車站電扶梯應急預案

車站電扶梯應急預案一、總則1.1編制目的為有效預防和妥善處置車站電扶梯突發故障、人員傷亡、設備損壞等突發事件，規范應急處置流程，明確各崗位人員職責，最大限度減少人員傷亡、財產損失及運營影響，保障車站運營秩序穩定和乘客出行安全，特制定本預案。1.2編制依據依據《中華人民共和國安全生產法》《特種設備安全法》《城市軌道交通運營管理規定》《電梯維護保養規則》等法律法規及行業標準，結合車站實際運營情況編制。1.3適用范圍本預案適用于車站內所有自動扶梯、自動人行道（以下統稱“電扶梯”）發生的各類突發事件，包括但不限于設備故障、人員摔倒、夾傷、踩踏、火災、停電、異物卡阻等場景的應急處置工作，覆蓋車站全體工作人員、維保人員、安保人員及相關協作單位。1.4工作原則安全第一，預防為主：強化日常巡檢、維護保養和安全宣傳，提前排查隱患，降低突發事件發生概率；統一指揮，分級負責：明確應急指揮體系，各崗位人員各司其職、協同配合，確保處置工作有序推進；快速響應，高效處置：突發事件發生后，第一時間啟動應急響應，快速開展救援、疏散和故障處置，減少影響范圍；以人為本，減少損失：優先保障乘客生命安全，兼顧設備保護和運營恢復，最大限度降低人員傷亡和財產損失。二、應急組織體系及職責2.1應急指揮小組成立車站電扶梯應急指揮小組，由車站站長擔任組長，副站長擔任副組長，成員包括值班站長、行車值班員、客運值班員、安保負責人、維保負責人等。指揮小組主要職責：統籌協調應急處置工作，下達應急指令，明確各崗位分工；根據突發事件等級，啟動相應應急響應，對接外部救援單位（消防、醫療、特種設備監管部門等）；負責現場指揮調度，監督應急處置流程落實，及時上報事件進展和處置情況；事件處置結束后，組織開展復盤總結，優化應急預案。2.2各崗位具體職責2.2.1值班站長作為現場應急處置第一責任人，接到突發事件報告后，立即趕赴現場，指揮現場救援和疏散工作；協調各崗位人員配合，及時向指揮小組匯報現場情況；負責現場秩序維護，防止次生事故發生。2.2.2行車值班員負責監控室值守，實時關注電扶梯運行狀態和現場情況；接到突發事件報告后，立即通過廣播系統發布應急通知，引導乘客有序疏散；記錄事件時間、處置過程等關鍵信息，及時對接指揮小組和維保單位。2.2.3客運值班員及站務人員第一時間趕赴現場，協助開展乘客疏散、傷員救助工作；設置警示標識，隔離事發區域，引導乘客繞行；安撫乘客情緒，解答乘客咨詢，配合醫療人員開展傷員轉運工作。2.2.4安保人員負責現場秩序維護，疏散圍觀乘客，防止擁擠踩踏；協助設置隔離設施，保護現場；配合救援人員開展工作，防范無關人員進入應急處置區域。2.2.5維保人員接到故障報告后，立即攜帶維保工具趕赴現場，對電扶梯進行故障排查和緊急處置；協助開展傷員救助，排查設備安全隱患，確保故障處置后設備符合安全運行標準；事后提交故障分析報告。三、突發事件分級標準等級判定標準響應要求一級（重大事件）電扶梯發生嚴重故障，導致人員重傷、死亡，或引發火災、大面積停電、嚴重踩踏等次生事故，嚴重影響車站運營秩序立即啟動最高應急響應，指揮小組全員到位，對接外部救援單位，全面開展救援和處置工作二級（較大事件）電扶梯發生故障，導致人員輕傷，或設備損壞嚴重，需長時間停機維修，對車站運營造成較大影響啟動專項應急響應，值班站長現場指揮，維保人員緊急處置，做好乘客疏散和安撫工作三級（一般事件）電扶梯出現輕微故障（如異響、小異物卡阻等），無人員傷亡，短時間內可修復，對運營影響較小啟動簡易應急響應，站務人員現場管控，維保人員快速處置，及時恢復設備正常運行四、應急處置流程4.1信息報告與確認突發事件發生后，現場第一發現人（站務人員、安保人員、乘客等）立即向值班站長和行車值班員報告，報告內容包括事件位置、類型、人員傷亡情況、設備損壞情況等；行車值班員接到報告后，立即通過監控核實現場情況，同步向應急指揮小組匯報，根據事件等級啟動相應應急響應；若發生人員重傷、死亡或重大設備故障，指揮小組需在10分鐘內向上級主管部門、特種設備監管部門報告，必要時對接消防、醫療等外部單位。4.2現場應急處置（分場景）4.2.1電扶梯故障（異響、卡頓、停機等）現場人員立即按下電扶梯急停按鈕，停止設備運行，設置“設備故障，禁止使用”警示標識，隔離事發區域；行車值班員通過廣播告知乘客設備故障情況，引導乘客繞行至其他電扶梯或樓梯；維保人員趕赴現場排查故障，若為輕微故障，快速修復后試運行，確認無異常后恢復使用；若故障嚴重，需停機維修，及時向指揮小組匯報維修進度，做好乘客引導工作。4.2.2人員摔倒、夾傷、踩踏立即按下急停按鈕，停止電扶梯運行，防止二次傷害；站務人員、安保人員立即趕赴現場，疏散周邊乘客，保護傷者，避免圍觀；對輕傷人員進行簡單止血、包扎等初步處理，對重傷人員立即撥打120急救電話，配合醫療人員開展救援和轉運工作；排查事故原因，若為設備故障導致，同步開展設備檢修，若為乘客自身原因，做好現場記錄和安撫工作。4.2.3異物卡阻立即停止電扶梯運行，設置警示標識，禁止乘客靠近；維保人員使用專業工具清理卡阻異物，檢查設備是否受損，確認無異常后，試運行設備，合格后方可恢復使用；若異物卡阻導致設備損壞，按設備故障處置流程執行，及時告知乘客處置進度。4.2.4火災、停電等關聯突發事件發生火災時，立即停止電扶梯運行，切斷設備電源，啟動車站消防應急預案，組織乘客有序疏散，配合消防部門開展滅火救援工作；發生停電時，立即啟用應急照明，停止電扶梯運行，引導乘客通過樓梯疏散，維保人員排查停電原因，恢復供電后檢查設備狀態，確認安全后恢復使用。4.3應急疏散要求疏散過程中，站務人員、安保人員需分工協作，引導乘客有序撤離，避免擁擠、踩踏，優先保障老人、小孩、孕婦等特殊群體疏散；通過廣播實時發布疏散指令，明確疏散路線，告知乘客注意事項，穩定乘客情緒；疏散完成后，清點現場人員，確認無人員滯留后，方可開展后續故障處置和設備檢修工作。4.4應急結束與后期處置當突發事件得到有效控制，傷員得到妥善救治，設備故障排除且試運行合格，現場秩序恢復正常后，由應急指揮小組宣布應急結束；做好事件記錄，整理應急處置過程中的相關資料（報告、照片、視頻等），歸檔留存；組織開展事件復盤，分析事件原因和應急處置過程中存在的問題，優化應急預案，加強相關人員培訓和演練；對受損設備進行全面檢修和維護，排查安全隱患，防止類似事件再次發生。五、應急保障措施5.1物資保障車站需配備充足的應急物資，包括但不限于：急停按鈕警示標識、隔離護欄、急救箱（繃帶、止血藥、消毒用品等）、應急照明設備、對講機、維保工具、消防器材等，定期檢查物資完好性，及時補充更換，確保應急時可正常使用。5.2人員保障明確各崗位應急人員職責，定期組織開展應急培訓和演練，提升工作人員應急處置能力、協同配合能力和應急救援技能；確保維保人員24小時值守，接到故障報告后可快速趕赴現場處置。5.3通信保障確保車站監控室、現場各崗位、維保單位、外部救援單位之間通信暢通，配備充足的對講機，定期檢查通信設備運行狀態，及時處理通信故障，保障應急指令和信息快速傳遞。六、培訓與演練6.1應急培訓定期組織車站全體工作人員開展電扶梯應急處置培訓，內容包括應急預案流程、各崗位職責、應急救援技能、設備基本操作、乘客疏散引導等，確保每位工作人員熟悉應急處置流程，掌握基本救援技能。6.2應急演練每季度至少組織一次電扶梯突發事件應急演練，模擬各類突發場景，檢驗應急預案的實用性和可操作性，提升各崗位人員協同配合能力和應急處置能力；演練結