AVAYAIP電話機1608用戶指南

AVAYAIP電話機1608用戶指南1608/1608-IIPDeskphone完整操作與功能培訓Contents目錄IP話機系統操作培訓手冊，從硬件認知到高級配置，五章完整覆蓋日常使用場景。01設備概覽與硬件認知02登錄登出與基礎呼叫03高級通話功能操作04聯系人通話記錄與語音信箱05系統設置與個性化配置CHAPTER01設備概覽與硬件認知全面了解Avaya1608/1608-IIP電話的物理構造、按鍵布局與狀態指示PRODUCTOVERVIEWAvaya1608/1608-I產品概述Avaya1608/1608-I是企業級多線路IP桌面電話，專為AvayaCommunicationManager與DistributedOffice平臺設計，是企業統一通信體系中的關鍵終端設備。01多線路管理：支持同時管理多條通話線路，滿足企業高頻通信場景下的高效切換需求02雙平臺兼容：支持AvayaCommunicationManager和DistributedOffice兩大主流呼叫處理系統03高清顯示屏：內置高分辨率液晶屏，提供可視化呼叫管理、聯系人瀏覽和系統菜單操作04語音信箱集成：直接在終端查看和管理留言，無需切換至其他設備051608-I增強版：在標準1608基礎上提供額外接口與功能擴展能力Avaya1608IP桌面電話·企業級多線路通信終端Avaya1608IPPhone按鍵與功能區域概覽Avaya1608的按鍵系統分為導航控制區、功能編程區和數字撥號區三大模塊，每個按鍵都有明確的層級分工：Phone/Exit鍵負責界面回退，A鍵開啟Avaya主菜單，軟鍵提供上下文相關的快捷操作，形成直覺化的操作邏輯。導航與控制按鍵Phone/Exit—從任何菜單界面切換回通話視圖，是操作中的"返回主頁"核心按鍵A鍵—一鍵進入Avaya主菜單，可訪問系統設置、語言選擇、網絡信息和登出等選項四向導航鍵—在菜單和聯系人列表中滾動瀏覽，中鍵確認選擇導航控制功能與線路按鍵可編程線路/功能鍵—支持自定義編程為快速撥號、線路選擇或特定功能快捷鍵軟鍵—屏幕下方動態顯示對應功能，隨當前操作界面自動變化功能定義Transfer/Conference—一鍵觸發的轉接與會議常用通話控制功能功能編程撥號與音量控制12鍵數字撥號盤—支持DTMF撥號和字母輸入，長按*鍵可切換輸入模式音量調節鍵—通話中調節聽筒/揚聲器音量，空閑時調節振鈴音量揚聲器/靜音鍵—一鍵切換免提通話模式或臨時靜音當前通話麥克風撥號控制Avaya1608LED指示燈與屏幕圖標說明1608電話通過物理LED燈和屏幕圖標兩套視覺反饋系統實時傳遞設備狀態：紅色消息燈指示語音留言和來電視覺提醒，線路鍵LED反映線路占用狀態，屏幕圖標則呈現通話保持、靜音、呼叫轉發等詳細工作狀態，兩者配合使用戶一目了然。物理LED指示燈消息等待燈：右上角紅色，常亮表示有未讀語音留言，啟用視覺提醒后來電時閃爍線路鍵LED：綠色常亮空閑，綠色閃爍有來電，紅色表示線路通話中靜音指示燈：通話中啟用麥克風靜音時亮起，提醒對方無法聽到聲音屏幕狀態圖標呼叫保持：通話被保持時顯示，提示有被掛起的通話等待恢復呼叫轉發：設置來電轉發后常駐顯示，提醒來電將被轉至其他號碼網絡狀態：顯示IP連接質量，出現異常圖標時應檢查網絡或聯系IT支持Avaya1608IP電話·LED指示燈與液晶屏幕狀態顯示Navigation顯示屏布局與導航操作1608電話的液晶顯示屏采用分區設計，將狀態信息、主要內容區和軟鍵標簽分層呈現，配合四向導航鍵和Phone/Exit回退鍵形成完整的操作閉環，用戶需掌握屏幕分區邏輯和導航鍵操作才能高效使用各項菜單功能。屏幕頂部區域顯示當前線路編號、分機號碼和網絡注冊狀態等基礎信息，幫助用戶快速確認身份屏幕中間區域根據操作上下文動態顯示通話詳情、聯系人列表、菜單選項或通話日志等內容屏幕底部顯示軟鍵功能標簽，隨當前界面自動變化，如通話中顯示"保持""轉接""結束"等選項四向導航鍵支持在列表和菜單中上下滾動瀏覽、左右切換頁面，中心鍵用于確認選中項紙質標簽插槽位于按鍵面板旁，可手寫或打印插入各編程鍵的功能名稱以便快速識別DEPLOYMENT硬件連接與安裝方式Avaya1608通過標準以太網接入并支持PoE供電，簡化部署布線；提供桌面支架與壁掛兩種安裝方式，適應不同辦公環境。AvayaIP電話·辦公桌面安裝實景01網口級聯：通過RJ-45以太網端口連接企業局域網，內置網絡交換機芯片，可提供第二個網口給PC級聯使用。02PoE供電：支持以太網供電標準，通過網線直接獲取電力，無需額外電源適配器，減少桌面線纜雜亂。03備用供電：非PoE環境下可選配外接直流電源適配器，確保任何網絡條件均可正常部署運行。04靈活安裝：出廠標配桌面支架支持角度調節優化屏幕視角；另提供壁掛套件適用于走廊或公共區域。CHAPTER02登錄登出與基礎呼叫掌握電話登錄登出流程、撥打接聽電話的基本操作以及通話中的核心控制功能Avaya1608使用指南電話登錄與登出操作Avaya1608采用分機號+密碼的身份認證機制，用戶登錄后可將個人配置同步至當前終端；登出操作解除身份綁定，支持熱桌辦公模式。●登錄流程1開機后若屏幕提示登錄界面，使用數字鍵盤輸入您的分機號碼，按確認鍵進入下一步2在密碼輸入界面輸入個人安全密碼，系統驗證通過后自動加載您的個人配置和聯系人列表3首次登錄可能需要聯系系統管理員獲取初始分機號和默認密碼，登錄后建議立即修改密碼●登出操作1按A鍵進入Avaya主菜單，選擇「LogOut」選項，系統會提示確認是否執行登出2登出后電話將清除當前用戶的所有個人信息和配置，恢復為待登錄狀態供下一位用戶使用3建議在下班或更換工位前主動登出，避免他人誤用您的分機進行外撥通話或查看隱私信息1608IPPHONE·OPERATIONS撥打與接聽電話基本操作1608電話支持摘機撥號和預撥號兩種撥號模式，兼容內線直撥與外線前綴撥號，接聽來電可通過聽筒、揚聲器或耳機三種音頻路徑實現，多線路設計允許用戶在通話中無縫切換處理新來電。撥打電話摘機撥號拿起聽筒或按揚聲器鍵獲取撥號音后，用數字鍵盤輸入目標號碼，等待接通預撥號模式電話空閑時直接輸入完整號碼，屏幕顯示所撥號碼后按呼叫鍵或拿起聽筒發起呼叫內線與外線內線通話直接輸入對方分機號，外線通話需先撥外線前綴（通常為9）再輸入外部電話號碼接聽來電標準接聽來電時拿起聽筒即可通話，或按揚聲器鍵切換為免提模式，適合需要雙手操作的場景多線路處理通話中有新來電時屏幕顯示來電信息，按保持鍵掛起當前通話后切換至新來電視覺提醒來電時消息燈閃爍提供額外視覺提示，適用于嘈雜環境中避免漏接來電CoreControls通話中的核心控制功能通話過程中的保持、靜音、音量調節和通話計時是日常使用頻率最高的控制操作，熟練掌握這些功能可以顯著提升通話效率和專業度，特別是在需要多方協調或處理敏感信息的商務場景中尤為關鍵。呼叫保持按Hold鍵將當前通話置于保持狀態，屏幕顯示保持圖標，再次按鍵即可恢復通話HOLD麥克風靜音通話中按Mute鍵臨時關閉麥克風，靜音指示燈亮起提醒當前狀態，再按一次解除MUTE音量調節使用音量鍵在通話中調節聽筒或揚聲器音量，空閑時調節振鈴音量VOL通話計時器在設置菜單中開啟通話計時功能，屏幕上實時顯示當前通話已持續的時間長度TIMER音頻路徑切換通話中通過Speaker或Headset鍵在聽筒、免提揚聲器和耳機之間無縫切換PATHDIALINGEFFICIENCY重撥、速撥與撥號歷史1608提供三層撥號效率工具：Redial鍵一鍵回撥、撥號歷史記錄瀏覽與可編程速撥鍵，三者配合顯著提升日常撥號效率。Redial一鍵回撥按下Redial鍵自動呼叫最近一次撥打的號碼，適合短時間內重復聯系同一對象Redial撥號歷史瀏覽通過CallLog菜單查看外撥、已接和未接通話記錄，選中后一鍵回撥CallLog可編程速撥鍵將常用聯系人號碼編程至空閑線路鍵，后續一鍵觸發撥號無需手動輸入SpeedDial重撥選項配置在Avaya菜單中設置重撥行為，如選擇自動使用外線還是內線進行重撥AvayaChapter03高級通話功能操作深入掌握呼叫轉接、電話會議、呼叫轉移、呼叫駐留等企業級通話管理功能CALLTRANSFER呼叫轉接操作詳解Avaya1608支持盲轉與協商轉接兩種模式，用戶應根據場景靈活選擇，轉接失敗時系統自動回送至原分機。01盲轉（直接轉接）通話中按Transfer鍵將當前通話保持并獲取新撥號音，輸入目標分機號或外線號碼無需等待對方接聽，直接掛機即可完成轉接，當前通話將自動連接至目標分機適用于確定對方在崗且可接聽時使用，操作最快捷，但無法確認接收方是否成功接聽DirectTransfer02協商轉接（咨詢轉接）同樣先按Transfer鍵保持通話并撥出目標號碼，等待目標方接聽后與其簡要溝通來意確認對方愿意接聽后掛機完成轉接；若對方無法接聽，按Cancel鍵取消轉接恢復原通話適用于需要確認接收方狀態或提前告知來電內容的正式商務場景，保障轉接成功率ConsultTransfer操作指南電話會議功能操作1608的電話會議功能以Conference鍵為核心入口，支持快速建立三方通話和多方會議，發起人在通話中可靈活添加、移除參會方或結束整體會議，是企業日常協作溝通中效率最高的即時會議解決方案。三方通話建立通話中按Conference鍵保持當前通話，撥出第三方號碼后再次合并。1+1+1多方會議擴展通過會議橋功能邀請更多參會者加入，最大方數取決于系統配置。N人會議會議控制權限發起人可單獨斷開某位參會者，不影響其他人，或選擇結束整體。獨立管理會議中添加新方已在會議中時可再次按Conference鍵撥出新號碼，合并至現有會議。動態擴容注意事項轉接與會議鍵不可混用，按錯鍵可能導致通話意外斷開，操作前確認。防誤觸CALLMANAGEMENT呼叫轉移與呼叫駐留呼叫轉移是預設性來電路由規則，將來電自動轉發至指定號碼保障不在工位時不漏接；呼叫駐留是實時通話管理手段，將正在響鈴的來電暫存于系統并可在任意終端取回，兩者分別解決"離開時"和"移動中"的來電處理需求。呼叫轉移設置設置與提醒：通過功能鍵或菜單設置將來電轉移至指定分機號或外部號碼，設置成功后屏幕顯示轉發圖標常駐提醒，確保用戶隨時掌握轉移狀態。多種轉移條件：全部來電轉移、無應答轉移、忙碌時轉移，可根據實際需求選擇適合的轉移模式，靈活應對不同工作場景。取消轉移：通過同一功能鍵或菜單選項關閉轉移規則，屏幕轉發圖標隨之消失，恢復正常的來電接收模式。呼叫駐留與取回駐留操作：通話中按CallPark鍵將來電駐留至系統共享區域，系統分配駐留編號用于后續取回，實現通話的臨時托管。任意終端取回：在任意已登錄電話上輸入駐留編號即可取回被駐留的來電并繼續通話，支持跨位置、跨設備的靈活接聽。超時回送：若來電在設定時間內未被取回，系統自動將通話回送至原始駐留方分機，防止通話丟失并保障服務連續性。COLLABORATION呼叫代答與組內協作功能呼叫代答功能允許團隊成員在自己的電話上接聽同事的來電，避免重要電話因同事暫離而無人應答。系統支持組內代答和指定代答兩種模式，需要管理員預先配置代答組關系，是提升團隊來電響應率的關鍵協作功能。組內代答當同代答組內其他分機有來電無人接聽時，輸入指定代答代碼即可在本機接起該來電。組內接聽指定代答輸入特定功能代碼+對方分機號，可以跨組接聽任意指定分機的來電，靈活性更高。跨組代答代答組配置代答組成員關系由系統管理員在Avaya后臺預先設定，用戶無法自行修改組別歸屬。管理員配置與呼叫轉移配合同事離開時設置轉移至你的分機，或你主動代答其來電，兩種方式互補確保不漏接。雙模式互補PHONEFEATURES勿擾模式與呼叫等待勿擾（DND）模式在需要專注工作時將來電自動轉至語音信箱或備用路由，保障不被打斷；呼叫等待則在通話中以提示音和屏幕信息顯示新來電，讓用戶決定是否切換接聽，兩者分別服務于"專注"與"不漏接"兩種對立需求。DONOTDISTURB勿擾模式01通過功能鍵或菜單開啟勿擾模式，開啟后所有來電不再振鈴，自動路由至語音信箱或預設號碼02勿擾狀態下本機仍可正常撥打外線和內線，屏幕會顯示勿擾狀態圖標提醒當前模式已激活03關閉勿擾：再次按下勿擾功能鍵或在菜單中取消，電話恢復正常來電振鈴狀態專注CALLWAITING呼叫等待01通話中有新來電時系統播放呼叫等待提示音，屏幕同步顯示來電者的姓名或號碼信息02按Flash鍵或相應軟鍵將當前通話保持并切換至新來電，可反復在兩個通話間切換03若不想被打斷可忽略提示音繼續當前通話，新來電將根據系統規則轉至語音信箱或等待超時不漏接CHAPTER04聯系人通話記錄與語音信箱管理個人聯系人列表、查閱通話日志記錄以及高效使用內置語音信箱系統ContactsManagement聯系人列表管理與使用1608的聯系人列表是個人通信效率的核心工具，支持瀏覽、搜索和一鍵撥出操作，聯系人數據來源包括企業通訊錄同步和個人手動添加，合理利用聯系人功能可以大幅減少手動撥號的頻率和出錯概率。瀏覽聯系人列表通過導航鍵進入聯系人菜單，上下翻頁查看所有已保存的聯系人姓名和分機號快速搜索聯系人使用鍵盤字母輸入進行搜索過濾，快速定位目標聯系人而無需逐頁翻找一鍵撥出功能選中目標聯系人后，按呼叫鍵或拿起聽筒即可直接發起呼叫聯系人數據來源支持企業LDAP目錄同步和個人手動添加兩種方式，具體取決于系統管理員配置聯系人條目管理可編輯聯系人名稱和號碼信息，刪除不再使用的條目以釋放存儲空間CALLMANAGEMENT通話日志記錄查閱與管理1608自動記錄所有通話歷史并分為已接、未接和外撥三類，每條記錄包含對方號碼、時間戳和通話時長等詳細信息，支持一鍵回撥和批量清理，是用戶回訪遺漏來電和管理通信記錄的重要工具。通話日志分類已接來電記錄保存所有成功接聽的去電和來電信息，包含通話時長便于回溯溝通歷史通話時長回溯通話日志分類未接來電記錄專門記錄未能接聽的所有來電，紅色標記或獨立分類顯示，提醒用戶及時回訪紅色標記提醒通話日志分類外撥通話記錄記錄所有本機撥出的通話，包含撥出號碼和通話時長，適合核對通信費用通信費用核對日志操作與管理分類瀏覽通過CallLog菜單進入通話記錄界面，使用導航鍵在不同分類之間切換瀏覽CallLog導航日志操作與管理一鍵回撥選中任意一條通話記錄后可直接按呼叫鍵回撥該號碼，無需手動輸入電話號碼呼叫鍵直撥日志操作與管理批量清理支持單條刪除和清空全部記錄操作，定期清理過期記錄有助于保持列表整潔和檢索效率檢索效率提升Voicemail語音信箱訪問與管理Avaya語音信箱系統通過消息等待燈提供物理提醒、通過屏幕圖標提供視覺提示，用戶可通過專用鍵或撥號方式快速進入信箱，支持逐條聽取、保存、刪除和回撥留言者等操作，是保障商務通信不遺漏的關鍵兜底機制。留言提醒機制：收到新留言時右上角紅色消息等待燈常亮，屏幕同步顯示語音信箱圖標和未讀留言數量進入語音信箱：按下Messages鍵或撥打接入號碼，系統通過語音引導菜單逐步操作留言聽取控制：聽取過程中可暫停、快進、倒退當前留言，也可跳至上一條或下一條留言管理操作：對每條留言可選擇保存至個人文件夾、刪除或回撥留言者的電話號碼密碼安全保護：首次使用需設置個人信箱密碼，后續每次訪問需驗證密碼以保護留言隱私AvayaIP電話·消息等待指示燈亮起狀態CHAPTER05系統設置與個性化配置自定義鈴聲、語言、顯示偏好、網絡參數和音頻設置等個性化選項SETTINGS鈴聲、音量與提醒方式設置1608的提醒系統融合聽覺、視覺和可選觸覺三重反饋通道，用戶可根據辦公環境靈活調節，確保在任何環境下都不會遺漏重要來電。鈴聲與音量控制01電話空閑時使用音量鍵調節鈴聲音量從靜音到最大音量多級可調，適應開放式辦公區、會議室等不同場景需求02通過Avaya菜單預設振鈴音量等級進入系統設置保存常用音量配置，避免每次通話前重復調節，提升工作效率03通話中音量鍵調節聽筒或揚聲器音量通話音量與振鈴音量獨立控制，互不影響，確保通話清晰度與來電提醒的平衡視覺與輔助提醒01消息等待燈閃爍提供視覺提示開啟后來電時指示燈同步閃爍，適合嘈雜環境或聽力受限場景，雙重保障不漏接02來電者信息顯示開關控制可在設置中選擇是否顯示來電者姓名，隱私場景下關閉顯示，公共區域保護個人信息03AGC自動增益控制優化語音拾取開啟后系統自動調節麥克風靈敏度，適應不同通話距離，確保聲音清晰穩定傳輸DISPLAYPREFERENCES語言切換與顯示偏好設置Avaya1608支持多語言界面切換功能，用戶可通過Avaya主菜單中的語言選項即時更改屏幕顯示語言，適應多語言辦公環境需求；同時提供屏幕對比度等顯示參數調節選項，確保不同光照條件下的可讀性和舒適度。多語言支持系統內置多種語言包，包括英語、中文、法語、西班牙語等主流語言，滿足國際化辦公需求。無需額外下載，開箱即用。多語言包語言切換操作按A鍵進入Avaya菜單，選擇Language選項，在語言列表中選中目標語言后確認即時生效。切換過程無需重啟設備。即時生效屏幕顯示調節通過菜單設置調整屏幕對比度和背光參數，優化不同環境光照下的顯示效果和可讀性，保護用戶視力。對比度標簽與日期格式部分系統版本支持自定義日期時間顯示格式和數字格式，符合不同地區的使用習慣，提升本地化體驗。自定義格式DeviceConfiguration音頻路徑配置與網絡信息查看音頻路徑設置決定通話聲音的輸入輸出設備優先級，支持聽筒、免提揚聲器和頭戴耳機三種路徑切換；網絡信息界面展示IP地址、MAC地址和固件版本等關鍵技術參數，為用戶和IT管理員提供設備診斷和故障排查的必要信息。音頻路徑設置1音頻路徑選擇：在Avaya菜單的音頻設置中選擇默認音頻路徑，可設定耳機優先或聽筒優先模式，系統將根據連接狀態自動切換音頻輸出設備。2耳機使用配置：連接兼容耳機后在設置中啟用耳機模式，通話中按Headset鍵即可切換至耳機音頻路徑，實現便捷的設備間切換。3自動增益控制：開啟AGC后系統根據環境噪聲自動調節麥克風靈敏度，確保遠近距離語音均清晰傳輸，提升通話質量穩定性。網絡信息查看1查看IP地址：在Avaya菜單中選擇NetworkInfo可查看當前分配給電話的IP地址和子網信息，確認設備網絡連接狀態是否正常。2MAC地址查詢：顯示電話網卡的物理地址，IT管理員在進行網絡準入配置或故障排查時需要此信息，用于設備身份識別。3固件版本確認：顯示當前運行的軟件版本號，確保設備已升級至最新版本以獲得最佳功能和安全性能，及時獲取系統更新。Configuration重撥選項與通話計時器配置重撥選項和通話計時器是1608提供的兩項精細化配置功能：前者允許用戶自定義重撥行為以匹配內外線撥號習慣，后者在屏幕上實時顯示通話持續時間幫助用戶掌控溝通節奏，兩者均通過Avaya主菜單進行開關和參數調整。重撥選項配置在Avaya菜單的RedialOptions中設置重撥時是否自動加撥外線前綴，減少手動操作步驟，提升撥號效率RedialOptions通話計時器開關通過Avaya菜單中的CallTimer選項開啟或關閉通話計時功能，開啟后屏幕實時顯示通話時長，便于時間管理CallTimer計時器顯示位置開啟后通話時長信息通常顯示在屏幕角落或狀態欄區域，采用非侵入式設計，不影響正常通話操作界面的顯示StatusBar設置保存機制所有個性化設置保存在本地電話或系統用戶配置文件中，登出后設置隨用戶身份遷移至新終端，確保體驗一致性UserProfileTROUBLESHOOTING常見故障排查與自助解決大部分1608電話的常見故障可以通過檢查物理連接、重啟設備和確認網絡狀態等方式自助解決，掌握基礎排查流程可以減少對IT支持的依賴，縮短故障恢復時間，僅在涉及系統級配置問題時才需要聯系管理員介入處理。常見硬件與連接問題通話質量問題01電話無顯示/無供電：檢查網線是否牢固連接至墻壁網口和電話LAN口，確認PoE交換機端口正常供電01通話有回聲或斷續：通常是網絡帶寬不足或QoS配置問題，記錄發生時間和頻率后報告IT部門排查02屏幕顯示'Registering'或'NoService'：表示電話無法注冊到系統，嘗試拔插網線或重啟電話重新注冊02對方反饋聲音小：檢查是否誤觸了靜音鍵，確認自動增益控制（AGC）已開啟以優化拾音效果03聽筒無撥號音：確認電話已成功注冊（屏幕顯示分機號），檢查聽筒線纜是否連接緊密無松動03鈴聲無法聽到：確認振鈴音量未設為最低，檢查是否開啟了勿擾模式導致來電被靜默轉移QuickReference常用功能速查表將1608最常用的功能操作與對應按鍵/代碼匯總為速查表，幫助用戶在日常使用中快速定位操作方式，減少翻閱完整手冊的時間成本。Avaya1608常用功能速查功能操作方式備注撥打內線摘機→輸入分機號直接輸入對方3-4位分機號撥打外線摘機→撥9→輸入外線號碼外線前