特通中心6月份學(xué)習(xí)考試題

特通中心6月份學(xué)習(xí)考試題您的姓名：[填空題]*_________________________________1.大客戶溝通中核心的核心目標(biāo)是（）[單選題]*快速壓低產(chǎn)品報(bào)價(jià)實(shí)現(xiàn)溝通中的價(jià)值創(chuàng)造(正確答案)頻繁拜訪刷存在感D.一次性促成大額訂單2.策略化溝通的最終目的是（）[單選題]*A.和客戶成為私人朋友B.規(guī)避客戶所有異議C.贏得客戶訂單(正確答案)D.簡化產(chǎn)品介紹流程3.不屬于銷售渠道開發(fā)六大核心技能范疇的是（）[單選題]*A.渠道招商談判B.渠道運(yùn)維維護(hù)C.客戶內(nèi)部人事斗爭(正確答案)D.渠道政策設(shè)計(jì)4.開展大客戶業(yè)務(wù)第一步要完成的工作是（）[單選題]*A.直接上門推銷產(chǎn)品B.目標(biāo)客戶分析與大客戶獲客(正確答案)C.準(zhǔn)備簽約合同D.處理客戶價(jià)格異議5.挖掘大客戶需求最核心的動(dòng)作是（）[單選題]*A.單方面宣講產(chǎn)品優(yōu)勢B.識(shí)別客戶真實(shí)痛點(diǎn)與潛在需求(正確答案)C.不斷贈(zèng)送禮品拉近關(guān)系D.對(duì)比競品貶低對(duì)手6.大客戶銷售成交環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的專業(yè)動(dòng)作是（）[單選題]*A.商務(wù)締結(jié)與成交策略落地(正確答案)B.單純等待客戶主動(dòng)下單C.頻繁催促客戶付款D.只靠低價(jià)換取成交7.初次對(duì)接關(guān)鍵大客戶，首要搭建的基礎(chǔ)是（）[單選題]*A.大額優(yōu)惠政策B.客戶信任關(guān)系(正確答案)C.長期供貨承諾D.高頻線上群發(fā)消息8.客戶分層管理的底層支撐是（）[單選題]*A.無差別統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.差異化分層運(yùn)營+卓越服務(wù)(正確答案)C.只維護(hù)高預(yù)算客戶D.靠人情維系所有客戶9.客戶關(guān)系能夠長期穩(wěn)定的兩大基石是（）[單選題]*A.低價(jià)與賬期B.信任與利益(正確答案)C.送禮與飯局D.頻繁拜訪與回訪10.完整標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的正確順序是（）[單選題]*A.拜訪準(zhǔn)備→溝通洽談→解除客戶顧慮→銷售總結(jié)評(píng)估(正確答案)B.直接簽單→拜訪客戶→處理異議→事后復(fù)盤C.先解決客戶顧慮→再上門拜訪→最后總結(jié)D.銷售總結(jié)→拜訪洽談→消除顧慮1.大客戶溝通只需要介紹產(chǎn)品功能，不需要做價(jià)值創(chuàng)造。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.策略化溝通是一套有規(guī)劃、有邏輯的溝通方法，能提升簽單概率。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.銷售渠道開發(fā)僅靠銷售熱情即可完成，不需要標(biāo)準(zhǔn)化核心技能。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.開發(fā)大客戶前，必須先完成目標(biāo)客戶畫像分析，精準(zhǔn)定位客戶。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.處理大客戶異議時(shí)無需固定步驟，隨意應(yīng)答即可。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.挖掘大客戶需求只需要聽客戶表面訴求，不用深挖潛在痛點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.商務(wù)締結(jié)是大客戶銷售中推動(dòng)訂單落地、完成成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.拜訪大客戶前無需提前準(zhǔn)備，臨場發(fā)揮就能快速建立客戶信任。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.客戶分層管理可以針對(duì)不同體量、不同潛力客戶提供差異化服