禮儀概述介紹

禮儀

概述項目1.1——

禮儀的基本內容思考1：我們為什么要學習禮儀？

為何要在日常生活與工作中講禮儀？內強素質；外塑形象；增進交往。“禮云、禮云、玉帛云乎哉？”

——《論語·陽貨篇》“禮出于俗，俗化為禮。”思考2：禮儀是指的什么？

你是如何理解下面的話的？討論：你知道禮儀的起源嗎？

觀點之一：在西方，“禮儀”一詞，源于法語的“ETIQUETTE”原意是法庭上的通行證。（古代法國的法庭把法庭規則寫在進入法庭的通行證上，發給進入法庭的每個人，讓他們了解并在進入法庭后嚴格遵守。）當“ETIQUETTE”一詞進入英文后，就有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。（它有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，二是指教養，規矩和禮節，三是指儀式，典禮，習俗等。從“禮儀”的繁體字來認識禮儀的起源：

禮（禮）：履也。所以事神致福也。儀（儀）：度也。法制也。思考：這說明禮儀的起源和什么密切相關？我國禮儀的起源與發展：

殷商

社會結構日漸穩固，道德文明逐漸形成--禮由習俗演變而來遠古時期

人類由群居氏族社會氏族部落；然后形成共同的社會習慣（習俗）統一、規范后成為禮俗；不同的群體有不同的習俗。

周代制禮作樂，以禮治天下——中國“禮儀之邦”《周禮》《儀禮》《禮記》——中國最早、最重要的“三禮”禮不僅用來克己，也用來節眾——孔子的儒家思想禮儀的起源和發展：禮，履也，所以事神致福也。——許慎《說文解字》有天地然后有萬物，有萬物有男女，有男女然后有夫婦，有夫婦然后有父子，然后有君臣，有君臣，然后有上下，然后禮儀有措——《易經》自然法則家庭倫理政治倫理（父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信）

東漢儀禮

中國歷史上第一部記載“禮”的書籍--《周禮》出現于西周時期。人們通常認為，傳世的《周禮》和《儀禮》是周公的遺典，它們與其釋文《禮記》，成為后世稱道的“三禮”。《禮記》是我國一部重要的禮儀學古典專著。

另外，《論語》中記載了大量孔子對于禮儀的見解與闡述。如“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。“勿不敬，儼若思。”

—《三字經》

明代禮儀之風盛行，制定了祭祖、祭天、祀年等儀式議程，規范了“君臣之禮”“尊卑之禮”“交友之禮”等社會活動，使家禮向更深層次發展。宋代封建禮教發展到了巔峰時期，作為社會正統思想的禮教開始進入家庭，家禮由此而興。“在家從父，出嫁從夫，夫死從子”；“婦德、婦言、婦容、婦功”——三從四德

西漢樹孫通制定朝廷禮制、禮的儀式和禮節規范，禮禮儀（等級制度）

“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”

“仁、義、禮、智、信”

——董仲舒的三綱五常

孔融讓梨的故事流傳千古，婦孺皆知，它體現了中國傳統美德的一種精神：“讓”。而讓的精神被古人視作“禮”的基本精神。

《后漢書·梁鴻傳》載，每次梁鴻外出回到家里，他的妻子總是把端飯的托盤舉得高高的，放在他的面前，用來表示對丈夫的崇敬之情，于是中國歷史上有“舉案齊眉”的美談。后來人們用這個成語來說明夫妻之間也應當互相尊重，講究一定的禮儀規范。

傳統禮儀小故事：什么是禮儀？禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。禮儀及商務禮儀的內涵人們在社會交往過程中表示尊重、祝頌、問候、哀悼等慣用的形式和規范人的容顏、服飾、姿態、風度等在一定場合舉行的、具有專門程序、規范的活動，常用于較大或較隆重的場合禮貌禮節儀表儀式商務禮儀特指商務活動中的禮儀規范和準則，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，并且比一般的人際交往禮儀的內容更豐富禮儀是指人們在人際交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規范、準則和程序，它是禮貌、禮節、儀表和儀式的總稱人們在商務活動中表示尊重和友好的行為規范，展現得體的風度和風范

現代禮儀的內涵，是一種交往藝術；是溝通技巧；是行為規范。商務禮儀的核心是一種行為準則，是體現人與人之間的相互尊重。

它不是國家強力推行的。而是通過教育、社會輿論、內心信念來自覺遵守的。思考：商務人員為何要突出強調講禮儀？1、提升個人素質。（教養體現于細節，細節展示素質。）2、方便應酬交往。3、有助于維護企業形象。商務人員的基本能力=專業業務能力（基本能力）+交際能力（可持續發展能力）規范行為溝通與協調展示價值基本特征規范綜合性多樣差異性傳承變動性普遍認同性禮儀特征普遍認同性一般來說，禮儀代表一個國家、一個民族、一個地區的文化習俗特征。生活中，也有不少禮儀是全世界通用的，如問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式等等，大體是世界通用的。禮儀的普遍認同性表明社會中的規范和準則，必須得到全社會的認同，才能在全社會中通用。規范綜合性

禮儀對具體的交際行為具有規范性和制約性。這種規范性本身所反映的實質是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態度。它不僅約束著人們在一切交際場合的言談舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在交際場合必須采用的一種“通用語言”，是衡量他人、判斷自己是否自律敬人的一種尺度。現代禮儀的交際內容已滲透到社會的方方面面，從政治、經濟、文化領域再到人們的日常生活，它普遍存在。傳承變動性

禮儀形成本身是個動態發展過程，是在風俗和傳統變化中形成的行為規范。在這種發展變化中，表現為一種繼承和發展。禮儀一旦形成，就有一種相對獨立性。世界上任何事物都是發展變化的，禮儀雖然有較強的相對獨立性和穩定性，但它也毫不例外地隨著時代的發展而發展變化。社會交往的擴大，各國民族禮儀文化的互相滲透，使得交際禮儀的沿習和繼承是個不斷揚棄的社會進步的過程。多樣差異性

不同性別、不同年齡、不同民族、不同身份、不同時空條件、不同場合禮儀規范有所不同。人們常說“百里不同風，千里不同俗”，不同的文化背景，產生不同的禮儀文化，不同的地域文化決定著禮儀的內容和形式。基本原則

真誠平等適度

禮儀的基本原則：自信自律信用遵守寬容從俗敬人真誠敬人孔子說“禮者，敬人也”，敬人原則是禮儀尊敬他人這一核心思想的體現。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”，在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。

平等適度平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。交往中，不能因交往對象之間在年齡、性別、種族、文化、職業、身份、地位、財富等來給予對方不同的禮遇，而應該時時處處平等謙虛待人。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀。要想使禮儀真正做到恰到好處、恰如其分，只有勤學好練、積極實踐才能掌握。

自信自律自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。自律乃自我約束的原則，它強調了交往個體要自我要求、自我約束、自我控制、自我反省。

信用遵守信用即就講究信譽的原則。在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。所謂遵守，即任何人，不論年齡長幼、身份高低、職位大小，都有自覺遵守和應用禮儀的義務。寬容從俗寬容即與人為善。在社交場合，寬容是一種較高的境界。在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。《禮記·曲禮》中指出：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”，古人交往的這一準則，同樣適用于當代社會，要求我們入鄉隨俗，主動了解并適應當地的禮俗。思考：禮儀的核心是什么？

禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。

自尊首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業。“聞道有先后，術業有專攻”第三要尊重自己的公司。尊重他人對待不同人物的尊重體現個人修養：尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客