(真題)網(wǎng)格員知識題庫及答案

(真題)網(wǎng)格員知識題庫及答案一、單項選擇題（共40題，每題1分）1.網(wǎng)格員在開展基礎信息采集工作時，對于轄區(qū)內實有房屋、實有人口、實有單位的排查，要求做到（）。A.基本清楚B.大致了解C.戶不漏人、人不漏項D.僅關注重點人員2.“楓橋經(jīng)驗”的核心內涵是（）。A.依靠群眾，預防糾紛，化解矛盾，維護穩(wěn)定B.嚴厲打擊，快速偵破C.政府主導，全權負責D.技術防范，無人值守3.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，遺失物自發(fā)布招領公告之日起（）內無人認領的，歸國家所有。A.3個月B.6個月C.1年D.2年4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪存在消防通道堆放雜物的隱患，正確的做法是（）。A.直接進行罰款處理B.立即查封商鋪C.現(xiàn)場勸導整改，無法整改的上報街道綜治中心或相關職能部門D.視而不見，等待上級檢查5.下列不屬于網(wǎng)格員“六大員”職責定位的是（）。A.信息采集員B.社區(qū)服務員C.糾紛調解員D.行政執(zhí)法員6.在處理鄰里噪音糾紛時，網(wǎng)格員首先應采取的措施是（）。A.告知當事人起訴B.現(xiàn)場核實情況，安撫雙方情緒，組織面對面調解C.請求公安機關立即拘留噪音制造者D.在業(yè)主群曝光當事人7.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，通常按照（）原則劃分網(wǎng)格。A.街道行政界限B.樓宇分布C.“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調整”D.居民意愿8.發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙患者肇事肇禍風險時，網(wǎng)格員應立即（）。A.疏散圍觀群眾，保護自身安全，同時報警并通知家屬及相關部門B.上前與其進行言語溝通，試圖控制局面C.悄悄離開，避免麻煩D.拍照錄像后發(fā)朋友圈9.反電信網(wǎng)絡詐騙專用號碼是（）。A.110B.12345C.96110D.1231510.《中華人民共和國消防法》規(guī)定，任何單位和個人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、（）的義務。A.撲救初起火災B.參加消防演練C.購買消防器材D.檢查火災隱患11.網(wǎng)格員在走訪獨居老人時，應重點檢查（）。A.老人的存款數(shù)額B.家中水、電、氣使用安全及生活照料需求C.老人的社交網(wǎng)絡賬號D.老人的房產(chǎn)證12.下列哪項不屬于綜治信息系統(tǒng)的“九項基礎信息”？（）A.實有人口B.實有房屋C.實有單位D.實有資產(chǎn)13.網(wǎng)格員對于轄區(qū)內的重點人員，應實行（）管理。A.放任式B.定期走訪與動態(tài)管控相結合C.24小時監(jiān)控D.隨意抽查14.在環(huán)境保護巡查中，發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)未安裝油煙凈化設施，網(wǎng)格員應上報給（）。A.市場監(jiān)管部門B.生態(tài)環(huán)境部門C.城管執(zhí)法部門D.衛(wèi)生健康部門15.人民幣的防偽特征中，光變鏤空開窗安全線位于鈔票（）。A.正面右側B.背面左側C.正面中間D.背面中間16.網(wǎng)格員協(xié)助開展社區(qū)矯正工作時，可以（）。A.代替司法所進行監(jiān)管B.對矯正對象進行行政處罰C.掌握矯正對象動態(tài)，協(xié)助組織學習教育和社區(qū)服務D.隨意搜查矯正對象住宅17.遇到居民不配合信息采集工作，網(wǎng)格員正確的溝通態(tài)度是（）。A.強行要求對方配合B.冷漠離開C.耐心解釋政策，消除顧慮，注重禮貌和技巧D.威脅對方18.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，屬于網(wǎng)格員（）職責。A.政策法規(guī)宣傳員B.社會治安防范員C.矛盾糾紛調解員D.民情民意收集員19.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，未成年人的父母或者其他監(jiān)護人不得讓未滿（）周歲的未成年人脫離監(jiān)護單獨生活。A.8B.10C.12D.1620.網(wǎng)格員在采集房屋信息時，房屋結構通常分為（）。A.自建房和商品房B.鋼結構、鋼筋混凝土結構、磚混結構等C.住宅和商業(yè)D.新房和舊房21.某小區(qū)業(yè)主因停車位問題與物業(yè)發(fā)生沖突，網(wǎng)格員介入調解，這屬于（）。A.行政糾紛B.民事糾紛C.刑事案件D.治安案件22.在突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如疫情防控）中，網(wǎng)格員的核心任務是（）。A.研發(fā)疫苗B.封鎖城市C.卡口值守、排查登記、宣傳引導、服務保障D.發(fā)布新聞23.12345政務服務便民熱線主要受理（）。A.緊急報警B.緊急醫(yī)療救助C.群眾對管理和服務的咨詢、求助、投訴、舉報D.法律咨詢24.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內有非法集資宣傳活動，應（）。A.參與并領取禮品B.立即制止，收集證據(jù)，上報金融辦或公安機關C.默許D.僅口頭勸說25.下列關于流動人口管理的說法，正確的是（）。A.流動人口無需辦理居住登記B.網(wǎng)格員需協(xié)助公安機關掌握流動人口動態(tài)C.房東可以將房屋出租給無身份證件的人員D.流動人口不享受社區(qū)公共服務26.在協(xié)助法院執(zhí)行工作時，網(wǎng)格員可以（）。A.直接扣押被執(zhí)行人財產(chǎn)B.提供被執(zhí)行人下落線索，協(xié)助送達法律文書C.代替法官宣判D.強制被執(zhí)行人還款27.某居民反映樓下燒烤店夜間擾民，網(wǎng)格員應（）。A.告知其撥打110B.協(xié)助城管或環(huán)保部門進行現(xiàn)場核實處理C.讓居民自己去交涉D.建議居民搬家28.“雪亮工程”是指（）。A.掃黑除惡專項斗爭B.公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用C.社區(qū)亮化工程D.智慧消防工程29.網(wǎng)格員在填報信息時，應確保數(shù)據(jù)的（）。A.真實性、準確性、完整性B.藝術性C.模糊性D.隨意性30.發(fā)現(xiàn)井蓋缺失，網(wǎng)格員應設置警示標志并立即上報（）。A.住建或市政部門B.教育部門C.文旅部門D.稅務部門31.《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)服務提供者應當為公安機關、國家安全機關依法進行（）提供技術接口和解密等技術支持和協(xié)助。A.恐怖活動調查B.網(wǎng)絡監(jiān)管C.稅務稽查D.戶籍核查32.網(wǎng)格員小王在巡查中發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員，正確的處置流程是（）。A.驅趕出轄區(qū)B.詢問情況，協(xié)助聯(lián)系救助站或公安機關C.給予少量錢款后離開D.限制其人身自由33.社區(qū)戒毒康復工作小組的組成人員通常包括（）。A.僅公安民警B.僅社區(qū)醫(yī)生C.公安民警、社區(qū)專干、網(wǎng)格員、家屬、志愿者等D.僅網(wǎng)格員34.在民族宗教工作中，網(wǎng)格員應（）。A.傳播宗教教義B.尊重各民族風俗習慣，及時發(fā)現(xiàn)并上報非法宗教活動C.強制他人信仰宗教D.歧視特定民族35.下列哪種情形屬于“群租房”的安全隱患？（）A.房屋內住著一家人B.改變房屋結構分割出租，人員居住密度過大C.房屋定期進行安全檢查D.配備了足夠的消防器材36.網(wǎng)格員在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)居民家中存在嚴重的私拉亂接電線現(xiàn)象，應當（）。A.幫忙剪斷電線B.下達整改通知書C.宣講安全知識，建議整改，必要時上報供電部門或消防部門D.默默記錄37.城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理規(guī)范中，對于網(wǎng)格事件處置，一般遵循（）原則。A.發(fā)現(xiàn)、上報、分流、處置、反饋、考評B.上報、發(fā)現(xiàn)、處置、反饋C.發(fā)現(xiàn)、處置、結束D.隨機處置38.某居民因家庭暴力求助，網(wǎng)格員應（）。A.認為是家務事，不予干涉B.建議其離婚C.協(xié)助報警，協(xié)助聯(lián)系婦聯(lián)、庇護所等機構，并做好安撫D.批評受害者39.保密工作原則中，網(wǎng)格員接觸到的居民隱私信息（）。A.可以在閑聊時透露B.可以發(fā)布在朋友圈C.必須嚴格保密，不得違規(guī)泄露D.僅告訴親友40.在自然災害（如臺風、暴雨）來臨前，網(wǎng)格員應重點排查（）。A.廣告牌、高空墜物隱患、低洼地帶排水情況B.居民家中貴重物品C.轄區(qū)內車輛違章情況D.商店促銷活動二、多項選擇題（共20題，每題2分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）。A.基礎信息采集B.社情民意收集C.矛盾糾紛化解D.政策法規(guī)宣傳E.重大事件上報2.下列哪些屬于網(wǎng)格員在綜治（平安建設）工作中的任務？（）A.開展治安巡邏B.排查安全隱患C.報告涉穩(wěn)線索D.參與平安創(chuàng)建活動3.遇到突發(fā)火災時，網(wǎng)格員應如何引導群眾逃生？（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯迅速下樓D.沿安全疏散指示標志方向逃生4.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，應遵循的原則有（）。A.依法調解B.自愿平等C.尊重當事人權利D.偏袒弱勢一方5.常見的電信網(wǎng)絡詐騙手段有哪些？（）A.冒充公檢法辦案B.冒充客服退款C.殺豬盤（虛假投資理財）D.刷單返利6.網(wǎng)格員在走訪出租屋時，需要核實的信息包括（）。A.房東身份信息B.承租人身份信息C.房屋居住人數(shù)D.消防設施配備情況7.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列屬于用益物權的有（）。A.土地承包經(jīng)營權B.建設用地使用權C.宅基地使用權D.居住權8.社區(qū)重點管控對象通常包括（）。A.涉毒人員B.嚴重精神障礙患者D.刑滿釋放人員E.重點上訪人員9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內有“黃賭毒”線索，應當（）。A.保護現(xiàn)場B.及時報告公安機關C.注意保密，不透露舉報人信息D.為了獎金擅自調查取證10.下列哪些情況屬于網(wǎng)格員需要排查的環(huán)境衛(wèi)生問題？（）A.垃圾亂堆亂放B.污水橫流C.違規(guī)飼養(yǎng)家禽D.建筑工地揚塵11.網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查時，重點查看“三合一”場所是指（）。A.住宿與生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營一種用途混合B.住宿與生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營兩種用途混合C.住宿與生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營三種以上用途混合D.僅僅是倉庫12.在疫情防控常態(tài)化期間，網(wǎng)格員需要掌握的防疫知識包括（）。A.正確佩戴口罩方法B.七步洗手法C.常用消毒劑使用禁忌D.新冠肺炎臨床癥狀13.下列屬于網(wǎng)格員應掌握的計算機及手機操作技能的有（）。A.社區(qū)治理信息系統(tǒng)錄入B.社交軟件（微信、釘釘）使用C.辦公軟件（Word、Excel）基礎D.簡單的圖片編輯14.網(wǎng)格員在收集民情民意時，有效的渠道有（）。A.入戶走訪B.網(wǎng)格微信群C.社區(qū)熱線電話D.街道隨機攔截15.對于轄區(qū)內的高齡老人，網(wǎng)格員提供的服務可能包括（）。A.協(xié)助辦理高齡津貼B.定期探訪C.提供助餐、助潔等養(yǎng)老服務信息D.代購生活用品16.下列哪些行為屬于《中華人民共和國治安管理處罰法》中規(guī)定的妨害社會管理行為？（）A.擾亂單位秩序B.偷窺他人隱私C.散布謠言D.參與賭資17.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，正確的做法是（）。A.認真記錄投訴內容B.及時反饋處理進度C.不推諉扯皮D.隨意承諾無法兌現(xiàn)的條件18.做好新形勢下網(wǎng)格化服務管理工作，需要建立健全（）機制。A.發(fā)現(xiàn)報告B.分流指派C.協(xié)調聯(lián)動D.考核評價19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)建筑物外墻皮脫落風險，應采取的措施有（）。A.拉起警戒線B.設置警示牌C.通知物業(yè)或產(chǎn)權單位D.上報住建部門20.下列關于“智慧社區(qū)”建設的描述，正確的有（）。A.利用現(xiàn)代信息技術提升社區(qū)治理智能化水平B.整合各類服務資源C.方便居民生活D.完全取代網(wǎng)格員的人工巡查三、判斷題（共20題，每題1分）1.網(wǎng)格員擁有行政執(zhí)法權，可以直接對違規(guī)商戶進行查封。（）2.網(wǎng)格化管理是將轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格，通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的一種行政管理方式。（）3.對于涉及個人隱私的信息，網(wǎng)格員在未經(jīng)允許的情況下，可以為了工作便利在非工作場合討論。（）4.發(fā)現(xiàn)居民家中發(fā)生天然氣泄漏，網(wǎng)格員應立即組織人員開窗通風，并嚴禁使用明火或開關電器。（）5.網(wǎng)格員的主要任務是“上面千條線，下面一根針”，要落實好黨和政府的政策在基層的“最后一公里”。（）6.調解民間糾紛時，如果當事人一方不同意調解，網(wǎng)格員可以強行調解。（）7.流動人口在居住地居住滿半年以上，符合有合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所、連續(xù)就讀條件之一的，可以依照規(guī)定申領居住證。（）8.網(wǎng)格員在遇到居民拒絕溝通時，可以反復敲門糾纏，直到對方開門為止。（）9.所有的矛盾糾紛網(wǎng)格員都必須當場解決，不能上報。（）10.網(wǎng)格員在協(xié)助相關部門開展執(zhí)法活動時，主要起配合、引導、見證作用，無權單獨做出執(zhí)法決定。（）11.高空拋物行為在《民法典》中明確規(guī)定，如果無法確定具體侵權人，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。（）12.網(wǎng)格員只需要關注本轄區(qū)內的靜態(tài)信息，不需要關注動態(tài)變化。（）13.在處理涉及少數(shù)民族居民的糾紛時，網(wǎng)格員應特別注意尊重其民族風俗習慣。（）14.網(wǎng)格員可以隨意將居民的身份證號、家庭住址等敏感信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上以供核查。（）15.社區(qū)矯正對象如果脫離監(jiān)管，網(wǎng)格員有責任協(xié)助司法所進行查找。（）16.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)疑似邪教人員宣傳活動時，應當秘密觀察，不要干涉，以免打草驚蛇。（）17.消防安全檢查中，滅火器壓力表指針指向綠色區(qū)域表示壓力正常。（）18.網(wǎng)格員的工作時間必須嚴格遵循朝九晚五，周末雙休，不得加班。（）19.“四議兩公開”是指黨支部會提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議，決議公開、實施結果公開。（）20.網(wǎng)格員對于轄區(qū)內的企業(yè)，只需要關注其納稅情況，不需要關注其安全生產(chǎn)狀況。（）四、填空題（共15題，每題1分）1.網(wǎng)格化管理的基礎是________，核心是________。2.“三社聯(lián)動”機制是指社區(qū)、社會組織、________三者聯(lián)動。3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應遵循“________”的原則。4.《中華人民共和國民法典》被稱為“社會生活的百科全書”，于________年1月1日起施行。5.網(wǎng)格員在采集人口信息時，通常分為戶籍人口、________和流動人口。6.矛盾糾紛調解一般遵循“抓早、抓小、________”的原則。7.在協(xié)助處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，網(wǎng)格員需要做好“________員、排查員、宣傳員、服務員”。8.社區(qū)矯正的適用對象包括被判處管制、宣告緩刑、假釋和________的罪犯。9.網(wǎng)格員對于轄區(qū)內的重點部位，如學校、醫(yī)院、商場等，應加大________頻次。10.網(wǎng)格事件處置流程一般包括：信息采集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、________。11.防火巡查中，常見的“兩通道”是指消防車通道和________。12.網(wǎng)格員在開展反詐宣傳時，應提醒居民做到“三不一多”，即未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不透露，________。13.志愿服務精神是奉獻、友愛、________、進步。14.網(wǎng)格員在走訪中，若發(fā)現(xiàn)未成年人遭受監(jiān)護人侵害，應立即向________報告。15.在社區(qū)治理中，通常將每________戶左右劃分為一個基礎網(wǎng)格（具體數(shù)字視各地情況而定，一般填300-500）。五、簡答題（共5題，每題5分）1.請簡述網(wǎng)格員在信息采集工作中的主要內容。2.網(wǎng)格員在參與矛盾糾紛調解時，應掌握哪些基本技巧？3.簡述網(wǎng)格員在消防安全巡查中的重點檢查內容。4.當發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內疑似精神障礙患者有肇事肇禍行為時，網(wǎng)格員應如何應急處置？5.網(wǎng)格員應如何做好對獨居空巢老人的定期走訪服務？六、案例分析題（共3題，每題10分）1.案例背景：某日，網(wǎng)格員小李在巡查時接到居民反映，樓上住戶王某家中經(jīng)常在深夜發(fā)出巨大噪音，嚴重影響樓下居民張某的正常休息。張某曾多次上樓理論，但王某態(tài)度惡劣，雙方因此發(fā)生過激烈爭吵，矛盾有升級趨勢。問題：(1)作為網(wǎng)格員，小李應如何介入處理此糾紛？(2)如果王某拒不配合，小李應采取哪些后續(xù)措施？2.案例背景：網(wǎng)格員老張在對轄區(qū)出租屋進行例行排查時，發(fā)現(xiàn)一間不足30平米的房間內擺放了8張上下鋪，住了16名務工人員，屋內電線私拉亂接現(xiàn)象嚴重，且堆放了大量易燃雜物，門口還停放了兩輛電動車正在充電。問題：(1)請指出該出租屋存在的主要安全隱患。(2)網(wǎng)格員老張應立即采取哪些行動？依據(jù)是什么？3.案例背景：社區(qū)居民劉大媽接到一個陌生電話，對方自稱是某市公安局的民警，稱劉大媽涉嫌一起洗錢案件，要求其將所有銀行存款轉入指定的“安全賬戶”進行核查，否則將凍結其資產(chǎn)并逮捕她。劉大媽非常害怕，正準備去銀行轉賬。問題：(1)這屬于什么類型的詐騙？其典型特征是什么？(2)如果網(wǎng)格員得知或發(fā)現(xiàn)了這一情況，應如何勸阻劉大媽并協(xié)助處理？參考答案與解析一、單項選擇題1.C解析：基礎信息采集要求做到“底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準”，即戶不漏人、人不漏項。2.A解析：楓橋經(jīng)驗的核心是依靠群眾，就地化解矛盾。3.C解析：《民法典》第318條規(guī)定，遺失物自發(fā)布招領公告之日起一年內無人認領的，歸國家所有。4.C解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)隱患應先勸導，無效則上報職能部門。5.D解析：網(wǎng)格員是輔助力量，不是行政執(zhí)法主體，不能行使執(zhí)法權。6.B解析：調解應先核實情況，安撫情緒，再組織調解。7.C解析：網(wǎng)格劃分通常遵循“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調整”原則。8.A解析：面對高風險人員，首要任務是保護現(xiàn)場群眾及自身安全，并立即報警。9.C解析：96110是全國反電信網(wǎng)絡詐騙專用號碼。10.A解析：《消防法》規(guī)定，任何單位和個人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參加有組織的滅火工作的義務。A選項“撲救初起火災”是公民義務的一部分。11.B解析：走訪獨居老人重點關注居家安全和生活照料。12.D解析：九項基礎信息通常包括實有人口、實有房屋、實有單位、重點人員、矛盾糾紛、安全隱患等，不包括實有資產(chǎn)。13.B解析：對重點人員實行定期走訪與動態(tài)管控相結合。14.C解析：餐飲油煙擾民通常由城管或環(huán)保部門處理，視各地職能劃分而定，一般網(wǎng)格員上報平臺分流。15.A解析：2019年版第五套人民幣100元紙幣的安全線位于正面右側。16.C解析：網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)矯正，主要是掌握動態(tài)、協(xié)助教育，無執(zhí)法權。17.C解析：溝通應注重禮貌、耐心解釋，消除居民疑慮。18.A解析：垃圾分類宣傳屬于政策法規(guī)宣傳。19.D解析：《未成年人保護法》規(guī)定，不得讓未滿十六周歲的未成年人脫離監(jiān)護單獨生活。20.B解析：房屋結構按建筑材料分為鋼結構、鋼筋混凝土結構、磚混結構等。21.B解析：業(yè)主與物業(yè)之間的糾紛屬于民事糾紛。22.C解析：疫情防控中網(wǎng)格員主要負責卡口值守、排查、宣傳、服務。23.C解析：12345受理群眾對管理和服務的咨詢、求助、投訴、舉報。24.B解析：發(fā)現(xiàn)非法集資應立即制止并上報金融辦或公安。25.B解析：網(wǎng)格員需協(xié)助公安掌握流動人口動態(tài)。26.B解析：網(wǎng)格員可提供線索、協(xié)助送達，不能代替法院執(zhí)行。27.B解析：噪音擾民屬于城管或環(huán)保管理范疇，網(wǎng)格員協(xié)助上報處理。28.B解析：雪亮工程是指公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用。29.A解析：信息采集要求真實性、準確性、完整性。30.A解析：井蓋缺失屬于市政設施問題，上報住建或市政部門。31.A解析：《反恐怖主義法》規(guī)定，電信、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者應為反恐調查提供技術接口和解密支持。32.B解析：發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員應詢問情況，協(xié)助聯(lián)系救助站或公安。33.C解析：社區(qū)戒毒康復小組由公安、社區(qū)專干、網(wǎng)格員、家屬、醫(yī)生等組成。34.B解析：應尊重風俗，發(fā)現(xiàn)非法宗教活動上報。35.B解析：改變結構分割出租、人員密度過大是群租房典型隱患。36.C解析：無執(zhí)法權，應宣傳并建議整改，必要時上報職能部門。37.A解析：事件處置遵循“發(fā)現(xiàn)、上報、分流、處置、反饋、考評”閉環(huán)。38.C解析：家暴不是家務事，應協(xié)助報警并聯(lián)系婦聯(lián)等。39.C解析：居民隱私必須嚴格保密。40.A解析：自然災害前重點排查高空墜物、排水等隱患。二、多項選擇題1.ABCDE解析：均為網(wǎng)格員基礎職責。2.ABCD解析：均為綜治平安建設任務。3.ABD解析：火災逃生嚴禁乘坐電梯。4.ABC解析：調解應依法、自愿、平等，不能偏袒。5.ABCD解析：均為常見電詐手段。6.ABCD解析：出租屋走訪需核實房東、租客、人數(shù)及安全。7.ABCD解析：《民法典》規(guī)定的用益物權包括土地承包經(jīng)營權、建設用地使用權、宅基地使用權、居住權、地役權等。8.ABCDE解析：重點管控對象包括涉毒、精神障礙、刑釋解教、重點上訪等人員。9.ABC解析：發(fā)現(xiàn)“黃賭毒”應保護現(xiàn)場、報警、保密，不可擅自調查。10.ABCD解析：均為環(huán)境衛(wèi)生問題。11.C解析：“三合一”指住宿與生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營三種以上用途混合。12.ABCD解析：均為必要的防疫知識。13.ABCD解析：均為網(wǎng)格員必備技能。14.ABC解析：收集民意可通過入戶、微信群、熱線等。15.ABCD解析：均為對高齡老人的服務內容。16.ABCD解析：擾亂秩序、偷窺隱私、散布謠言、參與賭博均屬妨害社會管理。17.ABC解析：處理投訴應記錄、反饋、不推諉，不能隨意承諾。18.ABCD解析：需建立發(fā)現(xiàn)、分流、聯(lián)動、考核等機制。19.ABCD解析：發(fā)現(xiàn)外墻皮脫落風險應警戒、設牌、通知、上報。20.ABC解析：智慧社區(qū)利用技術提升治理，整合資源，方便生活，但不能完全取代人工。三、判斷題1.×解析：網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權。2.√解析：這是網(wǎng)格化管理的定義。3.×解析：隱私信息嚴禁在非工作場合討論。4.√解析：天然氣泄漏應通風、禁火、禁電器。5.√解析：網(wǎng)格員是落實政策“最后一公里”的重要力量。6.×解析：調解必須自愿，不得強行調解。7.√解析：居住證申領條件之一是居住滿半年。8.×解析：應禮貌溝通，不得糾纏騷擾。9.×解析：無法解決的矛盾糾紛應及時上報。10.√解析：網(wǎng)格員在執(zhí)法中起配合作用。11.√解析：《民法典》第1254條規(guī)定了高空拋物的補償規(guī)則。12.×解析：網(wǎng)格員需關注信息的動態(tài)變化。13.√解析：必須尊重少數(shù)民族風俗習慣。14.×解析：嚴禁在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布居民敏感信息。15.√解析：協(xié)助查找脫管社區(qū)矯正對象是網(wǎng)格員職責。16.×解析：發(fā)現(xiàn)邪教活動應立即制止并上報，不能只觀察。17.√解析：滅火器壓力表綠色區(qū)域代表壓力正常。18.×解析：網(wǎng)格員工作性質特殊，常需錯時工作或加班。19.√解析：“四議兩公開”是農(nóng)村基層治理的重要工作法。20.×解析：安全生產(chǎn)也是網(wǎng)格員巡查的重點。四、填空題1.信息采集；服務管理2.社會工作者3.**邊排查邊上報3.**邊排查邊上報4.20215.常住人口6.抓早抓小抓了（或“抓早抓小抓源頭”）7.守門員（或“卡口員”）8.暫予監(jiān)外執(zhí)行9.巡查10.核查結案（或“考核評價”）11.疏散通道（或“安全出口”）12.轉賬匯款多核實13.互助14.公安機關（或“民政部門”）15.300-500五、簡答題1.答：網(wǎng)格員信息采集的主要內容包括：(1)實有人口信息：包括姓名、身份證號、戶籍地址、現(xiàn)居住地址、職業(yè)、聯(lián)系方式等，重點關注流動人口、境外人員、特殊人群。(2)實有房屋信息：包括房屋地址、結構、性質（自住/出租）、用途、房主信息等。(3)實有單位信息：包括轄區(qū)內的企業(yè)、商戶、機關事業(yè)單位的名稱、地址、法人、經(jīng)營范圍、從業(yè)人員等。(4)重點場所信息：學校、醫(yī)院、網(wǎng)吧、特種行業(yè)等的安全設施、經(jīng)營狀況。(5)矛盾糾紛和安全隱患信息：及時發(fā)現(xiàn)并上報各類鄰里糾紛、治安隱患、消防隱患、環(huán)境問題等。2.答：網(wǎng)格員調解糾紛的基本技巧包括：(1)傾聽技巧：耐心聽取雙方當事人的陳述，不隨意打斷，讓當事人發(fā)泄情緒。(2)疏導技巧：待情緒穩(wěn)定后，運用法律政策和道德規(guī)范進行勸導，緩解對立情緒。(3)中立公正：保持客觀中立，不偏袒任何一方，取得雙方信任。(4)背對背調解：在雙方情緒激烈時，可分別單獨談話，了解真實訴求和底線。(5)借力調解：利用當事人的親屬、朋友、有威望的鄰居或相關職能部門的力量協(xié)助調解。(6)法治宣傳：結合案情普及相關法律知識，明確法律后果。3.答：消防安全巡查重點檢查內容包括：(1)消防設施器材：滅火器是否過期、壓力是否正常；消火栓是否完好有水；應急照明和疏散指示標志是否正常。(2)疏散通道：安全出口、疏散通道是否被占用、堵塞、鎖閉。(3)用火用電用氣：是否存在私拉亂接電線、超負荷用電、違規(guī)使用明火、燃氣泄漏等情況。(4)電動自行車：是否存在違規(guī)停放、違規(guī)充電（特別是進樓入戶）現(xiàn)象。(5)“三合一”場所：是否存在住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營混設情況。(6)易燃易爆物品：是否違規(guī)存放易燃易爆危險品。4.答：應急處置流程如下：(1)立即報警：第一時間撥打110報警，說明現(xiàn)場情況、地點及危險程度。(2)控制局面：在確保自身安全的前提下，疏散圍觀群眾，設置警戒區(qū)域，防止事態(tài)擴大。(3)協(xié)助控制：在警方到達前，通過言語安撫患者情緒，避免其受到刺激；若患者持有兇器，切勿貿(mào)然靠近。(4)通知家屬：盡快聯(lián)系患者家屬或監(jiān)護人，告知情況。(5)配合處置：警方到達后，配合民警和醫(yī)護人員做好現(xiàn)場處置、送醫(yī)治療等工作。(6)后續(xù)跟進：事后做好記錄，并上報相關部門，關注患者后續(xù)治療及回歸社區(qū)情況。5.答：做好獨居空巢老人走訪服務應做到：(1)定期探訪：按照規(guī)定頻率（如每周或每半月）進行上門或電話走訪，掌握老人健康狀況和生活需求。(2)安全檢查：重點檢查家中水、電、氣設施安全，提醒老人防火防盜防騙。(3)生活照料：了解老人生活困難，協(xié)助鏈接社區(qū)助餐、助潔、助醫(yī)等養(yǎng)老服務資源。(4)情感慰藉：多與老