網絡輿情概論（微課版） 習題及答案 第4章習題答案

第4章一、課前思考題怎么樣從紛繁復雜的網絡聲音中搜集、研判網絡輿情信息？網絡輿情的搜集、研判有什么意義？從該起事件來看，消息在網絡上流傳開來，多家媒體和部分網絡“大V”轉載報道，引發網民大量關注與猜想。這反映出從紛繁復雜的網絡聲音中搜集、研判網絡輿情信息需要全面、準確，需要注意以下幾點：1.正確把握網絡輿情的生成規律2.了解網絡輿情的存在空間3.要有求真務實的態度4.要建立健全工作機制。網絡輿情的系統搜集和精準研判，是網絡輿情監測、網絡輿情處置及網絡輿情管理這3項工作的基本前提。網絡輿情搜集的內容與要求、搜集限定的范圍、搜集工作可參考和借鑒的方式、網絡輿情研判的要求和流程、網絡輿情研判的工作機制和指標體系的構建等問題關乎網絡輿情搜集與研判工作的成效，也在極大程度上決定了網絡輿情工作的成敗。二、課后習題1.簡答題為什么要進行網絡輿情搜集與研判？網絡輿情的系統搜集和精準研判，是網絡輿情監測、網絡輿情處置及網絡輿情管理這3項工作的基本前提。網絡輿情搜集的內容與要求、搜集限定的范圍、搜集工作可參考和借鑒的方式、網絡輿情研判的要求和流程、網絡輿情研判的工作機制和指標體系的構建等問題關乎網絡輿情搜集與研判工作的成效，也在極大程度上決定了網絡輿情工作的成敗。網絡輿情搜集研判需要注意哪些方面？全面、準確地搜集網絡輿情是掌握網絡輿情主動權的基礎。要科學地搜集網絡輿情，需要注意以下幾點：1.正確把握網絡輿情的生成規律2.了解網絡輿情的存在空間3.要有求真務實的態度4.要建立健全工作機制。網絡輿情搜集研判有哪些流程？網絡輿情研判在實踐過程中有一個大致穩定的流程，分別是來源分析、真偽分析、歸類分析、指向分析以及矯正分析。首先，網絡輿情信息的來源廣泛，研判過程中要先確定海量信息的源頭，例如在網絡輿情易產生的各大重點網絡平臺中搜集監控，對相關言論進行分析研判，以確定其中的網絡輿情信息。其次，由于信息來源復雜，研判工作需要分辨出已選擇信息的真偽，排除虛假信息，有針對性地研判網絡輿情信息，以防炒作、攪渾水、帶節奏等情況的出現。再次，需要對網絡輿情信息進行歸類分析，網絡輿情的背后是社會深層問題或者矛盾及相關訴求，有一定的規律性和可總結性，研判工作需要透過表象對其進行總結歸類，不僅有利于形成網絡輿情案例庫，還有利于借鑒既往的網絡輿情應對辦法，有的放矢地處理網絡輿情。然后，是對網絡輿情信息進行指向分析。網絡輿情研判最終需要有所結論，而研判不是“無本之木”，它需要一定的指標，體現為“量”和“度”上，而通過對網絡輿情信息采取定性分析和定量統計等方法有利于勾勒出相關輿情事件的基本面貌，提出一定的措施和咨詢參考意見。最后，是對網絡輿情信息的矯正分析，由于網絡輿情復雜多變，網絡輿情研判并不能保證一直準確貼合實際，那么對于錯誤的研判結果就需要實施“倒查”制度，也就是網絡輿情研判的“矯正分析”，以便于使相關事實進一步趨于精確。網絡輿情研判的基本要求有哪些？為了使網絡輿情研判有章可循，學者們總結出了及時準確、定位全局、制動迅速、預測趨勢等要求。網絡輿情研判的要點與方法有哪些？要點有1.分析研判機制需科學規范高效；2.掌握網絡輿情研判方法；3.網絡輿情研判需多措并舉；方法有1.人工瀏覽法;2.關鍵詞搜索法;3.多文檔精選法；4.模板因子法；5.網絡實驗法6.案例庫比對法。（6）網絡輿情研判的機制與指標體系有哪些？網絡輿情研判機制是對網絡輿情進行定性、定量的價值判斷的過程，這既包括對網絡輿情信息進行長期性、日常性的跟蹤研判，也包括對突發網絡輿情事件進行階段性的關注研判。前者的特點是具有穩定性、長期性、系統性，后者則具有機動性、專題性等特點。曹勁松根據網絡輿情的管理程序，將研判機制具體劃分為4個操作層面：搜集-篩選機制、分析-歸因機制、報告-決策機制、預測-干預機制。從網絡輿情的構成要素來看，網絡輿情研判機制可以看作由人員構成、網絡輿情信息、表達渠道等構成。綜合看來，可以將網絡輿情研判的指標體系劃分為傳播擴散指標、網民關注指標、敏感信息指標、掌控難度指標4種。案例分析題如何評價該品牌在該重大突發公共事件中的網絡輿情搜集與研判?對重大突發公共事件的網絡輿情搜集與研判需要注意以下幾點：1.正確把握網絡輿情的生成規律2.了解網絡輿情的存在空間3.要有求真務實的態度4.要建立健全工作機制。品牌方沒有求真務實的態度，并未了解網絡輿情的存在空間，且缺乏健全的工作機制。該戶外品牌目標客戶群體本身就對自然有著特殊的感情，對環境保護有著更高的期望。此次煙花秀事件，無疑與品牌所倡導的價值觀產生了沖突，引發了消費者的失望和不滿。品牌方希望通過藝術活動來提升品牌形象，卻忽視了公眾對于生態保護的訴求，最終適得其反。此外，品牌方危機應對失當進一步刺激負面輿論發酵。××品牌在事發后的第一反應是刪除視頻，試圖掩蓋事件顯得短視且缺乏誠意。更令人無法接受的是，隨后發布的道歉聲明被曝光存在“中外版本”的差異：中文版道歉將問題歸咎于“評估不專業”和藝術家的創作執行，而英文版則暗示是“中國團隊”的責任。××集團作為××品牌的母公司，在此次事件中的沉默態度，不僅未能平息輿論，反而進一步加劇了品牌危機。你能否在案例中提煉出網絡輿情研判的要點?××高原的生態環境極其脆弱，對任何形式的干擾都極為敏感。高海拔、低溫、缺氧等自然條件使得植被生長緩慢，生態系統恢復周期漫長。在這樣一個特殊的地理環境中，即使是看似微小的破壞也可能產生難以預料的長期影響。××藝術家和××品牌方承諾配合第三方機構進行環境影響評估，無疑是平息輿論的關鍵一步。然而，公眾對評估過程和結果的信任度仍然要打一個問號。主要顧慮在于——由于信息不對稱，公眾難以判斷評估機構的獨立性和專業性，評估報告的權威性和公正性恐遭遇質疑。因此，相關方必須確保評估過程的完全透明，邀請公眾代表參與監督，并及時公布評估數據和結論，接受環保專業人士的問詢。如果評估結果被發現存