會展信息管理（中篇共上中下3篇）

學習項目3會展項目策劃信息管理會展信息管理（第3版）教材配套課件學習任務3.1會展策劃信息市場調研會展策劃信息市場調研的內容會展項目是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的定期或不定期的，圍繞特定主題傳遞和交流信息的群眾性社會活動，包括各類展覽、會議和節事活動等。1.行業宏觀信息會展項目要成功定位主題、需求、產品、宣傳等，就要全面了解所處的行業宏觀環境，了解項目在行業中所處的地位和可能產生的影響力，從而更好地把握項目的市場運營狀況和關鍵利益點。1.行業宏觀信息區域經濟環境信息相關產業信息行業政策管理部門信息項目競爭信息社會文化環境信息市場需求信息行業宏觀信息2.營銷渠道信息渠道是指商品從生產者向消費者轉移過程中涉及的所有組織和個人市場營銷項目營運展位銷售2.營銷渠道信息銷售渠道的數量、分布和營銷實績0102中間商的資信、經營能力與銷售實績03銷售渠道策略的實施、評估、控制與調整、規模與效果等3.項目競爭信息行業現有展會情況要特別關注本地區同行業中是否有正在經營的同類題材的展會項目。3.項目競爭信息(1)相關行業近三年的發展情況行業銷售收入主要產品技術進步趨勢主要產品的產銷量、企業數量企業分布狀況等信息3.項目競爭信息(2)相關行業產品近三年的市場需求情況需要收集市場需求總量、需求結構、主要買家或銷售代理機構的數量等信息。3.項目競爭信息(3)相同題材展會近三年的情況需要收集同題材展會的數量與分布，知名展會的主、承辦機構，舉辦時間，展覽規模及觀眾流量，參展商的組成結構與觀眾的反映等信息。3.項目競爭信息(4)展會舉辦地的展覽場館的情況需要收集場館面積、可利用效率、被租用情況等信息。3.項目競爭信息(5)在同一舉辦地舉辦相同題材的展會的組織者即競爭對手的情況包括其投入產出效果、運作方式、經營特點等方面的信息。4.客戶需求信息參展商、服務商、觀眾、與會人員等都是會展企業的客戶了解客戶的需求動機、需求內容、需求特點、需求量等信息將對組展機構的決策制定、客戶的滿意度評估具有重要的意義。（1）綜合會展資料綜合會展資料是指由國際、國家會展組織、工商會、政府部門編印的有關多個類別會展的信息資料。通過分析甄別可以清晰確定會展項目的性質、規模或級別，從而把握同類會展項目的關鍵信息。4.客戶需求信息1.搜集二手資料（2）專門會展資料專門會展資料是指由會展組織方、會展場館編印的信息資料，包括展會介紹、展商手冊、招展手冊、會刊、展后報告等。用于分析同類展會的參展商和觀眾等受眾，展會質量、效益等。4.客戶需求信息1.搜集二手資料（1）市場調研市場調研是指通過電話、問卷、訪談等方式向有關機構或展覽項目的參與者提出問題，進行調研，尋求相關信息。4.客戶需求信息2.獲取一手信息（2）現場考察現場考察是指直接去現場參觀同類題材展覽會項目，實地收集信息，考察展會情況，重點獲取展覽內容、客商資料、展會質量、效益等可靠性和適宜性方面的信息。4.客戶需求信息2.獲取一手信息學習任務3.2會展項目策劃信息管理會展項目立項策劃的信息管理01020304展會名稱展會地點辦展機構辦展時間辦展頻率展會規模展會定位展會預算展會計劃會展項目可行性分析的信息管理市場環境分析會展項目生命力分析場館執行方案分析會展項目財務分析會展項目風險預測THANKYOU!會展信息管理（第3版）教材配套課件學習項目4會展項目運營信息管理會展信息管理（第3版）教材配套課件學習任務4.1會展項目運營信息管理的流程展前階段01020304網頁開發制作和信息發布胸卡設計與印刷參展商和觀眾預登記其他展前管理的工作H5設計工具H5是指第5代HTML（超文本標記語言），也指用H5語言制作的一切數字產品。移動終端設備越來越普及，用戶時間碎片化；H5頁面中觸摸、滑動、搖一搖，輔之以文字、圖片、動畫、聲音，帶來全新體驗；H5具有流量入口多、分發效率高、使用門檻低等明顯優勢。創建網頁的一種方式H5內容與應用H5是集文字、圖片、音樂、視頻、鏈接等多種形式的展示頁面，豐富的控件、靈活的動畫特效、強大的交互應用和數據分析，高速低價的實現信息傳播，成為當下企業營銷的利器。常見于企業宣傳、活動推廣、產品介紹、會議邀請、公司招聘等。H5頁面制作要求背景圖片尺寸：640px*1010px

說明：px單位，中文叫像素圖片格式：.png、.jpg、.gif

說明：圖片盡量控制在500K以內。背景音樂格式：.mp3

說明：背景音樂盡量控制在1M以內。頁面數：無限制說明：為了更好的用戶體驗，建議盡量控制在15頁以內。易企秀展中階段觀眾入場時即采信息和會后采集信息的比較信息管理的任務與困難現場調查展后階段展后數據規范化處理展后信息管理展會統計分析報告展后回訪商業線索追蹤服務學習任務4.2會展項目語音信息化管理的主要內容展中階段123456展商信息建設招展代理管理招展聯絡管理展位實時管理參展費用管理展覽服務商管理觀眾邀請管理展商服務流程潛在客戶業務員將每天跟客戶的聯系活動情況進行詳細記錄，包括聯系人、聯系主題、聯系方式、聯系內容、聯系后狀態、需要跟進提醒、商機階段、商機保護等內容。詳細記錄有助于日后分析跟進。商機跟進參展記錄業務員記錄預訂成交客戶的信息，包括參加哪屆展會名稱、展位內容、展位報價、楣板內容、廣告內容、合同號、簽約日期等內容。合同生成等服務記錄成交客戶在線提交（或由業務人員錄入）其他參展信息，包括會刊管理、會議管理、參展人員管理、酒店管理、搭建管理、展具管理等。財務記錄財務人員可查看到客戶參展費用和其它費用，記錄應收金額、應收合計、合計到款、欠款金額、財務收款等信息。正式客戶觀眾邀請管理渠道全渠道多項目微信短信郵件裂變邀約歷屆觀眾媒體網站THANKYOU!會展信息管理（第3版）教材配套課件學習項目5會展現場服務信息管理會展信息管理（第3版）教材配套課件學習任務5.1會展現場信息化管理內容展覽行業價值鏈分析場地方、項目組織方、會展服務商、參展商、專業觀眾、參會者等構成了會展業的價值鏈，所有的服務最終都要作用于此價值鏈的頂端，即觀眾、參會者、參展商(價值鏈的實現者)，他們是會展利潤的來源。專業觀眾、參會者會展服務商觀眾登記餐飲會務參展商組織方會展服務商工程搭建、物流運輸旅游代理、商貿服務廣告印刷、禮儀翻譯治安保衛、水電氣供應會展服務商主持搭建、禮儀、音響器材等場地經營方會展現場信息管理的對象參展商信息參展商的企業信息和參展需求信息觀眾信息專業觀眾和普通觀眾的個人或企業屬性信息會展現場信息管理的意義會展現場對于參展商和觀眾的重要性會展現場信息對于展覽服務商、主辦商和場館經營者的重要性有助于提高服務效率和品質有助于促進資源共享和信息交流會展活動中的信息管理工作信息、數據數據分析、行為分析銷售線索挖掘、決策科技、高效原始信息采集方式：紙質邀請函回執、傳真回執、展會、活動現場收集名片、會后收取紙質反饋表信息管理流程及常見信息化手段信息管理工作將貫穿項目始終，涉及“會前”、“會中”、“會后”的相關數據及信息管理工作。會前活動邀請現場信息管理會后數據分析來賓招募（RSVP）：注冊網站建立、邀請函發布、電話邀請及注冊數據跟進等簽到管理、入場管理、投票、抽獎、現場其他信息互動等的信息管理各環節信息采集情況，進行數據分析會后會中會前Pleasereply，請答復的意思。RSVP=Répondezs‘ilvousplat會展活動中的信息化管理流程注冊跟進邀請發布會前準備活動邀請會后數據分析會前提醒現場信息管理注冊網站制作邀請函制作邀請函發布注冊平臺上線CallCenter呼叫中心邀請其他形式邀請CallCenter電話跟進簽到管理入場管理其他互動信息管理會前一周或1-2天電話、短信、郵件學習任務5.2會展現場信息管理系統會展現場信息管理系統介紹123會展現場信息管理系統參展商報到管理門禁管理現場信息發布管理觀眾報到管理展臺信息管理一站式全流程信息管理參會人管理訂單管理發票管理分銷數據管理論文管理PPT管理簽到數據管理互動數據管理聯系人管理粉絲管理銷售線索管理會員管理參會人統計訂單統計酒店數據統計短信發送統計簽到分析分會場分析參會者分析自定義分析

會前會中會后會議網站微站會議APP小程序邀請函電子海報微信營銷郵件營銷短信營銷渠道分銷數據互通調用渠道效果監測普通邀約定向邀約會員邀約渠道邀約活動營銷活動邀約現場管理數據報表PC+Mobile+大屏智慧邀約智慧現場智慧日程智慧監控智慧簽到智慧通知智慧數據智慧證件報名流程設置報名表單設置票種設置電子票設置支付設置優惠設置訂房設置征集論文設置日程管理設置通知短信設置通知郵件設置會議資料設置個人中心設置注冊報名注冊報名支付現場制證現場注冊電子簽到iPad簽到手機簽到微信簽到RFID簽到閘機簽到人臉識別簽到手環簽到地毯簽到身份證簽到自助簽到離線簽到局域網簽到接待管理分房系統接機系統就餐系統大屏幕微信互動3D開幕現場抽獎投票/調查競猜搖一搖抽獎數錢比賽賽道比拼3D互動墻許愿樹彈幕紅包趣味互動商務約談簽約上墻嗨訂貨打賞/眾籌視頻/照片直播商務互動現場支持流程規劃現場系統集成規劃現場技術支持硬件耗材技術服務根據分組和標簽發送信息參會人行為標簽通訊錄分組和標簽粉絲標簽會員分級標簽

再營銷數據管理會展現場信息管理系統結構參展商觀眾現場信息采集系統信息中心現場制卡系統門禁防偽系統現場信息服務系統多媒體技術在會展現場的應用定義：全息（Holography）特指一種技術，利用干涉和衍射原理記錄并再現物體真實的三維圖像的記錄和再現的技術。可以產生立體的空中幻象，更可以使幻象與表演者產生互動。設備、環境要求：全息投影膜、投影機、發生器應用范圍：產品展覽、地產汽車服裝發布會、高端婚禮、舞臺節目（演唱會、時裝秀）等。全息投影技術多媒體技術在會展現場的應用虛擬現實技術定義：是利用電腦模擬產生一個三維空間的虛擬世界，提供使用者關于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身歷其境一般，可以及時、沒有限制地觀察三度空間內的事物。多媒體技術在會展現場的應用增強現實技術增強現實（AugmentedReality，簡稱AR），也被稱之為混合現實。它通過電腦技術，將虛擬的信息應用到真實世界，真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。AR系統適合使用在一些需要觀察3D影像、模型的展項中，例如房地產戶型、工業產品、商業產品等。多媒體技術在會展現場的應用裸眼3D技術指不需要借助眼鏡等輔助設備，可直接觀看到立體畫面效果。裸眼立體顯示器采用了柱面透鏡技術，從八個角度獲得不同圖像，最終合成出多觀看角度的立體圖像。學習任務5.3會展現場服務信息的管理與應用會展現場服務信息管理的具體工作展前展中展后(1)信息咨詢服務。(2)網上觀眾登記系統和