2026年銀行金融運(yùn)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)外勤半年度臺賬專員銀行招聘考試筆試試題（含答案）

/銀行金融運(yùn)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)外勤半年度臺賬專員銀行招聘考試筆試試題一、單選題（每題1分，共100題）1.銀行金融運(yùn)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)外勤半年度臺賬專員招聘考試中，以下哪項(xiàng)不屬于外勤臺賬的主要記錄內(nèi)容？（A）A.客戶滿意度調(diào)查問卷B.現(xiàn)金清點(diǎn)記錄C.產(chǎn)品推廣活動參與人數(shù)D.重要客戶拜訪記錄2.在整理鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶臺賬時，發(fā)現(xiàn)某客戶近三個月存款余額持續(xù)下降，初步判斷可能的原因是？（C）A.客戶更換了銀行卡號B.客戶將資金轉(zhuǎn)入了其他銀行C.客戶經(jīng)營的企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難D.客戶辦理了定期存款自動轉(zhuǎn)存3.外勤臺賬中，“客戶風(fēng)險等級”評估主要依據(jù)以下哪項(xiàng)指標(biāo)？（B）A.客戶的年齡分布B.客戶的負(fù)債率與收入比C.客戶的身高體重?cái)?shù)據(jù)D.客戶的居住小區(qū)環(huán)境4.銀行規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)每日現(xiàn)金運(yùn)送必須由至少兩名外勤人員陪同，其主要目的是？（C）A.提升客戶體驗(yàn)B.增加業(yè)務(wù)辦理效率C.保障資金安全D.促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)5.在記錄客戶貸款還款情況時，應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)注哪些信息？（A）A.還款日期、金額、是否逾期B.客戶的星座喜好C.客戶的駕駛執(zhí)照號碼D.客戶的子女教育支出6.外勤臺賬中，“異常交易標(biāo)記”通常指？（D）A.客戶辦理了小額轉(zhuǎn)賬B.客戶咨詢了理財(cái)產(chǎn)品C.客戶賬戶余額超過100萬D.客戶短期內(nèi)頻繁大額取現(xiàn)7.銀行要求外勤人員每月至少走訪多少家重點(diǎn)企業(yè)客戶？（C）A.5家B.10家C.15家D.20家8.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于敏感信息，需要嚴(yán)格保密？（B）A.客戶的身份證號B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的生日D.客戶的婚姻狀況9.外勤臺賬中，“產(chǎn)品推薦記錄”的主要作用是？（A）A.跟蹤營銷效果B.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)C.記錄客戶血型D.記錄客戶星座10.銀行規(guī)定，外勤臺賬的電子版必須每日上傳至系統(tǒng)，最晚不超過？（C）A.上午9點(diǎn)B.中午12點(diǎn)C.下午5點(diǎn)D.晚上8點(diǎn)11.在記錄客戶投訴時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些要素？（C）A.客戶的語氣是否熱情B.客戶的穿著打扮C.投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果D.客戶的寵物種類12.外勤臺賬中，“客戶需求記錄”的主要目的是？（A）A.個性化服務(wù)跟進(jìn)B.記錄客戶身高體重C.記錄客戶家庭住址D.記錄客戶興趣愛好13.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反假幣宣傳？（B）A.2次B.4次C.6次D.8次14.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于非必要信息？（D）A.客戶的聯(lián)系方式B.客戶的賬戶余額C.客戶的貸款信息D.客戶的鞋碼15.外勤臺賬中，“營銷活動記錄”的主要作用是？（B）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.評估營銷效果C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型16.銀行規(guī)定，外勤臺賬紙質(zhì)版必須存檔多少年？（C）A.1年B.3年C.5年D.10年17.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些信息？（A）A.交易類型、金額、時間、對方賬戶B.交易時的天氣情況C.交易時的客戶表情D.交易時的背景音樂18.外勤臺賬中，“客戶滿意度評分”通常采用多少分制？（B）A.3分制B.5分制C.7分制D.10分制19.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反洗錢培訓(xùn)？（C）A.1次B.2次C.3次D.4次20.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于公開信息？（A）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的身份證號碼D.客戶的賬戶余額21.外勤臺賬中，“產(chǎn)品銷售記錄”的主要作用是？（C）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.記錄客戶星座C.分析銷售趨勢D.記錄客戶血型22.銀行規(guī)定，外勤臺賬的紙質(zhì)版必須存放在？（B）A.會議室B.保險柜C.辦公桌D.飲水機(jī)旁23.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)注哪些信息？（A）A.是否涉及大額交易B.客戶交易時的表情C.客戶交易時的著裝D.客戶交易時的天氣情況24.外勤臺賬中，“客戶流失預(yù)警”通常指？（D）A.客戶辦理了小額存款B.客戶咨詢了理財(cái)產(chǎn)品C.客戶賬戶余額增加D.客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)25.銀行要求外勤人員每月至少走訪多少家小微企業(yè)？（C）A.5家B.10家C.15家D.20家26.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于敏感信息，需要嚴(yán)格保密？（B）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的生日D.客戶的婚姻狀況27.外勤臺賬中，“產(chǎn)品推薦記錄”的主要作用是？（A）A.跟蹤營銷效果B.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型28.銀行規(guī)定，外勤臺賬的電子版必須每日上傳至系統(tǒng)，最晚不超過？（C）A.上午9點(diǎn)B.中午12點(diǎn)C.下午5點(diǎn)D.晚上8點(diǎn)29.在記錄客戶投訴時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些要素？（C）A.客戶的語氣是否熱情B.客戶的穿著打扮C.投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果D.客戶的寵物種類30.外勤臺賬中，“客戶需求記錄”的主要目的是？（A）A.個性化服務(wù)跟進(jìn)B.記錄客戶身高體重C.記錄客戶家庭住址D.記錄客戶興趣愛好31.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反假幣宣傳？（B）A.2次B.4次C.6次D.8次32.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于非必要信息？（D）A.客戶的聯(lián)系方式B.客戶的賬戶余額C.客戶的貸款信息D.客戶的鞋碼33.外勤臺賬中，“營銷活動記錄”的主要作用是？（B）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.評估營銷效果C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型34.銀行規(guī)定，外勤臺賬紙質(zhì)版必須存檔多少年？（C）A.1年B.3年C.5年D.10年35.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些信息？（A）A.交易類型、金額、時間、對方賬戶B.交易時的天氣情況C.交易時的客戶表情D.交易時的背景音樂36.外勤臺賬中，“客戶滿意度評分”通常采用多少分制？（B）A.3分制B.5分分制C.7分制D.10分制37.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反洗錢培訓(xùn)？（C）A.1次B.2次C.3次D.4次38.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于公開信息？（A）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的身份證號碼D.客戶的賬戶余額39.外勤臺賬中，“產(chǎn)品銷售記錄”的主要作用是？（C）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.記錄客戶星座C.分析銷售趨勢D.記錄客戶血型40.銀行規(guī)定，外勤臺賬的紙質(zhì)版必須存放在？（B）A.會議室B.保險柜C.辦公桌D.飲水機(jī)旁41.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)注哪些信息？（A）A.是否涉及大額交易B.客戶交易時的表情C.客戶交易時的著裝D.客戶交易時的天氣情況42.外勤臺賬中，“客戶流失預(yù)警”通常指？（D）A.客戶辦理了小額存款B.客戶咨詢了理財(cái)產(chǎn)品C.客戶賬戶余額增加D.客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)43.銀行要求外勤人員每月至少走訪多少家重點(diǎn)企業(yè)客戶？（C）A.5家B.10家C.15家D.20家44.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于敏感信息，需要嚴(yán)格保密？（B）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的生日D.客戶的婚姻狀況45.外勤臺賬中，“產(chǎn)品推薦記錄”的主要作用是？（A）A.跟蹤營銷效果B.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型46.銀行規(guī)定，外勤臺賬的電子版必須每日上傳至系統(tǒng)，最晚不超過？（C）A.上午9點(diǎn)B.中午12點(diǎn)C.下午5點(diǎn)D.晚上8點(diǎn)47.在記錄客戶投訴時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些要素？（C）A.客戶的語氣是否熱情B.客戶的穿著打扮C.投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果D.客戶的寵物種類48.外勤臺賬中，“客戶需求記錄”的主要目的是？（A）A.個性化服務(wù)跟進(jìn)B.記錄客戶身高體重C.記錄客戶家庭住址D.記錄客戶興趣愛好49.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反假幣宣傳？（B）A.2次B.4次C.6次D.8次50.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于非必要信息？（D）A.客戶的聯(lián)系方式B.客戶的賬戶余額C.客戶的貸款信息D.客戶的鞋碼51.外勤臺賬中，“營銷活動記錄”的主要作用是？（B）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.評估營銷效果C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型52.銀行規(guī)定，外勤臺賬紙質(zhì)版必須存檔多少年？（C）A.1年B.3年C.5年D.10年53.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些信息？（A）A.交易類型、金額、時間、對方賬戶B.交易時的天氣情況C.交易時的客戶表情D.交易時的背景音樂54.外勤臺賬中，“客戶滿意度評分”通常采用多少分制？（B）A.3分制B.5分制C.7分制D.10分制55.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反洗錢培訓(xùn)？（C）A.1次B.2次C.3次D.4次56.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于公開信息？（A）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的身份證號碼D.客戶的賬戶余額57.外勤臺賬中，“產(chǎn)品銷售記錄”的主要作用是？（C）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.記錄客戶星座C.分析銷售趨勢D.記錄客戶血型58.銀行規(guī)定，外勤臺賬的紙質(zhì)版必須存放在？（B）A.會議室B.保險柜C.辦公桌D.飲水機(jī)旁59.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)注哪些信息？（A）A.是否涉及大額交易B.客戶交易時的表情C.客戶交易時的著裝D.客戶交易時的天氣情況60.外勤臺賬中，“客戶流失預(yù)警”通常指？（D）A.客戶辦理了小額存款B.客戶咨詢了理財(cái)產(chǎn)品C.客戶賬戶余額增加D.客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)61.銀行要求外勤人員每月至少走訪多少家小微企業(yè)？（C）A.5家B.10家C.15家D.20家62.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于敏感信息，需要嚴(yán)格保密？（B）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的生日D.客戶的婚姻狀況63.外勤臺賬中，“產(chǎn)品推薦記錄”的主要作用是？（A）A.跟蹤營銷效果B.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型64.銀行規(guī)定，外勤臺賬的電子版必須每日上傳至系統(tǒng)，最晚不超過？（C）A.上午9點(diǎn)B.中午12點(diǎn)C.下午5點(diǎn)D.晚上8點(diǎn)65.在記錄客戶投訴時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些要素？（C）A.客戶的語氣是否熱情B.客戶的穿著打扮C.投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果D.客戶的寵物種類66.外勤臺賬中，“客戶需求記錄”的主要目的是？（A）A.個性化服務(wù)跟進(jìn)B.記錄客戶身高體重C.記錄客戶家庭住址D.記錄客戶興趣愛好67.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反假幣宣傳？（B）A.2次B.4次C.6次D.8次68.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于非必要信息？（D）A.客戶的聯(lián)系方式B.客戶的賬戶余額C.客戶的貸款信息D.客戶的鞋碼69.外勤臺賬中，“營銷活動記錄”的主要作用是？（B）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.評估營銷效果C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型70.銀行規(guī)定，外勤臺賬紙質(zhì)版必須存檔多少年？（C）A.1年B.3年C.5年D.10年71.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些信息？（A）A.交易類型、金額、時間、對方賬戶B.交易時的天氣情況C.交易時的客戶表情D.交易時的背景音樂72.外勤臺賬中，“客戶滿意度評分”通常采用多少分制？（B）A.3分制B.5分制C.7分制D.10分制73.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反洗錢培訓(xùn)？（C）A.1次B.2次C.3次D.4次74.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于公開信息？（A）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的身份證號碼D.客戶的賬戶余額75.外勤臺賬中，“產(chǎn)品銷售記錄”的主要作用是？（C）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.記錄客戶星座C.分析銷售趨勢D.記錄客戶血型76.銀行規(guī)定，外勤臺賬的紙質(zhì)版必須存放在？（B）A.會議室B.保險柜C.辦公桌D.飲水機(jī)旁77.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)注哪些信息？（A）A.是否涉及大額交易B.客戶交易時的表情C.客戶交易時的著裝D.客戶交易時的天氣情況78.外勤臺賬中，“客戶流失預(yù)警”通常指？（D）A.客戶辦理了小額存款B.客戶咨詢了理財(cái)產(chǎn)品C.客戶賬戶余額增加D.客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)79.銀行要求外勤人員每月至少走訪多少家重點(diǎn)企業(yè)客戶？（C）A.5家B.10家C.15家D.20家80.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于敏感信息，需要嚴(yán)格保密？（B）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的生日D.客戶的婚姻狀況81.外勤臺賬中，“產(chǎn)品推薦記錄”的主要作用是？（A）A.跟蹤營銷效果B.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型82.銀行規(guī)定，外勤臺賬的電子版必須每日上傳至系統(tǒng)，最晚不超過？（C）A.上午9點(diǎn)B.中午12點(diǎn)C.下午5點(diǎn)D.晚上8點(diǎn)83.在記錄客戶投訴時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些要素？（C）A.客戶的語氣是否熱情B.客戶的穿著打扮C.投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果D.客戶的寵物種類84.外勤臺賬中，“客戶需求記錄”的主要目的是？（A）A.個性化服務(wù)跟進(jìn)B.記錄客戶身高體重C.記錄客戶家庭住址D.記錄客戶興趣愛好85.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反假幣宣傳？（B）A.2次B.4次C.6次D.8次86.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于非必要信息？（D）A.客戶的聯(lián)系方式B.客戶的賬戶余額C.客戶的貸款信息D.客戶的鞋碼87.外勤臺賬中，“營銷活動記錄”的主要作用是？（B）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.評估營銷效果C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型88.銀行規(guī)定，外勤臺賬紙質(zhì)版必須存檔多少年？（C）A.1年B.3年C.5年D.10年89.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些信息？（A）A.交易類型、金額、時間、對方賬戶B.交易時的天氣情況C.交易時的客戶表情D.交易時的背景音樂90.外勤臺賬中，“客戶滿意度評分”通常采用多少分制？（B）A.3分制B.5分制C.7分制D.10分制91.銀行要求外勤人員每月至少進(jìn)行多少次反洗錢培訓(xùn)？（C）A.1次B.2次C.3次D.4次92.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于公開信息？（A）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的身份證號碼D.客戶的賬戶余額93.外勤臺賬中，“產(chǎn)品銷售記錄”的主要作用是？（C）A.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)B.記錄客戶星座C.分析銷售趨勢D.記錄客戶血型94.銀行規(guī)定，外勤臺賬的紙質(zhì)版必須存放在？（B）A.會議室B.保險柜C.辦公桌D.飲水機(jī)旁95.在記錄客戶交易時，應(yīng)重點(diǎn)標(biāo)注哪些信息？（A）A.是否涉及大額交易B.客戶交易時的表情C.客戶交易時的著裝D.客戶交易時的天氣情況96.外勤臺賬中，“客戶流失預(yù)警”通常指？（D）A.客戶辦理了小額存款B.客戶咨詢了理財(cái)產(chǎn)品C.客戶賬戶余額增加D.客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)97.銀行要求外勤人員每月至少走訪多少家小微企業(yè)？（C）A.5家B.10家C.15家D.20家98.在整理客戶資料時，以下哪項(xiàng)信息屬于敏感信息，需要嚴(yán)格保密？（B）A.客戶的姓名B.客戶的銀行卡密碼C.客戶的生日D.客戶的婚姻狀況99.外勤臺賬中，“產(chǎn)品推薦記錄”的主要作用是？（A）A.跟蹤營銷效果B.記錄客戶運(yùn)動數(shù)據(jù)C.記錄客戶星座D.記錄客戶血型100.銀行規(guī)定，外勤臺賬的電子版必須每日上傳至系統(tǒng)，最晚不超過？（C）A.上午9點(diǎn)B.中午12點(diǎn)C.下午5點(diǎn)D.晚上8點(diǎn)【標(biāo)準(zhǔn)答案及解析】1.A客戶滿意度調(diào)查問卷不屬于外勤臺賬的主要記錄內(nèi)容，臺賬主要記錄業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。2.C客戶經(jīng)營的企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難是存款下降的合理推測，其他選項(xiàng)與存款下降無直接關(guān)聯(lián)。3.B負(fù)債率與收入比是評估客戶風(fēng)險等級的重要指標(biāo)，其他選項(xiàng)與風(fēng)險等級無直接關(guān)聯(lián)。4.C現(xiàn)金運(yùn)送陪同的主要目的是保障資金安全，其他選項(xiàng)與安全無直接關(guān)聯(lián)。5.A還款日期、金額、是否逾期是記錄貸款還款情況的關(guān)鍵信息，其他選項(xiàng)與還款情況無直接關(guān)聯(lián)。6.D頻繁大額取現(xiàn)可能涉及異常交易，其他選項(xiàng)與異常交易無直接關(guān)聯(lián)。7.C銀行要求每月走訪15家重點(diǎn)企業(yè)客戶，其他選項(xiàng)與要求不符。8.B銀行卡密碼屬于敏感信息，需要嚴(yán)格保密，其他選項(xiàng)相對公開。9.A產(chǎn)品推薦記錄的主要作用是跟蹤營銷效果，其他選項(xiàng)與營銷效果無直接關(guān)聯(lián)。10.C下午5點(diǎn)是最晚上傳時間，其他選項(xiàng)與規(guī)定不符。11.C投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果是記錄客戶投訴的關(guān)鍵要素，其他選項(xiàng)與投訴處理無直接關(guān)聯(lián)。12.A個性化服務(wù)跟進(jìn)是客戶需求記錄的主要目的，其他選項(xiàng)與個性化服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。13.B每月進(jìn)行4次反假幣宣傳，其他選項(xiàng)與要求不符。14.D鞋碼屬于非必要信息，其他選項(xiàng)與業(yè)務(wù)相關(guān)。15.B評估營銷效果是營銷活動記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與營銷效果無直接關(guān)聯(lián)。16.C紙質(zhì)版存檔5年，其他選項(xiàng)與規(guī)定不符。17.A交易類型、金額、時間、對方賬戶是記錄客戶交易的關(guān)鍵信息，其他選項(xiàng)與交易情況無直接關(guān)聯(lián)。18.B客戶滿意度評分通常采用5分制，其他選項(xiàng)與評分制無直接關(guān)聯(lián)。19.C每月進(jìn)行3次反洗錢培訓(xùn)，其他選項(xiàng)與要求不符。20.A客戶的姓名屬于公開信息，其他選項(xiàng)與公開性無直接關(guān)聯(lián)。21.C分析銷售趨勢是產(chǎn)品銷售記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與銷售趨勢無直接關(guān)聯(lián)。22.B紙質(zhì)版存放在保險柜，其他選項(xiàng)與安全無直接關(guān)聯(lián)。23.A是否涉及大額交易是標(biāo)注客戶交易的重點(diǎn)信息，其他選項(xiàng)與交易情況無直接關(guān)聯(lián)。24.D客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)是客戶流失預(yù)警的典型表現(xiàn)，其他選項(xiàng)與流失預(yù)警無直接關(guān)聯(lián)。25.C每月走訪15家小微企業(yè)，其他選項(xiàng)與要求不符。26.B銀行卡密碼屬于敏感信息，其他選項(xiàng)相對公開。27.A跟蹤營銷效果是產(chǎn)品推薦記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與營銷效果無直接關(guān)聯(lián)。28.C下午5點(diǎn)是最晚上傳時間，其他選項(xiàng)與規(guī)定不符。29.C投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果是記錄客戶投訴的關(guān)鍵要素，其他選項(xiàng)與投訴處理無直接關(guān)聯(lián)。30.A個性化服務(wù)跟進(jìn)是客戶需求記錄的主要目的，其他選項(xiàng)與個性化服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。31.B每月進(jìn)行4次反假幣宣傳，其他選項(xiàng)與要求不符。32.D鞋碼屬于非必要信息，其他選項(xiàng)與業(yè)務(wù)相關(guān)。33.B評估營銷效果是營銷活動記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與營銷效果無直接關(guān)聯(lián)。34.C紙質(zhì)版存檔5年，其他選項(xiàng)與規(guī)定不符。35.A交易類型、金額、時間、對方賬戶是記錄客戶交易的關(guān)鍵信息，其他選項(xiàng)與交易情況無直接關(guān)聯(lián)。36.B客戶滿意度評分通常采用5分制，其他選項(xiàng)與評分制無直接關(guān)聯(lián)。37.C每月進(jìn)行3次反洗錢培訓(xùn)，其他選項(xiàng)與要求不符。38.A客戶的姓名屬于公開信息，其他選項(xiàng)與公開性無直接關(guān)聯(lián)。39.C分析銷售趨勢是產(chǎn)品銷售記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與銷售趨勢無直接關(guān)聯(lián)。40.B紙質(zhì)版存放在保險柜，其他選項(xiàng)與安全無直接關(guān)聯(lián)。41.A是否涉及大額交易是標(biāo)注客戶交易的重點(diǎn)信息，其他選項(xiàng)與交易情況無直接關(guān)聯(lián)。42.D客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)是客戶流失預(yù)警的典型表現(xiàn)，其他選項(xiàng)與流失預(yù)警無直接關(guān)聯(lián)。43.C每月走訪15家重點(diǎn)企業(yè)客戶，其他選項(xiàng)與要求不符。44.B銀行卡密碼屬于敏感信息，其他選項(xiàng)相對公開。45.A跟蹤營銷效果是產(chǎn)品推薦記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與營銷效果無直接關(guān)聯(lián)。46.C下午5點(diǎn)是最晚上傳時間，其他選項(xiàng)與規(guī)定不符。47.C投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果是記錄客戶投訴的關(guān)鍵要素，其他選項(xiàng)與投訴處理無直接關(guān)聯(lián)。48.A個性化服務(wù)跟進(jìn)是客戶需求記錄的主要目的，其他選項(xiàng)與個性化服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。49.B每月進(jìn)行4次反假幣宣傳，其他選項(xiàng)與要求不符。50.D鞋碼屬于非必要信息，其他選項(xiàng)與業(yè)務(wù)相關(guān)。51.B評估營銷效果是營銷活動記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與營銷效果無直接關(guān)聯(lián)。52.C紙質(zhì)版存檔5年，其他選項(xiàng)與規(guī)定不符。53.A交易類型、金額、時間、對方賬戶是記錄客戶交易的關(guān)鍵信息，其他選項(xiàng)與交易情況無直接關(guān)聯(lián)。54.B客戶滿意度評分通常采用5分制，其他選項(xiàng)與評分制無直接關(guān)聯(lián)。55.C每月進(jìn)行3次反洗錢培訓(xùn)，其他選項(xiàng)與要求不符。56.A客戶的姓名屬于公開信息，其他選項(xiàng)與公開性無直接關(guān)聯(lián)。57.C分析銷售趨勢是產(chǎn)品銷售記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與銷售趨勢無直接關(guān)聯(lián)。58.B紙質(zhì)版存放在保險柜，其他選項(xiàng)與安全無直接關(guān)聯(lián)。59.A是否涉及大額交易是標(biāo)注客戶交易的重點(diǎn)信息，其他選項(xiàng)與交易情況無直接關(guān)聯(lián)。60.D客戶長期未到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)是客戶流失預(yù)警的典型表現(xiàn)，其他選項(xiàng)與流失預(yù)警無直接關(guān)聯(lián)。61.C每月走訪15家小微企業(yè)，其他選項(xiàng)與要求不符。62.B銀行卡密碼屬于敏感信息，其他選項(xiàng)相對公開。63.A跟蹤營銷效果是產(chǎn)品推薦記錄的主要作用，其他選項(xiàng)與營銷效果無直接關(guān)聯(lián)。64.C下午5點(diǎn)是最晚上傳時間，其他選項(xiàng)與規(guī)定不符。65.C投訴內(nèi)容、時間、處理結(jié)果是記錄客戶投訴的關(guān)鍵要素，其他選項(xiàng)與投訴處理無直接關(guān)聯(lián)。66.A個性化服務(wù)跟進(jìn)是客戶需求記錄的主要目的，其他選項(xiàng)與個性化服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。67.B每月進(jìn)行4