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34SpecificationforelderlyreaderservicesofpubliclibrariesI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。徽文達信息工程學院圖書館、廬江縣圖書館、合肥斯坦德爾德標準化管理有限1僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本服務資源serviceresources代際閱讀intergenerationalreading23——應具備良好的職業道德和職業素養，理解并尊重老年讀者,具備為老年讀者服務的相關專業6.4.3.1引入志愿服務機制，吸納更多志愿者參與老年讀者服務工作，通過專業培訓、規范管理為老6.4.3.2鼓勵和支持符合條件的老年讀者參與志愿應根據老年讀者需求提供適老化服務，包括但不限于以下服務——提供傳統登記方式、電話續借、他人代借和保留免預約名額等適老化服務；4應每年統計老年讀者的到館次數、文獻借閱量、參考咨詢服務次數、參與圖書館活動的次數等，并對數據進行分析研究。510服務評價與改進10.1應每年進行一次讀者滿意度調查。調查對象、調查內容和服務改進應符合GB/T28220的規定。10.2讀者滿意

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