跑水漏水應(yīng)急預(yù)案

跑水漏水應(yīng)急預(yù)案一、編制目的與適用范圍為規(guī)范各類場所跑水漏水事件的應(yīng)急處置工作，快速控制險情發(fā)展，最大程度減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和水資源浪費，保障正常生產(chǎn)生活秩序，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，特制定本預(yù)案。本預(yù)案適用于各類行政機關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)綜合體、住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、酒店賓館等場所內(nèi)，供水管道、中水管道、消防供水管道、排水管道、中央空調(diào)水系統(tǒng)、二次供水儲水設(shè)施等各類涉水設(shè)施發(fā)生的跑水、漏水、溢水、倒灌事件的預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置工作，各單位可根據(jù)自身場所規(guī)模和實際情況，調(diào)整職責(zé)分工和物資儲備標準。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長由單位主要負責(zé)人（物業(yè)項目總經(jīng)理/園區(qū)管委會主任/單位分管安全負責(zé)人）擔(dān)任，主要職責(zé)：①全面領(lǐng)導(dǎo)跑水漏水應(yīng)急處置工作，負責(zé)重大險情處置的決策部署，下達應(yīng)急響應(yīng)啟動、終止命令；②負責(zé)應(yīng)急人力、物資、經(jīng)費等資源的統(tǒng)籌調(diào)配，協(xié)調(diào)消防、供水搶修、排水、醫(yī)療、保險等外部應(yīng)急救援力量；③負責(zé)事件發(fā)生后的善后處理、責(zé)任認定和整改工作部署。副組長由分管工程、后勤、安全的副職負責(zé)人擔(dān)任，主要職責(zé)：①協(xié)助組長開展應(yīng)急指揮工作，組長不在崗時履行組長全部指揮職責(zé)；②負責(zé)組織落實日常險情排查、預(yù)警防控工作，統(tǒng)籌各應(yīng)急小組的現(xiàn)場處置協(xié)調(diào)；③負責(zé)組織開展應(yīng)急培訓(xùn)、演練和預(yù)案修訂工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括工程維修部門、安全管理部門、行政辦公部門、客戶服務(wù)部門、秩序維護部門、環(huán)境管理部門負責(zé)人，主要職責(zé)：落實領(lǐng)導(dǎo)小組指令，組織本部門人員按照職責(zé)開展應(yīng)急處置工作。（二）專項應(yīng)急工作組1.現(xiàn)場處置組：由工程維修人員、秩序維護骨干組成，配置標準為：建筑面積1萬㎡以下不少于3人，1萬㎡-10萬㎡不少于5人，10萬㎡以上不少于8人。主要職責(zé)：①第一時間到達現(xiàn)場開展險情排查，確認跑水漏水點位、漏水量、影響范圍，第一時間關(guān)閉對應(yīng)控制閥門；②負責(zé)現(xiàn)場積水抽排、臨時封堵、受威脅設(shè)施防護等初期處置工作；③配合外部專業(yè)搶修單位開展設(shè)施搶修作業(yè)，提供管線圖紙、現(xiàn)場條件支持；④全程記錄險情發(fā)展和處置過程，留存影像、文字資料。2.疏散警戒組：由秩序維護人員、安全管理人員組成，主要職責(zé)：①快速劃定險情警戒區(qū)域，設(shè)置警示標識，封閉危險區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入；②組織威脅區(qū)域內(nèi)的人員有序疏散，逐點清點疏散人數(shù)，排查被困人員，對被困人員開展初步救援；③維護現(xiàn)場處置秩序，保障應(yīng)急通道暢通，引導(dǎo)外部救援力量快速到達現(xiàn)場。3.后勤保障組：由行政、客服人員組成，主要職責(zé)：①負責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備的快速調(diào)配和供應(yīng)，滿足現(xiàn)場處置需求；②負責(zé)對接供水、供電、消防、保險、醫(yī)療等外部單位，準確傳遞現(xiàn)場信息；③負責(zé)事件信息的對內(nèi)通報和對外溝通，接待相關(guān)人員問詢，回應(yīng)公眾關(guān)切；④負責(zé)整理事件相關(guān)資料，對接保險理賠，跟進理賠進度。4.善后清理組：由環(huán)境保潔人員、工程輔助人員組成，主要職責(zé)：①負責(zé)險情排除后的現(xiàn)場積水清理、污漬清掃、垃圾清運和消毒消殺工作；②負責(zé)清理損壞的設(shè)施雜物，逐步恢復(fù)現(xiàn)場正常環(huán)境秩序；③協(xié)助開展受損財產(chǎn)的清點登記工作。三、風(fēng)險辨識與分級（一）常見風(fēng)險源辨識1.管線類風(fēng)險：①使用年限超期腐蝕：服役超過10年的PPR管道、超過15年的鍍鋅鋼管、超過20年的鑄鐵管道，容易發(fā)生管壁腐蝕開裂、接口脫落；②壓力異常：市政供水壓力正常范圍為0.14MPa-0.4MPa，當(dāng)供水壓力超過0.6MPa時，極易引發(fā)管道爆管；③低溫凍裂：北方冬季室外管道、樓頂裸露管道、空置房間管道，溫度低于0℃時管內(nèi)水結(jié)冰體積膨脹，容易撐裂管道；④外力破壞：裝修施工打鉆、園區(qū)施工挖掘，未準確掌握管線位置，容易挖破、鉆破管道引發(fā)跑水。2.設(shè)施類風(fēng)險：①末端用水設(shè)施：給水龍頭、閥門閥芯損壞，衛(wèi)生潔具密封膠老化脫落，馬桶水箱浮球閥卡澀失靈，容易引發(fā)持續(xù)溢水；②儲水設(shè)施：二次供水水箱、地下水池箱體開裂，浮球閥失效，溢流管堵塞，容易引發(fā)溢水跑水；③消防設(shè)施：消防噴淋頭受碰撞破裂、消防水閥誤開啟、消防管道腐蝕開裂，因消防系統(tǒng)壓力高，跑水量遠大于普通供水管道，容易造成大面積積水；④中央空調(diào)系統(tǒng)：冷卻水、冷凍水管道腐蝕，接口密封失效，容易引發(fā)機房跑水；⑤排水系統(tǒng)：地下排水管網(wǎng)被雜物堵塞，強降雨期間排水不暢，容易引發(fā)雨水、污水倒灌進入地下車庫、建筑地下室。3.次生風(fēng)險：跑水漏水引發(fā)的次生危害遠大于事件本身，常見次生風(fēng)險包括：①跑水浸泡電氣設(shè)備引發(fā)短路，進而引發(fā)火災(zāi)；②樓面積水導(dǎo)致人員滑倒摔傷，引發(fā)人身傷害；③地下車庫跑水淹沒車輛，造成大額財產(chǎn)損失；④高層跑水順著管道井滲漏到多層房間，造成多家裝修、財產(chǎn)損壞；⑤弱電設(shè)備（監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)、電梯控制模塊、消防控制設(shè)備）進水損壞，引發(fā)整個系統(tǒng)癱瘓；⑥地基、墻體長期被水浸泡，引發(fā)建筑結(jié)構(gòu)變形，帶來結(jié)構(gòu)安全隱患；⑦污水跑水容易引發(fā)病菌滋生，危害公共衛(wèi)生安全。（二）風(fēng)險分級根據(jù)漏水量大小、影響范圍、可能造成的損失，將跑水漏水事件分為三級：1.一般險情（Ⅳ級）：漏水量小于0.5m3/h，跑水影響范圍在10㎡以內(nèi)，未波及電氣設(shè)備、重要財產(chǎn)和公共通行區(qū)域，僅造成局部輕微濕漬，無人員傷亡和財產(chǎn)損失，可由本單位工程人員獨立完成處置。2.較大險情（Ⅲ級）：漏水量在0.5m3/h-2m3/h之間，跑水影響范圍在10㎡-50㎡之間，波及公共通行區(qū)域或普通辦公、居住區(qū)域，未影響核心設(shè)備機房、電梯、地下車庫，無人員被困，可能造成10000元以內(nèi)財產(chǎn)損失，需要本單位多個部門配合處置。3.重大險情（Ⅱ級）：漏水量大于2m3/h，跑水影響范圍超過50㎡，或者已經(jīng)波及變配電室、電梯機房、消防控制室、通信機房等核心設(shè)備區(qū)域，或者造成地下車庫積水、人員被困、建筑結(jié)構(gòu)受到威脅，可能造成10000元以上財產(chǎn)損失，必須需要外部專業(yè)力量配合處置。四、預(yù)防與預(yù)警機制（一）日常預(yù)防措施1.分級巡查排查：建立涉水設(shè)施日常巡查制度，明確巡查頻次和檢查標準：①公共區(qū)域主供水管網(wǎng)、地下管線、消防水系統(tǒng)：每月開展一次外觀巡查，每季度開展一次壓力檢測，供水壓力控制在0.2MPa-0.35MPa之間，壓力高于0.4MPa的區(qū)域必須安裝穩(wěn)壓減壓裝置；②末端用水設(shè)施、二次供水設(shè)施：每周開展一次巡查，重點檢查高層頂層、地下一層、空置房間、長期閑置用房的用水設(shè)施，二次供水水箱浮球閥每月檢查一次，確保啟閉靈活，溢流管保持通暢，不得堵塞，溢流管不得直接接入排水管道，防止污水倒流；③凍裂風(fēng)險防控：北方地區(qū)每年10月底前，完成所有室外管道、樓頂裸露管道、地下露空管道的保溫層檢查修補，保溫層厚度不得小于50mm，對于持續(xù)溫度低于0℃區(qū)域的管道，必須加裝電伴熱裝置，溫度設(shè)定保持在5℃以上，冬季每月檢查一次電伴熱運行情況；④管線老化檢測：對服役超期的管道，每年開展一次壁厚檢測，管壁腐蝕減薄超過原厚度30%的，立即列入改造計劃，12個月內(nèi)完成更換。2.隱患閉環(huán)整改：建立涉水隱患臺賬，實行“發(fā)現(xiàn)-登記-整改-驗收”閉環(huán)管理：發(fā)現(xiàn)一般隱患（輕微滲水、密封件老化），要求24小時內(nèi)完成整改；發(fā)現(xiàn)重大隱患（管道腐蝕嚴重、主管道開裂、水箱開裂），立即設(shè)置警示標識，2小時內(nèi)上報應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，72小時內(nèi)完成整改，整改期間安排專人每日巡查，落實臨時防控措施。3.重點環(huán)節(jié)管理：①空置房屋、閑置廠房：必須關(guān)閉入戶總閥門，排空管道內(nèi)余水，貼上封條，每月巡查一次；②裝修施工：施工前工程部門必須向施工單位現(xiàn)場交底，標注地下管線位置，要求管線周邊30cm范圍內(nèi)不得進行機械挖掘，施工期間安排工程人員旁站監(jiān)督；③儲水設(shè)施：每半年開展一次滿水滲漏試驗，檢查箱體、管道密封性，及時發(fā)現(xiàn)滲漏隱患。（二）預(yù)警分級與發(fā)布根據(jù)隱患嚴重程度和可能引發(fā)的風(fēng)險，將預(yù)警分為三級：1.藍色預(yù)警（一般預(yù)警）：發(fā)現(xiàn)涉水設(shè)施存在輕微滲漏隱患，短期內(nèi)不會引發(fā)大面積跑水，由工程部門發(fā)布藍色預(yù)警，落實每日監(jiān)控措施，安排7天內(nèi)完成整改。2.黃色預(yù)警（較大預(yù)警）：發(fā)現(xiàn)管道存在明顯腐蝕、接口滲水量小于0.1m3/h，或者氣象部門預(yù)報極端低溫天氣、極端強降雨天氣可能引發(fā)跑水，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組副組長發(fā)布黃色預(yù)警，增加巡查頻次，提前準備應(yīng)急物資，排空易凍區(qū)域管道余水，提前清理排水管網(wǎng)雜物，做好應(yīng)急準備。3.橙色預(yù)警（重大預(yù)警）：發(fā)現(xiàn)主管道開裂漏水量超過0.2m3/h，或者強降雨已經(jīng)引發(fā)排水不暢，可能發(fā)生倒灌，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長發(fā)布橙色預(yù)警，所有應(yīng)急小組進入待命狀態(tài)，關(guān)閉相關(guān)區(qū)域控制閥門，提前疏散低洼區(qū)域物資，開啟排水泵預(yù)排水，做好應(yīng)急處置準備。預(yù)警解除：隱患排除或者極端天氣結(jié)束后，由原發(fā)布單位發(fā)布預(yù)警解除通知。五、應(yīng)急響應(yīng)與處置流程（一）接警與響應(yīng)啟動1.接警要求：任何人員發(fā)現(xiàn)跑水漏水事件，都必須第一時間向工程值班室或應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報告，報告內(nèi)容必須明確：跑水具體地點、漏水量大小、是否波及電氣設(shè)備、是否有人員被困。接警人員必須在5分鐘內(nèi)整理清楚所有信息，通知對應(yīng)應(yīng)急小組出發(fā)，不得延誤。2.響應(yīng)分級啟動：①一般險情（Ⅳ級）：接警后10分鐘內(nèi)，由現(xiàn)場處置組啟動一般響應(yīng)，獨立開展處置，處置過程每30分鐘向副組長匯報一次進展；②較大險情（Ⅲ級）：接警后10分鐘內(nèi)，由副組長啟動較大響應(yīng)，通知現(xiàn)場處置組、疏散警戒組、后勤保障組到位開展處置，同時向組長匯報險情；③重大險情（Ⅱ級）：接警后5分鐘內(nèi)，由組長啟動重大響應(yīng)，所有應(yīng)急小組全部到位開展處置，同時立即撥打119（人員被困）、120（人員受傷）、供水單位搶修電話、供電單位搶修電話，通知外部力量到場支援。（二）通用處置流程所有跑水漏水事件都按照“關(guān)閥斷水→疏散警戒→搶排積水→設(shè)施防護→搶修排險→次生災(zāi)害防控”的順序處置，具體要求如下：1.關(guān)閥斷水：現(xiàn)場處置組到達現(xiàn)場后，第一時間判斷跑水點位，找到對應(yīng)控制閥門關(guān)閉，關(guān)閉閥門后10分鐘觀察漏水量變化，確認斷水效果，如果分支閥門失靈，立即關(guān)閉上一級總閥門，總閥門失靈的，立即通知供水單位關(guān)閉市政進戶總閥。要求：一般險情必須在15分鐘內(nèi)完成關(guān)閥斷水，重大險情必須在5分鐘內(nèi)完成第一步關(guān)閥，15分鐘內(nèi)完全斷水。關(guān)閥后在閥門處設(shè)置警示標識，禁止無關(guān)人員開啟，記錄關(guān)閥時間，由后勤保障組通知受影響區(qū)域用戶停水情況。2.疏散警戒：疏散警戒組接到指令后，10分鐘內(nèi)完成警戒區(qū)域劃定，根據(jù)跑水蔓延方向設(shè)置警戒線，出入口放置“小心地滑”“禁止通行”警示標識，對于積水深度超過10cm的通行區(qū)域、浸在積水中的配電箱、電氣柜，必須完全封閉，禁止人員進入。如果跑水已經(jīng)威脅人員安全，立即組織人員沿安全疏散通道有序疏散，每一個區(qū)域疏散完成后逐房間清點人數(shù)，確認是否有被困人員，發(fā)現(xiàn)人員被困立即報告指揮組長，組織初步救援，同時撥打119、120求助。3.搶排積水：根據(jù)積水量和積水位置選擇合適的排水方式：①積水深度小于5cm的室內(nèi)區(qū)域，用拖布、吸水海綿、吸水毛巾清理；②積水深度5cm-30cm的區(qū)域，使用移動式潛水泵排水，潛水泵排水量選擇標準為：10㎡積水選用排水量10m3/h的潛水泵，50㎡以上積水選用排水量30m3/h以上的潛水泵，排水時將水泵放置在積水最低處，排水管接入就近排水井或者衛(wèi)生間地漏；③地下車庫、地下室積水，優(yōu)先開啟場所固定自動排水泵，再加設(shè)移動式潛水泵增強排水能力，排水出口要避開建筑地基，防止積水回流。4.設(shè)施防護：在排水的同時，對受威脅的設(shè)施優(yōu)先做好防護：①電氣設(shè)備：距離積水區(qū)域1m范圍內(nèi)的插座、配電箱，必須立即切斷電源，由持證電工操作，拉閘后掛牌上鎖，防止誤送電，已經(jīng)進水的電氣設(shè)備，禁止通電，完全干燥后經(jīng)絕緣檢測合格才能投入使用；②電梯：跑水發(fā)生在電梯廳、轎廂上方、樓層管道井，立即將電梯停靠到最近的上層樓層，斷電停運，防止水流入電梯井道損壞底坑設(shè)備，若已經(jīng)有水流入井道，停止運行后抽排井道積水，對控制模塊、曳引機進行干燥處理，檢測合格后才能恢復(fù)運行；③重要物資：檔案資料、辦公設(shè)備、家具、商品貨物，積水蔓延到存放區(qū)域的，立即組織人員將物資轉(zhuǎn)移到高處，無法轉(zhuǎn)移的用厚度不小于0.1mm的塑料防水布遮蓋，紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)移后及時送專業(yè)機構(gòu)冷凍除濕，避免字跡擴散。5.搶修排險：斷水排水完成后，對于能夠自行搶修的，立即組織工程人員開挖、更換管道或者更換損壞設(shè)施，修復(fù)完成后緩慢開啟閥門試壓，檢查無滲漏后完成搶修；對于需要外部專業(yè)單位搶修的，配合專業(yè)單位開展作業(yè)，提供管線圖紙、電源、作業(yè)空間，做好現(xiàn)場配合工作，搶修期間做好現(xiàn)場防護，防止次生事故。6.次生災(zāi)害防控：①防滑：積水清理完成后，濕滑區(qū)域持續(xù)放置警示標識，2小時內(nèi)完成地面干燥處理，防止人員滑倒摔傷；②漏電防控：安排電工全程對現(xiàn)場電氣設(shè)備進行絕緣檢測，發(fā)現(xiàn)漏電立即處置，禁止在未斷電的情況下進入積水中作業(yè)；③結(jié)構(gòu)安全：長時間跑水浸泡地基、墻體的，必須邀請專業(yè)結(jié)構(gòu)檢測單位進行安全檢測，確認結(jié)構(gòu)安全后才能恢復(fù)使用；④公共衛(wèi)生：污水跑水、倒灌事件后，對現(xiàn)場進行全面消毒，使用有效濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒劑對地面、墻面、物品表面進行噴灑，防止病菌傳播。（三）不同場景專項處置要求1.室內(nèi)末端設(shè)施跑水（戶內(nèi)水龍頭斷裂、馬桶溢水）：若為有人使用的房間，第一時間關(guān)閉戶內(nèi)總閥門，清理積水，檢查是否滲漏到下層天花板，若已經(jīng)滲漏，立即通知下層用戶，共同清點受損財產(chǎn)；若為空置房間，跑水發(fā)現(xiàn)后立即關(guān)閉樓層對應(yīng)立管總閥門，聯(lián)系業(yè)主開門，進入后清理積水，檢查公共區(qū)域和下層房間受損情況，修復(fù)后安排專人每周巡查一次。2.主供水管網(wǎng)爆管：主供水管網(wǎng)爆管漏水量一般大于2m3/h，屬于重大險情，立即關(guān)閉進戶總閥門，疏散爆管點周邊人員，若爆管發(fā)生在地下管井，設(shè)置防墜落警戒，防止人員失足跌入；立即通知供水單位搶修，組織抽排管井和周邊區(qū)域積水，轉(zhuǎn)移周邊受影響的設(shè)備物資；爆管修復(fù)后，逐步升壓試壓，檢查無滲漏后恢復(fù)供水，清理現(xiàn)場，統(tǒng)計損失上報。3.消防跑水（噴淋頭破裂、消防水閥誤開）：消防水系統(tǒng)工作壓力一般為0.5MPa-1.2MPa，跑水量大，蔓延快，一旦發(fā)生立即關(guān)閉該區(qū)域消防水控制閥門，啟動消防泵房泄壓，10分鐘內(nèi)必須完成斷水；若為誤開的消防噴淋，斷水后清理積水，更換損壞的噴淋頭，重新調(diào)試消防系統(tǒng)；若發(fā)生在商場、地下車庫，立即疏散人員，抽排積水，檢查電梯、電氣設(shè)備是否進水，及時斷電防護，統(tǒng)計受損商品、車輛損失。4.地下車庫雨水倒灌：強降雨期間發(fā)生倒灌，立即啟動所有固定排水泵，組織人員用沙袋封堵車庫出入口，沙袋堆砌高度不低于30cm，必要時加裝擋水板，阻斷入口水流；立即通知車主將車庫內(nèi)車輛轉(zhuǎn)移到地面高處，若水位上漲過快無法全部轉(zhuǎn)移，逐一通知車主，做好車輛位置和信息登記；如果水位超過50cm，立即疏散車庫內(nèi)所有人員，禁止人員進入危險區(qū)域，等待外部排水支援；降雨結(jié)束后，抽排積水，清理淤泥，對車庫進行全面消毒，檢查結(jié)構(gòu)和設(shè)備，合格后恢復(fù)使用。5.核心設(shè)備機房跑水：變配電室、消防控制室、通信機房發(fā)生跑水，第一優(yōu)先級是切斷該區(qū)域總電源，再關(guān)閥斷水，防止發(fā)生觸電事故；立即轉(zhuǎn)移機房內(nèi)重要設(shè)備和服務(wù)器，用沙袋封堵機房門，阻止外部積水進入，優(yōu)先用吸水海綿、吸水毛巾清理機房內(nèi)積水，不得直接使用水泵抽排，避免碰壞精密設(shè)備；搶修完成后，對所有設(shè)備進行干燥處理，絕緣檢測合格后恢復(fù)送電，數(shù)據(jù)驗證正常后恢復(fù)系統(tǒng)運行。（三）響應(yīng)終止：滿足以下所有條件后，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)終止：①跑水漏點已經(jīng)完全修復(fù)，斷水徹底，不再有水溢出；②現(xiàn)場所有積水已經(jīng)完全清理，次生風(fēng)險已經(jīng)全部消除；③被困人員已經(jīng)救出，受傷人員已經(jīng)送醫(yī)，所有人員已經(jīng)安全疏散；④受影響區(qū)域已經(jīng)達到安全使用條件。六、事后處置（一）損失統(tǒng)計：應(yīng)急響應(yīng)終止后3個工作日內(nèi)，由后勤保障組牽頭，組織各部門對跑水事件造成的損失進行全面統(tǒng)計，包括：設(shè)施設(shè)備損壞情況、建筑物裝修損壞情況、單位和個人財產(chǎn)損失情況、人員傷亡情況，形成完整的損失清單，附現(xiàn)場前后影像資料，上報應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）原因調(diào)查：由安全管理部門牽頭，組織相關(guān)人員對跑水事件發(fā)生的原因進行全面調(diào)查，分析是設(shè)施老化、日常維護不到位、人為操作失誤、施工破壞還是不可抗力導(dǎo)致，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，形成正式調(diào)查報告，10個工作日內(nèi)完成調(diào)查。（三）整改落實：針對原因調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，制定“一事件一方案”的整改措施，明確整改時限和責(zé)任人，屬于設(shè)施老化超期服役的，列入年度改造計劃，12個月內(nèi)完成老化管道更換；屬于日常維護不到位、巡查漏檢的，完善巡查制度，調(diào)整巡查頻次，對相關(guān)責(zé)任人進行培訓(xùn)教育；屬于人為操作失誤、違規(guī)施工的，對責(zé)任人進行追責(zé)，組織全員開展案例警示教育；整改完成后組織驗收，確保隱患徹底消除，形成閉環(huán)管理。（四）保險理賠：后勤保障組負責(zé)對接承保保險公司，提供損失清單、調(diào)查報告、影像資料等完整理賠材料，配合保險公司開展現(xiàn)場勘查，跟進理賠進度，及時落實理賠款項，協(xié)助受損用戶辦理理賠，最大程度減少單位和用戶的損失。（五）預(yù)案評估修訂：每發(fā)生一起重大跑水漏水事件后，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組織對預(yù)案的實用性、可操作性進行評估，針對處置過程中暴露的問題，比如應(yīng)急物資不足、響應(yīng)時間過長、職責(zé)劃分不清，及時修訂完善預(yù)案，提升預(yù)案的適配性。七、應(yīng)急保障（一）應(yīng)急隊伍保障：按照場所規(guī)模足額配備應(yīng)急人員，建筑面積5萬㎡以下的場所，應(yīng)急隊伍總?cè)藬?shù)不少于8人；5萬㎡-10萬㎡不少于15人；10萬㎡以上不少于25人，所有應(yīng)急人員每年參加不少于2次的專項應(yīng)急培訓(xùn)，掌握關(guān)閥操作、斷電操作、排水設(shè)備使用、人員疏散引導(dǎo)等基本技能，明確崗位職責(zé)，新入職應(yīng)急人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗。（二）應(yīng)急物資保障：按照“按需儲備、定期檢查、及時補充”的原則儲備應(yīng)急物資，基礎(chǔ)儲備標準如下：物資名稱規(guī)格要求儲備標準檢查頻次更換/補充周期移動式潛水泵排水量10m3/h、30m3/h每1萬㎡建筑面積不少于1臺，地下車庫每個防火分區(qū)不少于2臺每月檢查每年檢測絕緣性能，損壞及時更換防汛沙袋標準編織袋填沙建筑出入口不少于50袋，地下車庫出入口不少于100袋每季度檢查每2年更換一次沙袋吸水膨脹袋快速膨脹堵漏每500㎡建筑面積不少于10個每季度檢查有效期滿及時更換應(yīng)急照明手提式LED每100㎡潛在影響區(qū)域不少于2臺每月檢查每半年充放電一次，電池損壞及時更換電工絕緣工具耐壓等級1000V至少1套每月檢查每年開展一次絕緣檢測安全警示標識“小心地滑”“禁止通行”不少于20塊每月檢查損壞及時補充防水塑料布厚度≥0.1mm不少于50㎡每季度檢查破損及時補充排水軟管直徑50mm不少于20m每月檢查開裂及時更換對講機對講距離≥1km應(yīng)急隊伍每人1臺每周檢查每周充電，損壞及時維修供電電纜潛水泵專用不少于50m每月檢查破皮及時更換絕緣含氯消毒劑消毒用不少于5kg每季度檢查有效期滿更換（三）通信與值班保障：建立跑水應(yīng)急通訊錄，包含應(yīng)急指揮成員、內(nèi)部各部門、外部供水搶修、供電搶修、消防、120、保險公司、街道辦事處等單位的24小時聯(lián)