社區網格化管理考核制度

PAGE社區網格化管理考核制度一、總則（一）目的為加強社區網格化管理，提高社區服務水平和工作效率，提升居民滿意度，特制定本考核制度。本制度旨在通過科學合理的考核機制，激勵網格員積極履行職責，確保社區各項工作任務得到有效落實，推動社區管理服務工作規范化、精細化、常態化發展。（二）適用范圍本考核制度適用于本社區內所有參與網格化管理的網格員及相關工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評價網格員的工作表現。2.全面考核原則：對網格員的工作進行全方位、多層次考核，涵蓋基礎工作、重點任務、居民滿意度等多個方面，全面反映其工作成效。3.激勵與約束并重原則：通過考核結果的運用，對表現優秀的網格員給予激勵，對工作不力的進行約束，促進整體工作水平提升。4.動態調整原則：根據社區工作實際情況和發展需求，適時對考核制度進行調整和完善，確保制度的科學性和適應性。二、考核主體與對象（一）考核主體成立社區網格化管理考核工作領導小組，由社區黨委書記擔任組長，社區居委會主任、副書記擔任副組長，各網格長為成員。領導小組負責制定考核方案、組織實施考核工作、審定考核結果等。（二）考核對象社區內劃分的各個網格的網格員，包括專職網格員和兼職網格員（如有）。三、考核內容與標準（一）基礎工作（40分）1.信息采集與更新（15分）按照規定的時間節點和要求，全面、準確采集網格內居民的基本信息、房屋信息、特殊人群信息等，每少采集一類信息扣2分。定期對采集的信息進行更新，確保信息的時效性，信息更新不及時，每次扣1分。2.網格巡查（15分）每周至少進行[X]次網格巡查，做好巡查記錄，每次巡查記錄不完整或未按要求巡查的，每次扣2分。在巡查過程中，及時發現并上報網格內的安全隱患、環境衛生問題、矛盾糾紛等各類問題，發現問題未及時上報的，每個問題扣3分。3.臺賬建立與管理（10分）建立健全各類工作臺賬，包括人口臺賬、房屋臺賬、重點人員臺賬、矛盾糾紛臺賬等，臺賬內容不完整或記錄不規范的，每項扣2分。妥善保管臺賬資料，確保臺賬資料的安全和完整，因保管不善導致臺賬資料丟失或損壞的，每次扣3分。（二）重點任務（40分）1.政策宣傳與落實（10分）積極宣傳黨和國家的方針政策、法律法規以及社區的各項規章制度，宣傳工作不到位，居民知曉率較低的，扣5分。協助社區做好各項政策的落實工作，如社保醫保辦理、民政救助申請等，因工作失誤導致政策落實不到位的，每次扣5分。2.安全隱患排查與整治（10分）定期開展安全隱患排查工作，重點排查消防、燃氣、用電等方面的安全隱患，未按要求開展排查或排查不徹底的，每次扣5分。對排查出的安全隱患及時上報并協助相關部門進行整治，隱患整治不及時或未完成整治任務的，每個隱患扣5分。3.環境衛生整治（10分）組織發動居民參與環境衛生整治活動，督促居民保持環境衛生整潔，網格內環境衛生較差且未及時組織整治的，扣5分。配合社區做好垃圾分類、垃圾清運等工作，工作落實不到位的，每次扣5分。4.矛盾糾紛調解（10分）及時發現并調解網格內的矛盾糾紛，做到小事不出網格、大事不出社區，矛盾糾紛調解不及時或調解成功率較低的，每次扣5分。對調解的矛盾糾紛做好記錄和跟蹤回訪，記錄不完整或未進行回訪的，每次扣2分。（三）居民滿意度（20分）通過問卷調查、電話訪談、現場測評等方式，收集居民對網格員工作的滿意度評價。居民滿意度達到[X]%及以上得1520分；滿意度在[X]%[X]%之間得1014分；滿意度低于[X]%得09分。四、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：考核工作領導小組成員及社區工作人員定期對網格員的工作進行日常檢查，查看工作記錄、臺賬資料等，對發現的問題及時記錄并反饋。2.專項督查：針對社區的重點工作和階段性任務，組織專項督查，對網格員在專項工作中的表現進行考核評價。3.居民評價：通過發放調查問卷、設置意見箱、開展網上評議等方式，廣泛收集居民對網格員工作的意見和建議，作為考核的重要依據。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月末由考核工作領導小組對網格員當月的工作進行全面考核評價，次月上旬公布考核結果。五、考核結果運用（一）績效獎金發放1.根據考核得分，確定網格員的績效獎金系數。考核得分在90分及以上的，績效獎金系數為1.2；考核得分在8089分之間的，績效獎金系數為1；考核得分在7079分之間的，績效獎金系數為0.8；考核得分在6069分之間的，績效獎金系數為0.6；考核得分低于60分的，績效獎金系數為0.4。2.績效獎金按照網格員的基本工資比例進行發放，具體計算公式為：績效獎金=基本工資×績效獎金系數。（二）評先評優1.考核結果作為網格員評先評優的重要依據。年度考核得分排名前[X]%的網格員，優先推薦參加社區、街道及上級部門的各類先進評選活動。2.連續三個月考核得分低于60分的網格員，取消當年評先評優資格。（三）崗位調整1.對年度考核得分排名靠后的網格員，進行誡勉談話，督促其改進工作。2.連續兩次年度考核得分排名末位且工作表現無明顯改進的網格員，予以崗位調整或辭退處理。六、申訴與復議（一）申訴網格員如對考核結果有異議，可在考核結果公布后[X]個工作日內，向社區網格化管理考核工作領導小組提出書面申訴。申訴材料應包括申訴理由、相關證據等。（二）復議考核