2026年全國房地產經紀人之職業導論考試知識串聯題附答案

姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 密封線 2026年房地產經紀人考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區域內規范作答，超出答題區域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。(參考答案和詳細解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、共用題干賈先生到甲房地產經紀公司，擬出租房屋。有一位穿著超短裙、無跟涼鞋的經紀人走過來說："來，登個記"。說完，該經紀人拿出一張小紙條，扔給賈先生。賈先生登記時，桌上電話響了，經紀人沒有接聽電話。走時，賈先生才知道這名經紀人叫周舟。一天后，賈先生從未接觸過的某中介公司經紀人宋某打電話與賈先生聯系，說有客戶承租賈先生的房屋。宋某仔細了解房源及附屬設施之后促成了交易。兩天后，賈先生接到周舟電話，要賈先生請她吃飯，理由是：她接待賈先生并辦理出租客戶登記手續后，賈先生的房屋才順利出租。關于上述經紀活動，下列選項正確的是()。A.周舟與宋某之間存在轉委托關系B.甲房地產經紀公司與宋某之間存在轉委托關系C.甲房地產經紀公司與宋某共同完成該經紀事務D.甲房地產經紀公司與宋某執業的房地產經紀公司之間存在轉委托關系

2、張某委托A房地產經紀公司（以下簡稱A公司）的房地產經紀人劉某代理自己出租一商鋪，并答應事成后給劉某“好處費”。劉某以自己的名義，并使用自擬的合同與張某訂立了房地產居間合同。隨后，劉某在A公司的潛在客源中找到王某，王某與A公司簽訂了房地產居間合同。劉某親自辦理此項業務，劉某以A公司名義代表王某與張某訂立了房屋租賃合同。事后，劉某收取到張某、王某分別給的“好處費”。A公司代表王某與張某訂立房屋租賃合同的行為屬于（）。A.居間B.代理C.不當代理D.賣方代理

3、2006年，張某為了加快發展，注銷了其原有的房地產經紀事務所，新成立了甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司），甲公司共有5家全資門店，5家門店具有統一的識別系統。2010年8月，甲公司在業務迅猛發展的態勢下，確定了如下發展戰略：（1）業務聚焦于高端住宅租賃市場，名稱定為甲經紀機構；（2）大量招聘新員工；（3）在未來10年里，大量兼并其他經紀機構，實現企業規模的快速擴張；（4）建立房地產經紀信息計算機管理系統，把企業已經規范的一些流程以軟件的方式固定下來，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規范高效。2016年上半年房地產市場形勢發生了變化，該機構的業務量急劇下滑?；谶@種態勢，小宋準備建立企業品牌為突破口，提升企業的核心競爭力。4.下列關于甲經紀機構建立品牌首先應做的工作的表述中，正確的為（）。A.應該首先建立企業的識別系統B.應該首先進行廣告活動C.應該首先制定企業的品牌戰略D.應該首先注冊新商標

4、房地產經紀機構經營費用分為固定費用和流動費用，其中固定費用包括()。A.市場營銷與廣告宣傳費B.前期考察、項目接洽費用C.水、電等公共事業費D.向有關行業組織交納的會費

5、香港于1997年頒布了()，標志著香港房地產經紀納入了法治化管理的軌道。A.《地產經紀條例》B.《地產代理條例》C.《地產代理與居間條例》D.《不動產經紀條例》

6、房地產經紀人從事居間經紀活動，下列說法正確的是（）。A.不能同時接受雙方委托人的委托B.只能接受一方當事人的委托C.可以同時接受一方或雙方委托人的委托D.如果同時接受雙方委托人的委托，則傭金不能比接受一方當事人委托時收取的傭金少

7、共用題干甲房地產經紀機構(以下稱甲機構)是個人獨資的房地產經紀機構。張某和王某為甲機構聘用的房地產經紀人員.張某具有房地產經紀人執業資格，王某具有房地產經紀人協理從業資格。甲機構成立至今已有5年時間，5年中甲機構不僅經營業績逐年增長，而且形成了自己的品牌。目前正在積極尋找新的發展機遇，有意在機構擴張的同時向房地產開發領域拓展。一天，張某接待了一位客戶朱某，朱某委托甲機構代理銷售其擁有的一間辦公用房，張某在甲機構的授權下與朱某簽訂了房地產經紀服務合同，并對該辦公用房進行了產權調查。甲機構在發展壯大后擬向房地產開發領域拓展的經營戰略為()。A.聚焦戰略B.低成本戰略C.一體化成長戰略D.多樣化戰略

8、信息可進行信息編碼，如現代計算機使用的二進制，這體現了信息的()。A.可壓縮性B.可轉換性C.可處理性D.可量度性

9、我國臺灣地區的著名房地產經紀機構——信義房屋，在臺灣率先創立了（），并在實際業務進行中加以實施。A.不動產說明書制度B.漏水保固制度C.高氯離子瑕疵保障制度D.高放射瑕疵保障制度

10、經紀的產生和發展是以（）為前提的。(2006年真題)A.商品生產和商品交換B.社會分工和產業分離C.物物交換和錢物交換D.制度改革和經濟改革

11、關于房地產經紀合同默示條款的說法，正確的是()。A.默示條款是合同的主要條款B.默示條款一般是合同的程序條款C.明示條款以默示條款的存在為前提D.明示條款和默示條款發生矛盾時，以明示條款為準

12、補充協議的效力（）合同效力。A.大于B.等同于C.小于D.不同于

13、客戶關系管理的核心思想是()。A.客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業的市場份額和利潤水平B.客戶關系管理是一種企業管理的指導思想和理念，為企業提供全方位的管理視角;賦予企業更完善的客戶交流能力，實現企業和客戶利益的雙贏C.客戶關系管理是創新的企業管理模式和運營機制，是自動化的以客戶為中心的商業過程D.客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和

14、隨著存量房信息發布的()，一些房地產專業網站和重要門戶網站的房地產頻道，也為房地產經紀人提供了開設網上房地產經紀門店的平臺。A.合理化B.普遍化C.詳細化D.網絡化

15、CRM的核心思想主要由三個方面構成，這三個方面不包括（）。A.客戶是企業發展的重要資源之一B.對企業與客戶發生的各種關系進行全面管理C.進一步完善企業的運行機制D.進一步延伸和健全企業的服務鏈管理

16、宋小姐是甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）的一名房地產經紀人。在一段時間內，甲公司業務繁忙，急需人手接待業務。宋小姐利用自己的親戚關系，介紹無房地產經紀職業資格的下崗職工田先生到甲公司工作。田先生得到甲公司聘用后，宋小姐經常將自己的房地產經紀人執業資格證書借給田先生承攬業務。在為業主張先生出售二手房的代理業務中，宋小姐和田先生串通，由田先生假扮買主，以低于市場價6萬元的價格買走了張先生的房屋，又出售給他人，宋小姐和田先生共同獲得收益。根據案例拓展分析，假如甲委托乙出賣房產，而在合同期內甲私自將房產出售于丙，甲的行為已經構成（）。A.一般侵權行為B.特殊侵權行為C.預期違約D.履行不當

17、房地產經紀信息共享，既可以提高企業內部辦公與信息交流效率，同時為（）提供基礎。A.協同辦公B.信息匯總C.協同管理D.信息傳遞

18、2006年，張某為了加快發展，注銷了其原有的房地產經紀事務所，新成立了甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司），甲公司共有5家全資門店，5家門店具有統一的識別系統。2010年8月，甲公司在業務迅猛發展的態勢下，確定了如下發展戰略：1）業務聚焦于高端住宅租賃市場；2）業務向附近的另外兩個城市拓展；3）客戶分級，實行客戶集中管理；4）每屆董事會中留出兩個名額給房地產經紀人，讓房地產經紀人為公司的發展出謀劃策。(2012年真題)甲公司采用的員工激勵方式為（）。A.目標激勵B.尊重激勵C.情感激勵D.參與激勵

19、注冊房地產經紀人在房地產代理業務中，正確的行為是()。A.為賣方提供服務，使房價以最高價格出售，并將高于與賣方約定售價部分的售房款作為利潤上交所在的機構B.為買方提供服務，力圖以最低價格買進，并獲得獎勵C.與委托方協商，確定價格浮動范圍D.為賣方提供服務，并收取了買方給予的獎勵

20、售后服務的內容包括延伸服務，改進服務和()。A.許諾好處B.傾聽客戶的陳述C.引導客戶D.控制客戶

21、房地產經紀服務合同的簽訂方是（）。A.房地產經紀機構和房地產經紀人員B.房地產經紀人員和第三方C.第三方和委托人D.房地產經紀機構和委托人

22、孫某、周某均為注冊房地產經紀人，在A省共同發起設立甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）。周某此時在B省乙房地產經紀公司（以下簡稱乙公司）從事房地產經紀活動。甲公司成立后，又聘請了注冊房地產經紀人崔某、房地產經紀人協理王某。在一次業務中，王某接待一位客戶楊某，楊某委托甲公司出售一套已購公有住房，并與甲公司簽訂了房地產經紀合同，崔某是該宗業務的承辦人。王某在協助崔某對該住房狀況進行調查時，發現楊某的戶口簿內有楊某和其父親老楊兩人，房屋所有權證上的所有權人為老楊。楊某在老楊購買該住房時已結婚，并與老楊居住在一起。調查還發現，老楊與其前妻韓某在半年前離婚，韓某的戶口已遷至娘家。(2009年真題)下列關于韓某對該住房享有權利的表述中，正確的有（）。A.韓某與老楊已離婚，無權獲得售房款B.韓某雖然與老楊已離婚，但如果沒有將戶口遷出，則有權獲得部分售房款C.韓某對該住房享有的權利，應以人民法院判決書或離婚協議為依據D.楊某出售該住房需要征得韓某的書面同意

23、2009年小宋在某市開設了三家名稱各異的房地產經紀門店，到2012年門店數量已經達到15家。2014年小宋決定：（1）把門店的名稱和標志統一，管理統一，名稱定為甲經紀機構；（2）大量招聘新員工；（3）在未來10年里，大量兼并其他經紀機構，實現企業規模的快速擴張；（4）建立房地產經紀信息計算機管理系統，把企業已經規范的一些流程以軟件的方式固定下來，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規范高效。2016年上半年房地產市場形勢發生了變化，該機構的業務量急劇下滑?；谶@種態勢，小宋準備建立企業品牌為突破口，提升企業的核心競爭力。下列關于小宋開設經紀機構的表述中，正確的為（）。A.2011年，小宋開設的經紀機構為多店模式B.2012年，小宋開設的經紀機構為直營連鎖模式C.2015年，小宋開設的經紀機構為直營連鎖模式D.2015年，小宋開設的經紀機構為特許加盟模式

24、在實際工作中，（）較高的房地產經紀人，成交量高，每筆業務的進展速度也快，工作效率高。A.供需搭配技能B.人際溝通技能C.收集信息技能D.市場分析技能

25、目前，我國部分大中型房地產經紀企業的房源管理普遍采用了（）手段。A.信息化B.綜合化C.統一化D.規?；?/p>

26、王某需要購買一套商品住宅，但他沒有時間去尋找適合自己的房源，于是找到甲房地產經紀公司。甲房地產經紀公司在聽取了王某的要求后，答應幫其找合適的房源，并簽訂了經紀合同。經過5天時間，甲房地產經紀公司經紀人李某從乙房地產開發公司在建住宅項目中找到了適合王某的房源，乙房地產開發公司對該房的報價是總價款20萬元，首付30%的房款，余款提供20年的抵押貸款，年貸款利率為6%。李某評估該套住房價格為19萬元，則下列表述中，正確的有（）。A.李某不能評估，應由房地產估價機構的房地產估價師進行評估B.李某可以評估，但不能收取評估費C.甲房地產經紀公司可以收取王某的評估費D.甲房地產經紀公司不能收取評估費，但因為李某為王某評估了該住房的價格，可以要求適當增加經紀傭金

27、房地產經紀機構侵占和挪用房地產交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產）主管部門（）。(2012年真題)A.責令限期改正并記入信用檔案B.吊銷房地產經紀人員職業資格C.吊銷房地產經紀機構的營業執照D.暫停房地產經紀機構的營業活動

28、房地產經紀機構公布房源信息的前提是（）。A.信息真實B.委托人口頭答應C.信息得到執行該業務的房地產經紀人的確認D.委托人書面同意

29、薪酬支付方式中，（）獎勵大，刺激性強，業務員的“危機意識”最高。A.固定薪金制B.傭金制C.混合制D.信息費制

30、房地產經紀協會的性質是()。A.社團法人B.行政機構C.經濟組織D.質檢部門

31、下列違約行為中，（）是指因可歸于債務人的事由致合同不能履行。A.履行不能B.履行遲延C.履行不當D.履行拒絕

32、甲、乙、丙三人擬發起設立一家合伙制的房地產經紀機構。甲、乙二人均為考試合格取得《房地產經紀人執業資格證書》人員，丙僅取得《房地產經紀人協理從業資格證書》，但甲、乙二人考慮到丙的業務開拓能力極強，還是準備將丙吸收為合伙人，共同發起設立合伙制的房地產經紀機構。該機構的出資總額為人民幣50萬元，其中甲以現金出資10萬元；乙以房屋出資作價15萬元；丙出資25萬元，其中現金出資10萬元，以成立該機構辦理手續的勞務、裝修辦公用房的勞務以及丙第一年的業務開拓的勞務作價15萬元。該機構成立后，丙將擔任業務拓展部經理，具體負責經紀業務的開拓和合同的審查、簽訂工作。該房地產經紀機構的名稱可以選（）。A.××房地產經紀股份有限公司B.綠源房地產事務所C.××房地產經紀有限責任公司D.為民房地產經紀事務所

33、房地產經紀機構進行門店開設的可行性研究，主要應考慮門店輻射范圍內的（）。(2012年真題)A.房屋存量和周轉率B.房屋價格和面積C.房屋新舊程度和裝修程度D.房屋交易成本和持有成本

34、共用題干甲房地產經紀機構(以下簡稱甲機構)的房地產經紀人周某于2008年7月20日接待了客戶王某。王某兩年前在某城市郊區的大學城購買了多套單面積在80～90m2的多層住宅，購置價格在40萬～50萬元/套。由于該區域住宅租賃需求極少，王某購入這幾套住宅后一直未能租出。目前該區域市場上同類住宅賣到60萬～75萬元/套。根據權威機構對大學城區域住宅市場的調查，目前該區域住宅市場上潛在購房人的購房動機完全來自自住。王某正在考慮是否應該繼續持有這些住宅。王某的基本想法是：如果未來3～5年內這些住宅的市場價格有望上漲則繼續持有，否則將盡快賣出。故向周某咨詢。周某經過調查，發現如下信息：

當地金融機構個人住房抵押貸款業務的貸款額上限是住宅總價的70%，貸款期限最長為15年，貸款年利率為8%。根據當地政府統計部門公布的資料，未來5年大學城區域新增常住人口5萬人，該區域內戶均人口為2.5人。大學城區域內中高收入家庭中不同收入水平的家庭在區域家庭總數所占比例為：

13萬~14萬16萬~17萬19萬~20萬14萬~15萬17萬~18萬20萬~21萬15萬~16萬18萬~19萬此外，大學城區域內80～90m2的多層住宅現有空置面積120000m2，將在未來5年內上市銷售的同類商品住宅面積為150000m2?？梢酝扑?，未來5年內大學城區域內對王某所持住宅類型的新增需求套數為()。A.1600B.2000C.3200D.3600

35、“在銷售現場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業務流程中（）階段的工作。A.項目執行企劃B.銷售準備C.銷售執行D.項目的研究與拓展

36、張某為甲合伙制房地產經紀機構（以下稱甲機構）的注冊房地產經紀人。王某因舉家南遷將自己的住房委托甲機構銷售。在甲機構授權下，張某與王某簽訂了房地產經紀服務合同，合同約定甲機構為王某提供訂立房地產交易合同的機會和交易媒介服務，王某向甲機構支付傭金。張某接受業務后，便開始進行相關信息的收集和整理工作，通過信息搜集迅速找到了合適的潛在購房者田某。經張某撮合，王某和田某在較短的時間內就交易事項達成了共識，并簽訂了房地產買賣合同。(2011年真題)關于甲機構合伙人出資、經營與風險承擔的說法，錯誤的為（）。A.合伙人共同出資B.合伙人合伙經營C.合伙人共擔風險D.合伙人原則上以家庭財產對合伙企業承擔無限連帶責任

37、趙某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）出售一套二手房，在簽訂房地產經紀合同前，趙某要求甲公司對該房進行評估。在甲公司提供了價格咨詢報告后，趙某與甲公司簽訂了房地產經紀合同。該合同中約定：甲公司代表趙某進行交易談判并簽訂房屋買賣合同，趙某按成交額的2％，支付給甲公司經紀服務費。甲公司指定房地產經紀人李某負責該業務，李某制作了廣告并刊登在當地的報紙專欄上。很快，魏某看中了此房，同甲公司商談后交納了1萬元定金。但是，趙某的朋友孫某也看中了該房，趙某決定取消甲公司為其出售該套房的計劃，但甲公司要求繼續履行已簽訂的房地產經紀合同，趙某和甲公司為此發生了爭議。(2009年真題)趙某委托甲公司出售一套二手房的業務屬于（）。A.二手房居間業務B.二手房買方代理業務C.二手房賣方代理業務D.二手房行紀業務

38、在房地產代理合同，當事人未明確選擇解決合同糾紛的具體途徑，合同產生糾紛后又未達成一致意見的，則應通過()解決合同糾紛。A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟

39、我國的房地產經紀行業自律管理框架體系以房地產經紀人員職業資格登記管理制度為核心，以（）為基礎。A.規則制定B.誠信建設C.制度設計D.推廣宣傳

40、房地產經紀機構的資產中，固定資產所占的比例較少，其核心資產主要是（）等無形資產。A.商業模式、品牌、專利技術B.專利技術、品牌、專有技術C.商業模式、商標、專有技術D.商業模式、品牌、專有技術

41、下列關于店長的職責，說法錯誤的是（）。A.及時了解并關心經紀人員的思想動態，與公司經常性地溝通B.保管好相關客戶的財務和資料，相關費用及時保存C.參加公司的各類會議和培訓D.參與并了解本門店經紀人員的每單業務的洽談

42、房地產經紀業務辦理行為規范中，在當事人對房地產滿意的情況下，（）的過程就是房地產經紀人員代替委托人討價還價的過程。A.交易資金監管B.協助簽訂房地產交易合同C.服務費收取D.撮合交易

43、在二手房經紀業務門店的選址過程中，區域內房源狀況分析的內容不包括（）。(2009年真題)A.業主置業情況B.業主戶數及結構C.物業管理狀況D.房屋轉讓率及出租率

44、按照企業性質對房地產經紀機構進行分類，其種類不包括（）。A.股份有限公司B.個人獨資企業C.合伙企業D.個體工商戶

45、項目執行部門根據已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執行指標和傭金分配方案，召集各分管業務的高層管理者及有關部門合作會議，是（）階段的第一項工作。A.項目研究與拓展B.項目簽約C.項目執行企劃D.項目信息開發與整合

46、企業的（）是企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式。A.經營模式B.組織結構C.規章制度D.核心文化

47、直接從事經營活動的組織是房地產經紀機構出資設立的分支機構，由兩個或兩個以上連鎖分店組成的經營模式為（）。A.特許經營模式B.特許加盟連鎖經營模式C.直營連鎖經營模式D.網上聯盟經營模式

48、房地產經紀機構內，負責為客戶代辦房地產產權過戶手續的部門一般是（）。A.業務部門B.基礎部門C.客戶服務部門D.業務支持部門

49、關于二次來訪客戶人流動線設計，正確的是（）。A.停車→入/出口→模型展示區→示范單位→入/出口B.停車→入/出口→展覽→入/出口C.停車→入/出口→接待臺→休息區→影音展示區→洽談區→休息區→入/出口D.停車→入/出口→接待臺→洽談區→入/出口

50、我國房地產經紀活動的興起可以追溯到唐宋時期，隨著商品經濟進一步發展，商品交易范圍和品種擴大，牙人之間的分工和()也進一步發展起來。A.具體化B.公平化C.專業化D.法制化

51、2006年，張某為了加快發展，注銷了其原有的房地產經紀事務所，新成立了甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司），甲公司共有5家全資門店，5家門店具有統一的識別系統。2010年8月，甲公司在業務迅猛發展的態勢下，確定了如下發展戰略：（1）業務聚焦于高端住宅租賃市場，名稱定為甲經紀機構；（2）大量招聘新員工；（3）在未來10年里，大量兼并其他經紀機構，實現企業規模的快速擴張；（4）建立房地產經紀信息計算機管理系統，把企業已經規范的一些流程以軟件的方式固定下來，使流程所涉及的崗位員工的工作更加規范高效。2016年上半年房地產市場形勢發生了變化，該機構的業務量急劇下滑?；谶@種態勢，小宋準備建立企業品牌為突破口，提升企業的核心競爭力。5.甲經紀機構建立的房地產經紀信息的計算機管理系統為（）。A.數據管理信息系統B.具有流程控制功能的信息系統C.類似具有輔助決策功能的信息系統D.MLS系統

52、（）是風險分析和管理中的一項基礎性工作。A.風險評估B.風險識別C.風險衡量D.風險處理

53、下列房地產經紀機構中，以其全部資產對其債務承擔責任的機構是（）。A.房地產經紀有限責任公司B.房地產經紀機構的分支機構C.合伙制房地產經紀機構D.個人獨資房地產經紀機構

54、葉某是甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）房地產經紀人，葉某獲得的報酬是每月800元底薪，另加業務收入提成。工作之初，葉某在甲公司A售樓處工作。由于甲公司業務拓展需要再新建售樓處，葉某由于工作業績突出，被任命為新的案場經理。1.葉某在房地產經紀企業的薪酬支付方式屬于（）。A.固定薪金制B.傭金制C.獎酬制D.固定薪金和傭金混合制

55、通過MLS系統，不僅增強了系統內企業的業務能力，形成了協作互利、公平競爭的行業運行機制，避免了經紀企業之間的惡性競爭，而且增強了交易的（）。A.透明度B.成功率C.協作性D.穩定性

56、李某有一處住過兩年的房屋要轉讓，委托A房地產經紀公司的小張辦理房屋的買賣事宜。假如你是小張，請回答以下問題：經過小張的努力，賈女士有意購買李某的房屋，賈女士在與李某就該物業洽談轉讓的過程中，小張不得（）。A.將房屋轉讓涉及的稅費告訴賈女士與李某B.將李某的房屋正被租賃的情況告訴賈女士C.將賈女士想把此房屋抵押貸款的情況告訴李某D.將李某所經營公司的業績情況告訴賈女士

57、銷售代理合同（）或授權人簽字，單位蓋章后，合同生效。A.雙方法人代表B.高層管理人員C.委托人D.房地產經紀人

58、下列各項，屬于房地產經紀機構提供的基本服務的是（）。A.代辦個人住房抵押貸款B.為委托人代辦稅費繳納事務C.代辦解除標的房屋抵押手續D.提供與標的房屋買賣相關的法律咨詢

59、房地產經紀服務合同的保存期最少是（）年。A.1B.2C.3D.5

60、下列關于房地產經紀機構品牌管理的特點，說法不正確的是（）。A.品牌管理的目標是提升客戶價值，造就忠誠客戶和終身客戶B.品牌維護主要通過影響客戶的價值感知C.品牌管理的目標是提升品牌價值D.以客戶對企業服務的感知價值為核心來對品牌進行建立

61、房地產代理業務的基本業務流程環節不包括()。A.信息傳播B.房地產交驗C.充實所需的專業知識D.房地產交易談判

62、對房地產經紀服務費的管理主要是從（）方面進行。(2011年真題)A.是否符合收費標準與開具發票B.是否明碼標價與開具發票C.是否依照合同約定與開具發票D.是否符合收費標準和明碼標價

63、小李是甲房地產經紀公司的房地產經紀人。2016年3月，甲公司委派小李負責提供居間服務，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產經紀合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業知識和經驗，向王某介紹當前受國際金融危機影響，房地產市場低迷，建議王某適當降價。王某適當降價后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。1.小李憑借自己的專業知識和經驗，向王某介紹當前受國際金融危機影響，房地產市場低迷，建議王某適當降價。這體現了小李在職業道德方面符合（）的基本要求。A.規范執業B.誠實守信C.公平競爭D.盡職盡責

64、房地產經紀服務的報酬形式是（）。A.傭金B.差價款C.信息費D.回扣

65、按照《國民經濟行業分類》，中國的國民經濟被劃分為20個門類，其中房地產業作為一個單獨的大類，即第（）類。A.JB.KC.LD.G

66、在我國，（）在中小城市以及大城市的低價位房地產市場中占據著一定的市場份額。A.單店經營模式B.無店經營模式C.混合經營模式D.連鎖經營模式

67、房地產經紀活動存在的原因不包括（）。(2010年真題)A.房地產交易需要簽訂書面合同B.房地產具有特殊性C.房地產交易具有復雜性D.房地產市場具有信息不對稱性

68、房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的（）。A.有效期限B.調動范圍C.市場趨勢D.波動幅度

69、房地產經紀機構與門店或分支機構是契約合作關系，并授權門店或分支機構使用其品牌、標識和系統，這種經營模式是（）模式。A.無店鋪經營B.單店經營C.直營連鎖經營D.特許加盟連鎖經營

70、共用題干王明委托通達房地產經紀公司(以下簡稱通達公司)為其購買1套二手房，并約定傭金為房價款的4%。通達公司委托派房地產經紀人小李承辦該業務。小李給王明介紹了一套業主趙某的房屋，王明在小李帶領下查驗房屋后同意購買。隨后，王明、小李、趙某共同商談成交手續事宜。假如王明、趙某達成買賣協議，關于傭金收取，下列做法中正確的為()。A.小李收取傭金，可以不用開具發票B.王明可以以房價款4%的傭金超過國家規定的標準為由，拒付傭金C.通達公司可以向王明、趙某各收取房價款2%的傭金D.按事先約定，王明應當向通達公司支付房價款4%的傭金

71、如果某一城市擬進行地鐵建設的消息一經證實，會使擬建設地鐵沿線周邊的物業價格普遍提高，這就是信息()的反映。A.時效性B.增值性C.傳遞性D.積累性

72、房地產經紀機構的義務不包括（）。(2010年真題)A.在經營場所公示房地產經紀人員的注冊證書B.向房地產管理部門或行業組織提出實施專業培訓的要求和建議C.督促房地產經紀人員認真開展經紀業務D.為委托人保守商業秘密

73、我國香港地區把房地產經紀從業人員分為地產代理（個人）和（）。(2012年真題)A.業務員B.銷售員C.營業員D.房地產經紀人協理

74、甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）選擇無店鋪模式作為其開展業務的經營模式，下列關于甲機構的表述中，正確的是（）。A.甲機構通常設有自己固定的辦公場所B.甲機構的業務客戶只能是機構客戶C.甲機構主要為機構客戶和大房地產業主提供服務D.售樓處有可能成為甲機構的辦公場所

75、共用題干孫某、周某均為注冊房地產經紀人，在A省共同發起設立甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)。周某此時在B省乙房地產經紀公司(以下簡稱乙公司)從事房地產經紀活動。甲公司成立后，又聘請了注冊房地產經紀人崔某、房地產經紀人協理王某。在一次業務中，王某接待一位客戶楊某，楊某委托甲公司出售一套已購公有住房，并與甲公司簽訂了房地產經紀合同，崔某是該宗業務的承辦人。王某在協助崔某對該住房狀況進行調查時，發現楊某的戶口簿內有楊某和其父親老楊兩人，房屋所有權證上的所有權人為老楊。楊某在老楊購買該住房時已結婚，并與老楊居住在一起。調查還發現，老楊與其前妻韓某在半年前離婚，韓某的戶口已遷至娘家。如果王某未將戶口和住房狀況調查情況告訴崔某，導致買受人無法辦理房屋產權過戶手續，買受人的損失應當由()承擔。A.甲公司B.王某C.崔某D.楊某

76、在存量房出售代理業務中，房地產經紀人要充分了解待售房地產的實物狀況、權屬狀況和()。A.政策規定B.區位狀況C.價格狀況D.市場狀況

77、篩選是對已鑒別的房地產經紀信息進行挑選，在這一過程中，既要考慮當前需要，又要考慮以后需要。在考慮以后的需要時主要考慮()。A.信息的廣度B.信息的深度C.信息的來源D.信息的時效

78、布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業務流程中（）階段的工作。(2007年真題)A.項目結算B.銷售準備C.銷售執行D.項目簽約

79、下列關于中國房地產經紀行業組織的表述中，錯誤的是()。A.房地產經紀行業學(協)會是房地產經紀人員的自律性組織B.房地產經紀行業學(協)會是法人C.產經紀行業學(協)會按照章程及相關規定對經紀人員給予獎勵或處分D.房地產經紀行業學(協)會的職責是行政管理

80、目前中國香港地區市場上傭金的收費標準一般為房價的()。A.1%B.2%C.4%D.6%二、多選題

81、房地產經紀業務（）是指房地產經紀機構和人員為推廣業務與獲得委托，讓公眾知悉、了解房地產經紀機構和人員及其獲得授權的房源客源，進行宣傳廣告或者發布信息的行為過程。A.承包B.招攬C.推銷D.宣傳

82、下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。(2008年真題)A.15周歲，自己掙錢生活的孤兒B.17周歲，生活費來自父母的學生C.19周歲，一直未參加工作的待業青年D.20周歲，不能辨認自己行為的精神病人

83、房地產經紀在房地產業中的地位和作用，首先由______決定，其次由______決定。（）A.房地產商品的特殊性，房地產交易的復雜性B.房地產交易的特殊性，房地產商品的復雜性C.房地產交易的復雜性，房地產商品的特殊性D.房地產商品的復雜性，房地產交易的特殊性

84、房地產經紀人是房屋交易的橋梁和紐帶，這體現了房地產經紀活動（）。A.內容的服務性B.收入的后驗性C.地位的中介性D.主體的專業性

85、MLS系統運行的基礎是()。A.獨家代理制度B.業必歸會制度C.參與代理制度D.共同代理制度

86、共用題干王明委托通達房地產經紀公司(以下簡稱通達公司)為其購買1套二手房，并約定傭金為房價款的4%。通達公司委托派房地產經紀人小李承辦該業務。小李給王明介紹了一套業主趙某的房屋，王明在小李帶領下查驗房屋后同意購買。隨后，王明、小李、趙某共同商談成交手續事宜。A.通達公司與王明、趙某共同協商簽訂居間合同B.通達公司先收"看房費200元"，再帶王明去看趙某的房屋C.小李應為王明、趙某的個人隱私保守秘密D.通達公司應為王明、趙某的個人隱私保守秘密

87、房地產經紀與其他經紀活動一樣是一種專業服務，因此，從事房地產經紀活動的主體具有()。A.特殊性B.行業性C.專業性D.普遍性

88、對房地產經紀信息的準確性.真實性.可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的高低，是房地產經紀信息加工整理過程中()環節的主要內容。A.鑒別B.篩選C.程序D.編寫

89、共用題干廖某委托甲房地產經紀機構(以下稱甲機構)尋找房源，并簽訂了房地產經紀服務合同，后經甲機構介紹，廖某擬購買楊某的一處房產。在相關情況調查中，甲機構發現該房產雖然登記在楊某名下，實際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時委托甲機構為其代辦房地產登記。甲機構對楊某的賣方主體條件確認的謹慎做法為()。A.只要楊某個人簽字同意出售該房產B.要求楊某提供朱某的身份證明文件C.只要朱某一人簽字同意出售該房產D.要求楊某出示朱某同意并簽字的出售該房產的書面材料

90、共用題干甲房地產經紀機構(以下稱甲機構)是個人獨資的房地產經紀機構。張某和王某為甲機構聘用的房地產經紀人員.張某具有房地產經紀人執業資格，王某具有房地產經紀人協理從業資格。甲機構成立至今已有5年時間，5年中甲機構不僅經營業績逐年增長，而且形成了自己的品牌。目前正在積極尋找新的發展機遇，有意在機構擴張的同時向房地產開發領域拓展。一天，張某接待了一位客戶朱某，朱某委托甲機構代理銷售其擁有的一間辦公用房，張某在甲機構的授權下與朱某簽訂了房地產經紀服務合同，并對該辦公用房進行了產權調查。甲機構在發展壯大后擬向房地產開發領域拓展的經營戰略為()。A.聚焦戰略B.低成本戰略C.一體化成長戰略D.多樣化戰略

91、存量房買賣居間業務的基本流程一般不包括（）。A.接受委托階段B.匹配帶看階段C.洽談簽約階段D.裝修施工階段

92、一般而言，房地產經紀人應以標的物業的（）為基準來協調交易雙方，必要時還可借助房地產估價機構的力量。A.實際價值B.理論價值C.評估價值D.客觀市場價值

93、新建商品房銷售代理業務基本流程中，（）階段主要是在銷售現場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同，并配合實施廣告、公關活動等市場推廣工作。A.項目簽約B.項目研究與拓展C.銷售執行D.項目信息開發與整合

94、房地產經紀信息管理系統設計的原則不包括()。A.網絡化原則B.共享原則C.集中化原則D.協同原則

95、一項經濟活動是不是經紀活動，主要以（）來識別。A.所需合同生效的條件B.所承擔的法律后果C.所采用的合同形式D.所獲得報酬的形式

96、房地產經紀人員知識結構中的房地產經紀專業知識是（）。A.房地產經紀的基本理論與實務知識B.經濟知識C.房地產專業知識D.專業基礎知識

97、房地產經紀服務合同采用（）形式是中外房地產市場的慣例。A.口頭B.書面C.公證D.法律

98、香港的地產代理公司是從20世紀80年代初開始引入（），即員工為公司賺取的傭金越多，所分得的該筆傭金的比例越高。A.傭金制B.比例制C.分紅制D.市場制

99、下列選項中，（）作為指導房地產經紀人員和機構從事房地產經紀活動的基本行為準則。A.《房地產經紀人員職業資格制度暫行規定》B.《關于改變房地產經紀人執業資格注冊管理方式有關問題的通知》C.《商品房買賣合同示范文本》D.《房地產經紀執業規則》

100、委托房屋的市場價格是指（）。A.真實的交易價格B.全部成交房屋的平均水平價格C.大多賣方意向出售的價格D.同類房地產大量成交價格的抽樣結果

參考答案與解析

1、答案：D本題解析：暫無解析

2、答案：B本題解析：房地產代理是指房地產經紀機構及房地產經紀人員按照房地產經紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產交易，并向委托人收取傭金的經紀行為。

3、答案：C本題解析：房地產經紀機構品牌的建立包括兩個步驟：①制定企業的品牌戰略。建立品牌的首要工作是制定企業的品牌戰略。品牌戰略是指企業對自己品牌的期望目標以及為達到這一目標的主要途徑所作的籌劃。它是關系到一個企業興衰成敗的根本性決策，是企業品牌經營的提綱和總領，是實現持續發展的前提與保證。如果缺乏一個對品牌整體運作的長遠思路，將導致企業經營的混亂無序，這無疑是對品牌資源的極大浪費。②建立品牌的識別系統，并進行品牌傳播。

4、答案：D本題解析：暫無解析

5、答案：B本題解析：暫無解析

6、答案：C本題解析：房地產經紀機構和房地產經紀人員可以接受房地產交易中的一方或同時接受房地產交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務。但無論是接受一方還是雙方的委托，在房地產居間活動中，房地產經紀機構和房地產經紀人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或為委托人的利益而充當與第三人訂立合同的當事人。房地產經紀人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動。

7、答案：C本題解析：暫無解析

8、答案：D本題解析：暫無解析

9、答案：A本題解析：我國臺灣地區的著名房地產經紀機構——信義房屋，多年前就在臺灣率先創立了“不動產說明書”制度，并在實際業務進行中加以實施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質量保障服務。

10、答案：A本題解析：從經紀產生的歷史看，經紀是商品生產和商品交換發展到一定階段的產物。到了近代和現代，社會分工日益發展，生產社會化程度日益提高，市場迅速擴大，商品市場內在的信息不對稱問題日益突出。傳統的商業形式并不能解決這一矛盾，新的商業組織形式和經營方式不斷革新涌現。一方面，眾多的生產者不能及時找到消費者；另一方面，眾多的消費者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務，促成交易的實現，由此產生了人類經濟活動的全新行業——經紀業。

11、答案：D本題解析：暫無解析

12、答案：B本題解析：合同履行期間，任何一方要求變更合同條款，應書面通知對方。經雙方協商一致，可達成補充協議。補充協議是商品房銷售代理合同的組成部分，與合同具有同等效力。

13、答案：A本題解析：本題考核的是客戶關系管理的核心思想內容?？蛻絷P系管理的核心思想是：客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業的市場份額和利潤水平。

14、答案：D本題解析：暫無解析

15、答案：C本題解析：CRM的核心思想主要由三個方面構成：①客戶是企業發展的重要資源之一；②對企業與客戶發生的各種關系進行全面管理；③進一步延伸和健全企業的服務鏈管理。

16、答案：C本題解析：在履行拒絕中，《合同法》第一百零八條規定的當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的情況，稱為預期違約。如：甲委托乙出賣房產，而在合同期內甲私自將房產出售于丙，此行為表示甲將不再履行與乙的合同，此時甲即為預期違約。

17、答案：A本題解析：信息共享是房地產經紀機構信息管理的必然趨勢。房地產經紀機構需要通過其信息管理系統，建立企業的信息共享平臺，既可以提高企業內部辦公與信息交流效率，同時為協同辦公提供基礎。

18、答案：D本題解析：房地產經紀機構激勵員工的方式有：①目標激勵；②情感激勵；③尊重激勵；④參與激勵。其中，參與激勵是指通過讓員工恰當地參與管理激勵員工?，F代人力資源管理的實踐經驗和研究表明，現代的企業員工都有參與管理的要求和愿望，創造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。因此，讓員工恰當地參與管理，既能激勵員工，又能為企業的成功獲得有價值的意見。通過參與管理，形成員工對企業的歸屬感、認同感，可以進一步滿足員工自尊和自我實現的需要。本案例中，甲公司每屆董事會中留出兩個名額給房地產經紀人，讓房地產經紀人為公司的發展出謀劃策，屬于參與激勵。

19、答案：C本題解析：暫無解析

20、答案：B本題解析：售后服務的內容包括三個方面：①延伸服務;②改進服務;③跟蹤服務。

21、答案：D本題解析：房地產經紀服務合同，是指房地產經紀機構和委托人之間就房地產經紀服務事宜訂立的協議。房地產經紀服務合同是房地產經紀機構與委托人之間約定權利義務的書面文件，是經紀機構開展經紀活動的必備要件。

22、答案：C本題解析：凡涉及婚姻或財產繼承等糾紛的房產，未經妥善解決，不能委托買賣或租賃。題中，韓某與老楊雖離婚，但由于老楊買房時，二人仍為夫妻，該房屋屬二者的共有財產，所以，在婚姻期內，韓某對該住房也享有應有的權利。但是，由于韓某與老楊半年前已經離婚，所以，應根據人民法院判決書或離婚協議，確認離婚后韓某是否享有對該住房的權利。

23、答案：C本題解析：單店經營模式，即房地產經紀機構直接從事房地產經紀業務的經營，沒有下設的分支機構。這是有店鋪經營模式中最簡單的一種形式，即該機構只有一家門店。這是我國目前大多數小型房地產經紀機構所采用的模式。直接從事經營活動的組織單元隸屬于房地產經紀機構，是其出資設立的分支機構，這種連鎖經營稱為直營連鎖經營。直接從事經營活動的組織單元是被房地產經紀機構授權使用其品牌、商業標識、管理模式或其他知識產權的獨立企業，這種連鎖經營通常被稱為特許加盟連鎖經營。本案例中，2011年，小宋開設的經紀機構為單店模式；2012年，張某開設的經紀機構為多店經營模式；2015年，張某開設的經紀機構為直營連鎖經營模式。

24、答案：A本題解析：由于房地產商品具有特殊性，每一宗房地產都是與眾不同的，這就要求房地產經紀人員準確把握買方的具體要求，并據此選擇匹配度高的房源供其參考。房地產經紀人員不僅要充分知曉這種搭配的具體方法，更要能熟練掌握，從而使之內化為自身的一種能力，這就是供求搭配的技能。在實際工作中，供求搭配技能較高的房地產經紀人員，工作效率高，成交量大，每筆業務的完成速度也快，而供求搭配技能較差的房地產經紀人員則常常勞而無功，工作效率低下。

25、答案：A本題解析：目前，我國一些大中型房地產經紀機構的房源管理普遍采用了信息化手段，通過專業的存量房業務運行管理軟件建立房源數據庫，對房源的自身信息、業務進展情況進行信息化管理。經紀人通過房源數據庫進行查尋房源、添加房源、更新房源的業務進展狀況的操作，經紀門店和經紀機構的管理人員通過房源數據庫掌握門店、機構內的房源及其業務跟進狀況，進行房源分配、房源分類統計等管理操作。

26、答案：B本題解析：依賴于自身的市場經驗以及所掌握的房地產專業知識，房地產經紀機構及人員還可以就某一特定的房地產提供更加詳細的房地產價格咨詢，即就該房地產的正常市場價值、可行性租金（使房地產投資者收回投資并獲得正常利潤的租金）、價格走勢等，提供專業意見，供委托方參考。這也是房地產經紀人員取得客戶信任的一條重要途徑。但因其不具房地產估價師執業資格，因而不能收取評估費。

27、答案：A本題解析：侵占、挪用房地產交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產經紀人員處以1萬元罰款；對房地產經紀機構，取消網上簽約資格，處以3萬元罰款。

28、答案：D本題解析：委托人在確認房屋狀況說明書內容并書面同意發布房源信息時，房地產經紀機構方可通過合法渠道進行發布。

29、答案：B本題解析：在我國房地產經紀機構薪酬的支付方式中，傭金制沒有保障底薪，其收入完全視個人業績而定，業績高則薪酬高，業績低則薪酬低，甚至沒有薪金。傭金制激勵大，刺激性強，業務員的“危機意識”最高。但由于無底薪，公司在管理上存在較大的難度，人員流動性較大。有些業務員為了取得業績，甚至不擇手段?？赡軐镜男抛u產生嚴重的影響。

30、答案：A本題解析：暫無解析

31、答案：A本題解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行不當；④履行拒絕。其中，履行不能，是指因可歸于債務人的事由致合同不能履行，又稱合同不履行。

32、答案：D本題解析：AC兩項，合伙制的房地產經紀機構不能命名為公司；B項，設立房地產經紀機構，應當首先向當地工商行政管理部門申請辦理工商登記。企業名稱應以“房地產經紀”作為行業特征，經營項目統一核定為“房地產經紀”。

33、答案：A本題解析：門店開設的可行性研究是在對區域的市場存量、客戶需求程度、周轉率、交易的活躍和關注程度等機會因素分析的基礎上，通過盈虧分析，以確定是否投資、投資的方式、投資的數額及規模等的過程。門店可行性研究中關鍵的指標包括經營成本、損益平衡銷售額和區域必要市場占有率等。門店必須通過實現客戶與業主交易需求來實現自身的利潤目標。門店應有一定規模的目標客戶，這是保證經營達到一定規模的重要條件。所以應主要考慮門店輻射范圍內的存量和周轉率。

34、答案：B本題解析：暫無解析

35、答案：C本題解析：在銷售執行這一階段，作為開發商銷售代理方的房地產經紀機構要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執行階段通常持續時間較長。

36、答案：D本題解析：合伙制房地產經紀機構是指依照《中華人民共和國合伙企業法》和有關房地產經紀管理的規定在我國境內設立的由合伙人訂立合伙協議、共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙機構債務承擔無限連帶責任的從事房地產經紀活動的營利性組織。合伙人原則上以個人財產對合伙企業承擔無限連帶責任，但如果合伙人是以家庭財產或夫妻共同財產出資并把合伙收益用于家庭或夫妻生活的，應以家庭財產或夫妻共同財產對合伙企業承擔無限連帶責任。

37、答案：C本題解析：房地產賣方代理業務是指房地產經紀機構受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產的專業服務行為。目前在我國，房地產賣方代理業務主要有：①新建商品房銷售代理業務；②存量房出售代理業務；③房屋出租代理業務。本題中，趙某委托甲公司出售一套二手房的業務屬于存量房出售代理業務，即二手房賣方代理業務。

38、答案：D本題解析：暫無解析

39、答案：B本題解析：在住房和城鄉建設部的指導下，中國房地產估價師與房地產經紀人學會以2004年建設部轉變房地產經紀人職業資格登記管理方式為契機，經過幾年的不懈努力，探索建立了以房地產經紀人員職業資格登記管理制度為核心，以誠信建設為基礎，以規則制定、制度設計為特征的房地產經紀行業自律管理框架體系。

40、答案：D本題解析：房地產經紀機構主要依靠人力資源和信息資源進行運作，經營效益的高低主要地取決于企業治理結構、內部管理、人員培訓、企業文化等“軟”實力。從總體來看，與鋼鐵、機械制造、物流等行業的企業相比較，房地產經紀機構的資產中，固定資產所占的比例較少，其核心資產主要是商業模式、品牌、管理制度、專有技術等無形資產。

41、答案：B本題解析：店長是門店日常管理的責任主體，其崗位職責通常包括：①門店日常管理工作，規范房地產經紀人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標；②接受公司領導及所在區域的總監、區域經理的指導和幫助；③參與并了解本門店經紀人員的每單業務的洽談，并促成合同的簽訂；④關心本門店經紀人員的業務進程，協調解決門店內、外經紀人員之間的業務糾紛；⑤經營門店業務，提高業績，降低門店成本，對日常操作業務的風險嚴格把關；⑥落實公司及各部門的各項工作要求；⑦定時召開門店會議；⑧參加公司的各類會議和培訓；⑨及時上交各類表單；⑩及時了解并關心經紀人員的思想動態，與公司經常性地溝通；協助解決門店內的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業務的售前、售中、售后服務工作，特別是客戶回訪工作；建立業務檔案，做好網絡無效信息的清理；保管好相關客戶的財務和資料，相關費用及時上交；嚴格執行公司的培訓帶教制度，嚴格培訓帶教所在門店的經紀人員。

42、答案：D本題解析：在當事人對交易房屋滿意的情況下，撮合交易的過程就是房地產經紀人員代替委托人討價還價的過程。房地產經紀人員在執行代理業務時，在合法、誠信的前提下，應當維護委托人的最大權益；在執行居間業務時，應當公平正直，不偏袒任何一方。

43、答案：C本題解析：選擇目標區域前，房地產經紀機構首先應對所在城市各區域的存量房市場進行調查和分析。調查和分析的內容主要包括：房源狀況、客源狀況、競爭因素和周邊環境。其中，房源狀況包括：①業主置業情況，可按初次置業、二次置業、多次置業進行區分；②業主戶數及結構，包括現有業主的年齡、性別、職業、文化程度等基本情況；③房屋轉讓率及出租率，這兩個指標將直接影響到區域內市場開拓的潛力。

44、答案：D本題解析：

45、答案：C本題解析：項目執行企劃階段的第一項工作是：項目執行部門根據已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執行指標（銷售期、費用預算等）和傭金分配方案，召集各分管業務的高層管理者及有關部門（如交易管理部、研究拓展部、財務部等）合作會議。介紹經修改的營銷策劃報告和初步制定的項目執行指標及傭金分配方案。由會議決議最終的項目執行指標和傭金分配方案。

46、答案：B本題解析：企業的組織結構是企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式。組織結構是企業資源和權力分配的載體，它在人的能動行為下，通過信息傳遞，承載著企業的業務流動，推動或者阻礙企業使命的進程。

47、答案：C本題解析：在連鎖經營模式中，房地產經紀機構與直接從事經營活動的組織之間的關系有兩種：①隸屬關系，即直接從事經營活動的組織單元屬于房地產經紀機構，是由其出資設立的分支機構，這種連鎖經營又稱直營連鎖經營；②契約合作關系，即直接從事經營活動的組織單元是被房地產經紀機構授權使用其品牌、商業標識、管理模式或其他知識產權的獨立企業，這種連鎖經營通常又稱特許加盟連鎖經營。

48、答案：D本題解析：業務支持部門主要是為經紀業務開展提供必需的支持及保障的部門，包括：①交易管理部；②評估部；③網絡信息部；④研究拓展部；⑤權證部等。這些部門的設置可以根據公司規模等實際情況的不同做一定的調整。其中，權證部辦證部負責為客戶到房地產交易中心辦理房地產權過戶、合同登記備案，以及協助客戶辦理有關商業貸款、公積金貸款申請手續等。

49、答案：D本題解析：為了保證各類信息的充分展示，應對售樓處內的客戶人流動線進行合理設計，并據此安排不同功能區域的具體位置。來訪客戶的流動線設計具體包括：①首次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→休息區→影音展示區→模型展示區→樣板房→建材展示→開發商品牌展示→洽談區→休息區→入/出口。②二次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→洽談區→入/出口。

50、答案：C本題解析：暫無解析

51、答案：B本題解析：流程控制系統是指把企業已經規范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及的崗位員工的工作更加規范高效，減少人為控制，同時提升客戶滿意度。比如客戶前來付款，財務人員打開信息系統，輸入客戶的名稱和交易代碼，就可以直接顯示該客戶的詳細交易信息，如何時前來咨詢、何時登記、何時簽訂合同等信息，并且可以顯示出該客戶的費用支付情況等信息，而這些信息是對不同崗位信息的綜合。

52、答案：B本題解析：房地產經紀機構的風險管理的主要內容包括：①風險識別，是風險分析和管理中的一項基礎性工作，其主要任務是明確機構風險的存在，并找到主要的風險因素，為后面的風險衡量和風險處理奠定基礎。②風險衡量，是運用一定方法對風險發生的可能性或損失的范圍與程度進行估計和衡量，確定已識別的風險對房地產經紀機構的影響程度。③風險處理，是針對不同類型、不同規模、不同概率的機構內外部風險，采取相應的對策、措施或方法，將風險損失對房地產經紀活動的影響降到最小限度。

53、答案：A本題解析：房地產經紀機構設立的分支機構能獨立開展房地產經紀業務，但不具有法人資格。房地產經紀機構的分支機構獨立核算，首先以自己的財產對外承擔責任，當分支機構的全部財產不足以對外清償到期債務時，由設立該分支機構的房地產經紀機構對其債務承擔清償責任；分支機構解散后，房地產經紀機構對其解散后尚未清償的全部債務（包括未到期債務）承擔責任。該機構承擔責任的形式按照機構的組織形式決定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產承擔有限責任，合伙企業和個人獨資企業承擔無限連帶責任。

54、答案：D本題解析：混合制是指將固定薪金制和傭金制混合運用，比如，工資加代理傭金、銷售傭金加提成比例等。本案例中，葉某獲得的報酬是每月800元底薪，另加業務收入提成，是混合制形式。

55、答案：A本題解析：由于美國房地產經紀服務普遍采用獨家代理方式，因此房地產經紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業內形成了協作互利、公平競爭的行業運行機制，降低了經紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經紀企業之間的惡性競爭。

56、答案：D本題解析：房地產經紀人員有義務告知委托人房屋交易涉及的稅費、房屋的權屬性質等。D項，在執業過程中，房地產經紀人會獲得委托人的個人隱私及其他商業秘密。房地產經紀人有義務保守委托人的隱私及商業秘密，不得將有關信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當利益。

57、答案：A本題解析：合同中標明委托方房地產開發商和受托方房地產經紀機構的注冊地址、法人代表（或授權代表）、營業執照、聯系電話等信息。銷售代理合同雙方法人代表或授權人簽字，單位蓋章后，合同生效。

58、答案：D本題解析：在房屋出售經紀服務合同中，房地產經紀機構可以提供的基本服務內容包括：①提供與標的房屋買賣相關的法律法規、政策、市場行情咨詢；②尋找承購人；③協助甲方與承購人達成房屋買賣合同。ABC三項均屬于基本服務之外的延伸服務。

59、答案：D本題解析：房地產經紀機構應當妥善保管房地產經紀服務合同、買賣合同或租賃合同、委托人提供的資料、業務記錄、業務交接單據、原始憑證等與房地產經紀業務有關的資料、文件和物品，嚴禁偽造、涂改交易文件和憑證。房地產經紀服務合同的保存期不少于5年。

60、答案：C本題解析：房地產經紀機構的品牌管理，其中主要體現在以下幾個方面：①品牌管理的目標是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑；②以客戶對企業服務的感知價值為核心來對品牌進行建立；③品牌維護主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用雙方業務交往的過程中優質的服務、良好的態度及良好的客戶關系來實現。

61、答案：C本題解析：

62、答案：D本題解析：我國對房地產經紀服務收費的管理主要包括以下兩個方面：①收費標準要符合有關規定；②實行明碼標價制度。

63、答案：B本題解析：房地產經紀人員及其就職的房地產經紀機構，并不實際占有具有實體物質形態的商品。房地產經紀人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己。而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠，包括真誠和坦誠。其中，坦誠即誠實地向客戶告知自己的所知。房地產市場是一個非常復雜的市場，普通客戶常常無法了解其實質，因而房地產經紀人員應該憑借自己的專業知識和經驗來幫助客戶。當出現一些可能不利于成交的因素時，應誠實地向客戶告知。當客戶由于不懂專業知識或不具備專業經驗而對成交價格等產生不恰當期望時，不能一味迎合客戶，應客觀地幫客戶進行分析。

64、答案：A本題解析：房地產經紀活動的主體是房地產經紀機構和房地產經紀人員，為促成房地產交易，向委托人提供房地產居間、代理等服務并收取傭金。

65、答案：B本題解析：按照《國民經濟行業分類》（GB／T4754—2011），中國的國民經濟被劃分為20個門類。其中房地產業作為一個單獨的大類，即第K類。在這一大類中，又包括5個小類：①房地產開發經營；②物業管理；③房地產中介服務；④自有房地產經營活動；⑤其他房地產活動。

66、答案：A本題解析：由于我國房地產經紀業發展的區域不平衡性和房地產經紀服務對象消費偏好的差異性，單店經營模式以其低成本、價格回旋空間大的優勢，在中小城市以及大城市的低價位房地產市場中仍占據著一定的市場份額。

67、答案：A本題解析：房地產經紀的必要性的原因有：①房地產的特殊性決定房地產經紀必不可少；②房地產交易的復雜性決定房地產經紀必不可少；③房地產信息的不對稱性決定房地產經紀必不可少。

68、答案：A本題解析：根據國家工商行政管理局頒布的《房地產廣告發布規定》，房地產經紀機構發布房地產廣告或者業務招攬廣告時，房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限。

69、答案：D本題解析：特許加盟連鎖經營；契約合作關系，即直接從事經營活動的組織單元是被房地產經紀機構授權使用的其品牌、商業標識、管理模式或其他知識產權獨立的企業，這種連鎖經營通常被稱為特許加盟連鎖經營。

70、答案：D本題解析：暫無解析

71、答案：B本題解析：暫無解析

72、答案：B本題解析：房地產經紀機構負有如下義務：①依照法律、法規和政策開展經營活動；②在經營場所公示營業執照、備案證明文件、服務項目、業務流程、收費標準等的義務；③認真履行房地產經紀合同，督促房地產經紀人員認真開展經紀業務；④維護委托人的合法權益