《行為安全觀察手冊》

2 1.2杜邦“安全觀察與溝通” 1.安全觀察與溝通的“六步法” 2.“六步法”的總結 4.行為安全觀察 3 4.行為安全觀察成功實施案例 4第一章基本理念1.起源1.1引言引發工傷事件的因素很多，從企業設備、環境、安全體系建構到管理機制中的各項條規，都與其緊密關聯，但若追本溯源，侵蝕企業安全基石之最頑固病根，往往在于“人(員工)的行為”。報道進行了研究，并得出結論，稱“絕大多數員工在工期間發生的絕大多數疾病及傷患都可歸咎為‘人的錯誤’(man-failures)，或他們的不安全行為。”1951年，海因里希宣稱超過90%的工傷事件都是由于不安全行為造成。與此同時，成立至今已逾兩百年事故由員工不安全操作(或行為)引發，20%工傷事故應歸咎為員工不安素，而單純不安全的工作環境、條件引發的事故所占比例僅為4%。盡可能降低安全事故發生頻率，“行為安全觀察”(BehaviorBasedSafety)體系萌芽并逐1.2杜邦“安全觀察與溝通”這項活動起源于杜邦公司規定，在杜邦家族親自操作危險作業之前，任何員工不故率降低了75%，且管理者“改善了溝通、督導及管理的技巧”；員工“提升了安全的意識”；事故事件“減少50－60%”；賠償或成本“大大降低”。30%28%596%4%每個員工是單位元素，只有每位員工對自己的安全負責，各級管理層都對安全負在員工與杜邦的合同中明確寫著，只要違反操作規程，隨時可以被解雇。每位員要求員工安全操作，就必須進行嚴格的安全培訓，要想盡可能的辦法，對所有操檢查的目的是通過收集數據、了解信息，然后發現問題、解決問題。發現一個員工的不安全行為，不是批評，先分析好的方面在哪，然后通過交談，了解這個員工為什么這么做，還要分析領導有什么責任；這樣做的目的是，拉近距離，讓員工談出自己的想法，為什么會有這樣的不安全行為，知道真正的原因在哪里，是這個員工不按操作規程做，安全意識不強，還是上級管理不夠、重視不夠。通過拉近距離，使員工把安全想法反映到高層來，只有知道了底下的不安全行為、因素，才能對整個安全管當然安全管理部門也要抓安全，重點是檢查下屬、同級管理人員有沒有抓安全，效果如何，對這些人員的管理進行評估，讓高層知道這些管理人員在這個崗位上對安全重6需要多少時間，不解決會造成多大風險。安全真正落到了實處，就有了目標。這是發公司也必須做好員工八小時工作以外的安全教育、培訓、應急預案等，全方位地這是一種戰略思想。如何看待安全投入，如果把安全投入放到對業務發展投入同樣重要的位置考慮，就不會說這是成本，而是生意。這在理論上是一個概念，在實際2.基本理念全的，哪些步驟涉及了不安全的行為，識別造成傷害的可能性，溝通相關的風險并幫3、任務觀察：利用已建立的運行程序/作業指導書/或最新的任務分析作業單,按預定的計劃，對作業人員執行任務過程進行觀察，目的在于了解、掌握作業人員執行作業步驟、作業方法中存在的不足或制度標準的正確性以及跟蹤員工接受培訓的效果，安全觀察與溝通幫助企業??落實有感領導，使領導關注安全工作?提高員工的安全意識，激勵員工；?提供溝通平臺，增強雙向平等溝通的技巧?大幅度減少傷害及意外事件，降低事故賠償或損失成本；7?了解安全標準的理解和應用的程度?了解安全管理運作良好的部分，識別體系中薄弱環節?建立安全生產預警機制?不安全行為的范疇大于違章?不是所有的行為都能和有必要寫進規章制度?不僅只有違章才導致事故和傷害?更加關注物的狀態的情況；?著重“負面”的情況；?很少與現場的人員“溝通”；?著重問題的發現，但對整改不是很關注，特別是對于預防性措施的制定等方面89第二章安全觀察和溝通方法1.安全觀察與溝通的“六步法”1234561.1觀察與員工討論不安全行為及后果；提出你的意見，表明的你的關心；共同探究安全當你提出意見時?當你提問時??表達你的關心?探究原委?針對后果而非行為?求教而非教導尊重員工的情感需求，其核心是激發員工的正向情感，通過感情的雙向交流和溝（2）并取得員工對今后工作的安全承諾.要點1）引導員工討論工作地點的其他安全問題及合理化建議；（4）認可員工的關鍵作用?2.“六步法”的總結3.安全觀察與溝通的六個強調4.行為安全觀察12、不安全行為應在行為安全觀察報告中進行記錄，并且可以將其與在此期間所做的其他行為安全觀察報告一起進行總結，從而為趨勢分析等提供幫助。這些總結報告可以在整個組織范圍內使用，并為安全討論提供信息。此外，還應在執行行為安全4、使用“警察抓小偷”的方法。?發現一些規章和程序難以遵守和執行？為什么??您什么時候接受過相應的安全培訓？培訓的方式有哪些？您還需要哪些方面的?您的上級了解您團隊的安全表現嗎？通過什么方式了解的？您了解您的上級對?您進行過作業前安全指導嗎？您都講了哪些內容？您執行檢查以確保規定的要第三章安全觀察和溝通內容1.觀察和溝通的內容能夠在工作當中正確穿戴勞保用品的人，也會遵守其他的安全規定和安全工作程2.行為安全觀察卡(×)調整個人防護用品(×)胳膊和手(×)員工熟悉了解相關程序與標準(×)對于程序與標準遵照執行?2、作業前未進行風險識別，并采取有效的安全措施就進行作業；□其他爆炸□中毒和窒息?其他傷害觀察者：作業前配戴好防護手套是很有必要的，關鍵時刻就能避免意外觀察者：要熟悉作業程序與標準，并遵照執行，這樣才能保障安全操作規程執行。作業前檢查好安全防護用品，做部門/車間：罐區觀察區域：罐區油泵房觀察人：xxx3.行為安全觀察卡統計分析況1234564.行為安全觀察成功實施案例觀察現場作業后，發現了以下情景：作業人員攀爬過程不系安全帶，同時還看到一個人踩在兩根沒有固定的搭板上，腳手架搭設極不規范。李工按照溝通六步驟思考如何與被觀察者溝通。為了避免員工分散注意力發生事故，首先走到被觀察者能看到的位李工：剛才我看到你往上爬的過程沒有系安全帶，有沒有想到這樣做有什么危案例回顧：某日，化工儲運廠某車間員工王某、李某和張某按照日常工作程序在鐵路罐車進行人孔大蓋拆除檢修，兩人首先用風動扳手將大蓋螺栓拆卸下，緊接著依車間主任：大家效率很高嘛！到底是車間的骨干師傅們啊，這一會的功夫你們就王某：謝謝主任的夸獎啊，我們大家配合熟練自然的螺栓很難拆卸，通常我們是先上點洗油然后用扳手扣住螺栓后使用小鐵錘敲擊扳手車間主任：哦，是這樣啊！我剛看到你們用腳蹬扳手柄，這樣是不是容易脫落后王某：是的！主任，您說的對，確實應該用安全的方法拆卸螺栓，鐵錘在操作室內我們嫌麻煩就直接用腳蹬了，這樣確實很危險，容易使我們受傷。我們保證以小李：萬一摔下去就麻煩了，但安全是任何工作的前提，要先確保人身不受到傷承包商施工負責人：有道理，那我們搭個腳手架吧，這可能要用一天的時第四章安全觀察與溝通管理流程1.管理流程求?發現問題依賴程序化?解決問題的形式是標準化2.安全觀察與溝通的形式?有計劃針對在一個特定區域工作的