新冠肺炎網(wǎng)格員管理辦法

新冠肺炎網(wǎng)格員管理辦法一、引言在新冠肺炎疫情防控工作中，網(wǎng)格員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。他們是疫情防控一線的“偵察兵”和“守護者”，承擔(dān)著信息收集、政策宣傳、人員排查、隔離監(jiān)督等多項重要任務(wù)。為了進一步規(guī)范網(wǎng)格員的工作，提高疫情防控工作的效率和質(zhì)量，保障人民群眾的生命健康安全，特制定本管理辦法。希望大家認(rèn)真遵守本辦法的各項規(guī)定，共同為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻力量。二、適用范圍本辦法適用于參與新冠肺炎疫情防控工作的全體網(wǎng)格員。這里的網(wǎng)格員包括社區(qū)網(wǎng)格員、農(nóng)村網(wǎng)格員以及其他參與疫情防控相關(guān)工作的人員。三、網(wǎng)格員職責(zé)（一）信息收集與上報1.網(wǎng)格員要及時、準(zhǔn)確地收集網(wǎng)格內(nèi)居民的基本信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、居住地址等。同時，要重點關(guān)注外來人員、返鄉(xiāng)人員的情況，詳細(xì)記錄其出發(fā)地、到達(dá)時間、交通方式等信息。2.每日對網(wǎng)格內(nèi)的人員健康狀況進行巡查，了解是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即上報給社區(qū)（村）疫情防控工作小組。3.收集網(wǎng)格內(nèi)居民對疫情防控工作的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門，以便更好地改進工作。（二）政策宣傳與引導(dǎo)1.積極向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳新冠肺炎疫情的防控知識，包括正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防護措施。可以通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、利用微信群等方式進行宣傳。2.宣傳疫情防控的相關(guān)政策和規(guī)定，如社區(qū)（村）封閉管理、核酸檢測要求等，引導(dǎo)居民自覺遵守。3.及時解答居民關(guān)于疫情防控的疑問，消除居民的恐慌情緒，增強居民的防控信心。（三）人員排查與管控1.按照社區(qū)（村）疫情防控工作小組的安排，對網(wǎng)格內(nèi)的人員進行全面排查，確保不漏一戶、不漏一人。重點排查來自中高風(fēng)險地區(qū)的人員、密切接觸者等。2.對排查出的重點人員，要按照相關(guān)規(guī)定進行管控，如督促其進行核酸檢測、落實居家隔離措施等。在隔離期間，要定期了解其生活需求，提供必要的幫助。3.加強對網(wǎng)格內(nèi)公共場所的巡查，如超市、藥店、棋牌室等，檢查是否落實疫情防控措施，如掃碼、測溫、通風(fēng)等。發(fā)現(xiàn)問題要及時督促整改。（四）協(xié)助核酸檢測工作1.在核酸檢測工作中，網(wǎng)格員要協(xié)助社區(qū)（村）做好組織動員工作，通知居民按時到指定地點進行核酸檢測。2.維護核酸檢測現(xiàn)場的秩序，引導(dǎo)居民有序排隊，保持安全距離。3.協(xié)助醫(yī)護人員做好信息登記、樣本采集等工作，提高核酸檢測工作的效率。四、網(wǎng)格員工作要求（一）工作態(tài)度1.網(wǎng)格員要以高度的責(zé)任感和使命感投入到疫情防控工作中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)。2.對待居民要熱情、耐心、細(xì)致，積極為居民解決實際問題，樹立良好的形象。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守疫情防控工作的各項紀(jì)律和規(guī)定，服從社區(qū)（村）疫情防控工作小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。2.不得泄露居民的個人信息和疫情防控工作的敏感信息，確保信息安全。3.按時參加疫情防控工作培訓(xùn)和會議，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和防控水平。（三）工作時間網(wǎng)格員要根據(jù)疫情防控工作的需要，合理安排工作時間，確保工作的連續(xù)性和有效性。在疫情防控的關(guān)鍵時期，要保證隨時能夠響應(yīng)工作任務(wù)。五、網(wǎng)格員培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.新冠肺炎疫情的防控知識，包括病毒的傳播途徑、癥狀表現(xiàn)、防護措施等。2.疫情防控的相關(guān)政策和規(guī)定，如社區(qū)（村）防控工作指南、核酸檢測工作規(guī)范等。3.信息收集與上報的方法和技巧，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。4.人員排查與管控的工作流程和要求，提高工作效率和質(zhì)量。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課，講解疫情防控的相關(guān)知識和技能。2.利用線上平臺開展培訓(xùn)，如通過視頻會議、微信群等方式，及時傳達(dá)疫情防控工作的最新要求和信息。3.在工作中進行現(xiàn)場指導(dǎo)，由經(jīng)驗豐富的網(wǎng)格員對新入職的網(wǎng)格員進行傳幫帶，幫助他們盡快熟悉工作。六、網(wǎng)格員考核與激勵（一）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況，包括信息收集與上報、政策宣傳與引導(dǎo)、人員排查與管控等工作的完成質(zhì)量和進度。2.工作態(tài)度和工作紀(jì)律，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，是否遵守工作紀(jì)律和規(guī)定。3.居民滿意度，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式了解居民對網(wǎng)格員工作的評價。（二）考核方式1.定期考核，每月對網(wǎng)格員的工作進行一次考核，考核結(jié)果作為績效評定的重要依據(jù)。2.不定期抽查，對網(wǎng)格員的工作進行不定期的檢查和抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。（三）激勵措施1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等，激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和主動性。2.在職稱評定、崗位晉升等方面，對表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員予以優(yōu)先考慮。3.建立網(wǎng)格員關(guān)愛機制，關(guān)心網(wǎng)格員的工作和生活，為他們解決實際困難，讓他們感受到組織的溫暖。七、網(wǎng)格員權(quán)益保障（一）防護物資保障為網(wǎng)格員提供必要的防護物資，如口罩、手套、消毒液等，確保網(wǎng)格員在工作過程中的人身安全。（二）工作補貼發(fā)放按照相關(guān)規(guī)定，為網(wǎng)格員發(fā)放工作補貼，補貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作任務(wù)的輕重和工作時間的長短確定。（三）心理疏導(dǎo)與支持關(guān)注網(wǎng)格員的心理健康，定期組織心理疏導(dǎo)活動，幫助網(wǎng)格員緩解工作壓力，保持良好的心態(tài)。八、溝通與協(xié)作機制（一）內(nèi)部溝通1.建立網(wǎng)格員工作交流群，方便網(wǎng)格員之間及時溝通工作信息，分享工作經(jīng)驗和遇到的問題。2.定期召開網(wǎng)格員工作會議，總結(jié)工作進展情況，討論解決工作中存在的問題，部署下一步工作任務(wù)。（二）與其他部門協(xié)作1.加強與社區(qū)（村）、衛(wèi)生健康部門、公安部門等相關(guān)單位的協(xié)作配合，形成工作合力。2.在信息共享、人員排查、核酸檢測等工作中，積極與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利開展。九、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督主體社區(qū)（村）疫情防控工作小組負(fù)責(zé)對網(wǎng)格員的工作進行日常監(jiān)督和管理。同時，上級疫情防控指揮部門也將不定期對網(wǎng)格員的工作進行檢查和指導(dǎo)。（二）監(jiān)督方式1.實地檢查，對網(wǎng)格員的工作現(xiàn)場進行實地查看，了解工作開展情況。2.信息核查，對網(wǎng)格員上報的信息進行核查，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。3.居民反饋，通過收集居民的意見和建議，了解網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。（三）問題處理