2026年勞動糾紛調解業務知識考試試題及答案

2026年勞動糾紛調解業務知識考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.勞動糾紛調解遵循的原則不包括以下哪一項（）A.自愿原則B.合法原則C.強制原則D.公正原則答案：C。勞動糾紛調解應遵循自愿、合法、公正、及時等原則，強制原則不符合調解的性質，調解強調雙方自愿參與。2.以下哪種情況不屬于勞動糾紛的范疇（）A.勞動者與用人單位因工作時間產生的爭議B.勞動者與用人單位因社會保險問題產生的爭議C.勞動者之間因私人借款產生的爭議D.勞動者與用人單位因工資支付產生的爭議答案：C。勞動糾紛是指勞動者與用人單位之間在勞動過程中產生的爭議，勞動者之間因私人借款產生的爭議屬于民事借貸糾紛，不屬于勞動糾紛范疇。3.勞動爭議調解委員會由職工代表、用人單位代表和工會代表組成，其中職工代表由（）產生。A.用人單位指定B.勞動行政部門指定C.工會指定D.職工民主推舉答案：D。職工代表由職工民主推舉產生，這樣能更好地代表職工的利益和意愿。4.當事人申請勞動糾紛調解，應當自知道或應當知道其權利被侵害之日起（）內提出申請。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B。根據相關規定，當事人申請勞動糾紛調解，應當自知道或應當知道其權利被侵害之日起30日內提出申請。5.調解協議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效，對雙方當事人具有（）。A.法律約束力B.強制執行力C.絕對的法律效力D.等同于法院判決的效力答案：A。調解協議書生效后，對雙方當事人具有法律約束力，但不具有強制執行力，若一方不履行，另一方需通過其他途徑解決。6.勞動糾紛調解過程中，調解員應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協議。這體現了調解的（）特點。A.靈活性B.專業性C.親和性D.保密性答案：C。充分聽取雙方陳述、耐心疏導體現了調解的親和性，有助于營造良好的調解氛圍，促進雙方達成協議。7.用人單位違反國家規定，拖欠或者未足額支付勞動報酬，或者拖欠工傷醫療費、經濟補償或者賠償金的，勞動者可以向（）投訴。A.勞動爭議調解委員會B.人民法院C.勞動行政部門D.公安機關答案：C。勞動行政部門負責監督用人單位的勞動用工情況，勞動者遇到上述情況可向勞動行政部門投訴。8.以下關于勞動糾紛調解協議履行的說法，正確的是（）A.調解協議簽訂后，雙方必須立即履行B.一方不履行調解協議的，另一方可以直接向法院申請強制執行C.調解協議履行期限由雙方協商確定D.調解協議履行過程中，不得變更協議內容答案：C。調解協議履行期限可由雙方協商確定，并非必須立即履行；一方不履行調解協議，另一方不能直接向法院申請強制執行，需先經過仲裁等程序；在履行過程中，經雙方協商一致可以變更協議內容。9.勞動糾紛調解中，對于涉及商業秘密和個人隱私的內容，調解員應當（）。A.公開討論B.告知其他無關人員C.予以保密D.作為案例在培訓中分享答案：C。調解員有義務對涉及商業秘密和個人隱私的內容予以保密，以保護當事人的合法權益。10.勞動者與用人單位發生勞動糾紛后，在調解過程中，用人單位提出和解方案，但勞動者認為方案不合理，此時勞動者（）。A.必須接受和解方案B.可以拒絕和解方案，繼續要求調解或通過其他途徑解決C.只能通過仲裁解決D.只能通過訴訟解決答案：B。調解過程中，雙方都有權利表達自己的意見，勞動者認為方案不合理，可以拒絕，繼續要求調解或通過其他途徑解決糾紛。11.勞動糾紛調解組織收到調解申請后，應當在（）內決定是否受理。A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日答案：B。勞動糾紛調解組織收到調解申請后，應當在5個工作日內決定是否受理。12.以下哪種證據在勞動糾紛調解中具有較強的證明力（）A.當事人的口頭陳述B.證人的間接證言C.用人單位的考勤記錄D.模糊不清的視頻資料答案：C。用人單位的考勤記錄屬于書證，相對當事人的口頭陳述、證人的間接證言和模糊不清的視頻資料，具有較強的證明力。13.勞動糾紛調解達成協議后，用人單位不履行協議，勞動者可以自調解協議生效之日起（）內，依法申請仲裁。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：A。勞動糾紛調解達成協議后，用人單位不履行協議，勞動者可以自調解協議生效之日起15日內，依法申請仲裁。14.勞動糾紛調解中，調解員應當保持中立，以下行為符合中立原則的是（）A.偏袒用人單位B.暗示勞動者接受不合理方案C.客觀公正地聽取雙方意見D.幫助一方當事人收集對另一方不利的證據答案：C。調解員保持中立應客觀公正地聽取雙方意見，不偏袒任何一方，不暗示或幫助一方當事人。15.以下關于勞動糾紛調解與仲裁、訴訟關系的說法，正確的是（）A.調解是仲裁和訴訟的必經程序B.調解不成的，當事人不能直接申請仲裁C.當事人可以不經過調解，直接申請仲裁或提起訴訟D.仲裁和訴訟結果對調解協議有絕對的否定作用答案：C。當事人可以不經過調解，直接申請仲裁或提起訴訟，調解不是仲裁和訴訟的必經程序；調解不成，當事人可以直接申請仲裁；仲裁和訴訟結果并不一定對調解協議有絕對的否定作用。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.勞動糾紛調解的意義包括（）A.及時解決糾紛，維護勞動關系的和諧穩定B.降低當事人的維權成本C.提高勞動爭議處理效率D.增強當事人之間的信任和合作答案：ABCD。勞動糾紛調解能及時解決糾紛，避免矛盾激化，維護勞動關系和諧穩定；減少當事人的時間和經濟成本；相較于仲裁和訴訟，調解效率更高；有助于增強當事人之間的信任和合作。2.勞動爭議調解委員會的職責包括（）A.調解本單位內發生的勞動爭議B.檢查督促爭議雙方當事人履行調解協議C.對職工進行勞動法律、法規的宣傳教育D.協助企業建立勞動規章制度答案：ABC。勞動爭議調解委員會的主要職責是調解本單位內發生的勞動爭議，檢查督促調解協議的履行，對職工進行勞動法律、法規的宣傳教育。協助企業建立勞動規章制度并非其主要職責。3.以下屬于勞動糾紛調解方式的有（）A.直接調解B.間接調解C.公開調解D.聯合調解答案：ABCD。勞動糾紛調解方式包括直接調解（調解員直接與雙方溝通）、間接調解（通過第三方轉達意見等）、公開調解（在一定范圍內公開進行）和聯合調解（多個部門或組織聯合參與調解）。4.在勞動糾紛調解過程中，當事人享有以下權利（）A.自主決定是否接受調解B.申請回避的權利C.委托代理人參加調解的權利D.要求調解公開進行的權利答案：ABCD。當事人在勞動糾紛調解過程中享有自主決定是否接受調解、申請回避、委托代理人參加調解以及要求調解公開進行等權利。5.勞動糾紛調解中，常見的證據類型有（）A.書證B.物證C.視聽資料D.證人證言答案：ABCD。常見的證據類型包括書證（如勞動合同、工資條等）、物證（如工作工具等）、視聽資料（如錄音、錄像等）和證人證言。6.勞動糾紛調解達成的協議內容一般包括（）A.雙方當事人的基本信息B.糾紛的事實和爭議焦點C.協議的具體內容和履行方式D.違約責任答案：ABCD。勞動糾紛調解達成的協議內容通常應包括雙方當事人的基本信息、糾紛的事實和爭議焦點、協議的具體內容和履行方式以及違約責任等。7.以下哪些情況可能導致勞動糾紛的發生（）A.用人單位未依法支付勞動報酬B.勞動者違反用人單位規章制度C.用人單位變更勞動合同內容未與勞動者協商D.勞動者與用人單位在工作崗位安排上存在分歧答案：ABCD。用人單位未依法支付勞動報酬、勞動者違反用人單位規章制度、用人單位變更勞動合同內容未與勞動者協商以及勞動者與用人單位在工作崗位安排上存在分歧等情況都可能導致勞動糾紛的發生。8.勞動糾紛調解過程中，調解員的工作方法包括（）A.傾聽雙方當事人的陳述B.分析糾紛的原因和責任C.提出合理的解決方案D.對當事人進行批評教育答案：ABC。調解員應傾聽雙方陳述，分析糾紛原因和責任，提出合理的解決方案。對當事人進行批評教育不符合調解的工作方法，調解強調平等、協商和引導。9.勞動糾紛調解協議具有以下特點（）A.是雙方當事人自愿達成的B.具有一定的法律效力C.可以變更或撤銷D.履行方式和期限由雙方協商確定答案：ABCD。勞動糾紛調解協議是雙方自愿達成的，具有一定的法律效力；在符合法定條件下可以變更或撤銷；履行方式和期限由雙方協商確定。10.勞動糾紛調解組織應具備以下條件（）A.有明確的名稱和辦公場所B.有必要的工作經費C.有一定數量的調解員D.有完善的調解工作制度答案：ABCD。勞動糾紛調解組織應具備明確的名稱和辦公場所、必要的工作經費、一定數量的調解員以及完善的調解工作制度等條件。三、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動糾紛調解只能由勞動爭議調解委員會進行。（）答案：錯誤。除勞動爭議調解委員會外，基層人民調解組織、在鄉鎮、街道設立的具有勞動爭議調解職能的組織等也可以進行勞動糾紛調解。2.調解勞動糾紛時，調解員可以根據自己的主觀判斷偏袒一方。（）答案：錯誤。調解員在調解過程中應保持中立、客觀、公正，不能偏袒任何一方。3.勞動糾紛調解達成的協議一旦簽訂，就不能再進行變更。（）答案：錯誤。經雙方當事人協商一致，可以對調解協議進行變更。4.勞動者與用人單位發生勞動糾紛后，必須先進行調解才能申請仲裁。（）答案：錯誤。當事人可以不經過調解，直接申請仲裁。5.調解協議書生效后，用人單位不履行協議，勞動者可以直接向法院申請強制執行。（）答案：錯誤。調解協議書不具有強制執行力，勞動者需先向仲裁機構申請仲裁，對仲裁裁決不服的，才可以向法院提起訴訟并申請強制執行。6.勞動糾紛調解過程中，當事人有權拒絕調解。（）答案：正確。調解遵循自愿原則，當事人有權決定是否接受調解。7.勞動糾紛調解中，證人證言的證明力一定比書證強。（）答案：錯誤。書證和證人證言的證明力需根據具體情況判斷，不能一概而論地說證人證言的證明力一定比書證強。8.勞動糾紛調解組織收到調解申請后，應立即受理。（）答案：錯誤。勞動糾紛調解組織收到調解申請后，應當在5個工作日內決定是否受理。9.用人單位與勞動者簽訂調解協議后，可以隨意反悔。（）答案：錯誤。調解協議生效后對雙方具有法律約束力，用人單位不能隨意反悔。10.勞動糾紛調解的目的是讓勞動者完全服從用人單位的安排。（）答案：錯誤。勞動糾紛調解的目的是公平、公正地解決雙方的爭議，維護雙方的合法權益，而不是讓勞動者完全服從用人單位的安排。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.甲公司與員工李某因工資支付問題發生勞動糾紛。李某稱甲公司未按照勞動合同約定支付其上個月的工資，且無故克扣了部分獎金。甲公司則表示李某上個月工作表現不佳，給公司造成了一定損失，所以扣除了部分工資和獎金。雙方協商無果后，李某向勞動爭議調解委員會申請調解。（1）勞動爭議調解委員會在受理該調解申請后，應如何開展調解工作？答：勞動爭議調解委員會應首先指定調解員，調解員應分別與甲公司和李某進行溝通，充分聽取雙方對事實和理由的陳述，了解糾紛的具體情況，包括勞動合同的約定、李某的工作表現、公司扣除工資和獎金的依據等。然后對雙方提供的證據進行審查和分析，判斷雙方陳述的真實性和合理性。在了解情況的基礎上，組織雙方進行面對面的調解，引導雙方進行協商，分析糾紛的原因和責任，提出合理的解決方案，促使雙方達成調解協議。（2）如果調解成功，調解協議書應包含哪些內容？答：調解協議書應包含雙方當事人的基本信息，如甲公司的名稱、法定代表人、地址，李某的姓名、身份證號、聯系方式等；糾紛的事實和爭議焦點，即甲公司未按約定支付工資和克扣獎金，以及甲公司認為李某工作表現不佳造成損失的情況；協議的具體內容，如甲公司應支付李某的工資和獎金數額、支付方式和時間等；履行方式和期限；違約責任，即如果一方不履行協議應承擔的責任；雙方當事人的簽名或者蓋章，經調解員簽名并加蓋調解組織印章。2.乙公司員工張某因加班工資問題與公司發生勞動糾紛。張某稱自己在過去幾個月里經常加班，但公司從未支付過加班工資。乙公司則認為張某的加班是其個人自愿行為，并非公司安排，所以不應支付加班工資。雙方無法自行協商解決，于是向當地的勞動糾紛調解組織申請調解。（1）在調解過程中，張某和乙公司分別需要承擔哪些舉證責任？答：張某需要承擔證明自己存在加班事實的舉證責任，比如