成都市新都區2026年社區網格員招錄考試真題庫及完整答案

成都市新都區2026年社區網格員招錄考試練習題庫及完整答案第一部分單項選擇題（共20題，每題1.5分，總計30分）1.成都市新都區當前明確的城市發展定位是？A.成北新消費活力區、軌道交通主陣地、天府糧倉精品區B.成渝雙城經濟圈核心商貿區C.成都北部工業集中發展區D.天府國際動漫城核心承載區答案：A解析：新都區第十九屆人民代表大會第三次會議明確，2024-2027年新都發展定位為成北新消費活力區、軌道交通主陣地、天府糧倉精品區，是網格員開展基層宣傳、政策落地的核心區情基礎。2.按照成都市網格治理標準，新都區城鎮社區一般網格的服務覆蓋標準為？A.200-300戶B.300-500戶C.500-800戶D.800-1000戶答案：B解析：根據《成都市城鄉社區網格劃分規范》，城鎮社區一般網格按照300-500戶或1000-1500人標準劃分，農村地區網格覆蓋范圍適當擴大，新都嚴格執行該劃分標準。3.社區網格員發現轄區內存在疑似非法傳銷聚集點，第一時間應當？A.直接闖入現場控制涉事人員B.第一時間向社區“兩委”及屬地派出所、市場監管所上報線索，做好現場穩控C.在居民微信群公開發布涉事人員信息D.自行聯系房東驅趕租住人員答案：B解析：網格員無行政執法權，發現涉穩、涉違法線索需第一時間上報對應職能部門，做好現場情況跟蹤，嚴禁擅自處置、隨意泄露居民隱私。4.新都區正在全域推行的“微網實格”治理體系中，微網格的核心服務力量是？A.社區專職工作者B.小區（院落）黨員、樓棟長、志愿者C.轄區派出所民警D.物業企業工作人員答案：B解析：新都區“微網實格”體系中，一般網格由專職網格員負責，微網格優先動員小區黨員、樓棟長、熱心居民擔任微網格員，實現服務觸角延伸至樓棟單元。5.按照民政部門政策，新都區戶籍居民申請最低生活保障，需向哪個主體提交初步申請材料？A.新都區民政局B.戶籍所在地社區（村）網格服務站C.新都區政務服務中心D.屬地街道辦事處答案：B解析：社會救助類事項實行“網格初審、社區核實、街道審核、區民政局審批”流程，網格員負責受理居民低保申請的初步材料收集、家庭情況入戶核實。6.網格員開展轄區人口信息摸排時，針對來新都居住滿多少天的非本地戶籍人員，需督促完成流動人口居住登記？A.3天B.7天C.15天D.30天答案：B解析：根據《四川省流動人口服務管理條例》，非本地戶籍人員在居住地居住7日以上，需主動完成居住登記，網格員負責日常排查提醒、協助登記。7.新都區面向轄區60歲以上常住老年人推廣的養老服務品牌是？A.香城養老·幸福通B.蜀都頤養C.成都長者服務D.北改養老驛站答案：A解析：新都區打造“香城養老·幸福通”服務品牌，整合社區養老驛站、上門照護、助餐助醫等資源，網格員負責政策宣傳、服務需求收集。8.下列哪類場所不屬于網格員日常安全巡查的重點范疇？A.小區樓下的“九小場所”B.居民樓內的電動自行車違規充電點C.轄區內正規經營的大型商業綜合體D.老舊院落的消防通道答案：C解析：大型商業綜合體由應急管理、消防救援等部門開展專業安全檢查，網格員巡查重點為轄區小微場所、院落公共區域、消防通道、風險點位。9.轄區內有居民因鄰里噪音問題發生肢體沖突，網格員到達現場后第一步處置措施是？A.當場判定雙方責任，要求過錯方賠償B.立即勸阻沖突，查看是否有人員受傷，視情況撥打120、110C.拍攝視頻發送至社區工作群D.聯系雙方子女到場調解答案：B解析：網格員處置突發矛盾糾紛需堅持生命優先原則，第一時間制止沖突、排查受傷情況，涉及人身傷害的及時聯動醫療、公安部門，待事態平穩后再開展調解。10.按照新都區網格化服務管理考核要求，網格員每周入戶走訪轄區居民的覆蓋率需不低于多少？A.10%B.20%C.30%D.50%答案：A解析：新都區網格員考核細則明確，專職網格員每周入戶走訪覆蓋率不低于網格內居民戶數的10%，每季度實現重點人群走訪全覆蓋，每年實現一般住戶走訪全覆蓋。11.全國基層治理中推廣的“楓橋經驗”核心內涵是？A.小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交B.執法力量下沉網格C.智慧治理全覆蓋D.居民自治閉環管理答案：A解析：新時代“楓橋經驗”核心是堅持矛盾源頭化解，實現小矛盾在網格（村社）、較大矛盾在鎮街化解，避免矛盾上行。12.新都區的區花是？A.芙蓉花B.桂花C.油菜花D.荷花答案：B解析：新都區別稱“香城”，因全域桂花種植歷史悠久，將桂花確定為區花，是地域文化標識的核心內容。13.網格員在工作中獲取的居民個人信息，下列處置方式正確的是？A.可以提供給小區物業用于業主信息統計B.可以轉發至社區團購群方便居民聯系C.嚴格保密，僅用于網格服務管理工作用途D.可以提供給房產中介用于租售房源匹配答案：C解析：根據《個人信息保護法》及網格員工作紀律，工作中獲取的居民信息需嚴格保密，嚴禁泄露、出售、違規提供給任何第三方。14.轄區內發生燃氣泄漏險情，網格員接到居民上報后錯誤的處置方式是？A.提醒現場居民不要開關電器、不要使用明火B.第一時間聯系燃氣公司應急搶修人員到場C.挨家挨戶敲門通知周邊居民疏散D.進入泄漏點中心區域用手機拍攝取證答案：D解析：燃氣泄漏區域嚴禁使用手機等可能產生電火花的設備，避免引發爆炸，網格員需在外圍做好警戒、通知疏散，等待專業人員處置。15.新都區網格員使用的網格化服務管理信息系統的核心工作平臺名稱是？A.蓉e治B.天府市民云C.香城治理通D.成都智慧網格平臺答案：A解析：成都市全域網格化服務管理統一使用“蓉e治”平臺開展事件上報、人口錄入、臺賬記錄等工作，新都區同步配套“香城微網”小程序對接群眾需求。16.下列哪類群體不屬于網格員日常重點走訪關愛對象？A.網格內的特困供養人員、獨居老人B.網格內的社區矯正人員、刑滿釋放人員C.網格內的在校中小學生D.網格內的重度殘疾人、困境兒童答案：C解析：在校中小學生由學校承擔主要日常管理責任，網格員重點關愛服務特殊困難群體、重點管控群體，對普通中小學生僅配合開展反詐宣傳、假期安全提醒等工作。17.按照全國文明城市創建要求，新都區社區網格員需落實的創建工作任務不包括？A.清理小區公共區域的“牛皮癬”小廣告B.勸導不文明養犬、亂扔垃圾等行為C.對小區居民住宅內部裝修風格進行整改D.排查整治小區飛線充電問題答案：C解析：居民住宅內部屬于私人空間，文明創建工作不得干預居民正常私人生活，網格員僅負責公共區域的秩序維護、文明勸導。18.網格員協助開展新冠、流感等呼吸道傳染病防控工作時，正確的做法是？A.強制要求發熱居民前往隔離點B.配合社區衛生服務中心做好重點人群健康監測、疫苗接種宣傳C.自行確診居民患病情況并開具藥品D.隨意公布居民患病信息答案：B解析：網格員無醫療診斷、強制管控權限，防控工作中僅負責配合衛健部門開展宣傳、重點人員隨訪、需求對接，嚴格保護居民隱私。19.新都區正在推進的一刻鐘便民生活圈建設，核心是讓居民從居住地出發步行多少分鐘范圍內可滿足基本生活服務需求？A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.45分鐘答案：B解析：一刻鐘便民生活圈以步行15分鐘為服務半徑，配套便民市場、養老托育、便利店、健身點等服務設施，網格員負責收集居民服務需求、反饋設施缺口。20.網格員收到居民反映的問題后，不屬于自身職責范圍內的事項，應當怎么做？A.直接告知居民不屬于自己負責，不予受理B.做好訴求登記，通過網格平臺轉派至對應職能部門，并跟蹤辦理進度及時反饋居民C.讓居民自己找對應部門解決D.把訴求記錄下來等有時間再處理答案：B解析：網格化服務實行“首問負責制”，網格員接到居民訴求無論是否屬于自身職責，都需做好登記、轉辦、跟蹤、反饋，嚴禁推諉群眾訴求。第二部分多項選擇題（共10題，每題2分，總計20分，多選、少選、錯選均不得分）1.新都區2026年社區網格員的核心工作職責包括下列哪些內容？A.基礎信息采集B.風險隱患排查C.民生服務代辦D.政策法規宣傳E.矛盾糾紛調解答案：ABCDE解析：新都區網格員實行“一崗多責”，核心職責涵蓋信息采錄、隱患排查、民生服務、政策宣傳、糾紛調解、事件上報六大類，匹配基層治理全鏈條需求。2.下列屬于新都區網格化治理“微網實格”體系組成層級的是？A.一般網格B.微網格C.專屬網格D.行業網格E.區縣級網格答案：ABC解析：新都區構建“一般網格+微網格+專屬網格”的三級網格體系，專屬網格覆蓋園區、商圈、學校、醫院等專屬區域，微網格延伸至樓棟單元。3.網格員日常開展安全巡查時，需要重點排查的消防安全隱患包括？A.電動自行車進樓入戶充電B.消防通道被私家車、雜物堵塞C.老舊院落滅火器過期、消防栓無水D.居民家中私拉亂接電線E.高層住宅住戶安裝防護欄答案：ABCD解析：符合安全標準的防護欄不屬于消防隱患，其余選項均為網格員日常排查的重點消防風險點，發現后需第一時間提醒整改、上報處置。4.下列屬于新都區網格員可代辦的民生服務事項的是？A.高齡津貼申請材料代收B.居住證辦理資料初審C.殘疾人兩項補貼申請資料提交D.居民身份證直接辦理E.養老服務需求登記答案：ABCE解析：居民身份證需由本人到公安辦證中心辦理（特殊情況上門服務由公安部門負責），其余事項均為網格員可提供的代辦、幫辦服務范圍。5.網格員開展矛盾糾紛調解時，應當遵循的原則包括？A.自愿平等原則B.合法合規原則C.中立公正原則D.及時高效原則E.強制當事雙方接受調解方案原則答案：ABCD解析：人民調解需基于當事人自愿，不得強制要求當事人接受調解方案，調解過程需符合法律規定、保持中立、及時處置避免矛盾升級。6.下列關于新都區區情的表述，正確的有？A.新都區下轄7個街道、2個鎮，分別是大豐街道、三河街道、新都街道、桂湖街道、新繁街道、石板灘街道、斑竹園街道，軍屯鎮、清流鎮B.寶光寺、升庵桂湖是新都區核心歷史文化地標C.新都是明代狀元楊升庵的故里D.新都軌道交通產業集群是全市重點產業功能區E.新都區屬于成都市“中優”“北改”政策疊加區域答案：ABCDE解析：以上表述均符合新都區2025年行政區劃、歷史文化、產業發展、區位定位的官方公開信息。7.網格員在反詐宣傳工作中，需要向居民重點提醒的高發詐騙類型包括？A.養老服務詐騙B.刷單返利詐騙C.冒充公檢法詐騙D.虛假購物、服務詐騙E.網絡交友“殺豬盤”詐騙答案：ABCDE解析：以上五類均為新都轄區近年發案率較高的電信網絡詐騙類型，是網格員反詐宣傳的核心內容，需結合案例向居民精準提醒。8.網格員開展特殊人群服務管理時，下列做法正確的有？A.定期上門走訪獨居老人，查看居住安全、了解生活需求B.對困境兒童落實定期隨訪，協調落實教育、救助政策C.對社區矯正人員配合司法所開展日常報到提醒、情況摸排D.對重度殘疾人主動上門了解輔具需求、康復服務需求E.將特殊群體的個人隱私信息在居民群廣泛發布尋求幫助答案：ABCD解析：服務特殊群體時需嚴格保護個人隱私，嚴禁隨意泄露當事人信息，其余做法均符合網格員特殊人群服務規范。9.下列事件中，網格員發現后需第一時間上報的緊急事件有？A.轄區內出現路面塌陷、管線斷裂B.小區內出現涉疫、涉食品藥品安全的聚集性風險C.居民家中發生火災、溺水等突發險情D.鄰里之間因寵物飼養發生口角E.發現涉邪教、涉非法傳教活動線索答案：ABCE解析：普通鄰里口角屬于可現場調解的一般矛盾，其余事件均屬于可能造成人身財產損失、影響公共安全的緊急事件，需第一時間聯動職能部門處置。10.下列屬于網格員工作紀律要求的有？A.不準在工作中吃拿卡要、收受居民財物B.不準泄露工作中知悉的居民個人信息C.不準擅自處置超出職責權限的行政執法類事項D.不準對居民訴求推諉扯皮、拖延處置E.不準在工作日午間飲酒、工作時間從事與工作無關的活動答案：ABCDE解析：以上均為新都區網格員隊伍管理“十不準”紀律的明確要求，違反紀律將按考核規定扣除績效、情節嚴重的解除勞動合同。第三部分判斷題（共10題，每題1分，總計10分，正確打√，錯誤打×）1.新都區社區網格員屬于行政編制公務員，具有獨立行政執法權。（×）解析：新都區社區網格員為街道辦事處公開招聘的合同制專職工作人員，不具備公務員身份，無獨立行政執法權，僅協助職能部門開展工作。2.網格員在入戶走訪時，遇到居民不在家，可以直接將宣傳資料從門縫塞入后離開，無需再次回訪。（×）解析：對入戶未遇的居民，需通過電話、微信預約再次走訪時間，或通過微網格員轉達，確保信息傳達到位，不得簡單塞資料后不再跟進。3.新都區所有專職網格員均需落實24小時應急值守要求，遇突發公共事件需第一時間到崗開展工作。（√）解析：根據新都區網格應急響應機制，所有專職網格員納入社區應急隊伍，遇防汛、防疫、極端天氣等突發情況需24小時待命，服從統一調度。4.居民向網格員反映的問題，辦理完成后網格員需要在3個工作日內將辦理結果反饋給反映人。（√）解析：新都區網格事件辦理實行“閉環管理”，事件辦結后需第一時間反饋群眾，一般事件反饋時長不超過3個工作日，復雜事件需提前向群眾說明辦理進度。5.網格員為了提升工作效率，可以把自己管理的網格信息平臺賬號交給小區物業工作人員代為錄入信息。（×）解析：網格工作賬號實行專人專管，嚴禁轉借他人使用，所有平臺錄入、事件上報操作需由網格員本人完成，確保信息準確、數據安全。6.新都區的“香城管家”居民訴求反映渠道，網格員需每天定時查看、響應群眾上報的微心愿、微訴求。（√）解析：“香城管家”是新都區對接群眾需求的線上平臺，網格員作為網格內訴求第一響應人，需每日登陸查看、接單處置。7.網格員開展工作時不需要佩戴工作證件，只要居民認識就可以入戶。（×）解析：網格員入戶開展工作時必須佩戴統一制發的工作證件，主動表明身份，尊重居民意愿，文明開展工作。8.對于網格內的信訪重點人員，網格員要配合做好常態化走訪、思想疏導，協助解決合理訴求。（√）解析：重點信訪人員服務管理是網格員風險防控工作的重要內容，需堅持“訴求解決+情緒疏導”結合，推動矛盾源頭化解。9.網格員可以代替居民簽署各類申請材料、法律文書，不需要居民本人授權。（×）解析：涉及居民權利義務的申請材料、法律文書需由居民本人簽字確認，網格員不得代簽，確因特殊情況居民無法簽字的需取得書面授權后按規定辦理。10.新都區每年會對優秀網格員給予表彰獎勵，對考核不合格的網格員按規定予以解聘。（√）解析：新都區網格員隊伍實行“星級管理+績效考核”機制，考核優秀的給予績效獎勵、星級評定，連續兩年考核不合格的解除聘用合同。第四部分案例分析題（共2題，每題10分，總計20分）1.案例：你是新都區桂湖街道某社區第三網格專職網格員小李，某日下午巡查至轄區某老舊院落時，發現3棟2單元一樓住戶王大爺家陽臺冒出黑煙，敲門無人應答，周圍鄰居稱王大爺今年78歲，獨自居住，平時下午會去桂湖公園散步，當天一直沒出門，家里可能是燒水忘了關火引發險情。此時院落里有不少居民圍攏過來，有人提議直接翻窗進去滅火，有人掏出手機準備拍視頻發抖音。問題：請問你作為網格員，應當按照什么流程處置該險情？參考答案及評分標準（滿分10分）：（1）第一時間做好現場管控（2分）：立即勸阻準備翻窗的居民，提醒所有圍觀居民遠離陽臺位置，嚴禁在現場吸煙、使用明火，疏散圍觀人群保持消防通道暢通，同時提醒在場居民不要隨意拍攝視頻傳播，避免引發不實輿情。（2）立即聯動專業力量（2分）：第一時間撥打119報清具體地址、險情情況，同時聯系社區“兩委”值班人員、小區微網格員、王大爺的緊急聯系人，同步聯系燃氣公司、供電所對該單元臨時斷電斷氣，避免引發爆燃。（3）風險排查提前預判（2分）：在等待消防人員到場期間，逐戶敲門通知該單元樓上居民做好疏散準備，提醒住戶不要乘坐電梯、關好門窗，避免濃煙進入室內，同時查看院落消防栓、滅火器位置，提前清理通道障礙物，方便消防車輛進入。（4）后續跟進閉環處置（2分）：消防人員處置完成后，核實王大爺是否在家、是否受傷，待險情排除后聯系王大爺及其子女，提醒注意居家消防安全，針對老舊院落老人家庭開展全覆蓋防火宣傳，配合社區為獨居老人免費安裝煙感報警器；將整個事件通過“蓉e治”平臺錄入上報，形成事件處置臺賬。（5）工作紀律要求（2分）：整個處置過程中不得擅自進入火情區域，不隨意對居民發布未經確認的信息，險情處置后及時在院落公示情況，回應居民關切，消除恐慌情緒。2.案例：你是新都區斑竹園街道某社區第五網格網格員小張，近期有多名居民到網格服務站反映，小區樓下新開的一家生鮮超市每天早上6點就開始裝卸貨物，卸貨噪音很大，而且超市將裝蔬菜的泡沫箱、爛菜葉堆放在小區消防通道上，天氣熱了散發異味，居民多次和超市老板溝通沒有效果，雙方之前還發生過口角，不少居民表示如果問題不解決就集體堵路維權。問題：請問你會怎么處理該訴求？參考答案及評分標準（滿分10分）：（1）第一時間安撫居民情緒（2分）：接待反映訴求的居民時做好訴求登記，承諾3個工作日內給出處置進展，勸解居民不要采取堵路等過激維權方式，告知過激維權涉嫌違反治安管理規定，引導居民通過合法渠道解決問題。（2）實地核實情況（2分）：第二天早上6點左右到現場核查噪音情況、通道堆物情況，拍攝現場照片、錄制視頻留證，主動上門和超市老板溝通，了解其經營中的實際困難，告知其《噪聲污染防治法》《消防法》相關規定，明確其占道堆物、噪音擾民行為存在的違法風險以及對居民生活的影響。（3）聯動部門協同處置（2分）：對接城管部門、消防救援部門、市場監管所工作人員共同到現場，向超市老板出具整改告知書，要求其調整裝卸貨時間至早上8點以后、作業時輕拿輕放減少噪音，當天內清理完消防通道的雜物，定期清運垃圾保持周邊衛生，明確整改時限為3天。（4）跟蹤整改反饋（2分）：整改期間每天到現場查看整改情況，3天后邀請居民代表共同核查整改效果，若超市未按要求整改則配合職能部門依法處置；整改完成后搭建超市和居民的溝通微信群，建立日常溝通渠道，及時收集后續問題，避免矛盾升級。（5）源頭排查整治（2分）：對網格內所有沿街商鋪開展一次噪音、消防隱患排查，同步建立商戶聯絡群，提前宣傳相關規定，減少類似問題發生。第五部分公文寫作題（共1題，總計20分）為深入落實新都區“微網實格”治理工作要求，提升轄區居民防范電信網絡詐騙的意識，你所在的新都街道某社區計劃于2026年5月20