行為與激勵課件

行為與激勵12.1行為一、行為B=F（P，E）式中，B表示行為；P表示個人-----內在心理因素；E表示環境------外界環境的影響（自然、社會）。二、行為的特點（一）主動性（二）被動性（三）目的性（四）持久性（五）可變性一、態度（一）態度的含義態度是關于物體、人和事件的評價性陳述，無論喜歡與否。它反映了一個人對于某件事情的感覺。態度有三種成分：認知、情感和行為。（二）態度與一致性二、知覺知覺通常可以說是直觀感受，同一事物對不同的人其知覺是不一樣的。知覺會影響人們對事物的認識和態度。（一）知覺知覺是個體為了對他們所在的環境賦予意義而組織和解釋感覺印象的過程。（二）影響知覺的因素1.區別性2.一致性3.一貫性12.2態度和知覺

三、判斷他人時慣性的捷徑

（一）選擇性知覺（二）刻板印象當我們以個體所在的團體知覺為基礎判斷某人時，我們使用的捷徑稱為刻板印象。（三）暈輪效應暈輪效應也稱光環效應。是指對他人知覺的一種偏差傾向。當一個人對另一個人的某些主要品質有個良好印象之后，就會認為這個人的一切都良好，這個人就被一種積極的光環所籠罩。

12.3群體行為與工作團隊一、群體行為（一）群體所謂群體可以定義為：兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現某一特定目標而組成的集合體。（二）群體內聚力人們加入群體大多出于如下需要：1.安全2.地位3.自尊4.歸屬5.權力6.實現目標二、高效率的工作團隊（一）清晰目標（二）相關的技能（三）相互的信任（四）一致的承諾（五）良好的溝通（六）談判技能（七）恰當的領導（八）內部支持和外部支持12.4激勵理論一、激勵概述一般地說，激勵是內心受到鼓舞的活動狀態。它有加強和激發動機，推動并引導人們行為，使其發揮內在潛力，朝向組織預定目標的作用。二、激勵的作用（一）有利于激發和調動職工的積極性。（二）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來，提高其工作的主動性、自覺性和創造性。（三）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。（四）有助于開發人力資源潛力。三、激勵理論（一）內容型激勵理論1.需要層次理論需要層次理論是美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕．馬斯洛提出來的。

自我實現需要尊重需要歸屬或承認的需要保障或安全需要生理需要需要層次理論2.雙因素理論激勵因素—保健因素理論是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的，又稱雙因素理論。赫茨伯格與馬斯洛的理論比較如圖所示。自我實現激勵因素富有挑戰性的工作成就工作中的發展責任晉升賞識地位人際關系監督的質量公司政策和行政管理工作條件工作的穩定性薪水尊重或地位歸屬或贊許保健因素安定或安全生理需要3.成就需要激勵理論美國哈佛大學心理學家戴唯.麥克利蘭對成就需要這一因素做了大量的調查研究，提出了“成就需要激勵理論”。第一，對權利的需要。第二，對社交的需要。第三，對成就的需要。（二）過程型激勵理論

1.期望理論期望理論是美國心理學家弗魯姆于1964年在《工作與激勵》一書中提出來的。

M=EV即激勵力＝期望值*效價2.公平理論公平理論是美國心理學家亞當斯于1965年首先提出來的，又稱社會比較理論。（三）行為改造理論行為改造理論主要是研究如何改造和修正人的行為，變消極為積極的一種理論。該理論認為，當行為的結果有利于個人時，行為會重復出現；反之，行為則會削弱或消退。這種理論主要有強化理論和歸因論等等。

1.強化理論強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出來的。該理論認為，人的行為因外部環境的刺激而調節，也因外部環境的刺激而控制，改變外界刺激就能改變行為。

第一，積極強化（正強化）。第二，消極強化（負強化）。

2.歸因理論12.5激勵手段和激勵方法一、物質激勵物質激勵往往是基于經濟假設，這一觀點認為人是經濟人，是受經濟利益激勵的，而經濟利益是受企業控制的。二、精神激勵精神激勵往往是基于社會人假設，這一觀點認為人是社會人，是受社會需要激勵的，如果能得到社會承認和認可，就會激發潛力。

（一）目標激勵法（二）環境激勵法（三）領導行為激勵法（四）榜樣典型激勵法（五）獎懲激勵法三、職工參與管理所謂參與管理，是指讓職工或下級不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論，讓職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和常識，能夠滿足歸屬和受人賞識的需要，從而體驗到自己的利益同組織的利益及發展密切相關，增強責任感。四、工作豐富化工作豐富化，亦即使工作具有挑戰性且富有意義。這是一種有效的激勵方法，不僅適用于