2026年甘肅省社會工作評估技術(shù)考核試卷

第一章甘肅省社會工作評估技術(shù)考核概述第二章社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評估第三章社會工作服務(wù)效能評估第四章社會工作專業(yè)能力評估第五章社會工作服務(wù)創(chuàng)新與影響力評估第六章甘肅省社會工作評估結(jié)果應(yīng)用與展望01第一章甘肅省社會工作評估技術(shù)考核概述甘肅省社會工作評估背景與技術(shù)體系甘肅省2026年將全面實施社會工作評估技術(shù)考核，旨在提升全省社會工作服務(wù)水平。以蘭州市為例，2025年共有327家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)對象達(dá)12.6萬人，但服務(wù)質(zhì)量參差不齊。評估技術(shù)考核將依據(jù)《甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)（2026版）》，涵蓋機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)效能、專業(yè)能力等方面。首年試點(diǎn)將在蘭州市7個縣區(qū)展開，涉及50家機(jī)構(gòu)。2024年甘肅省社會工作人才缺口達(dá)1.2萬人，評估考核將優(yōu)先支持人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的升級改造，預(yù)計2026年人才缺口將減少至8000人。這一考核體系不僅是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的檢驗，更是推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化的關(guān)鍵舉措。通過科學(xué)的評估方法，可以更精準(zhǔn)地識別服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而為政策制定和資源分配提供依據(jù)。評估技術(shù)考核的核心指標(biāo)體系基礎(chǔ)項評估（占比70%）機(jī)構(gòu)資質(zhì)（30%）、服務(wù)流程（25%）、財務(wù)透明度（15%）加分項評估（占比30%）創(chuàng)新服務(wù)（10%）、社區(qū)影響力（10%）評估方法線上線下結(jié)合，預(yù)評估+實地考核+結(jié)果公示評估標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)（2026版）》評估周期預(yù)評估（3月）、實地考核（6-8月）、結(jié)果公示（8月）評估結(jié)果應(yīng)用與政府購買服務(wù)、政策支持直接掛鉤評估流程與時間安排詳解實地考核2026年6-8月進(jìn)行，采用'聽、看、查、訪'四步法結(jié)果公示2026年8月發(fā)布最終結(jié)果，9月進(jìn)行表彰評估結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制詳解與政府購買服務(wù)掛鉤政策支持行業(yè)影響AAA級機(jī)構(gòu)可直接參與省級項目競標(biāo)AA級機(jī)構(gòu)需通過預(yù)選A級機(jī)構(gòu)需聯(lián)合競標(biāo)B級機(jī)構(gòu)原則上不參與省級項目AAA級機(jī)構(gòu)可獲得政府資金傾斜AA級機(jī)構(gòu)可享受稅收減免A級機(jī)構(gòu)可優(yōu)先獲得人才政策支持B級機(jī)構(gòu)需限期整改AAA級機(jī)構(gòu)可作為行業(yè)標(biāo)桿AA級機(jī)構(gòu)可參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定A級機(jī)構(gòu)可承擔(dān)示范項目B級機(jī)構(gòu)需接受行業(yè)監(jiān)督02第二章社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評估甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評估體系詳解甘肅省2026年將全面實施新的資質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)硬件和軟件建設(shè)。以定西市為例，2025年機(jī)構(gòu)硬件達(dá)標(biāo)率僅為62%，軟件系統(tǒng)普及率不足40%。評估技術(shù)考核將依據(jù)《甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)（2026版）》，涵蓋機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)效能、專業(yè)能力等方面。首年試點(diǎn)將在蘭州市7個縣區(qū)展開，涉及50家機(jī)構(gòu)。2024年甘肅省社會工作人才缺口達(dá)1.2萬人，評估考核將優(yōu)先支持人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的升級改造，預(yù)計2026年人才缺口將減少至8000人。這一評估體系不僅是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的檢驗，更是推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化的關(guān)鍵舉措。通過科學(xué)的評估方法，可以更精準(zhǔn)地識別服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而為政策制定和資源分配提供依據(jù)。資質(zhì)評估的硬件指標(biāo)體系場地設(shè)施需滿足接待區(qū)、個案室、小組室等基本需求，平均面積不低于300平方米設(shè)備配置包括電腦、打印機(jī)、錄音筆等專業(yè)工具，設(shè)備完好率需達(dá)90%以上信息化建設(shè)需建立服務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)個案管理、數(shù)據(jù)分析、報表生成等功能評分標(biāo)準(zhǔn)場地設(shè)施占20分，設(shè)備配置占15分，信息化建設(shè)占25分達(dá)標(biāo)要求總分需達(dá)到80分以上，方可獲得A級以上評定改進(jìn)建議建議機(jī)構(gòu)通過租賃社區(qū)閑置空間、購置先進(jìn)設(shè)備、開發(fā)定制化系統(tǒng)等方式快速提升硬件水平資質(zhì)評估的軟件指標(biāo)體系詳解數(shù)據(jù)安全需符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》要求，建立數(shù)據(jù)備份和加密機(jī)制內(nèi)部審計需建立內(nèi)部審計制度，定期進(jìn)行檔案和數(shù)據(jù)審計持續(xù)培訓(xùn)需定期組織團(tuán)隊進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄需完整保存03第三章社會工作服務(wù)效能評估甘肅省社會工作服務(wù)效能評估體系詳解甘肅省2026年將全面實施服務(wù)效能評估，重點(diǎn)考察服務(wù)對象滿意度。以蘭州市為例，2025年服務(wù)對象滿意度調(diào)查顯示，對個案服務(wù)的滿意率僅為72%。評估技術(shù)考核將依據(jù)《甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)（2026版）》，涵蓋機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)效能、專業(yè)能力等方面。首年試點(diǎn)將在蘭州市7個縣區(qū)展開，涉及50家機(jī)構(gòu)。2024年甘肅省社會工作人才缺口達(dá)1.2萬人，評估考核將優(yōu)先支持人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的升級改造，預(yù)計2026年人才缺口將減少至8000人。這一評估體系不僅是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的檢驗，更是推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化的關(guān)鍵舉措。通過科學(xué)的評估方法，可以更精準(zhǔn)地識別服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而為政策制定和資源分配提供依據(jù)。服務(wù)效能的量化指標(biāo)體系服務(wù)覆蓋率指服務(wù)對象占目標(biāo)群體的比例，需達(dá)到70%以上目標(biāo)達(dá)成率指計劃完成率，需達(dá)到80%以上滿意度評分采用5分制評分，平均分需達(dá)到4.0分以上評分標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率占20分，目標(biāo)達(dá)成率占30分，滿意度占50分達(dá)標(biāo)要求總分需達(dá)到80分以上，方可獲得A級以上評定改進(jìn)建議建議機(jī)構(gòu)通過擴(kuò)大宣傳覆蓋面、優(yōu)化服務(wù)流程、建立服務(wù)回訪機(jī)制等方式快速提升服務(wù)效能服務(wù)效能的質(zhì)性指標(biāo)體系詳解服務(wù)質(zhì)量指服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性，需提供服務(wù)記錄或第三方評估佐證可持續(xù)性指服務(wù)是否可長期實施，需提供可持續(xù)性方案佐證評估改進(jìn)指機(jī)構(gòu)是否根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，需提供改進(jìn)記錄佐證04第四章社會工作專業(yè)能力評估甘肅省社會工作專業(yè)能力評估體系詳解甘肅省2026年將強(qiáng)化專業(yè)能力評估，重點(diǎn)考察實務(wù)操作水平。以蘭州市為例，2025年機(jī)構(gòu)實務(wù)操作考核合格率僅為65%。評估技術(shù)考核將依據(jù)《甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)（2026版）》，涵蓋機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)效能、專業(yè)能力等方面。首年試點(diǎn)將在蘭州市7個縣區(qū)展開，涉及50家機(jī)構(gòu)。2024年甘肅省社會工作人才缺口達(dá)1.2萬人，評估考核將優(yōu)先支持人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的升級改造，預(yù)計2026年人才缺口將減少至8000人。這一評估體系不僅是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的檢驗，更是推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化的關(guān)鍵舉措。通過科學(xué)的評估方法，可以更精準(zhǔn)地識別服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而為政策制定和資源分配提供依據(jù)。實務(wù)操作考核的指標(biāo)體系個案管理需掌握評估、介入、結(jié)案全流程，個案完整率需達(dá)90%以上小組帶領(lǐng)需掌握不同類型小組的帶領(lǐng)技巧，小組活動滿意度需達(dá)80%以上社區(qū)動員需具備資源整合能力，社區(qū)參與度需達(dá)70%以上評分標(biāo)準(zhǔn)個案管理占40分，小組帶領(lǐng)占35分，社區(qū)動員占25分達(dá)標(biāo)要求總分需達(dá)到80分以上，方可獲得A級以上評定改進(jìn)建議建議機(jī)構(gòu)通過開展專業(yè)培訓(xùn)、建立案例討論會、參與社區(qū)活動等方式快速提升專業(yè)能力專業(yè)能力的定性評估體系詳解溝通能力指與服務(wù)對象的溝通能力，需提供服務(wù)記錄或第三方評估佐證問題解決能力指處理復(fù)雜問題的能力，需提供案例或培訓(xùn)記錄佐證持續(xù)學(xué)習(xí)能力指是否主動更新知識，需提供培訓(xùn)記錄或?qū)W習(xí)成果佐證團(tuán)隊協(xié)作指團(tuán)隊成員的協(xié)作能力，需提供團(tuán)隊活動或項目記錄佐證05第五章社會工作服務(wù)創(chuàng)新與影響力評估甘肅省社會工作服務(wù)創(chuàng)新與影響力評估體系詳解甘肅省2026年將強(qiáng)化創(chuàng)新與影響力評估，重點(diǎn)考察機(jī)構(gòu)對社區(qū)發(fā)展的實際貢獻(xiàn)。以蘭州市為例，2025年機(jī)構(gòu)創(chuàng)新項目數(shù)量僅占服務(wù)總數(shù)的18%。評估技術(shù)考核將依據(jù)《甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)（2026版）》，涵蓋機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)效能、專業(yè)能力等方面。首年試點(diǎn)將在蘭州市7個縣區(qū)展開，涉及50家機(jī)構(gòu)。2024年甘肅省社會工作人才缺口達(dá)1.2萬人，評估考核將優(yōu)先支持人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的升級改造，預(yù)計2026年人才缺口將減少至8000人。這一評估體系不僅是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的檢驗，更是推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化的關(guān)鍵舉措。通過科學(xué)的評估方法，可以更精準(zhǔn)地識別服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而為政策制定和資源分配提供依據(jù)。創(chuàng)新項目的評估指標(biāo)體系項目創(chuàng)新性指是否具有獨(dú)特性，需提供創(chuàng)新項目案例佐證實施效果指是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需提供項目數(shù)據(jù)和第三方評估佐證可持續(xù)性指是否可長期實施，需提供可持續(xù)性方案佐證評分標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性占35分，實施效果占40分，可持續(xù)性占25分達(dá)標(biāo)要求總分需達(dá)到80分以上，方可獲得A級以上評定改進(jìn)建議建議機(jī)構(gòu)通過參與創(chuàng)新項目比賽、建立創(chuàng)新激勵機(jī)制、加強(qiáng)與高校合作等方式快速提升創(chuàng)新能力社會影響力的評估體系詳解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指是否建立合作網(wǎng)絡(luò)，需提供合作記錄或第三方評估佐證社會影響指服務(wù)在社區(qū)中的傳播效果，需提供媒體報道或社區(qū)反饋?zhàn)糇C評估改進(jìn)指機(jī)構(gòu)是否根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，需提供改進(jìn)記錄佐證06第六章甘肅省社會工作評估結(jié)果應(yīng)用與展望甘肅省社會工作評估結(jié)果應(yīng)用機(jī)制詳解甘肅省2026年將全面實施評估結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，重點(diǎn)強(qiáng)化政策導(dǎo)向。以蘭州市為例，2025年評估結(jié)果與政府購買服務(wù)掛鉤率僅為65%。評估技術(shù)考核將依據(jù)《甘肅省社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)（2026版）》，涵蓋機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)效能、專業(yè)能力等方面。首年試點(diǎn)將在蘭州市7個縣區(qū)展開，涉及50家機(jī)構(gòu)。2024年甘肅省社會工作人才缺口達(dá)1.2萬人，評估考核將優(yōu)先支持人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的升級改造，預(yù)計2026年人才缺口將減少至8000人。這一評估體系不僅是對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的檢驗，更是推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化的關(guān)鍵舉措。通過科學(xué)的評估方法，可以更精準(zhǔn)地識別服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而為政策制定和資源分配提供依據(jù)。評估結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制詳解政府購買服務(wù)AAA級機(jī)構(gòu)可直接參與省級項目競標(biāo)，AA級機(jī)構(gòu)需通過預(yù)選，A級機(jī)構(gòu)需聯(lián)合競標(biāo)，B級機(jī)構(gòu)原則上不參與省級項目政策支持AAA級機(jī)構(gòu)可獲得政府資金傾斜，AA級機(jī)構(gòu)可享受稅收減免，A級機(jī)構(gòu)可優(yōu)先獲得人才政策支持，B級機(jī)構(gòu)需限期整改行業(yè)影響AAA級機(jī)構(gòu)可作為行業(yè)標(biāo)桿，AA級機(jī)構(gòu)可參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，A級機(jī)構(gòu)可承擔(dān)示范項目，B級機(jī)構(gòu)需接受行業(yè)監(jiān)督社會效益評估結(jié)果提升機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)社會信任，促進(jìn)社會工作專業(yè)化發(fā)展人才培養(yǎng)評估結(jié)果推動人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提升辦學(xué)質(zhì)量，為社會輸送更多專業(yè)人才政策改進(jìn)評估結(jié)果為政策制定提供依據(jù)，推動社會工作政策不斷完善評估結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制詳解政府購買服務(wù)掛鉤政策支持行業(yè)影響AAA級機(jī)構(gòu)可直接參與省級項目競標(biāo)AA級機(jī)構(gòu)需通過預(yù)選A級機(jī)構(gòu)需聯(lián)合競標(biāo)B級機(jī)構(gòu)原則上不參與省級項目AAA級機(jī)構(gòu)可獲得政府資金傾斜AA級機(jī)構(gòu)可享受稅收減免A級機(jī)構(gòu)可優(yōu)先獲得人才政策支持B級機(jī)構(gòu)需限期整改AAA級機(jī)構(gòu)可作為行業(yè)標(biāo)桿AA級機(jī)構(gòu)可參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定A級機(jī)構(gòu)可承擔(dān)示范項目B級機(jī)構(gòu)需接受行業(yè)監(jiān)督甘肅省社會工作評估技術(shù)考核展望甘肅省2026年將全面實施社會工作評估技術(shù)考核，旨在提升全省社會工作服務(wù)水平。以蘭州市為例，2025年共有327家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)對象達(dá)12.6萬人，但服