管理學第九章課件

管理創新第九章主要內容【開篇案例】寶鋼的管理創新第一節創新與管理創新第二節企業創新環境第三節管理創新的途徑和模式第四節中國企業管理創新【案例應用】

世界憎恨變化，但變化卻是惟一能帶來進步的東西。我關注未來，因為我將在那兒度過我的余生。

——查爾斯?凱特林開篇案例：寶鋼的管理創新

我國冶金行業普遍存在著管理落后，效率低下的通病。寶鋼人摸索出一套既符合寶鋼現代化大生產要求，又具有中國特色的現代化管理模式。這個模式具有5個顯著的特點：（1）把“三高一流”（高質量、高效率、高效益、創世界一流水平）作為戰略目標。他們把三高一流層層分解，每個崗位都有定量或定性的目標。（2）依靠科技進步，對引進的技術，寶鋼采用“消化吸收、跟蹤移植、開發創新”的方針，跳出了“引進——落后——再引進”的怪圈。（3）大力發展社會化專業協作，凡是社會能辦的，企業決不辦。（4）強化以作業長制為中心，與計劃值控制、標準化作業、設備定點檢修、群眾自主管理等“五制配套”的基層管理。（5）貫徹人本管理思想。在此基礎上，寶鋼產品的質量好，產量和利潤翻番。第一節創新與管理創新一、創新的概念J·A·熊彼特（J.A.Schumpeter）：美籍奧地利裔經濟學家，代表作《經濟發展理論》一般來講，創新是指新事物以及產生新事物的過程，包括任何新的思想、新的實踐或新的制造物。在熊彼特看來，“創新”是一個經濟范疇而非技術范疇，它不僅是指科學技術上的發明創造，而更是把已發明的科學技術引入企業之中，形成一種新的生產能力。企業創新的五種情況：①引入一種新產品。②采用一種新的生產方法。③開辟一個新的市場。④獲得一種新的原材料或半成品的供應來源。⑤實現一種新的工業組織形式。

創新的特性

創新的主體是企業。

創新是一種經濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現是檢驗創新成功與否的標準。

創新者不是發明家，而是能夠發現潛在利潤、敢于冒風險并具備組織能力的企業家。

創新聯結了技術與經濟，是將技術轉化為生產力的過程。二、管理創新的概念

1.管理創新的一般涵義：是指創造一種新的更有效的資源整合模式，它既可以是新的有效整合資源以達到企業目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。2.管理創新的特征不確定性受排斥性價值性動態性

復雜性三、知識經濟與管理創新知識經濟是以知識和信息為基礎和直接驅動力的經濟。知識經濟的時代特征是：知識將是經濟發展中最重要和最關鍵的資源。高技術產業（以知識中的高科技為重要依托的產業）將成為國民經濟的支柱產業。產品和服務的知識含量將大大增加。國家創新體系（主要包括研究機構、高等院校以及企業的研究和開發部門）對知識經濟具有支撐作用。無論對個人、企業,還是一個國家來說，知識學習有著重要的意義。第二節企業創新環境一、外部環境二、內部環境一、外部環境政府調控市場環境資源環境投入機制制度基礎二、內部環境企業的創新意識企業的體制和機制企業素質和實力企業生存與發展目標企業的創新氛圍企業內外部創新環境企業創新環境政府調控市場環境資源環境投入機制制度基礎企業創新意識企業體制和機制企業素質和實力企業目標企業創新氛圍企業創新外部環境企業創新內部環境管理創新觀念創新技術創新組織創新制度創新文化創新第三節管理創新的

內容和模式一、管理創新內容觀念創新方面：從“物本主義”向“人本主義”轉變；在科學理性管理中加入非理性因素；從內部管理為主向內部管理與外部管理相結合，而且以外部管理管理為主的方向發展；知識成為重要的資源

；學習型組織制度創新方面：主要包括產權制度、經營制度(經營機制)和管理制度三個層次的內容。從以資本為中心，資本雇傭勞動，股東占有企業的傳統模式將逐漸轉變為以知識為中心，知識統帥資本，股東和職工共同擁有企業的模式。

技術創新（運作管理）方面：企業流程再造(BRP)、并行工程（CE）、精益生產（LP）、六西格瑪質量管理、準時化生產管理(JIT)、現代集成制造系統（CIMS）等組織創新方面：組織扁平化，網絡化，邊界模糊化企業文化方面：崇尚知識和創新尊重個人價值，追求民主和平等，重視團隊精神

【寓言案例】三個和尚有水吃我們有過一句老話，叫“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。如今，這個觀點過時了。現在的觀點是“一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完”。有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決吃水問題呢？第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們接力賽吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路，停下來休息。第二個和尚繼續挑，又轉給第三個和尚，挑到缸里灌上去，空桶回來再接著挑。這樣一搞接力賽，就從早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協作的辦法，可以叫“機制創新”。第二個廟，老和尚把三個和尚徒弟叫來，說我們立下了新的廟規，引進了競爭機制。三個和尚都去挑水，誰水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就滿了。這個辦法叫“管理創新”。第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買一個轆轤。第一個和尚把第一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術創新”。你看，三個和尚要喝水，要協作，要引進新的機制，要采取辦法，搞機制創新、管理創新、技術創新。辦法在變，觀念也在轉變。一定要發揮協作精神，企業內部要協作，企業之間也要協作。二、管理創新模式以美國為代表的西方的技術—設計型管理創新模式以日本為代表的東方的技術—改善型管理創新模式設計型管理創新模式

技術技術設備物料產品經營運行高效率低成本計劃控制規劃創新企業目標企業改善型管理創新模式

技術技術設備物料產品經營運行高效率低成本自主化準時化改善創新企業目標企業18.4.3技術跨越戰略參考：發達國家采用領先創新戰略獲得利潤的過程發達國家率先把高科技產品銷往次發達國家和發展中國家，并獲得高額的創新利潤。隨著產品數量的增加，發達國家還向次發達國家銷售制造高科技產品的制造設備，繼續獲得高額創新利潤。隨著產品及制造設備市場的飽和，創新利潤越來越低，發達國家向發展中國家由銷售制造設備，改為銷售制造設備的關鍵零部件。當產品市場完全飽和時，此時產品的價格己經很低，沒有利潤可言。而發達國家己經研究開發出新一代或新種類的高科技產品，由此拉開與上述過程完全一樣的新一輪競爭。第四節中國企業管理創新一、世界級企業世界級企業必須具有足夠的規模實力，尤其是跨地區或跨國經營的規模。

企業成為世界級企業一定要具有獨特的核心競爭力。世界級企業無論在任何條件下都具有良好的經營業績和成長性。

世界級企業具有一流的經營管理水平。世界級企業注意人才的引進與培養。世界級企業具有先進的企業文化。世界級企業必須是管理創新的典范。世界級企業不僅對顧客銷售產品或服務，更重要的是樹立企業在顧客和公眾心目中的形象。世界級企業不僅是商業組織、同時也是全球的模范公民。二、中國企業面臨的挑戰經濟制度體系變革的挑戰知識經濟和全球化的挑戰企業制度變革的挑戰現代運作管理方式的挑戰技術創新能力薄弱的挑戰三、中國企業管理創新的阻力觀念轉變的阻力領導風格的阻力目標過高的阻力

目光短淺的阻力

過度分析論證的阻力內部的阻力管理創新阻力的克服

觀念創新

領導風格的創新

實事求是的分析企業實際情況

變革計劃的交流四、中國企業管理創新的方向建立中國特色的企業管理創新模式：設計—改善—信息化的復合型管理模式可具體進行的管理創新方面1.設計—改善—信息化的復合型

管理創新模式

IE設備物料產品經營運行高效率低成本計劃控制規劃設計企業目標企業人力資源信息化與信息系統引導創新改善創新機制創新管理創新2.可進行的具體管理創新方面管理理念與經營理念的創新制度創新組織機構的創新企業流程的創新技術創新市場的創新企業文化的創新企業家的塑造【案例應用】—通用電氣的管理風格韋爾奇為通用電氣公司創立了一種21世紀公司仿效的、現代的管理新模式，積極引入提高質量計劃，發放優先認股權作為獎勵措施。正是這種模式促使通用電氣公司得到了迅猛發展，在他離開公司之后，仍然產生重大影響，促進公司發展。杰克?韋爾奇當他接任通用電氣公司總裁職位時，手頭有一系列義不容辭的公司事件要處理。他把這些事件變成了各種有意義的領導手段。這些事件使得他有機會制定或突然改變公司的議事日程，對公司的戰略和在公司十幾個部門擔任職務的人提出問題并加以考驗，在所有人面前露面并發表咄咄逼人的意見。

韋爾奇還比大多數人更懂得“突然”一詞的價值。他每周都會突然視察工廠和辦公室；匆匆安排與他低好幾級的經理共進午餐；無數次向公司突然關掉傳真機的員工發出手寫的告示，不時展示他醒目而又整潔的手寫體便條。

韋爾奇決定在公司進行“六希格瑪計劃”質量計劃，這項計劃能夠在2000年之前給通用電氣公司增加數億美元的凈收入。然而，實行一項提高質量的計劃需要進行大量投資，以及訓練幾萬員工掌握充滿著各種數據的、嚴格的技術，需要訓練所謂的“黑帶主管”、“黑帶選手”和“綠帶選手”。

這項計劃取得了驚人的成功，獲得的利潤遠比韋爾奇當初想象的要大。1997年，“六希格瑪計劃”在提高生產率和利潤方面贏得了32億美元，比韋爾奇當初15億美元的目標高出一倍還多。1998年，他估計通用電氣公司的純利潤可達75億美元。韋爾奇發現，不能從主觀上迫使事情發生，也不能簡單地只同處于公司最上層的幾百人進行交流，然后就指望著發生變化。因此，他總是不厭其煩地重復著一些重要的信息，而且一有機會就加以強調。