2024-2025學年自考專業(公共關系)檢測卷附參考答案詳解【預熱題】

自考專業(公共關系)檢測卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）一般來說，生產日用品的企業開展公關活動的最佳地點是()。

A.廣場

B.會堂

C.鬧市

D.工廠

正確答案：C

2、（單選題）借助想象把物當作人、把人當作物，或把甲物當作乙物來說的修辭手法稱作()。

A.比擬

B.借代

C.暗喻

D.借喻

正確答案：A

3、（單選題）影響組織形象的關鍵因素是（）

A.產品性能

B.產品包裝

C.產品質量

D.產品價格

正確答案：C

4、（單選題）在傳媒的重要議程設置功能假說中，議程設置的第二層認為（）

A.媒介可以影響我們想什么

B.媒介可以影響我們怎么想

C.媒介可以影響我們怎么做

D.媒介對我們的影響是有條件的

正確答案：B

5、（單選題）新聞手段的核心內容是（）

A.新聞資源

B.新聞需求

C.新聞記者

D.新聞傳播基本規律

正確答案：D

6、（單選題）廣告標題“粒粒好口味”屬于()。

A.新聞式標題

B.利益式標題

C.夸耀式標題

D.懸念式標題

正確答案：C

7、（單選題）下列關于廣告傳播的說法錯誤的是（）

A.經驗、思想、符號、標志是理解廣告傳播的基礎

B.廣告傳播的核心概念是：傳播者的主觀意圖是廣告傳播的一個方面，客觀效果更取決于受眾接觸到廣告之后的反應

C.廣告傳播流程要素有：信源、編碼過程、信息、譯碼過程、受眾、反饋和噪音

D..廣告傳播是動態的過程

正確答案：C

8、（單選題）下列屬于制造僵局策略技巧的是()。

A.提供方案

B.進退有度

C.齊頭并進

D.咄咄逼人

正確答案：B

9、（單選題）新聞與信息的關系是()。

A.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

B.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

C.信息是新聞的一種體裁

D.新聞是信息大家族中的特殊成員

正確答案：D

10、（單選題）公共政策執行力的核心影響因素是()。

A.資源因素

B.環境因素

C.工具因素

D.執行者因素

正確答案：D

11、（單選題）生理因素對人際關系的影響不包括（）

A.年齡因素對人際關系的影響

B.性別因素對人際關系的影響

C.儀表風度對人際關系的影響

D.理想信念對人際關系的影響

正確答案：D

12、（單選題）委婉含蓄的主要作用在于()。A.正面回答B.正面回避C.明確回答D.反面回避正確答案：B13、（單選題）在傳播學的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻是倡導并確立了()。

A.內容分析法

B.實地調查法

C.控制實驗法

D.個案研究法

正確答案：B

14、（單選題）表示食物在消費中所占比率的是（）

A.基尼系數

B.大島指數

C.洛倫茨系數

D.恩格爾系數

正確答案：D

15、（單選題）以弄清情況為主要目的的交談叫做（）A.論辯式交談B.請教式交談C.聯絡式交談D.探詢式交談正確答案：D16、（單選題）新聞控制的目標是()。

A.新聞傳播與新聞接受的統一

B.新聞管理與新聞自由的統一

C.新聞自由與行為規范的統一

D.新聞責任與新聞自由的統一

正確答案：D

17、（單選題）“物極必反、否極泰來;福兮禍所伏，禍兮福所倚”，這體現了創新思維的()。

A.超越性原理

B.簡單性原理

C.整體性原理

D.對應性原理

正確答案：D

18、（單選題）中國共產黨歷史上的第一個日報《熱血日報》的創辦時間是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正確答案：B

19、（單選題）符合口語表達清晰、明確、恰當，正確、流暢地傳遞有關信息標準的是指（）

A.說得對

B.說得好

C.說得妙

D.說得絕

正確答案：A

20、（單選題）公共關系最根本的職責是()

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協調

D.彌合補救

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）將發現問題作為談判決策思維起點基于的理由有()。

A.現實情況與理想目標之間存在著或大或小的差距

B.問題是談判決策行為的起始原因

C.問題制約談判決策程序的其他步驟

D.問題決定談判決策的復雜程度

E.問題為審定方案限定參照標準

正確答案：BCD

2、（多選題）雙方交換名片的一般順序是()

A.客先主后

B.女先男后

C.高先低后

D.男先女后

正確答案：AD

3、（多選題）界定明確的問題往往是（）A.知識性問題B.記憶性問題C.開放性問題D.價值性問題E.封閉性問題正確答案：ABE4、（多選題）政策方案的要素之間需要一定的機制互相聯系，政策要素的聯系機制主要有()。

A.規則

B.工具

C.假定

D.耳標人群

E.執行機構

正確答案：ABC

5、（多選題）會議的關鍵性內容有()

A.會務性工作

B.會場的排座

C.會議的內容

D.會風的端正

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題2、（填空題）根據思維的內容和解決問題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）觸發機制作為公共政策的催化劑，其作用的發揮源于范圍、強度這兩個影響因素的互動。正確答案：錯誤2、（判斷題）1989-1992年是中國公共關系的創立時期。()正確答案：錯誤3、（判斷題）經驗的聯想適用于處理簡單的工作。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述形成口語風格的客觀因素。

正確答案：(1)民族因素。

(2)時代因素。

(3)階層因素。

(4)社區因素。

2、（問答題）近因效應

正確答案：近因即最近獲得的印象近因效應是指最近的印象對所形成的人的重要影響。它往往沖淡過去獲得的有關印象，對優勢效應形成沖擊。

3、（問答題）簡述企業文化的三種基本要素的相互作用。正確答案：企業文化三大基本構成要素，即企業行為文化、企業物質文化和企業精神文化。一、企業精神文化和企業行為文化、企業物質文化的相互作用(1)人的精神狀態不可能只停留在精神領域，它一定會通過人的行為活動表現出來，并在周圍的物質環境中打上與其一致的烙印。在企業中也是如此。(2)企業行為文化和企業物質文化也反作用于企業精神文化。二、企業行為文化和企業物質文化的相互作用(1)企業行為文化對于企業物質文化存在著重大的促進作用。(2)企業物質文化對于企業行為文化也存在著重大的反作用。企業一旦擁有了優質的企業物質文化，便會以一種良好的環境影響員工的行為，促進企業形成優質的企業行為文化。4、（問答題）職業道德是指什么？

正確答案：是一定社會的道德原則和規范在職業行為和職業關系中的特殊表現，是我們從業人員在自己的職業活動中應該遵守執行的道德規范、行為準則，以及與它相適應的道德觀念、道德情操和道德品質。

5、（問答題）如何建設綠色企業文化以實現可持續發展

正確答案：

（1）要提高管理者特別是高層管理者的環保意識，增強環境責任感，迎接環境問題帶來的機遇和挑戰，自覺順應世界經濟的綠色潮流。在制訂企業發展戰略時，把保護環境、維持社會經濟的可持續發展作為企業的社會責任承擔起來，并從社會經濟的可持續發展中求得企業自身的持續成長。

（2）實施綠色戰略管理，與國際通行標準接軌。通過實施IS014000和SA8000等認證體系，實施綠色生產、綠色營銷管理，突破發達國家的綠色貿易壁壘，為企業向世界經濟一體化邁進奠定基礎。

（3）建設綠色企業文化，最重要的是樹立企業綠色核心價值理念。核心價值觀是企業文化的核心和靈魂，企業要對全體員工進行培訓，讓環保意識深入每一位員工的內心，成為員工核心價值觀。在塑造企業文化的核心價值觀時，要使企業界、企業中的每一個員工充分認識到環境惡化的種種現象及其后果，人人樹立對環境保護的責任感和使命感，變過去對環保問題的消極態度為積極參與的態度，從關心環保、治理污染人手樹立企業的綠色環保新形象。

（4）以綠色為標志重塑企業形象識別系統，滲透到企業的理念識別系統和企業的行為識別系統的每一單元。以綠色為紐帶把企業和社會、消費者、生態環境緊密聯系起來，形成一個良性互動。

6、（問答題）簡述獨特銷售建議理論的基本內容。

正確答案：(1)每個廣告不僅靠文字或圖像，還要對消費者提出一個建議。即買本產品將得到的明確利益。

(2)這一建議一定是該品牌獨具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的。

(3)這一建議必須具有足夠力量吸引、感動廣大消費者，招徠新顧客購買你的東西。

7、（問答題）前不久，國內某航空公司發生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協商，但尚未達成一致。在事件發生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進行了批評與處罰，停止了其兩條航線經營權。

問題：

(1)危機處理的原則是什么？

(2)請運用相關理論分析該航空公司危機處理的失敗之處。

正確答案：問題一答案：

(1)積極主動，迅速反應

(2)實事求是，言行一致

(3)統一口徑，有效溝通

(4)內外結合，以變制變

問題二答案：

失敗之一，在發生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，但航空公司給出的解釋卻是天氣原因所致。沒有遵循實事求是的態度，采取了欺騙旅客的方法。

失敗之二，當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。面對記者，該航空公司乃沒有告知事實，讓大眾知道真相。此時沒有使媒體起到該起的作用，從而導致事態開始慢慢惡化。

失敗之三，第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協商，但尚未達成一致。事件的處理不夠迅速，而且沒有一個比較好的內部溝通機制，所以導致事件再次惡化。

失敗之四，在事件發生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。仍是欺騙旅客，可見該公司的公關做得相當差勁。一家公司，不僅接受群眾的監督，還接受上級主管部門的監督，航空公司不僅對旅客欺瞞，也對上級主管部門欺瞞。

8、（問答題）人際關系認識平衡理論應用一個簡單的情境系統來證明人與人之間關系的平衡。這個簡單的情境系統包括三個要素：主體、交往對象(他人)、交往雙方對某一客觀事物的認識和評價。由這三個要素可以構成三種關系：主體對交往對象的評價關系;主體對某一客觀事物的評價關系;交往對象對該客觀事物的評價關系。假設主體是一個男青年，交往對象是他的女朋友，客觀事物是購買羽絨服。

請用人際關系認識平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請指出交往主體與交往對象及客觀事物之間構成的各種關系，并判斷結構關系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會構成以下各種關系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購買羽絨服，這時的關系結構是平衡的，即雙方意見一致，關系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購買羽絨服，因為他們的意見一致，所以，關系結構也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購買羽絨服，而男青年則不喜歡購買羽絨服;那么，這個結構關系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購買羽絨服，那么，這種關系結構也是平衡的。因為在第三、四種情況下，他們在購買羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關系，所以并無沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購買羽絨服問題上意見一致時，那么，這時存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時也會出現不平衡。

(2)回答出人際關系平衡的條件。(4分)

答：

人際關系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會出現不平衡。

9、（問答題）品牌廣告是指什么？

正確答案：以樹立品牌形象，提高品牌的市