如何寫項目實施建議書

..如何寫項目建議書胡昕問：日常工作中,常常需要寫項目計劃書,希望《NGO縱橫》能給一些建議,怎樣才能寫出一份更好更專業的項目建議書？〔綠石環境行動網絡吳昊亮回答：成功地完成一個項目計劃書,同其它任何工作一樣,都需要深思熟慮的準備、有效的策略和清晰的計劃。項目計劃書可以是一個機構的內部文件,用來向董事會、理事會匯報并希望得到他們的批準與支持；也可以是機構就某一項目尋求資金上支持的對外籌款計劃書。我們下面所談到的就是后一種情況。不同的資助方對項目計劃書的提交有不同的要求,甚至有些資助方要求申請資助者填寫一些特定的表格。但是無論怎樣,準備出一個通用的項目計劃書,并可以根據不同的要求進一步形成不同的文本,都是非常必要的。雖然項目計劃書的目的是尋求資金上的幫助,但它決不能只是一個"購物清單"。一般來講,一個項目計劃書要包括以下幾個方面的內容：1、封面頁這是容易被忽視的部分。有很多機構認為內容比形式更重要。其實,形式是可以更好地表現內容的。另外,項目計劃書也是能使資助機構了解和認識我們的一個很重要的窗口,表現得專業與嚴謹,是絕對可以得到加分的。封面可以只簡單地寫上項目名稱和日期,也可以包括以下信息：項目名稱；申請〔執行機構；通訊地址；、、E－mail；聯系〔負責人；還可以把銀行賬戶、律師、審計機構等信息列在封面頁上。另外,如果是向某一機構籌款的話,最好在前面加封簡單的附信。由于一份項目計劃可以提交給多個資助機構,這就需要一個個性化的附信,要以"某機構某人"為開頭,以表明你對該機構的重視與尊重。2、項目概要〔總論這是最重要的一部分,也是讀者最先閱讀、瀏覽的部分。要知道基金會的項目經理們每天都會收到大量的申請要求,他們也許沒有足夠的時間"看"完所有的項目計劃書。所以,項目‘概要’部分將成為影響"初選"結果的決定因素；在概要部分,要把你認為重要的所有信息匯集起來。概要一般要包括：機構的背景信息、使命與宗旨；項目要解決的問題與解決的方法；項目申請方的能力和以往的成功經驗,等等。需要特別指出的是：盡管項目概要部分排在計劃書的前半部,但實際上,這一部分是要在寫完所有計劃書以后,才動手寫的。3、項目背景、存在的問題與需求在這一部分,需要詳細介紹存在的問題以及為什么你要設計這個項目來解決這些問題。要充分地說明問題的嚴重性與緊迫性,最好能提供一些數據,這樣不但可以充分地說明問題,同時還能表明你對這一項目的了解。此外,你還可以使用一些真實、典型的案例,以便在情感上打動讀者,進而引起他們的共鳴。要說明項目的起因、邏輯上的因果關系、受益群體及其與其它社會問題之間的關聯等。一般來講,這一部分包括以下主要信息：*項目范圍〔問題與事件、受益群體；*導致項目產生的宏觀與社會環境；*提出這個項目的理由與原因；*其它長遠與戰略意義；4、目標與產出在使資助機構確信"問題"的存在以后,明確提出你的解決方案。機構間的合作是被鼓勵的。如果你還有其它的機構合作伙伴,也要明確說明。在這一部分中你要詳細地介紹你的項目計劃、項目的總體目標、階段性目標與任務,以及各目標的評估標準。總體目標是一個長期的、宏觀的、概念性的、比較抽象的描述。由總體目標可以分解成一系列具體的、可衡量的、可實現的、帶有明確時間標記的階段性目標。比如,"減少文盲"是總體目標,"到20XX10月,使200個農村婦女達到認識1000字"就是一個具體目標。對目標的陳述一定要非常清楚。最重要的是,制定的目標要切合實際。不要承諾你做不到的事情。要牢記,資助者希望在項目完成報告里看到的是：項目實際上實現了這些既定目標。5、受益群體在這一部分中,你要對項目的收益群體做一個更加詳細的描述。有必要時,你還可以把收益群體分為直接受益和間接收益群體。比如NPO信息咨詢中心的能力建設項目的直接收益群體是國內NGO和NGO的從業人員,但間接收益群體卻是NGO的服務對象。因為通過能力建設,提高了NGO的服務能力與效率,從而使之能為其服務對象提供更好、更多、更完善的服務。又比如一個殘疾人服務機構,其直接收益群體是殘疾人群,間接收益群體則是他們的家庭,甚至是整個社會。許多資助方都希望受益群體能從始至終地參與到項目之中。尤其是在項目的設計階段,受益群體的參與更加重要。你可以在附件中列出受益群體參與項目的活動,包括組織受益群體參加的討論會、會議主題、時間、參加人員等；同時,也讓資助方了解到你的項目不但是針對受益群體而設計的,而且,得到了他們的廣泛支持與認可。6、解決方案與實施方法通過以上的部分,你已經清楚地解釋了存在的問題及你希望完成的事情。現在,需要介紹你如何達到目標,即采用什么方法、開展什么活動來實現這些目標。在介紹方法時,你要特別說明這種方法的優越特性。你可以同時列舉出其它相關的方法,并對它們進行比較,還可以引用專家的觀點和其它失敗或成功的案例,等等。總之,要充分說明你選擇的方法是最科學、最有效、最經濟的。同時,也要說明你的機構在采用這種方法時,也存在一定的風險與挑戰。此外,還要提到為了執行這一解決方案,都需要那些條件與資源,包括：誰？在什么時候？使用什么樣的設備？做什么樣的事情？做這些事情的人要具備什么樣的能力與技能等。最好能在附件中詳細描述一下主要工作崗位的職務要求。7、項目進程計劃〔時間表在這一部分中,要詳細地描述出各項任務的先后順序以及起始時間。可以用一個帶有時間標記的圖表來表示,這樣,就可以一目了然地告訴讀者"在什么時候做什么",以及各項活動之間的關聯與因果關系。8、項目組織架構在這一部分中,要描述為了達成上述目標,需要什么樣的執行團隊和管理結構。執行團隊應包括所有項目組成員：志愿者、專家顧問、專職人員等。他們與這個項目相關的工作經驗、專業背景、學歷等也非常重要。執行團隊的經驗與能力往往在很大程度上決定了項目的成敗,所以,這也是資助方非常關心的問題。另外,還要明確項目的管理結構。應該明晰地寫出項目總負責人、財務負責人及其它各分項目的負責人。如果是兩個或多個機構合作完成一個項目,還要說明各機構的分工。工作流程也要很清楚,要說明各項工作的先后順序、邏輯關系等。9、費用、預算與效益這一部分所要提供的決不僅僅是一個費用預算表〔當然,預算表也是很重要的,你可以把它放在附件中,而是要敘述和分析預算表中的各項數據、總成本與各分成本,包括人員、設備的費用等。其中,人員經費類別可以包括工資、福利和咨詢專家的費用；非人員經費類別可以包括差旅費、設備和通訊費等。如果已經有了一部分資金來源,也要注明。而且,要很明顯地寫出你還需要總數為多少的經費上的支持。上面提到的是投入,還有一個很重要的部分是產出的效益。往往很多NGO在項目計劃中不談效益,錯誤地認為NGO的服務是不談效益的。事實上,除國際上正在推行的NGO合理收費外,NGO服務的另一大特點是產生巨大的社會效益。盡管社會效益比較難量化,但你還是可以盡量找一些數據來分析一下社會效益,那怕只是估算也好。比如,一個戒毒人員的服務機構雖然為吸毒人員提供免費的服務,沒有任何收入,但是,還是可以估算出通過服務于一個吸毒人員,可以減少哪些方面的社會問題,可以對吸毒人員的醫療費用、失業、犯罪等相關費用進行估算。總之,你越明確地算出單位成本的投入可以產生的效益,就越能說明你的方法的優越性,也就越能得到資助方的同意。另外,與項目相關的財務與審計方法也要在這部分中提到。10、監控與評估監控是項目實施過程中非常重要的部分,監控的執行機構與人員〔可以是理事會、資助方或其它第三方機構、監控任務等都應該寫在項目計劃中。與之相關的還有項目團隊的自我評估計劃。項目進行中的評估報告比項目結束的評估還要重要。在項目的不同階段進行評估,可以使你及時地發現問題,盡早地解決。同時,可以使資助方得到一個信息,那就是你們不但提出了一個很好的計劃,而且可以很好地實現這個計劃。請注意,項目的實施方法是資助方評判是否給予資助的一個非常重要的因素。有兩種可供參考的監控和評估方式。一種是衡量結果,另一種是分析過程。其中一種或者兩者都有可能適用于你的項目。你選擇何種方式將取決于項目的性質和目標。無論選擇何種方式,你都需要說明你準備怎樣收集評估信息和進行數據分析,以及在項目進行到哪些階段時,進行階段性的評估。評估活動及時間也應該包括在項目實施計劃的時間表當中。無論是監控報告還是評估報告,都應該包括：項目的進展與完成情況、原定計劃與現實狀況的比較、預測未來實現計劃的可能性等。除總體評估報告外,還要提供一些子評估報告。比如,項目中期的審計報告等。11、附件任何你認為重要的文件或篇幅太長而不適于放在正文中的文件,都可以被放在附件當中,比如：機構的介紹、年報、財務與審計報告、名單、數據、圖表等。你也可以把那些在正文中會干擾讀者或使他們的興趣偏離主題的部分放到附件當中,但一定不要忘了在正文中標明：詳細情況,請察看附件＊＊＊。總之,附件的目的是使正文緊湊、干凈；同時,如果讀者對某些問題的細節感興趣的話,他還可以在附件中找到需要的內容。在把上面的所有部分都寫完以后,現在,你可以回來寫項目計劃書的最開頭部分——"概要"部分了。概要一定是高度概括性的,語言要簡練、清晰,最好在半頁左右,最長也不要超過一頁。剛開始寫概要時,你可能會認為哪一部分都很重要,都想放在概要部分中。沒關系,如果你寫了一個很長的概要,你可以一點一點地把它縮短。不要怕,你最后留下的一定是最重要的。另外,如果希望把項目計劃書遞交給國際機構,把一個項目計劃全部翻譯成英文的難度很大。這時,一個簡單的處理辦法就是只把概要和目錄部分寫成雙語。至此,一個完整、全面的項目計劃書就宣告完成了。雖然這只是你開展籌款工作的第一步,但萬事開頭難,有了好的開始,就有希望取得好的結果。祝大家工作順利！附：項目計劃書概要范例：*封頁：〔日期、項目名稱、公司名稱及聯系方式*目錄*項目概要〔總論*項目背景：〔問題、現狀、數據*目標與產出：〔針對"問題"的解決方案、進程劃分、可量化的階段性結果*項目受益方：〔目標群體、數據、范圍*項目實施計劃：〔需要的投入、必要的內外部資源、計劃的執行程序*時間表：〔每一階段、每工作的開始和結束的時間*項目組織架構：〔參與人員的責、權、工作流程*費用控制：〔費用預算、財務規則、審計制度*監控與評估：〔如何發現問題并及時糾錯*附件：文件名單預算清單圖表社團文化——淺談其固有"家文化"及其獨有文化產朝XX大學環境保護協會寫在前面的社團文化屬于比較深奧的理解范疇。我認為社團文化建設、培訓等工作應當由老會員來指導完成,因為老會員基本都有理論和實踐經驗。而正在管理社團的會員大部分都忙于活動,一方面難得有時間和精力來做這項工作,另一方面他們對于社團文化的理解或許還比較淺顯。這篇文章之中最核心的思想是對于"固有文化"及"特有文化"的探討,勉強可以算是一個"理論"。這篇文章我寫的很辛苦,兩年多在協會的積淀,幾個月的思考,前前后后花了兩周才寫成。還要說的是,我畢竟個人經驗有限,還是需要大家一起討論。希望大家能認真看完,歡迎提出意見和建議,我會繼續完善這些思想的。一、社團文化概述1、什么是社團文化？什么是社團文化,在濟溪上大家討論過很多,我認為有些"定義"也比較精確了,可以表現出"社團文化"的內涵,雖然至今仍然沒有一個統一的說法。昨天給協會的干事們最培訓的時候順便針對社團文化做了一個頭腦風暴,大家說了很多關鍵詞比如：精神、氛圍、合作、意識等等。對于這個結果我的理解有如下幾點：一是大家對社團文化的理解是有的,而且基本都知道社團文化最核心的體現；二是社團文化在大家心中仍然是一個相當抽象的概念,好像一個很寶貝珍藏在盒子里,卻好像沒有什么實際用處。曾經看過一個表述：社團文化是良好的工作習慣或工作作風或管理方法因為被骨干成員普遍認同而在協會里得到了強調和推廣,并在換屆時得到繼承,經過長時間積累而形成的實際存在的并屬于精神領域的社會意識形態。對于這種定義我很贊同,但是我覺得這樣的定義把社團文化推到了很高的位置使大家難于理解而無法實質把握,所以依我個人的理解,我認為社團文化的概念可以從三個層面來解釋：首先,社團文化的深層次——精神。比如一個社團的宗旨、傳統、口號等等；其次,社團文化的淺層次——制度。我認為一個社團的精神,必須要通過一個合理的制度體現出來,發揮出作用；最后,社團文化的表層次——具體實物、行為、言論、象征符號等。這個是最外面的,我們最熟悉的具體體現。這樣一來,"社團文化"這個貌似高深的東西就和具體的東西聯系在了一起,就比較容易理解了。此外,"文化"和"傳統"、"習慣"等是什么關系呢？我認為前者的范疇更大更廣,可以看做是成文法；后者是"文化"的雛形,可以看做是法律規則的草案。將后者加以提煉、整理就可以上升到前者的高度,再加以弘揚。2、社團文化的建設必要性我們為什么要建立社團文化？一個社團的文化可以算是一個社團的靈魂——這句話大家很容易接受,也可以理解,不多說了。用直白的回答來回復上面的問題,就是我認為具體原因有三點：學生社團的自由性強、流動性強、傳承性弱導致的重復性建設。比如第一點,學生社團的自由性質決定了他必須要建立起自己的文化,即氛圍、精神、特有符號等等來把社團人員聚合在一起。學生會可以靠其組織的"強制力"硬性的聚合起他們的團隊,社團就要靠"文化"軟性的留住會員。否則,"自由"沒有文化的限制就會變成"放縱"、"散漫",最后一般散沙。這個比較容易理解,也不再贅述了。二、社團的固有文化"家文化"及其獨有文化1、兩個名詞的概述這是我的核心觀點。在圈子里和很多協會有過交流和了解,我發現了一個值得注意的規律——很多社團都稱他們的文化是"家文化"。這種論點似乎普遍存在,在我們安大協會我們也經常說我們是"環協一家人",我們的是"家文化"。事實上,這些社團沒有事先經過討論,也就是說大家是不約而同的提及這個觀點的。這是為什么呢？我認為,"家文化"是學生社團的"固有文化"——即這種文化應當是學生社團首先具有的,是學生社團本來就應該具有的,而不是屬于哪個社團的獨有產品,要把"家文化"作為社團的基礎文化來發展和弘揚。當然這里的"家文化"是一個廣義的名詞,或許有些社團提出了其他的名詞比如"愛"、"包容"、"互相欣賞"等等,但實質上這意思和"家"是一樣的,我就直接用"家文化"這個詞來做代詞了。與之相對應的,社團的"獨有文化"即為除了"家文化"之外的文化,屬于社團自己提出的特有產品。比如華南理工大學fresh的"猥瑣"文化,XX大學滇池學院喚青社和我們協會09濕地項目組的"挫"文化等等。我認為固有文化是獨有文化的基礎。只有把"家文化"發展起來才可以發展起獨有文化,否則獨有文化"孤掌難鳴"。2、固有文化——"家文化"的優點和缺點優點我就不說了,大家自己可以歸納出一二三出來。關于缺點,我們首先看看現實的家庭,家庭也會有諸多問題,比如家長對孩子的溺愛〔教育問題,家族長輩對晚輩事務的干涉〔傳承問題,夫妻之間的爭吵對孩子成長的負面影響〔團隊問題等等,大家可以把這些問題移植到我們的"家文化"體系中去,想想在我們的學生社團我們應該避免哪些問題？又該如何去解決？這個問題很值得深思,我就留點懸念,不說到底了,呵呵。但從總體來看,"家文化"的優點是遠遠勝過缺點的,這也從一方面解釋了為什么社團不約而同的發展起了"家文化"。3、固有文化和獨有文化之間的關系目前,我們的學生環保社團體現出來的有哪幾種關系呢？我認為,體現出來的有三種關系：一為相輔相成,互相促進,一起發展；二為將固有文化作為基礎,在此基礎上發展起屬于自己的獨有文化；三為獨有文化和固有文化之間沒有什么聯系；比如"猥瑣"文化,我認為這種文化的建立初衷是為了消除協會會員彼此之間的陌生感,加速團隊的融合等。這個目的和"家文化"其實是一致的——我不知道fresh有沒有另外提及"家文化",但我認為"猥瑣"文化肯定能給會員帶來家的溫馨之感。如果fresh有提及"家文化",那就屬于第一種關系；如果未曾提及那就是第二種關系,只不過在弘揚這個"猥瑣"文化之時把"家文化"隱去了。再比如,我曾和老會長嚴密探討過社團文化問題。她提出"cool"文化,有三層含義：一為"cooldown"即"冷靜",意為我們做社團應該拒絕浮躁；二為"冷"的意思,和現在較為熱的氣候變化聯系起來；三為"酷",意為我們對外表現一定要自信。我認為,第二層意思不具有穩定性,因為現在的熱點問題很難說永遠是熱點,我就記得前幾年減塑問題很熱。而第三點是會員對外的表現,如果控制不好很容易由"自信"變成"自大",而且在協會內部這樣的態度也不適合。于是這個問題就這么擱淺下來了,嚴密說她還要思考,我自己也需要時間。但是我并不急,因為按照我上面的思路,我覺得協會如果能把"家文化"做好就基本可以了,沒必要刻意去追求獨有文化。如果對于社團文化理解不深,急躁的拋出與"家文化"根本沒有關系的"獨有文化",反而會成為雞肋——食之無味,棄之可惜。所以對于第三種關系,我是持否定態度的。事實上,有很多社團已經把"家文化"做的非常好了,也已經發揮出了很大的作用。三、社團文化的體現按照我在第一大點里面提出的社團文化概念三層理解,下面詳細的列舉。1、深層體現——精神。這個就是一個社團的宗旨、口號、傳統等等抽象思維體現；2、淺層體現——制度。現在大部分社團里面實行的文化建設方面的制度還是"單行法",還未形成全面的"法典"。而我們首先要建立起完成這個制度建設的意識,然后把現有的"單行法"聚合起來,再每年在此基礎上進一步完善修訂,最終形成系統的完備"法典"。比如XX大學綠行社有一個很好的制度就是每個月統一給這一個月過生日的會員過生日,也許剛開始是零零散散的行為,但是一旦把這個制度建立起來就可以發揮巨大作用了。從某個角度來說,文化制度可以看做是某次活動的計劃,這次活動就是為了某個目的而設計出了策劃,下一步就是如何按照計劃完成工作進而達到預期產出；3、表層體現——實物、行為、言論、象征符號等,這是最直觀、具體的體現。這個如果要詳細講開就多了,比如會旗、會歌、會刊、會徽、會舞、布袋、海報、方巾、"對事不對人"等等；廈大綠野有幾個做法很好,比如他們辦公室有衣柜展示協會的文化衫,有很多瓶子裝著外出做活動從當地帶回來的沙土,每年老人離開社團送禮物,每年都制作各異的頭巾圖案等等。我覺得都是特別好的做法,值得大家借鑒。總之,一個社團的精神就是通過某些制度體現在一些具體實物、行為、言論、象征符號上面,為大家所了解、接受、同化,進而認同這個集體,融合進去為團隊發揮出個人的能量。四、社團文化的傳承我認為要傳承好社團文化,首先要建立意識,即社團理事曾必須要有意識的去建立文化、傳承文化；其次保留好社團前輩留下的寶貴遺產；再次要不斷完善文化制度,將一些好的習慣傳統或者活動保留,做好做精,作出自己的特色；最后貴在堅持,文化并非一朝一夕就可以做好,這需要很多年的積淀和堅持,社團的流動性又決定了萬一某年文化傳承發生斷層,就有可能就永遠找不回來了。這是一個積累、發掘、提煉、傳承、弘揚的漫長過程,你可以從現在就開始著手社團文化的建設工作,保證每年都有所進步,時間會讓你知曉最終的呈現的。寫在最后的其實本來是想用專業論文的格式寫的,后來覺得太麻煩也沒那個必要,就這樣馬馬虎虎寫完了,還不甚滿意,總覺得還少了點什么。但是實在是耗盡腦細胞了,也就此擱筆吧。如果現在理解不夠也沒關系,一兩年后再回來想想,肯定會有所感悟的。還是要強調那句話：有思考才會有收獲。一位資深志愿者的肺腑之言：請慎為志愿者佚名特以此文,給自己及有需要的朋友在從事志愿者工作過程中作個參考及提醒。本文作者就是一位長期而堅定的志愿者。謝謝本文作者在志愿者道路上對同伴的愛護、鼓勵、堅持及對志愿工作所付出的巨大努力。心存悲憫,人之常情。尤其在物質生活越來越發達的社會里,除了關心自己,我們多了更多的一份心,去關懷他人,關心世界,關注生命。所以每當災難和苦痛發生時,越來越多的人加入了"志愿者"的隊伍,希望盡自己的綿薄之力,幫助更多的人走出困境。但是,志愿者并非一腔熱血,愿意身心奉獻就能做好的工作。在此本人以數年的志愿工作服務經驗,負責任地說——請慎為志愿者。簡單做一下"新人指引"：一、明確你當志愿者的動機和目的據我所知,走進志愿團隊的理由千奇百怪,五花八門。最集中的一條理由是——想做一些有意義的事。需要提醒你的是,真正的志愿工作需要長時間的全身心投入,僅僅這樣一條理由,是不足夠的。同情、激動、難過……這些情感都不足以支撐你去面對志愿工作中各種各樣的困難。成為一個志愿者之前,你首先需要做的是梳理自己的情緒,明確自己為什么愿意義無反顧地加入這一隊伍。個人經驗而言,愛是最大的動力。作為一個志愿者,只有真正地愛你的工作,愛你的服務對象,你才能長久地堅持下去。無論大愛還是小愛,愛是最執著最頑強的情感。二、考察自身條件,量力而行你是否有良好的身體條件參與志愿工作？你的家人是否能夠給你充分的支持？你的工作是否允許你抽出一定的時間來？……我們不需要傾家蕩產、眾叛親離的愛心,自己和自己身邊的人都照顧不好的人是沒有資格去照顧和關懷別人的。奉獻絕不等于犧牲。三、擁有成熟穩重的心理素質這些年的青年志愿者工作,讓我深深體會到,志愿者的年輕化并不是一件可喜的事情。事實上實際工作中,我最怕碰到的就是學生志愿者。他們滿腔熱血,不怕苦不怕累,但是缺乏理性的態度和實際的工作體驗,往往容易情緒化,甚至失控。春節雪災時許多人向我咨詢如何去火車站做志愿者。與此同時一個堅守在火車站現場的特警向我透露,最怕志愿者,他們缺乏組織和經驗,在所有人都無法分身照顧他們的時候,他們卻在埋怨當局沒有給他們做出合理的安排,讓他們發光發熱。在志愿工作中,特別是面對重大突發災害的志愿工作中,不要過分強調自己的心理需要,力所能及地從小事做起,就是最好的幫忙。例如,為什么你非要進到災害現場呢？難道你會比武警戰士們更加強悍？難道你會比救援人員更加專業？你可以選擇更多的方式參與到救災搶險的隊伍中去,例如,春節時在人群密集的地鐵站幫忙疏導民眾,幫扶老人和孩子；例如在地震后影響勸說你身邊的人為災區的人民獻出一份愛心；……未必要站在火線,才是英雄。四、服從志愿服務團隊的領導和指揮在你決定投入志愿工作后,條件允許的情況下你應該選擇一個專業有效而且可靠的志愿組織或者團隊。集體工作最重要的團結和服從。不要倚仗著無償、愛心就認為志愿工作是可以缺乏領導,缺乏控制的。管理并不意味著凌駕,無序卻能帶來更大的混亂。五、大局為重,切忌獨行獨斷眾口難調,同一目標同一目的,每個人都有自己的看法和意見,甚至很難斷定誰是誰非。但是作為一個志愿工作者,在對待你的志愿工作,尤其是面對特大緊急災害時,請你放棄你的個人意志,以大局為重,認真執行哪怕你所不認同的工作。請把一切情緒收集,是非黑白留待事后再去澄清。六、清楚了解你的志愿服務內容和性質不要等到工作的時候再來埋怨這樣的工作不符合你的想像,在服務對象面前表現退縮和放棄比你從未對他們施以援手要糟糕得多。請自愛充分了解你所要做的工作內容和性質之后,根據自己的個性、優勢和長處來選擇適當的志愿工作。愛心并不是盲目的。七、冷靜對待你在志愿服務過程中做遇到的情況和問題作為一個志愿工作者,你會面對許多困境和難題。你的內心將會受到極大的沖擊,需要承受甚至是來自服務對象的不合理不公平對待。但是既然你選擇了走上前去,就必須時刻保持冷靜。在你無法控制自己情緒的時候,適時退出,或者休息,不要一味地壓抑自己。出現任何突發情況,你必須保持比他們多100倍的冷靜和耐心。既然走上前了,堅定地告訴自己"我是一名志愿者"。八、戒驕戒躁,保持良好的心態驕躁的情緒經常存在兩類志愿者中最常見。第一是初為志愿者的人,他們第一次真實地感受到了自己的力量,見證了自己的愛心和努力,不由自主為自己驕傲,為自己感動；第二類是當了一段時間志愿者,卻有沒有將心態調整平穩的人,在新的志愿者面前,往往容易擺出一副資深的姿態,不顧對他人的意見和想法,以經驗主義固執己見。志愿工作往往是一個長期漫長的堅持過程,而且需要團體共同的奮斗和努力,個人英雄主義是成不了事的。記住,做你所能做的,不要輕易以為自己很了不起部分組織社團架構介紹：執委會常設部門CCTV-G<綠色頻道>綠行小組集訓、冬訓職能部門活動部門野外部根與芽網絡部觀鳥組辦公室影像新聞部聯絡部財務部醫學校區活動分部根與芽觀鳥組"com"組項目部常規活動暑期項目理事會XX大學綠隊綠隊實行三長制,三執委分別是：執行長、監察長、項目長,這是綠隊的決策層,三長既有分工也有合作,沒有級別之分；在執委會上設有理事會,作為常設的監督機構。下設四個部分：常設部門、項目部、綠色頻道、醫學校區分部常設部門、項目部就不再過多介紹醫學校區分部是為了解決綠隊分校區老人的管理和活動而建立。〔"com"從communication而來綠色頻道是今年新成立的部門,CCTV-G的含義：Communicate、Cooperate、Together、Victory、Green綠色頻道是為了綠隊的集體融合和培訓以及歷史文化傳承、對會員檔案進行管理而設立的部門,分為資料組和素拓組。XX理工大學環保協會主席團主席團宣傳部綠色行動小組野外組根與芽校內組財務組辦公室新聞部辦公室會長理事長執行委員會副會長項目長宣傳部綠色行動小組野外組根與芽校內組財務組辦公室新聞部辦公室會長理事長執行委員會副會長項目長主席團是環保協會的最高監察機構,由協會的骨灰們組成。執行委員會是環保協會最高權力機關,由四個人組成。會長〔執行主管：協會最高負責人,負責協會日常事務統籌運作,對外代表環協形象。分管辦公室。項目長〔項目主管：負責協會所有項目的統籌運作。分管校內組。理事長〔行政主管：負責協會所有職能部門的統籌運作。分管野外組和綠色行動小組。副會長：負責協助會長進行各項工作,管理協會博客、網站、各論壇版塊,協調執委之間的相互配合。分管根與芽。辦公室：由辦公室、新聞組、宣傳組、財務組組成。辦公室：負責管理協會辦公室,保存各種文件。負責整理協會資料,負責管理協會各種物品,負責管理協會財務。財務組：負責管理協會財務