（正式版）DB34∕T 3228-2018 《政務服務事項辦事指南編寫規范》

2018-11-20實施2018-11-20實施本標準起草單位：滁州市人民政府政務服務中心、合肥斯坦德爾工1辦事指南ServiceGuide3.4應同時提供簡版紙質文本、移動端文本和完整版電子文本，其中電子文本應可在政務服務中心網2要素的結構應符合表1的要求。要素分為“基本”和“拓展”要素，其中要素類型電子文本OOO●OO●OO發布日期OOO實施日期OOO發布機構OOOO●O實施編碼●●●●●●事項類型●●●設定依據O●●行使層級●●O●●行使內容O●●實施機構●●●實施主體性質O●●●●●●●●●受理條件C●申請材料●聯辦機構傳播或示O中介服務●●●●數量限制O●●結果文件O●●O●●●●網上辦理深度O●●到現場次數●●●是否收費●●3表1(續)要素類型電子文本正文收費標準●●收費依據O●OO●O辦件類型●●通辦范圍O●OO●OO●O網上支付O●OO●OO●O辦理地點O●O辦理時間●●咨詢電話●●常見問題O●O●●O●OO●OO●O審查標準O●O階段性辦理O●O審查工作細則O●O附錄申請材料示范文本O●O辦理流程圖O●O結果樣本O●O常見錯誤示例O●OO注：表中●表示基本要素；O表示拓展要素。日請勿傳播或其他用途5.1.1標識4示例：2017年3月10日5.2正文全省每項政務服務事項的唯一標識代碼。以上行政區劃代碼(6位)、鄉鎮街道級代碼(3位)、村居社區級代碼(3位)、組織機構代碼或社()(2位),如果沒有辦5.2.4事項類型注1:行政權力：行政許可(行政審批)、行政征收、行政給付、行政規劃、行政確認、行政獎勵、其他權力、行政處罰、行政裁決、行政強制。注2:公共服務：公共教育、勞動就業、社會保障、醫療衛生、住房保障、文化體育、環境保護、殘疾人公共服務、扶貧脫貧、其他5法規條文對不同層級的實施機構行使同一事項有區別性規定的情況，應寫明區別性規定的具體內注：特別程序種類說明：A-延長審批；B-除延長審批之外的情況，如聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、考試、考核、鑒定、批準前公示、專家評審、技術審查等。5.2.14受理條件6注：法定的具體條件指提出申請之前申請人需具備的條件或申請人提交的材料需具備的條件，一般指具備的資質、資格、人員、資金、場所等要求以及材料出具方的資質、資格等條件。應以目錄形式列出需要提交的全部材料以及每個材料所需的數量、性質(原件或復印件)。對于中介機構或法定機構產生的申請材料，應列出該類機構業務查詢及聯系方5.2.19數量限制7注1:一級標準：該事項可以提供詳細的辦事指南、網上咨詢和投訴渠道，但無法提供網上辦理，需到現場提交辦注2:二級標準：該事項已經實現原件預審，申請人可通過網絡提交和補正相關申請信息和材料，審核機構在平臺對材料進行預審，預審通過后，申請人仍需帶紙質材料和相關證件到現場提交辦理，作出預審決定后，申請人可來現場領取結果，也可選擇物流遞送形式遞送證書結果。整個辦事過程應到現場不超過2次。注4:四級標準：該事項已經實現全程網辦，申請人可以通過網絡提交和補正相關申請信息和材料，提交的材料全部為已驗證信息，受理通過后直接進入辦理程序，申請人可網上查詢辦理狀態、咨詢問題，作出審批決定后，申請人可以通過網上繳費后物流遞送證書結果。整個辦事過程無需到現場辦理。5.2.31通辦范圍5.2.32辦理形式列出窗口辦理或網上辦理，與網上辦理深度對應，一級、二級為窗口辦理，三級、四級為網上辦理。5.2.33預約辦理5.2.34網上支付5.2.37辦理地點5.2.39咨詢電話5.2.40常見問題重點列明對申請人辦事比較重要、經常碰到、比較關心、對明確政策解讀、提高辦事效率有幫助的問題，常見問題解答以一問一答的形式列舉。9注：面向法人主題：設立變更、準營準辦、資質認證、年檢年審、稅收財務、人力資源、社會保障、投資審批、融資信貸、抵押質押、商務貿易、招標拍賣、海關口岸、涉外服務、農林牧漁、國土和規劃建設、交通運輸、環保綠化、應對氣候變化、水務氣象、醫療衛生、科技創新、文體教育、知識產權、民族宗教、質量技術、檢驗檢疫、安全生產、公安消防、司法公證、公用事業、法人注銷、檔案文物、其他(按照法人生命周期排序)等。5.2.45審查標準事項名稱過長無法在一行編排時，封面上的——正文各級標題編號依次采用：“一、”“(一)”“1.”“(1)”的形式。字體字號應符合表2的規定。頁別審批事項名稱發布機構宋體四號字發布日期宋體四號字實施日期宋體四號字正文宋體四號字宋體四號字