2026年基層法律服務工作者調解實務考題及答案

2026年基層法律服務工作者調解實務考題及答案單項選擇題（每題2分，共30分）1.基層法律服務工作者在調解鄰里糾紛時，首要遵循的原則是（）A.依法調解B.自愿平等C.尊重當事人權利D.公平公正答案：B。自愿平等原則是調解的基礎和前提，只有在雙方當事人自愿且地位平等的情況下，調解才有可能順利進行。在鄰里糾紛調解中，首先要確保雙方自愿參與調解過程，不能強迫任何一方接受調解或達成協議。2.甲、乙因借款糾紛到基層法律服務所尋求調解，乙稱借條是受甲脅迫所寫，但無法提供證據。對此，調解人員應（）A.認定借條無效B.要求甲證明借條的有效性C.告知乙向法院起訴D.綜合其他情況判斷借條效力并繼續調解答案：D。在沒有確鑿證據證明借條是受脅迫所寫時，不能直接認定借條無效，也不能簡單要求甲證明借條有效性或直接告知乙起訴。調解人員應綜合考慮雙方的陳述、借款的相關背景情況等，繼續進行調解工作。3.調解勞動糾紛時，對于勞動者主張的加班工資，基層法律服務工作者應提醒用人單位提供（）A.考勤記錄B.工資發放記錄C.勞動合同D.單位規章制度答案：A。考勤記錄是證明勞動者工作時間，包括加班時間的重要證據。在處理加班工資糾紛時，用人單位有責任提供考勤記錄，以說明勞動者的實際工作時長。4.某基層法律服務工作者在調解過程中，得知一方當事人準備轉移財產以逃避可能的賠償責任，該工作者應（）A.告知另一方當事人，建議其申請財產保全B.勸說準備轉移財產的一方停止該行為C.直接向法院申請財產保全D.繼續調解，不干涉當事人財產處分行為答案：A?；鶎臃煞展ぷ髡邲]有權力直接向法院申請財產保全。告知另一方當事人，讓其向法院申請財產保全是比較合適的做法，既能維護另一方當事人的合法權益，又符合程序規定。同時，勸說準備轉移財產的一方不一定能起到有效作用，而不干涉可能會導致另一方當事人的權益受損。5.調解過程中，一方當事人情緒激動，言語過激，調解人員應該（）A.嚴厲制止，要求其冷靜B.耐心傾聽，安撫情緒C.暫時中止調解，待其冷靜D.批評指責，維護調解秩序答案：B。在當事人情緒激動時，嚴厲制止、批評指責可能會進一步激化矛盾。暫時中止調解也可能會影響調解的進程和效果。耐心傾聽并安撫情緒，有助于讓當事人感受到被尊重，逐漸平靜下來，更有利于調解工作的開展。6.甲、乙因土地邊界問題發生糾紛，基層法律服務工作者在調解時，首先應（）A.查閱相關土地權屬資料B.聽取雙方當事人的陳述C.實地勘察土地邊界情況D.邀請村委會干部參與調解答案：B。在處理糾紛時，首先應該聽取雙方當事人的陳述，了解糾紛的起因、經過和雙方的訴求，這樣才能有針對性地開展后續的調解工作，如查閱資料、實地勘察等。7.調解合同糾紛時，如果合同條款存在歧義，基層法律服務工作者應（）A.按照自己的理解進行解釋B.依據相關法律規定和行業習慣進行解釋C.讓雙方當事人自行協商解釋D.建議雙方重新簽訂合同答案：B?；鶎臃煞展ぷ髡卟荒馨凑兆约旱闹饔^理解解釋合同條款。讓雙方自行協商解釋可能會陷入新的爭議。建議重新簽訂合同也不是在出現條款歧義時的首選做法。依據相關法律規定和行業習慣進行解釋，能為雙方提供一個相對客觀、合理的解釋依據。8.對于涉及未成年人權益的調解案件，基層法律服務工作者應（）A.以未成年人的意愿為主導進行調解B.充分考慮未成年人的利益和需求C.要求未成年人的法定代理人全程參與調解D.重點保護未成年人的財產權益答案：B。雖然要尊重未成年人的意愿，但不能完全以其意愿為主導，因為未成年人可能缺乏足夠的認知和判斷能力。要求法定代理人全程參與調解不是必要條件，有些情況下可以根據實際情況靈活處理。涉及未成年人權益的調解，應全面考慮其各方面的利益和需求，而不只是重點保護財產權益。9.基層法律服務工作者在調解醫療糾紛時，發現醫療機構存在一定過錯，應（）A.偏袒患者，要求醫療機構給予高額賠償B.客觀公正地指出過錯，促進雙方協商解決C.站在醫療機構立場，為其開脫責任D.建議雙方通過訴訟解決糾紛答案：B?；鶎臃煞展ぷ髡咴谡{解中應保持客觀公正的立場，既不能偏袒任何一方。發現醫療機構存在過錯，應客觀指出，促使雙方在公平的基礎上協商解決糾紛。直接建議雙方通過訴訟解決糾紛，可能會增加雙方的成本和時間消耗，也不符合調解的初衷。10.在調解贍養糾紛時，對于贍養費用的確定，基層法律服務工作者不應考慮的因素是（）A.被贍養人的實際生活需求B.贍養人的經濟收入狀況C.當地的生活水平D.贍養人與被贍養人的感情關系答案：D。贍養費用的確定主要應根據被贍養人的實際生活需求、贍養人的經濟收入狀況以及當地的生活水平等客觀因素。贍養人與被贍養人的感情關系雖然可能會影響贍養的實際情況，但不是確定贍養費用的直接因素。11.甲、乙因合伙經營產生糾紛，調解人員在調解時應重點關注（）A.合伙協議的具體條款B.雙方的投資比例C.經營期間的盈利情況D.以上都是答案：D。合伙協議的具體條款規定了雙方的權利和義務；投資比例關系到雙方的權益分配；經營期間的盈利情況也是解決糾紛的重要依據。所以在調解合伙經營糾紛時，以上因素都應重點關注。12.基層法律服務工作者在調解過程中，發現一方當事人存在欺詐行為，應（）A.終止調解，建議受欺詐方通過法律途徑解決B.繼續調解，要求欺詐方承擔相應責任C.隱瞞欺詐行為，繼續進行調解D.對欺詐方進行嚴厲批評教育答案：A。當發現一方存在欺詐行為時，調解的基礎可能已經被破壞，繼續調解可能無法達成公平合理的結果。建議受欺詐方通過法律途徑解決，能更好地維護其合法權益。隱瞞欺詐行為是不道德且不符合調解原則的，單純對欺詐方進行批評教育不能從根本上解決問題。13.調解鄰里噪音糾紛時，調解人員可以建議采取的措施不包括（）A.調整噪音源的使用時間B.對噪音源進行隔音處理C.要求噪音制造者停止一切活動D.雙方協商合理的解決方案答案：C。要求噪音制造者停止一切活動過于絕對，不具有現實可行性。調整噪音源的使用時間、對噪音源進行隔音處理以及雙方協商合理的解決方案都是比較合理且可行的措施。14.在調解交通事故賠償糾紛時，對于誤工費的計算，基層法律服務工作者應依據（）A.傷者的工資收入證明B.傷者的工作年限C.當地的平均工資水平D.以上都要考慮答案：D。傷者的工資收入證明是計算誤工費的直接依據，但傷者的工作年限可能會影響其收入水平和誤工損失的計算。當地的平均工資水平在傷者無法提供準確工資收入證明時，可作為參考。所以在計算誤工費時，以上因素都要考慮。15.基層法律服務工作者在調解過程中，應避免的行為是（）A.保持中立公正B.泄露當事人隱私C.積極促進雙方溝通D.尊重當事人意愿答案：B。保持中立公正、積極促進雙方溝通、尊重當事人意愿都是基層法律服務工作者在調解中應遵循的原則和應有的行為。泄露當事人隱私是嚴重違反職業道德和法律規定的行為，會損害當事人的權益。多項選擇題（每題3分，共30分）1.基層法律服務工作者調解糾紛的優勢包括（）A.熟悉當地情況B.具有專業法律知識C.成本低、效率高D.容易與當事人建立信任關系答案：ABCD?；鶎臃煞展ぷ髡唛L期在當地工作，熟悉當地情況，能更好地了解糾紛的背景和相關情況。他們具備一定的專業法律知識，可以為糾紛的解決提供法律依據。與訴訟等方式相比，調解成本低、效率高。同時，由于長期與當地居民接觸，容易與當事人建立信任關系，有利于調解工作的開展。2.調解勞動糾紛時，常見的爭議焦點有（）A.工資待遇B.加班工資C.社會保險D.解除勞動合同的補償答案：ABCD。工資待遇是勞動者關注的重點，包括基本工資、績效工資等。加班工資的計算和支付也是容易產生爭議的問題。社會保險的繳納情況關系到勞動者的切身利益。解除勞動合同的補償在用人單位與勞動者解除勞動關系時經常引發糾紛。3.在調解過程中，基層法律服務工作者可以運用的溝通技巧有（）A.傾聽技巧B.表達技巧C.提問技巧D.說服技巧答案：ABCD。傾聽技巧能讓工作者充分了解當事人的訴求和想法；表達技巧有助于清晰準確地傳達自己的觀點和建議；提問技巧可以引導當事人更全面地闡述問題，挖掘潛在信息；說服技巧能促使雙方在合理的基礎上達成共識。4.調解醫療糾紛需要考慮的因素有（）A.醫療過錯程度B.患者的損害后果C.醫療費用的支出D.醫療機構的承受能力答案：ABC。醫療過錯程度是確定醫療機構責任的重要依據；患者的損害后果直接關系到賠償的范圍和數額；醫療費用的支出也是賠償時需要考慮的內容。而醫療機構的承受能力不能作為決定賠償與否和賠償數額的主要因素，應主要以法律規定和實際損害情況為準。5.對于婚姻家庭糾紛的調解，基層法律服務工作者應注重（）A.維護家庭關系的和諧穩定B.尊重當事人的情感需求C.保護婦女、兒童和老人的合法權益D.遵循法律規定和道德準則答案：ABCD?；橐黾彝ゼm紛的調解要以維護家庭關系的和諧穩定為目標。尊重當事人的情感需求有助于更好地解決糾紛。婦女、兒童和老人在家庭中往往處于相對弱勢地位，需要重點保護他們的合法權益。同時，調解工作要遵循法律規定和道德準則，確保調解結果的合法性和合理性。6.基層法律服務工作者調解合同糾紛時，應審查的內容包括（）A.合同的主體資格B.合同的條款是否合法有效C.合同的履行情況D.合同的變更和解除情況答案：ABCD。合同的主體資格影響合同的效力；審查合同條款是否合法有效是確定雙方權利義務的基礎；了解合同的履行情況能找出糾紛產生的原因；合同的變更和解除情況也是處理合同糾紛時需要關注的重要方面。7.在調解土地糾紛時，可能需要查閱的資料有（）A.土地權屬證書B.土地承包合同C.土地登記檔案D.相關的會議紀要答案：ABCD。土地權屬證書是確定土地所有權和使用權的重要憑證；土地承包合同規定了土地承包的相關權利和義務；土地登記檔案記錄了土地的詳細信息；相關的會議紀要可能涉及土地問題的決策和處理情況，這些資料都有助于調解土地糾紛。8.基層法律服務工作者在調解過程中，可以邀請的協助人員有（）A.當事人的親屬B.村委會干部C.行業專家D.當地司法所工作人員答案：ABCD。當事人的親屬可以從親情的角度進行勸導；村委會干部熟悉當地情況，在調解中能發揮協調作用；行業專家可以為專業問題提供意見和建議；當地司法所工作人員具有專業的法律知識和調解經驗，能給予指導和支持。9.調解贍養糾紛時，可以采取的措施有（）A.制定贍養協議B.組織定期回訪C.進行法制宣傳和道德教育D.督促贍養人履行義務答案：ABCD。制定贍養協議可以明確贍養人的責任和義務；組織定期回訪能了解協議的執行情況和被贍養人的生活狀況；進行法制宣傳和道德教育有助于增強贍養人的法律意識和道德觀念；督促贍養人履行義務是確保贍養工作落實的重要手段。10.基層法律服務工作者在調解過程中，應遵循的職業道德規范有（）A.誠實守信B.保守秘密C.廉潔自律D.公正無私答案：ABCD。誠實守信是做人的基本準則，在調解工作中也要求工作者如實告知當事人相關情況。保守秘密能保護當事人的隱私和商業秘密。廉潔自律可避免工作者受到利益誘惑而影響調解的公正性。公正無私是調解工作的核心要求，確保調解結果公平合理。案例分析題（每題20分，共40分）案例一甲和乙是鄰居，甲家的排水管道破裂，污水流到了乙家的院子里，導致乙家院子積水，地面泥濘，乙的一些花草也被污水浸泡死亡。乙多次要求甲維修排水管道并賠償損失，但甲認為這是小事，拖延未處理。雙方因此發生爭吵，矛盾升級，來到基層法律服務所尋求調解。問題：1.基層法律服務工作者在調解前應做好哪些準備工作？2.請闡述調解的具體步驟和方法。答案：1.基層法律服務工作者在調解前應做好以下準備工作：分別與甲、乙進行溝通，了解事情的詳細經過、雙方的訴求和態度。包括甲對排水管道問題的看法和拖延未處理的原因，乙具體的損失情況和要求賠償的數額等。實地查看現場，確認乙家院子積水、花草死亡等損失情況，以及排水管道破裂的位置和現狀。查找相關的法律法規，如相鄰關系的法律規定，明確甲應承擔的責任和義務。考慮可能的調解方案，根據雙方的實際情況和法律規定，制定出合理的賠償和維修方案。2.調解的具體步驟和方法如下：開場：向甲、乙表明調解的目的是為了和平解決雙方的糾紛，恢復鄰里關系的和諧。介紹調解的基本流程和規則，讓雙方在平等、自愿的基礎上參與調解。傾聽陳述：分別讓甲、乙詳細闡述事情的經過和自己的觀點、訴求。在傾聽過程中，保持中立和客觀，給予雙方充分的表達機會，不打斷、不偏袒。提出事實和法律依據：結合實地查看的情況和查找的法律法規，向甲、乙說明甲對排水管道破裂導致乙家損失應承擔的責任。指出根據相鄰關系的法律規定，甲有義務及時維修排水管道，避免對相鄰方造成損害，對已經造成的損失應進行賠償。探討解決方案：引導甲、乙共同探討解決方案?？梢韵忍岢鲆恍┏醪降姆桨?，如甲在一定期限內維修好排水管道，并賠償乙一定的花草損失費用。讓雙方對方案進行討論和協商，根據雙方的意見進行調整。促成共識：在雙方討論的基礎上，積極協調，促使雙方達成共識。對于雙方存在的分歧，進行耐心的解釋和調解，強調鄰里之間應相互理解、和睦相處。簽訂協議：如果雙方達成一致意見，簽訂書面的調解協議。協議中明確甲維修排水管道的時間、賠償乙損失的具體數額和方式等內容。雙方簽字確認，調解工作結束?；卦L：在調解協議履行一段時間后，進行回訪，了解甲是否按照協議維修了排水管道，是否賠償了乙的損失，確保調解協議得到有效執行。案例二某公司與員工丙因勞動合同解除問題產生糾紛。公司稱丙在工作中多次違反公司規章制度，給公司造成了一定的經濟損失，因此決定解除與丙的勞動合同，且不支付任何補償。丙則認為公司的規章制度不合理，自己并沒有嚴重違反，公司解除勞動合同屬于違法解除，要求公司支付經濟補償。雙方協商無果，來到基層法律服務所尋求調解。問題：1.基層法律服務工作者應從哪些方面審查公司解除勞動合同的合法性？2.若經審查公司解除勞動合同不合法，應如何進行調解？答案：1.基層法律服務工作者應從以下方面審查公司解除勞動合同的合法性：規章制度的合法性：審查公司的規章制度是否經過民主程序制定，即是否經過職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。同時，規章制度的內容是否違反法律、法規的規定。規章制度的公示性：確認公司是否將規章制度向員工進行了公示或者告知員工，如通過公司內部公告、培訓等方式。員工違規行為的認定：審查公司所主張的丙多次違反規章制度的事實是否有充分的證據支持，如工作記錄、考勤記錄、違規通知等。同時，判斷丙的行為是否達到了公司規章制度所規定的可以解除勞