自考管理學原理復習重點筆記

自考管理學原理復習重點筆記各位自考路上的同仁，管理學原理作為一門研究管理活動基本規律和一般方法的學科，是許多專業的基礎課程，其概念抽象、理論繁多，復習起來確有一定挑戰。這份筆記旨在幫助大家梳理核心脈絡，抓住重點難點，以期在備考之路上事半功倍。請務必結合教材，理解記憶，切忌死記硬背。一、管理與管理學概述這部分是學科的基石，務必理解透徹。1.管理的定義與內涵：*管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。*內涵核心：目標性（為了實現組織目標）、過程性（一系列活動構成）、協調性（協調資源與活動）、有效性（效率與效果兼顧，“正確地做事”與“做正確的事”）。2.管理的基本特征：*管理的載體是組織。*管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程。*管理的對象是相關資源，包括人、財、物、信息、時間等，人是最重要的資源。*管理具有特定的職能（計劃、組織、領導、控制等）。*管理的目的是為了實現既定的目標。3.管理的性質：*二重性：自然屬性（與生產力、社會化大生產相聯系，體現管理的共性）和社會屬性（與生產關系、社會制度相聯系，體現管理的個性）。這是馬克思主義管理理論的基本觀點。*科學性與藝術性：管理有其內在規律，具有科學性；同時，管理實踐中需要靈活運用知識和技能，具有藝術性。4.管理的職能：*計劃：確定目標、制定戰略、開發分計劃以協調活動。是管理的首要職能，為其他職能提供依據。*組織：設計組織結構、分配權力和資源、配備人員、協調活動。*領導：指導和激勵所有參與者，解決沖突，影響組織成員努力實現目標。*控制：監控活動過程，確保其按計劃完成，并糾正偏差。*（有些教材會加入創新作為第五大職能，強調其在現代管理中的重要性。）5.管理者的定義與分類：*定義：在組織中指揮他人完成具體任務的人。*分類：*按層次：高層管理者（戰略決策，對組織整體負責）、中層管理者（戰術執行，連接高層與基層）、基層管理者（作業管理，直接指揮一線員工）。*按領域：綜合管理者（負責整個組織或組織中某個事業部的全部活動）、專業管理者（負責組織中某一特定職能領域的活動，如營銷、財務、生產、人事等）。6.管理者的角色（亨利·明茨伯格的管理者角色理論）：*人際角色：代表人（禮儀性職責）、領導者（激勵和指導下屬）、聯絡者（與外部溝通協調）。*信息角色：監督者（獲取信息）、傳播者（傳遞信息給內部成員）、發言人（向外部發布信息）。*決策角色：企業家（尋找機會，發起變革）、干擾應對者（處理沖突或危機）、資源分配者（分配組織資源）、談判者（代表組織進行談判）。7.管理者的技能（羅伯特·卡茨的管理者技能理論）：*技術技能：運用特定專業領域的知識和方法完成任務的能力。對基層管理者尤為重要。*人際技能：與他人有效溝通、協作、激勵和領導的能力。對所有層次管理者都重要。*概念技能：洞察組織與環境相互影響的復雜性，并進行抽象和概念化的能力。對高層管理者尤為重要。*不同層次管理者對三種技能的側重不同，但都需要具備。二、管理理論的形成與發展這部分內容需要理解各理論流派的核心觀點、代表人物及其貢獻與局限。1.古典管理理論階段（19世紀末-20世紀30年代）：側重于效率，以“經濟人”假設為基礎。*科學管理理論：*代表人物：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（“科學管理之父”）。*核心觀點：通過科學方法（如工作定額、標準化、差別計件工資制、挑選和培訓工人、計劃與執行分離、例外原則）提高單個工人的生產效率。*其他代表：吉爾布雷斯夫婦（動作研究）、亨利·甘特（甘特圖）。*一般管理理論（組織管理理論）：*代表人物：亨利·法約爾（“現代經營管理之父”）。*核心觀點：研究整個組織的管理，提出了管理的五大職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）和十四條管理原則（如分工、權責對等、統一指揮、統一領導、紀律、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈、秩序、公平、人員穩定、首創精神、團隊精神）。*行政組織理論：*代表人物：馬克斯·韋伯（“組織理論之父”）。*核心觀點：提出“理想的行政組織體系”，強調理性化、科層制、職權等級、正式選拔、職業管理人員、非人格化等特點。2.行為科學理論階段（20世紀30年代-50年代）：側重于對人的研究，以“社會人”假設為基礎。*霍桑實驗與人際關系學說：*代表人物：喬治·梅奧。*霍桑實驗結論：員工是“社會人”而非“經濟人”；企業中存在非正式組織；生產效率主要取決于員工的工作態度以及與周圍人的關系。*人際關系學說：強調重視人的因素，滿足員工的社會需求，改進領導方式，建立和諧的人際關系。*后期行為科學理論：*馬斯洛的需求層次理論（生理、安全、社交、尊重、自我實現）。*赫茨伯格的雙因素理論（保健因素與激勵因素）。*麥格雷戈的X理論-Y理論（對人性的兩種不同假設及相應管理方式）。*弗魯姆的期望理論（激勵力=效價×期望值）。3.現代管理理論叢林（20世紀50年代以后）：學派林立。*管理過程學派：繼承法約爾，以管理職能為研究對象。*系統管理學派：將組織視為一個開放的系統，強調系統各部分之間的相互聯系和相互作用。*權變管理學派：核心是“沒有放之四海而皆準的最好的管理方法”，管理應根據組織所處的內外環境的變化而變化。*決策理論學派：代表人物西蒙，認為管理就是決策，強調決策的重要性和過程。*經驗主義學派：代表人物德魯克，主張從企業實際管理經驗出發進行研究，概括管理的基本原則。*（還有社會系統學派、管理科學學派等，了解主要學派的核心思想即可。）三、計劃職能計劃是管理的首要職能，是行動的指南。1.計劃的含義與性質：*含義：對未來行動的預先安排。廣義的計劃包括制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況的全過程。*性質：目的性、首位性、普遍性、效率性（投入產出比）、創造性、動態性。2.計劃的類型：*按時間長短：長期計劃、中期計劃、短期計劃。*按廣度：戰略計劃（高層，全局性、長遠性）、戰術計劃（中層，局部性、短期性）、作業計劃（基層，具體性、可操作性）。*按明確性：指導性計劃（彈性較大）、具體計劃（明確規定目標和行動方案）。*按組織層次：高層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃。*按職能空間：業務計劃、財務計劃、人事計劃。3.計劃工作的程序：*估量機會（前提）。*確定目標（做什么，做到什么程度）。*確定前提條件（計劃實施的預期環境）。*擬定可供選擇的方案。*評價各種備選方案。*選擇方案（關鍵步驟）。*制定派生計劃（支持主計劃的子計劃）。*編制預算（使計劃數字化）。4.目標管理（MBO）：*提出者：彼得·德魯克。*含義：組織的最高管理層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為各部門或個人考核的依據。*特點：參與管理、自我控制、下放權力、注重成果。*過程：制定目標、明確組織的作用、執行目標、評價成果、實行獎懲、制定新目標并開始新的目標管理循環。5.戰略管理：*含義：組織制定和實施戰略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環境相適應，求得組織長期穩定的發展。*戰略層次：公司層戰略（多元化戰略、一體化戰略等）、業務層戰略（成本領先、差異化、集中化等）、職能層戰略（各職能部門支持業務層戰略）。*SWOT分析法：優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）、威脅（Threats）。用于戰略環境分析。6.計劃的方法與工具：*滾動計劃法：定期修訂未來計劃的方法，使計劃具有連續性和適應性。*網絡計劃技術（如關鍵路徑法CPM）：用于大型復雜項目的計劃與控制。*線性規劃：解決資源有限條件下的最優分配問題。*定性預測方法：如專家會議法、德爾菲法、銷售人員意見綜合法等。*定量預測方法：如時間序列分析法、回歸分析法等。四、組織職能組織是落實計劃、實現目標的基本保障。1.組織的含義與特征：*含義：為了實現特定目標，經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度而構成的人的集合。*特征：有明確的目標、有分工與協作、有不同層次的權力與責任制度。2.組織設計的原則：*目標統一原則、分工協作原則、管理幅度原則（管理跨度，一名管理者直接有效管理下屬的人數）、統一指揮原則（每個下屬只接受一個上級的命令）、權責對等原則（有權必有責，責權對等）、集權與分權相結合原則、穩定性與適應性相結合原則、精簡高效原則。3.組織結構的類型：*直線制：最簡單的組織結構，上下級成直線關系，各級管理者執行全部管理職能。優點：結構簡單、權責分明、指揮統一、效率高。缺點：對管理者能力要求高，適用小型組織。*職能制：按專業分工設置職能部門，各部門在其業務范圍內有權向下級發布命令。優點：專業化程度高，減輕直線主管負擔。缺點：多頭領導，破壞統一指揮原則。*直線職能制：以直線制為基礎，在各級直線主管之下設置相應的職能部門，作為參謀和助手。優點：既保證統一指揮，又發揮專業管理的長處。缺點：部門間協調困難，適應性差。是目前我國多數企業采用的結構。*事業部制：按產品、地區或市場劃分事業部，各事業部獨立核算、自負盈虧，總部負責戰略決策。優點：集中決策，分散經營，適應性強，有利于培養高級管理人才。缺點：機構重復，管理成本高，本位主義。適用于大型企業、跨國公司。*矩陣制：從不同職能部門抽調人員組成項目小組，項目完成后回原部門。優點：靈活性強，資源共享，有利于橫向溝通和創新。缺點：雙重領導，穩定性差，成員責任心可能不強。適用于創新性強、項目周期長的組織。*網絡結構：以核心組織為中心，通過契約關系與其他組織建立聯系，如生產外包、銷售外包等。優點：高度靈活，成本低。缺點：控制力弱，對合作方依賴強。4.組織層級與管理幅度：*組織層級：組織中從最高管理層到基層員工的等級數量。*管理幅度：一名管理者直接有效領導下屬的人數。*關系：在組織規模一定的情況下，管理幅度與組織層級成反比。管理幅度越大，組織層級越少（扁平式結構）；管理幅度越小，組織層級越多（高聳式結構）。*影響管理幅度的因素：管理者和下屬的能力、工作內容和性質、工作條件、工作環境。5.集權與分權：*集權：決策權集中在高層管理者手中。優點：統一指揮，協調一致，效率高。缺點：下級積極性受壓抑，適應性差。*分權：決策權分散到中下層管理者手中。優點：下級積極性高，決策迅速，適應性強。缺點：協調困難，可能導致失控。*衡量分權程度的標志：決策的頻度、決策的幅度、決策的重要性、對決策的控制程度。*影響集權與分權的因素：組織規模、組織歷史、管理哲學、決策的重要性、組織環境的穩定性、下級管理者的能力。6.部門化：將組織活動分解成不同的部門。常見的部門化方式：職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化等。7.人員配備：*含義：根據組織結構中所規定的職務的數量和要求，對所需人員進行恰當而有效的選擇、考評和培養，以適合的人員去充實組織中的各項職務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。*原則：因事擇人、因材器使、人事動態平衡。*程序：確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓計劃。8.組織變革與組織發展：*組織變革的動因：外部環境變化（技術、市場、競爭、法律等）、內部環境變化（戰略調整、組織規模擴大、人員變動等）。*組織變革的內容：結構變革、技術變革、人員變革、文化變革。*組織變革的阻力：個體阻力（習慣、安全、經濟因素、對未知的恐懼等）、組織阻力（結構慣性、群體慣性、權力關系、資源分配等）。*克服阻力的方法：溝通、參與、支持與承諾、談判、操縱與收買、強制。五、領導職能領導是指引和影響組織成員實現目標的關鍵。1.領導的含義與本質：*含義：指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。*本質：影響力。領導者通過其影響力來影響追隨者的行為。*領導者與管理者的區別：管理者強調計劃、控制、效率、維持秩序；領導者強調愿景、激勵、變革、引領方向。理想情況下，管理者應同時具備領導能力。2.領導權力的來源（約翰·弗倫奇和伯特倫·雷文）：*法定性權力：由職位賦予的正式權力。*獎賞性權力：提供獎勵的權力。*懲罰性權力（強制性權力）：施加懲罰的權力。*感召性權力：基于領導者個人魅力或榜樣作用的權力。*專長性權力：基于領導者專業知識或技能的權力。*（前三種為職位權力，后兩種為個人權力。有效的領導應更多依靠個人權力。）3.領導理論：*特質理論：研究領導者應具備的個人品