DB3310T 88-2022 銀景驛站建設和服務規范標準

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DB3310浙 江 省 臺 州 市 地 方 標 準DB3310/T88—2022銀景驛站建設和服務規范Specificationforconstructionandserviceofveterancadresandelderlyservicestations2022-11-04發布 2022-11-10實施臺州市市場監督管理局 發布DB3310/T88DB3310/T88—2022目??次前言 2引言 3范圍 4規范性引用文件 4術語及定義 4建設要求 4服務要求 6評價和改進 7附錄A（資料性）銀景驛站標牌 81前?言本文件按照?GB/T1.1—2020?《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件中的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由中共臺州市委老干部局提出并歸口。本文件起草單位：中共臺州市委老干部局、浙江省標準化研究院、臺州市標準化研究院。本文件主要起草人：王慶、金朝霞、王瑋玲、葛洋、陳璋、應獻、吳鵬、周樹華、朱旭麗、李惠。本文件為首次發布。2引 言3銀景驛站建設和服務規范范圍本文件規定了銀景驛站（以下簡稱驛站）的術語和定義、建設要求、服務要求及評價和改進。本文件適用于銀景驛站的建設和服務。規范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T10001.1 公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.9 標志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號GB15630 消防安全標志設置要求GB/T15566.1 公共信息導向系統設置原則與要求第1部分：總則GB50016 建筑設計防火規范GB50116 火災自動報警系統設計規范GB50140 建筑滅火器配置設計規范GB50763 無障礙設計規范DB33/T837—2011 居家養老服務與管理規范DB33/T1125 老年活動中心建設標準術語及定義下列術語和定義適用于本文件。銀景驛站 veterancadresandelderlyservicestation建設要求基本要求應遵循公益性、基本性、均等性、便利性原則，為老年人提供免費或優惠服務。應發揮基層黨組織作用，加強黨組織服務功能，引導老干部帶動更多老年人開展活動。選址要求4應選擇相對獨立、固定的場所，可依托現有或在建的老干部相對集中的社區建設用房。地形平坦，自然環境良好，可獲得有效日照和通風。基礎設施良好，可與各級黨群服務中心、新時代文明實踐中心等融合打造。應便于利用周邊的生活、醫療等公共服務設施，場地交通便利，方便老年人到達。環境要求應設有通風通道，保證室內空氣流通。應保持環境空間清潔、安靜。建筑要求建筑設計DB33/T1125應為低層建筑或設置于建筑物低層，不應設置在地下室及半地下室。應設置獨立煙感報警器、消防應急照明燈等，配備滅火器、防火毯、消防過濾式自救呼吸器GB50016、GB50116GB50140GB5076330?。標識標志命名方式宜為“社區名稱+銀景驛站”。示例：“xx社區銀景驛站”。40?cm×60?cmA。GB/T10001.1GB/T15566.1GB2894GB/T10001.9GB15630的要求。設施設備要求服務場地應配備以下設施設備：——休息室：配供老年人休息的躺椅或床位；——學習工作室：配備老年人工作學習所需的桌椅、文具、電腦、文件柜等辦公設施；——活動室：配有電視、棋牌及適合老年人閱讀的報刊和圖書等；——醫療保健室：配有血壓儀、體溫計、體重身高儀、急救箱等基本的醫療服務設備；——公共餐廳：配備廚房設施設備，可供10人以上就餐的場地及桌椅設備。機制要求宜建立老干部工作部門和社區共管機制，并建立常態化關愛老人工作機制。應根據實際情況，制定人員管理、日常值班、活動開展、人員培訓、設備設施及運維管理等制度。可根據老干部及其他老年人群體需要，建立相應的個人信息庫制度，提供特色、針對性服務。信息公開5應通過上墻等方式，公開驛站職責任務、組織架構、規章制度、活動安排和聯系（監督）電話等內容。信息公開內容真實、準確、完整，并做到及時更新，便于老年人了解、獲取。人員要求1111應發揮社工、老干部黨員、文藝愛好者等作用，建立老干部“紅管家”隊伍，參與日常維護和管理。注：“紅管家”隊伍是指在老干部、老黨員帶領下，由社區居民自發組成的志愿服務隊伍，主動參與社區工作、幫助化解矛盾糾紛、開展鄰里互幫互助等。服務人員應具有良好的為老服務意識和職業道德。服務要求組織服務應為老干部品牌工作室、志愿服務團隊等入駐提供場所，開展常態化志愿服務。注：老干部品牌工作室是指發揮老干部資源優勢而建立的工作平臺，主要參與矛盾調解、為群眾提供服務和幫助等工作。3學習教育可設立家門口老年大學（校外教學點），開設文史、法律、體育和藝術等教學課程。應充分利用老干部資源優勢，根據需要開展學習培訓，鼓勵老干部擔任講師，引領更多老年人參與學習。生活服務5.3.1 DB33/T837—20115.25.7條款的要求。5.3.2 宜根據設施情況和實際需要提供醫療保健、心理疏導等健康服務。組織醫療服務團隊不定期開展健康知識及技能培訓，加強老年健康教育，提供疾病預防、傷害預防、自救及自我保健等健康指導。文化娛樂所有活動應遵守安全、自愿原則，滿足老年人身體和精神健康的條件和需求。數字應用6評價和改進評價主體服務質量評價主體包括：——上級主管機構評價；——自我評價；——服務對象評價；——第三方評價。評價方式宜通過意見征詢（電話、信件、網絡、問卷調查、訪談等