2025年協管員管面試題及答案

2025年協管員管面試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.協管員在巡查過程中發現商戶占道經營，首先應采取的措施是A.立即暫扣經營工具B.口頭警告并責令整改C.直接開具罰單D.拍照后離開現場答案：B解析：協管員無獨立處罰權，應先勸導、責令整改，必要時報告城管執法人員。2.面對情緒激動的當事人，協管員最優先的溝通技巧是A.提高音量壓制對方B.使用法律術語震懾C.保持眼神接觸并放緩語速D.立即轉身離開答案：C解析：放緩語速、穩定眼神能降低對抗情緒，為后續溝通創造空間。3.根據《行政處罰法》，協管員在執法現場無權實施的行為是A.拍照取證B.制作現場筆錄C.決定罰款數額D.維持秩序答案：C解析：協管員不具備行政處罰主體資格，不能決定罰款數額。4.數字化城管平臺提示某路段出現重復案件，協管員應A.直接結案B.忽略提示繼續巡查C.核查歷史處置記錄并現場復核D.要求平臺管理員刪除提示答案：C解析：重復案件可能反映問題未根治，需復核并追加措施。5.協管員夜間巡查必須攜帶的裝備不包括A.反光背心B.執法記錄儀C.強光手電D.警用催淚噴射器答案：D解析：催淚噴射器屬警械，協管員不得配備。6.商戶對協管員拍照取證提出異議，稱侵犯肖像權，協管員應回應A.“我在執法，你必須配合”B.“這是公務行為，不構成侵權”C.停止拍攝并刪除照片D.出示工作證后解釋“公務豁免”答案：D解析：公務取證受法律保護，但需出示證件并說明依據。7.協管員發現共享單車大量淤積影響通行，應通過哪個系統派單A.交管12123B.數字城管—部件類C.數字城管—事件類D.共享單車企業客服微信群答案：C解析：淤積屬“事件”，通過數字城管事件類派單至企業運維。8.遇到暴雨天氣，協管員巡查重點應轉向A.戶外廣告安全B.露天燒烤整治C.流浪犬捕捉D.施工噪音投訴答案：A解析：暴雨易致廣告牌松動，需排查高空墜物隱患。9.協管員在小學門口護學時，家長車輛違停造成擁堵，協管員應A.直接鎖車B.呼叫交警拖車C.勸導駛離并引導至臨時?？奎cD.拍照后貼單答案：C解析：護學時段以疏導為主，避免激化矛盾。10.協管員使用執法記錄儀時，下列做法正確的是A.先開機后告知當事人B.僅錄制對己方有利片段C.全程連續攝錄，不得剪斷D.夜間關閉紅外以節電答案：C解析：全程連續錄制保證證據鏈完整，防止爭議。11.協管員在巡查日志中記錄“攤販態度惡劣”，該表述屬于A.客觀描述B.主觀評價C.法律定性D.證據種類答案：B解析：“態度惡劣”帶主觀色彩，應改為具體言行描述。12.協管員發現燃氣管道裸露，應第一時間A.拍照上傳數字城管B.用木棍敲擊測試C.疏散周邊人員并撥打燃氣搶修電話D.找附近工地人員處理答案：C解析：燃氣泄漏可能爆炸，先保人后報修。13.協管員在城中村巡查時，被居民圍堵指責“多管閑事”，最佳策略是A.呼叫支援后強制驅散B.選取一名年長居民單獨溝通C.立即下跪求理解D.用擴音器喊話答案：B解析：單獨溝通可降低群體效應，找到突破口。14.協管員對“門前三包”責任制的正確理解是A.包衛生、包綠化、包秩序B.包清掃、包執法、包處罰C.包收費、包審批、包監督D.包投訴、包賠償、包訴訟答案：A解析：門前三包指衛生、綠化、秩序，無執法權。15.協管員在巡查中發現非法行醫，應A.當場沒收藥品B.詢問患者病情C.立即聯系衛健部門D.拍照后離開答案：C解析：非法行醫屬衛健部門管轄，協管員無權處理。16.協管員使用“城管通”APP上報案件時，必須填寫的字段是A.個人微信號B.案件坐標C.家屬電話D.天氣狀況答案：B解析：坐標是案件定位關鍵，缺失無法派單。17.協管員在執法中突發心絞痛，應A.強忍繼續巡查B.服用自帶硝酸甘油后報告上級C.讓同事背回宿舍D.隱瞞病情避免調崗答案：B解析：先自救再報告，避免更大風險。18.協管員對“首違不罰”政策的正確適用條件是A.違法行為輕微并及時糾正B.當事人承諾給好處C.協管員心情好D.領導電話打招呼答案：A解析：首違不罰需同時滿足“輕微+及時糾正+無危害后果”。19.協管員在巡查中發現疑似terrorist活動，應A.上前盤問B.拍照發朋友圈C.立即撥打110并隱蔽監視D.回辦公室填表答案：C解析：涉恐警情第一時間報警，避免打草驚蛇。20.協管員年度考核中，占比最大的指標是A.罰款數額B.巡查里程C.案件辦結率與群眾滿意度D.朋友圈點贊數答案：C解析：案件辦結率與滿意度直接反映工作實效。二、多項選擇題（每題2分，共20分）21.以下哪些行為屬于協管員“柔性執法”范疇A.勸導商戶入室經營B.幫助攤販搬離占道物品C.為外地游客指路D.暫扣攤販電子秤答案：A、B、C解析：柔性執法強調服務與教育，暫扣屬強制措施。22.協管員在防汛應急響應中的職責包括A.清理雨水篦子B.設置警示標志C.駕駛沖鋒舟救人D.上報積水點位答案：A、B、D解析：沖鋒舟救援需專業資質，非協管員職責。23.使用無人機巡查時，必須遵守的規定有A.提前向空管部門報備B.避開機場凈空區C.夜間飛行需加裝航標燈D.可隨意拍攝居民陽臺答案：A、B、C解析：居民陽臺屬隱私區域，不得隨意拍攝。24.協管員在垃圾分類宣傳中可采取的方式A.發放雙語折頁B.現場演示“豬能吃的是廚余”C.組織親子游戲D.強制居民現場分揀答案：A、B、C解析：強制分揀無法律授權，只能引導。25.協管員在執法中遭遇暴力抗法，可尋求的援助有A.撥打110B.觸發執法記錄儀SOSC.使用防爆叉自衛D.呼叫相鄰網格同事答案：A、B、D解析：防爆叉屬警械，協管員不得使用。26.數字城管“結案”必須符合的條件A.問題已整改B.照片顯示前后對比C.市民再次投訴D.審核員通過答案：A、B、D解析：再次投訴說明未真正解決，不能結案。27.協管員在“地攤經濟”指定區域需檢查A.是否鋪設防油布B.是否配備垃圾桶C.是否超時經營D.是否安裝油煙凈化器答案：A、B、C解析：指定區域多為臨時攤位，不要求油煙凈化器。28.協管員在巡查中發現文物破損，應A.立即觸摸查看B.設置隔離帶C.通知文旅部門D.拍照上傳數字城管答案：B、C、D解析：觸摸可能造成二次損害。29.協管員在疫情防控中負責A.張貼封條B.協助維持核酸秩序C.為隔離戶送快遞D.決定封控范圍答案：B、C解析：封條與封控范圍由衛健或防疫指揮部決定。30.協管員在“門前責任區”考核中可扣分的項目A.亂貼小廣告B.樹坑傾倒污水C.店外經營D.屋頂安裝太陽能答案：A、B、C解析：太陽能安裝不屬責任區范圍。三、判斷題（每題1分，共10分）31.協管員可單獨對違法建設實施強制拆除。答案：錯解析：強制拆除須由城管執法部門按程序實施。32.執法記錄儀電池續航不足時，可間歇性錄制以節省電量。答案：錯解析：間歇錄制破壞證據鏈完整性。33.協管員在巡查中發現流浪犬，可直接捕捉送至犬只留檢所。答案：對解析：多數城市授權協管員協助捕捉流浪犬。34.商戶在店外安裝地鎖，協管員可當場拆除。答案：錯解析：拆除地鎖需城管執法部門到場。35.協管員在微信群看到“明天有大規模擺攤”信息，應立即報告上級。答案：對解析：提前預警可防止突發擁堵。36.協管員可接受商戶贈送的礦泉水。答案：錯解析：接受饋贈可能影響公正執法。37.協管員在巡查中可隨意進入居民住宅檢查消防。答案：錯解析：住宅檢查需消防部門或公安授權。38.協管員使用個人手機拍攝案件照片，具有同等法律效力。答案：對解析：只要真實、清晰、無篡改，即可作為證據。39.協管員在執法中必須佩戴統一制式帽子。答案：對解析：統一著裝含帽子，樹立形象。40.協管員可在朋友圈發布執法現場血腥照片。答案：錯解析：血腥照片易引發恐慌，違反宣傳紀律。四、情景模擬題（每題10分，共30分）41.場景：早高峰，小學門口一位老人占道售賣玉米，家長車輛擁堵，老人情緒激動，稱“我只賺個藥錢”。圍觀家長有的同情，有的抱怨堵路。你作為協管員，如何處置？答案要點：1.先敬禮表明身份，開啟執法記錄儀；2.用“同理心”語言：“大爺，我理解您不容易，但孩子們現在進不去校門口，萬一碰著您也心疼?！?.提出解決方案：幫老人把玉米搬到50米外臨時攤區，那里允許7:30前經營；4.呼叫同事在后方引導車輛即停即走，打開“護學通道”；5.聯系街道“愛心義賣”微信群，幫老人線上預售，減少現場滯留；6.10分鐘后道路恢復暢通，老人含淚致謝，家長鼓掌。評分標準：情感溝通3分、措施可行4分、后續幫扶3分。42.場景：夜間10點，你巡查發現某燒烤店油煙凈化器未開啟，食客喧囂，店主稱“設備壞了，修理工明天才來”。鄰居已第三次投訴。答案要點：1.出示工作證，用便攜油煙檢測儀在出風口讀數，顯示超標3倍；2.依據《大氣污染防治法》第81條，下發《限期整改通知書》，要求當晚停止烤制；3.現場幫助店主搬出炭火燒烤爐至室內，減少油煙擴散；4.撥打環保舉報熱線，安排第三方檢測；5.次日回訪，店主已更換新濾芯，檢測達標，鄰居簽字確認。評分標準：取證2分、法律適用3分、整改措施3分、回訪2分。43.場景：暴雨導致地道橋積水1.5米，一輛私家車涉水熄火，司機被困車頂。你作為協管員到場時，消防尚未到達。答案要點：1.立即設置警示錐，封鎖兩側道路，防止后車再入；2.用對講機呼叫數字城管中心，要求關閉地道泵房電源，防觸電；3.從巡查車取出救生繩與救生圈，拋投至車頂，穩定司機情緒；4.聯合兩名路人，用繩索橫渡方式將司機拉至安全島；5.消防到達后移交，全程錄像，次日為泵房管理單位發去《隱患整改函》。評分標準：現場管控3分、救援流程4分、后續跟進3分。五、公文寫作題（20分）44.材料：2025年4月，春暉街道連續接到12345投訴，反映柳園地鐵口D出口共享單車淤積300余輛，早晚高峰行人被迫走機動車道，存在安全隱患。街道城管科要求協管中隊撰寫一份《柳園地鐵口共享單車秩序整治方案》，字數600字以上，需含現狀、問題成因、整治目標、具體措施、長效機制。答案示例：柳園地鐵口共享單車秩序整治方案一、現狀柳園地鐵口D出口寬度不足8米，早晚高峰人流量達1.2萬人次/小時，共享單車企業投放過量，日均淤積量約320輛，車輛占壓盲道、消防通道，行人有效通行寬度不足1.5米，4月已引發3起輕微交通事故。二、問題成因1.企業超投：A、B、C三家企業為搶占市場份額，實際投放量超出備案數42%。2.運維薄弱：企業運維人員僅2名/班次，清運車高峰時段被限行。3.用戶潮汐：早高峰7:30—8:30集中還車，晚高峰17:30—18:30集中取車，短時堆積。4.設施缺位：地鐵口未設置電子圍欄，定位漂移導致“鎖車成功仍占路”。三、整治目標兩周內實現“三不、兩提升”：車輛不占盲道、不占消防通道、不占機動車道；行人通行效率提升50%，投訴量下降80%。四、具體措施1.約談企業：4月25日集中約談三家品牌，要求48小時內核減投放量至備案數的80%，并提交高峰清運預案。2.設置電子圍欄：協調地鐵公司4月28日前完成藍牙道釘安裝，實現“無入欄結算”。3.錯峰清運：發放“高峰清運通行證”6張，允許運維電動三輪車在7:30—9:00、17:30—19:00臨時上路清運。4.協管巡查：安排2名協管員、1名城管隊員在高峰時段值守，使用“城管通”實時上報淤積案件，30分鐘內企業未清理的，由街道代履行，費用按50元/輛向企業追繳。5.宣傳引導：在地鐵口LED屏滾動播放“文明停放”提示，聯合志愿者發放“綠色出行”手環，引導用戶步行200米至周邊空閑區域