2026年《醫(yī)療陪診顧問》理論考試題及答案

2026年《醫(yī)療陪診顧問》理論考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，滿分40分。每題只有1個正確選項）1.根據(jù)2025年國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的《健康服務新業(yè)態(tài)規(guī)范指引（試行）》，醫(yī)療陪診顧問的核心定位是（）A.就醫(yī)中介服務提供者B.患者醫(yī)療行為授權(quán)代理人C.就醫(yī)流程協(xié)助與健康支持服務提供者D.醫(yī)療診斷輔助人員2.陪診服務過程中，協(xié)助患者使用醫(yī)保電子憑證完成醫(yī)保結(jié)算時，以下行為合規(guī)的是（）A.應患者要求將自己的醫(yī)保電子憑證出借給患者使用B.協(xié)助患者完成身份核驗，引導患者自主完成結(jié)算操作C.幫患者代刷醫(yī)保后收取一定比例的“報銷服務費”D.留存患者醫(yī)保電子憑證截圖用于后續(xù)服務3.陪診顧問陪同患者行增強CT檢查前，首要需要核對的患者信息是（）A.患者的年齡B.患者的過敏史（尤其是碘對比劑過敏史）C.患者的既往手術(shù)史D.患者的繳費憑證4.根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》，醫(yī)療陪診顧問收集到的患者個人醫(yī)療信息，正確的處理方式是（）A.服務結(jié)束后即可隨意刪除B.服務結(jié)束后可留存用于案例宣傳C.除患者書面同意外，服務結(jié)束后應當徹底刪除所有患者信息D.可以出售給醫(yī)藥企業(yè)獲取收益5.針對阿爾茨海默病（老年認知障礙）患者的陪診服務，首要的安全防護措施是（）A.提前幫患者取號B.為患者佩戴標注聯(lián)系人信息的身份識別卡C.幫患者保管隨身物品D.提前和醫(yī)生溝通病情6.我國目前推行的DRG/DIP醫(yī)保付費改革中，陪診顧問協(xié)助住院患者陪診時，正確的做法是（）A.幫助患者要求醫(yī)生多開檢查項目B.提醒患者遵守醫(yī)保付費規(guī)定，不要要求開具與病情無關(guān)的藥品、服務C.幫助患者修改病史獲取更高報銷比例D.協(xié)助醫(yī)院誘導患者過度醫(yī)療7.急診陪診服務中，患者在診區(qū)突發(fā)心跳驟停，陪診顧問首要采取的措施是（）A.立即尋找急診科醫(yī)護人員，啟動院內(nèi)急救流程B.立即給患者做心肺復蘇C.立即聯(lián)系患者家屬D.立即撥打120急救電話8.根據(jù)現(xiàn)行行業(yè)規(guī)范，醫(yī)療陪診顧問的以下哪項行為是允許的（）A.獲得患者授權(quán)后代患者向醫(yī)生轉(zhuǎn)述病情B.代患者簽署手術(shù)知情同意書C.給患者推薦用藥方案D.為患者開具處方9.產(chǎn)前陪診服務中，孕38周的產(chǎn)婦出現(xiàn)無規(guī)律宮縮，到院產(chǎn)檢時陪診顧問首要做的是（）A.立即安排優(yōu)先產(chǎn)檢B.立即通知產(chǎn)婦家屬C.先告知分診護士評估產(chǎn)兆，優(yōu)先安排產(chǎn)科評估D.直接幫產(chǎn)婦辦理住院手續(xù)10.患者在門診抽血后出現(xiàn)暈針暈厥，陪診顧問正確的處理順序是（）①讓患者平臥吸氧（取用醫(yī)院便民氧氣）②按壓穿刺點止血③呼叫門診醫(yī)護人員④詢問患者既往病史A.①②③④B.③①②④C.②①③④D.④③②①11.陪診顧問承接腫瘤患者術(shù)后復查陪診服務，整理既往資料時，以下哪類資料是需要優(yōu)先提供給主治醫(yī)生的（）A.患者的生活照片B.既往手術(shù)記錄、病理報告、上次復查的影像學報告C.患者的醫(yī)保繳費記錄D.患者的飲食記錄12.根據(jù)行業(yè)規(guī)范，醫(yī)療陪診顧問服務前，以下哪項內(nèi)容不需要提前告知患者及家屬（）A.服務內(nèi)容范圍B.收費標準C.權(quán)責劃分與免責條款D.其他患者的隱私信息13.兒童患者陪診服務中，陪診顧問協(xié)助護理人員做術(shù)前備皮等準備工作，正確的做法是（）A.直接協(xié)助操作，減少護士工作量B.只在旁協(xié)助安撫患兒，不參與醫(yī)療護理操作C.根據(jù)家長要求幫忙操作D.按照自己的經(jīng)驗操作14.患者在陪診過程中突發(fā)低血糖暈厥，陪診顧問在等待醫(yī)護到來前，正確的處理是（）A.給患者口服15-20g含糖食物（如方糖、葡萄糖口服液）B.給患者大量喝水C.讓患者站立活動D.給患者服用降壓藥15.以下哪項不屬于術(shù)前陪診服務的核心內(nèi)容（）A.協(xié)助完成術(shù)前檢查預約B.提醒患者術(shù)前禁食禁水時間C.替患者決定手術(shù)方案D.協(xié)助患者及家屬和醫(yī)生溝通術(shù)前疑問16.異地就醫(yī)陪診中，患者需要辦理病理切片借調(diào)，陪診顧問正確的做法是（）A.協(xié)助患者帶齊身份證、病理會診申請單，按醫(yī)院流程辦理借調(diào)B.直接用自己的身份證幫忙借調(diào)C.告訴患者自己辦，不提供協(xié)助D.收取額外費用后幫忙借調(diào)17.醫(yī)療陪診顧問面對患者提出的不合理要求，正確的處理原則是（）A.滿足所有要求，保證客戶滿意度B.堅守合規(guī)底線，耐心解釋，引導患者走正規(guī)流程C.直接拒絕，終止服務D.收下好處后滿足要求18.陪診服務中，發(fā)現(xiàn)患者持有過期的核酸檢測報告，無法進入診區(qū)，正確的處理是（）A.帶患者從員工通道進入B.協(xié)助患者在醫(yī)院門口重新做檢測，按照醫(yī)院要求進入C.找熟人帶進去D.讓患者自己想辦法19.根據(jù)行業(yè)規(guī)范，醫(yī)療陪診顧問服務糾紛處理的首要原則是（）A.推諉責任，逃避處理B.優(yōu)先協(xié)商，按照約定的權(quán)責劃分處理，協(xié)商不成走正規(guī)法律途徑C.暴力解決D.跑路失聯(lián)20.術(shù)后出院陪診中，陪診顧問的核心工作不包括（）A.協(xié)助辦理出院結(jié)算、打印病歷B.提醒患者出院后用藥、復查時間C.改寫出院診斷，方便患者報銷D.整理所有出院資料交給患者或家屬二、多項選擇題（共10題，每題3分，滿分30分。每題有2個及以上正確選項，錯選、少選不得分）1.根據(jù)2025年《健康服務新業(yè)態(tài)規(guī)范指引（試行）》，醫(yī)療陪診顧問禁止從事的行為包括（）A.協(xié)助患者取號、排隊、繳費B.出具醫(yī)療診斷意見、開具處方C.代患者簽署醫(yī)療知情同意書、做出醫(yī)療決策D.泄露患者個人隱私和醫(yī)療信息E.協(xié)助患者整理既往檢查報告交給接診醫(yī)生2.住院陪診服務的核心工作內(nèi)容包括（）A.協(xié)助患者及家屬辦理入院、出院手續(xù)B.提醒患者遵醫(yī)囑用藥、按時完成檢查C.按照約定提供住院期間日常陪護協(xié)助D.向醫(yī)生了解病情，及時準確轉(zhuǎn)述給患者家屬E.代替醫(yī)生向患者解釋病情、給出治療建議3.陪診過程中，屬于需要立即處理的一級應急事件包括（）A.患者突發(fā)心絞痛B.患者藥物過敏休克C.患者檢查途中摔倒骨折D.患者突發(fā)暈厥意識不清E.患者找不到診區(qū)4.異地患者跨城就醫(yī)陪診，陪診顧問服務前需要提前完成的準備工作包括（）A.提前整理患者所有既往檢查、病歷資料，按時間順序分類整理B.提前1天確認醫(yī)院地址、專家門診時間、是否臨時停診C.提前線上取號，確認掛號信息有效性D.提前詢問患者過敏史、基礎病史、特殊需求E.提前和醫(yī)生打招呼要求給患者多開藥5.臨終患者陪診服務中，陪診顧問需要遵守的倫理原則包括（）A.尊重患者的意愿B.保護患者隱私C.如實轉(zhuǎn)述病情給家屬，不隱瞞合理信息D.滿足患者合理的心理需求E.替家屬決定治療方案6.門診陪診服務結(jié)束后，陪診顧問需要完成的工作包括（）A.將所有檢查報告、病歷、票據(jù)整理好交給患者或家屬B.告知后續(xù)檢查、取藥、復診的流程和時間C.確認患者安全離開，沒有其他需求D.詢問患者意見，更新服務記錄E.將患者資料發(fā)朋友圈做宣傳7.糖尿病患者陪診做眼底檢查，陪診顧問需要提前提醒患者的注意事項包括（）A.散瞳檢查后4-6小時避免強光刺激B.檢查前需要空腹C.帶好既往血糖監(jiān)測記錄、眼底檢查報告D.有青光眼病史提前告知醫(yī)生E.檢查后可以立即開車8.以下關(guān)于陪診服務收費的說法，符合規(guī)范要求的是（）A.明碼標價，提前約定所有費用B.不得在約定費用之外收取額外加價、紅包C.不得收受醫(yī)藥機構(gòu)、第三方檢測機構(gòu)的推薦回扣D.可以按照陪診時間、服務內(nèi)容階梯收費E.可以事后隨意加價9.精神疾病患者陪診服務中，正確的做法包括（）A.優(yōu)先確?；颊吆妥陨戆踩獴.提前和家屬溝通患者病情，了解特殊注意事項C.不刺激患者，保持溫和溝通D.協(xié)助家屬完成掛號、問診流程E.隨意評價患者的病情和治療方案10.陪診顧問面對患者詢問不同治療方案的區(qū)別時，正確的做法是（）A.客觀轉(zhuǎn)述官方指南、醫(yī)生給出的信息，不主觀判斷B.不給出醫(yī)療決策建議，引導患者和主治醫(yī)生充分溝通C.不收受利益推薦特定方案D.直接幫患者選擇最便宜的方案E.夸大某種方案的效果，誘導患者選擇三、判斷題（共10題，每題1分，滿分10分。正確打√，錯誤打×）1.醫(yī)療陪診顧問可以應患者要求，代替醫(yī)生解讀檢查報告，給出治療建議。（）2.陪診服務應當明碼標價，不得在約定費用之外收取紅包、加價或者第三方回扣。（）3.對于急診昏迷且無法及時聯(lián)系到家屬的患者，陪診顧問可以協(xié)助醫(yī)院走綠色通道審批流程，不參與醫(yī)療決策。（）4.為了提高服務知名度，陪診顧問可以將服務過的公眾人物患者的案例放到宣傳材料中。（）5.陪診過程中，只要患者授權(quán)，陪診顧問就可以代患者做出醫(yī)療決策。（）6.傳染性疾病患者陪診中，陪診顧問需要按醫(yī)院要求做好個人防護，遵守院感規(guī)定。（）7.陪診顧問可以幫常年不出門的老年患者代開慢性病常用藥。（）8.患者要求隱瞞病情給家屬時，陪診顧問需要尊重患者隱私，同時配合醫(yī)生如實告知家屬（法律要求范圍內(nèi)），不惡意隱瞞。（）9.陪診服務過程中，陪同患者做檢查時，可以幫患者存放隨身貴重物品，提前和患者確認物品清單。（）10.陪診顧問可以幫患者辦理醫(yī)院的病理切片郵寄，只需要核對地址即可。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，滿分20分）1.案例一：67歲獨居患者王某，子女長期在外地工作，預約陪診顧問陪同行無痛胃腸鏡體檢。王某有10年高血壓病史，長期口服阿司匹林抗凝，王某提前告知陪診顧問：“我不想讓子女知道我做體檢，怕他們擔心，你千萬不要聯(lián)系他們；另外做檢查前醫(yī)生問吃藥的事，你就幫我說我已經(jīng)停了7天了，我不想改檢查時間，麻煩你幫我瞞一下?！毙g(shù)前凝血功能檢查提示INR1.8，高于無痛胃腸鏡要求的安全值，醫(yī)生再次詢問患者用藥史。請問作為陪診顧問，你應當如何處理？說明理由。2.案例二：外地患者劉某，45歲，確診肺癌，來一線城市找知名專家會診，預約陪診服務。劉某未掛上專家號，見到陪診顧問后提出，愿意額外支付3000元“辛苦費”，請陪診顧問找熟人幫忙違規(guī)加號插隊，稱自己回去還要上班，時間緊張。會診過程中，專家建議劉某做靶向藥物基因檢測，劉某詢問陪診顧問選擇哪個檢測機構(gòu)比較好，某第三方基因檢測機構(gòu)此前曾承諾給你每單500元的推薦提成。請問你作為陪診顧問應當如何處理？參考答案一、單項選擇題1.C解析：《健康服務新業(yè)態(tài)規(guī)范指引（試行）》明確醫(yī)療陪診屬于健康支持服務，核心是協(xié)助流程，不從事醫(yī)療活動，也不是中介或代理人。2.B解析：醫(yī)保電子憑證僅限本人使用，不得出借、牟利，不得違規(guī)留存患者信息。3.B解析：碘對比劑過敏是增強CT檢查最嚴重的風險，需首要核對。4.C解析：個人信息保護法要求，非患者同意不得留存使用他人醫(yī)療信息。5.B解析：認知障礙患者容易走丟，首要防護是佩戴身份聯(lián)系卡。6.B解析：陪診顧問需遵守醫(yī)保規(guī)定，引導患者合規(guī)就醫(yī)。7.A解析：患者已經(jīng)在醫(yī)院診區(qū)，第一時間找專業(yè)醫(yī)護啟動急救是最優(yōu)選擇，非專業(yè)人員盲目操作可能延誤救治。8.A解析：獲得患者授權(quán)轉(zhuǎn)述病情是允許的，其余均屬于違規(guī)醫(yī)療行為，禁止陪診顧問從事。9.C解析：孕38周出現(xiàn)產(chǎn)兆需先讓分診護士評估，確認是否需要優(yōu)先處理。10.B解析：處理順序為：先呼叫專業(yè)醫(yī)護，再擺放體位、處理傷口，最后評估病史。11.B解析：腫瘤復查優(yōu)先提供核心醫(yī)療資料，方便醫(yī)生對比病情變化。12.D解析：其他患者隱私不得泄露，也不需要提前告知本次服務對象。13.B解析：陪診顧問不得參與醫(yī)療護理操作，僅可提供安撫等協(xié)助。14.A解析：低血糖突發(fā)，等待醫(yī)護時可給患者補充適量含糖食物，緩解癥狀。15.C解析：醫(yī)療決策需患者和家屬自行做出，陪診顧問不得替代。16.A解析：按醫(yī)院流程協(xié)助辦理，必須用患者本人證件，不得違規(guī)辦理。17.B解析：堅守合規(guī)底線，耐心解釋，引導正規(guī)流程是正確處理原則。18.B解析：遵守醫(yī)院防疫規(guī)定，協(xié)助患者按要求完成檢測，不得違規(guī)進入。19.B解析：優(yōu)先協(xié)商，走正規(guī)途徑處理糾紛是合規(guī)原則。20.C解析：不得修改病歷診斷，協(xié)助報銷也必須遵守法律法規(guī)。二、多項選擇題1.BCD解析：協(xié)助整理資料、取號繳費是合規(guī)服務內(nèi)容，其余均為禁止行為。2.ABCD解析：解釋病情、給出治療建議是醫(yī)生的職責，陪診顧問不得從事。3.ABCD解析：找不到診區(qū)屬于普通問題，不屬于一級應急事件。4.ABCD解析：提前和醫(yī)生打招呼要求多開藥屬于違規(guī)行為，禁止。5.ABCD解析：醫(yī)療決策必須由家屬或患者本人做出，陪診不得替代。6.ABCD解析：未經(jīng)患者同意不得將患者資料用于宣傳。7.ACD解析：眼底散瞳檢查不需要空腹，散瞳后視力模糊不能開車。8.ABCD解析：提前明碼標價，不得事后隨意加價。9.ABCD解析：不得隨意評價患者病情和治療方案，需遵守專業(yè)規(guī)范。10.ABC解析：不得替患者做決策，不得夸大效果誘導選擇。三、判斷題1.×解析：解讀報告、給出治療建議屬于醫(yī)療行為，陪診顧問不得從事。2.√解析：符合行業(yè)規(guī)范要求。3.√解析：協(xié)助走綠色通道符合急救原則，不碰醫(yī)療決策是合規(guī)的。4.×解析：未經(jīng)患者同意不得使用患者案例宣傳，侵犯隱私。5.×解析：醫(yī)療決策只能由患者本人或授權(quán)的近親屬做出，陪診顧問不得承接。6.√解析：遵守院感規(guī)定是陪診的基本要求。7.×解析：代開處方藥屬于違規(guī)行為，禁止。8.√解析：尊重患者隱私同時遵守醫(yī)療規(guī)范，如實告知家屬是正確的。9.√解析：提前確認物品清單，協(xié)助存放是合規(guī)的。10.√解析：核對地址后按流程協(xié)助郵寄是合規(guī)服務內(nèi)容。四、案例分析題案例一參考答案（10分）（1）處理步驟：①首先向患者耐心解釋隱瞞用藥史的風險：阿