息查詢等。各級指揮中心功能符合國家教育考試考務管理與服務平臺的功能要求，具體如下：查案中心功能要求應急指揮議務試各級視頻指揮中心建設包括：巡查系統、視頻會議系統、大屏顯示系統、矩陣控制系統、視頻會議系統、集中控制系統、錄播系統及配套機房建設等。第二節設計原則與標準一、基本原則平臺建設必須統籌規劃，統一標準，即堅持全國、全省統一管理規定、統一功能要求、統一信息技術標準。平臺建設采用“分級建設、分級管理”的模式，市、縣(區)、考點各級可自行建立管理。平臺的軟硬件設備購置等，要嚴格按照和遵循《國家教育考試網上巡查系統視頻標準技術規范》相關技術指標，堅持規范安全，保質保量原則。二、一般性原則網上巡查指揮系統內各級巡查指揮中心之間能夠有效地進行通信和共享數據。設計合理，結構簡單，切合實際，能有效地提高工作效率，滿足教育監考業務工作需求。采用模塊化設計，系統規模和功能易于擴充，系統配套軟件具有升級能力。4.規范性控制協議、視頻編解碼、接口協議、視頻文件格式、傳輸協議等應符合國際、國家相關標準和規范提供清晰、簡潔、友好的中文人機交互界面，操控簡便、靈活、易學易用，便于管理和維護。對系統采取必要的安全保護措施，防止非法接入、非法訪問、病毒感染和黑客攻擊，防雷擊、過載、斷電和人為破壞等。采用成熟、穩定、通用的技術和設備，關鍵部分應有備份、冗余措施，能夠保證系統長期穩定運行，有較強的容錯和系統恢復能力。系統應具備自檢、故障診斷及故障弱化功能，在出現故障時，應能得到及時有效、快速的修復。三、技術標準1.JGJ/T16-92<民用建筑電氣設計規范》2.GB-50057-94,2000年版《建筑物防雷設計規范》3.GB50174-93《電子計算機房設計規范》4.GB50254-50259-96《電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》5.GB8898-97《電網電源供電的家用和類似一般用途的電子及有關設備的安全要求》6.GB4943-95《信息技術設備包括電氣設備的安全》7.GB50303-2002《建筑電氣工程施工質量驗收