(2025年)佛山市順德區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫(kù)(含答案)

(2025年)佛山市順德區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.順德區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查中，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所“三小”場(chǎng)所的排查核心指標(biāo)不包括（）A.消防設(shè)施是否完好B.燃?xì)夤艿朗欠窭匣疌.營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全D.電動(dòng)車是否違規(guī)充電答案：C2.根據(jù)《順德區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落隱患后，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)通過(guò)“智慧順德網(wǎng)格通”系統(tǒng)上報(bào)至鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格中心。A.1B.2C.4D.6答案：B3.順德區(qū)推行“網(wǎng)格+雙百工程”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員在服務(wù)困難群體時(shí)，需優(yōu)先對(duì)接的主體是（）A.社區(qū)民警B.駐點(diǎn)律師C.社會(huì)工作者D.業(yè)委會(huì)成員答案：C4.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生租戶與房東因退租押金糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首要步驟是（）A.查閱租賃合同原件B.組織雙方當(dāng)面溝通C.聯(lián)系社區(qū)法律顧問(wèn)D.安撫雙方情緒答案：D5.順德區(qū)“以水美城”專項(xiàng)行動(dòng)中，網(wǎng)格員對(duì)河涌巡查的重點(diǎn)不包括（）A.河面漂浮物清理情況B.沿岸綠化設(shè)施維護(hù)C.工業(yè)廢水直排現(xiàn)象D.龍舟文化節(jié)點(diǎn)保護(hù)答案：D6.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶存在“人戶分離”情況，正確的處理方式是（）A.僅登記戶籍信息B.同時(shí)標(biāo)注現(xiàn)居住地址并備注C.忽略居住信息，以戶籍為準(zhǔn)D.要求居民立即遷戶答案：B7.社區(qū)開(kāi)展“粵心安”心理服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.提供專業(yè)心理疏導(dǎo)B.篩查需要服務(wù)的重點(diǎn)人群C.制定心理干預(yù)方案D.組織社區(qū)文藝活動(dòng)答案：B8.順德區(qū)推進(jìn)“村改”回遷社區(qū)治理，網(wǎng)格員在處理回遷居民訴求時(shí)，應(yīng)優(yōu)先參考的文件是（）A.《佛山市國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償辦法》B.《順德區(qū)村級(jí)工業(yè)園改造項(xiàng)目回遷安置指導(dǎo)意見(jiàn)》C.《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《順德區(qū)社區(qū)協(xié)商議事工作規(guī)則》答案：B9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪使用過(guò)期食品原料，正確的上報(bào)流程是（）A.直接聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管所B.通過(guò)網(wǎng)格系統(tǒng)上報(bào)至區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局C.先告知社區(qū)書(shū)記，再由社區(qū)上報(bào)D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片后，通過(guò)網(wǎng)格系統(tǒng)推送至鎮(zhèn)街市場(chǎng)監(jiān)管部門答案：D10.社區(qū)舉辦“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案B.聯(lián)系物資供應(yīng)商C.動(dòng)員居民參與并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：C11.順德區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員對(duì)需多部門協(xié)同處理的問(wèn)題，應(yīng)在系統(tǒng)中選擇（）類型上報(bào)。A.一般事件B.緊急事件C.協(xié)同事件D.督辦事件答案：C12.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置順序是（）①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場(chǎng)初步查看病情④上報(bào)網(wǎng)格中心A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④①③②答案：A13.網(wǎng)格員在錄入“粵居碼”信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，應(yīng)（）A.當(dāng)場(chǎng)罰款200元B.督促其3日內(nèi)到派出所登記C.直接標(biāo)記為“異常”并上報(bào)D.告知房東承擔(dān)連帶責(zé)任答案：B14.順德區(qū)“和美社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)是（）A.社區(qū)停車位數(shù)量B.居民參與社區(qū)事務(wù)比例C.商鋪?zhàn)饨鹚紻.社區(qū)快遞柜數(shù)量答案：B15.網(wǎng)格員參與社區(qū)“法律明白人”培育工作，主要負(fù)責(zé)（）A.開(kāi)展普法講座B.收集居民法律需求C.解答復(fù)雜法律問(wèn)題D.代理居民法律訴訟答案：B16.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員對(duì)危舊房屋巡查的頻率應(yīng)為（）A.每日1次B.每4小時(shí)1次C.每2小時(shí)1次D.實(shí)時(shí)駐守答案：C17.社區(qū)推行“垃圾四分類”，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某住戶將廚余垃圾投入可回收箱，正確的處理方式是（）A.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育并罰款B.拍照記錄后上門宣傳分類知識(shí)C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理D.在業(yè)主群公開(kāi)曝光答案：B18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放工業(yè)廢氣，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)格系統(tǒng)勾選的事件類別是（）A.安全生產(chǎn)B.生態(tài)環(huán)境C.城市管理D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：B19.順德區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)升級(jí)后，網(wǎng)格員新增的核心功能是（）A.遠(yuǎn)程視頻巡查B.居民訴求智能分類C.網(wǎng)格數(shù)據(jù)自動(dòng)分析D.以上都是答案：D20.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，依據(jù)的主要法律是（）A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B.《中華人民共和國(guó)民法典》C.《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》D.《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.順德區(qū)網(wǎng)格員“六必訪”制度包括（）A.困難家庭必訪B.新入住戶必訪C.矛盾糾紛戶必訪D.黨員家庭必訪答案：ABC2.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需重點(diǎn)登記的“特殊群體”包括（）A.獨(dú)居老人B.社區(qū)矯正人員C.企業(yè)高管D.困境兒童答案：ABD3.社區(qū)消防巡查中，網(wǎng)格員需排查的隱患有（）A.樓梯間堆放雜物B.滅火器壓力不足C.電動(dòng)車飛線充電D.商鋪使用大功率電器答案：ABC4.順德區(qū)“網(wǎng)格+N”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中的“N”通常包括（）A.社區(qū)民警B.物業(yè)企業(yè)C.志愿者隊(duì)伍D.快遞網(wǎng)點(diǎn)答案：ABC5.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中，需落實(shí)的措施有（）A.跟蹤重點(diǎn)地區(qū)返順人員健康監(jiān)測(cè)B.宣傳疫苗接種政策C.關(guān)閉轄區(qū)所有娛樂(lè)場(chǎng)所D.核查“粵康碼”異常人員答案：ABD6.社區(qū)議事協(xié)商中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.收集居民議題B.組織召開(kāi)協(xié)商會(huì)議C.監(jiān)督?jīng)Q議落實(shí)D.代替居民做決策答案：ABC7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，應(yīng)采取的措施有（）A.聯(lián)系學(xué)校了解情況B.上門與家長(zhǎng)溝通C.上報(bào)教育部門D.批評(píng)指責(zé)家長(zhǎng)答案：ABC8.順德區(qū)“村改”社區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題有（）A.回遷安置政策宣傳B.原村民與新市民融合C.集體資產(chǎn)收益分配D.工業(yè)廠房租賃管理答案：ABC9.網(wǎng)格員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.首問(wèn)負(fù)責(zé)B.限時(shí)辦結(jié)C.推諉拖延D.反饋結(jié)果答案：ABD10.社區(qū)文化建設(shè)中，網(wǎng)格員可開(kāi)展的工作有（）A.挖掘本土文化傳承人B.組織非遺體驗(yàn)活動(dòng)C.拆除老舊文化設(shè)施D.收集居民文化需求答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員可以將居民個(gè)人信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)流浪犬只，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系動(dòng)物救助站處理。（）答案：√3.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)信息，網(wǎng)格員需及時(shí)辟謠并上報(bào)。（）答案：√4.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×5.臺(tái)風(fēng)期間，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移住在一樓的居民。（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)移危舊房屋、低洼地帶居民）6.商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)直接責(zé)令其停業(yè)。（）答案：×（應(yīng)提醒并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門）7.獨(dú)居老人不愿配合健康監(jiān)測(cè)，網(wǎng)格員可強(qiáng)行進(jìn)入其家中。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系家屬或社區(qū)工作者協(xié)助）8.社區(qū)停車位不足，網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)周邊企事業(yè)單位錯(cuò)時(shí)開(kāi)放。（）答案：√9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)立即采取強(qiáng)制措施。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)公安部門）10.社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員需全程記錄并上傳網(wǎng)格系統(tǒng)。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某網(wǎng)格內(nèi)一租戶因空調(diào)滴水影響樓下住戶，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。網(wǎng)格員小王接到投訴后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)樓上租戶態(tài)度強(qiáng)硬，樓下住戶情緒激動(dòng)。問(wèn)題：小王應(yīng)如何處理？答案：①立即安撫雙方情緒，分開(kāi)溝通避免沖突升級(jí)；②查看現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)空調(diào)滴水位置和影響范圍；③向樓上租戶解釋《民法典》關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定（第288-296條），說(shuō)明其需承擔(dān)的責(zé)任；④建議租戶調(diào)整空調(diào)排水管或加裝接水裝置；⑤約定3日內(nèi)復(fù)查整改情況；⑥若拒不整改，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)協(xié)助調(diào)解；⑦全程記錄處理過(guò)程并上傳網(wǎng)格系統(tǒng)。案例2：臺(tái)風(fēng)“泰利”登陸前，網(wǎng)格員小李巡查發(fā)現(xiàn)某老舊瓦房屋頂瓦片松動(dòng)，屋內(nèi)住著70歲獨(dú)居老人張奶奶。問(wèn)題：小李的處置流程是什么？答案：①立即告知張奶奶臺(tái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)員其轉(zhuǎn)移至社區(qū)避護(hù)點(diǎn)；②若張奶奶拒絕，聯(lián)系其子女或近親屬勸說(shuō)；③同時(shí)上報(bào)網(wǎng)格中心，協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員、志愿者到場(chǎng)協(xié)助；④準(zhǔn)備應(yīng)急物資（食物、藥品、手電筒）放置屋內(nèi)；⑤臺(tái)風(fēng)期間每小時(shí)通過(guò)電話或視頻聯(lián)系張奶奶，確保安全；⑥臺(tái)風(fēng)過(guò)后第一時(shí)間查看房屋損毀情況，協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)救助。案例3：社區(qū)推行“生活垃圾分類示范小區(qū)”創(chuàng)建，網(wǎng)格員小趙發(fā)現(xiàn)部分居民仍將垃圾混投，且對(duì)分類指引不理解。問(wèn)題：小趙應(yīng)采取哪些措施提升分類準(zhǔn)確率？答案：①在垃圾投放點(diǎn)設(shè)置“桶邊督導(dǎo)員”（可由志愿者或物業(yè)人員擔(dān)任），現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分類；②針對(duì)混投高頻時(shí)間段（早晚高峰）開(kāi)展“面對(duì)面”宣傳，發(fā)放分類手冊(cè)和分類袋；③在網(wǎng)格微信群推送“分類小課堂”短視頻，用順德方言講解本地常見(jiàn)垃圾（如魚(yú)鱗片屬于廚余垃圾、陳皮屬于其他垃圾）；④聯(lián)合學(xué)校開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生帶動(dòng)家庭參與；⑤對(duì)持續(xù)混投的住戶，上門了解具體困難（如分類標(biāo)識(shí)不清、投放時(shí)間不便），針對(duì)性解決；⑥每月公示各樓棟分類準(zhǔn)確率，對(duì)優(yōu)秀樓棟給予“分類標(biāo)兵”流動(dòng)紅旗。案例4：網(wǎng)格員小陳在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)違規(guī)存放大量易燃化學(xué)品，且未設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)。問(wèn)題：小陳的處理步驟是什么？答案：①立即遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，確保自身安全；②使用網(wǎng)格通系統(tǒng)拍攝全景、化學(xué)品標(biāo)識(shí)、存放環(huán)境等照片，標(biāo)注位置和隱患描述；③選擇“安全生產(chǎn)-危險(xiǎn)化學(xué)品違規(guī)存放”類別上報(bào)，同時(shí)電話聯(lián)系鎮(zhèn)街應(yīng)急管理部門說(shuō)明情況；④在系統(tǒng)中勾選“緊急事件”，觸發(fā)“網(wǎng)格吹哨”機(jī)制；⑤配合應(yīng)急管理部門、消防部門到場(chǎng)處置，協(xié)助疏散周邊人員；⑥跟進(jìn)整改情況，確認(rèn)化學(xué)品轉(zhuǎn)移、倉(cāng)庫(kù)安全措施落實(shí)后，在系統(tǒng)中標(biāo)注“事件閉環(huán)”；⑦向周邊居民宣傳危險(xiǎn)化學(xué)品危害，提升安全意識(shí)。案例5：網(wǎng)格內(nèi)82歲的梁爺爺子女在外地工作，平時(shí)靠退休金生活，近期因視力下降無(wú)法獨(dú)自去銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金，向網(wǎng)格員小吳求助。問(wèn)題：小吳應(yīng)如何幫助梁爺爺？答案：①了解梁爺爺具體需求（領(lǐng)取養(yǎng)