綜合資源管理系統項目建議V2.0

綜合資源管理系統項目建議2007年12月現狀分析2系統介紹4投資估算5目錄應用價值

341需求分析及建設目標2網絡管理系統現狀我公司目前已完成了話務網管系統，動力環境監控系統，信令監測系統，電子運維系統，撥測系統的建設；傳輸綜合網管和數據綜合網管二期正處在系統建設階段。

目前缺乏一套綜合資源管理體系對上述專業的網管進行統一的調度管理，這是建設綜合網管的初衷。背景現狀2系統介紹4投資估算5應用價值

341需求分析及建設目標2隨著公司網絡的發展，網絡容量愈來愈龐大，新型設備層出不窮，通信線路正逐步向高密度、光纖化、區域密集化、路由復雜化發展，在技術和網絡建設高速發展的同時，網絡在建設完成后，對網絡的管理相對滯后，各個專業設備之間相對獨立，公司對所擁有的本地網絡各類資源狀況不清楚，特別缺乏對末梢網絡資源情況的掌握，缺乏快速獲取本地網各種數據的有效手段和方法，而網絡全程全網的組網模式以及客戶對通信產品組合需求的逐步提升，給我公司全面提供組合業務帶領了新的挑戰，對自身網絡資源的掌控已逐漸成為制約業務發展的主要障礙。另外這些問題的存在一方面給本地網網絡的運行維護造成了很大的困難，使運維成本居高不下；另一方面也造成了大量的網絡資源閑置和浪費，影響網絡的進一步建設和規劃。當客戶提出業務要求時，往往響應緩慢，服務質量難以讓客戶滿意，多業務的組合分散在各專業部門，需要花費大量時間來走運營商專業部門之間的流程，無形中影響了業務的開放，從而影響了新興企業的形象。因此，面對在運行維護、規劃、計劃、項目管理、統計分析中遇到的諸多問題，就要求我們考慮使用資源管理系統，整合現有凌亂的網絡資源基礎數據，來適應日益激烈的市場競爭需要。近幾年來全球電信企業紛紛采取業務大集中的模式，通過建立集中的企業資源信息庫，對關鍵業務數據以及關鍵應用的進行集中管理，降低業務支撐系統總成本，并使企業成為一個強健而統一的信息共享共同體，最終實現端對端的以客戶為中心的服務，強化市場競爭力。需求分析需要解決的問題

對網絡資源的管理將成為公司運營的核心之一，其影響將涉及到公司的八個方面。結合綜合資源系統建設思路，分析得出公司在逐步實現精細化管理（摸清家底，有效利用）的過程中，將會遇到如下問題：資產管理銷售

&營銷運營客戶交互容量&網絡規劃網絡設計

&

建設服務開通資源管理（RIM）服務保障

實際網絡與資源數據不符

缺陷環路未被資源系統記錄

建設流程中沒有使用資源系統

專業團隊間的多次手工遞送

由于低質的數據完整性造成的大量運營重整

由于延長的故障隔離造成超長的運行中斷

不能有效地反應顧客銷售詢問

不能使用有效的資產產量分析

不能在短期內給市場帶來新產品

沒有交叉技術服務設計信息

無效率的故障根源分析

對運行中斷的較長反應時間

不充分的SLA管理

大量的重復工作和工單

不正確的服務配置

由于人工或孤立流程造成延長的服務交付周期

基本資產利用不足

供應鏈未與服務開通集成

超額的備件級別

在市場預測和網絡資源間沒有聯系

現存資源沒有優化

孤立領域的具體容量規劃

不精確的服務能力

不足的顧客快速響應

對故障管理難以提供充分支持物理基礎設施網絡基礎設施邏輯服務人工人工人工人工缺乏全面的網絡資源與服務實例的關聯能力無法支持跨專業域的資源關聯缺乏全面自動且支持流程的資源可用性查詢能力缺乏有效提高資源利用率的決策依據缺乏優化運營支撐流程和提高工作效率的有效手段缺乏獲得企業網絡資源的準確統計數據的能力問題服務保障與業務開通運行維護與業務開通資產管理網絡規劃、企業戰略影響相關領域建設目標摸清家底全面、準確、動態的管理網絡資源數據；業務開通通過靈活規范的業務流程，快速、優質的提供電信資源信息，提高對市場變化的適應能力，加快對客戶需求的響應速度；業務保障利用資源的關聯性，對故障快速定位及處理，提高端到端的維護服務水平；網絡規劃、網絡優化優化網絡資源配置結構，提高存量資源利用率，降低運營成本；面向維護提供全方位的地圖，展現網絡分布情況統計當前資源狀況更新資源狀態為業務和資源規劃提供數據支持面向業務對新業務的開通提供數據支持提供業務對資源的占用情況分析比較分析各類業務的成本情況面向客戶對客戶服務提供資源數據支持提供對大客戶資源使用情況的專題分析提供客戶/資源分布和增長情況分析系統建設目標

一期目標本項目建設目標主要包括以下幾個方面：同步無線網、交換網數據，進行數據同步確保資源管理系統內數據的完整性和準確性，重點解決專業間資源互相關聯問題；建立接口，向無線網、交換網、動環專業綜合網管提供所需靜態資源數據，記錄各種資源情況，為各項工作提供基礎數據支持；同步建設與電子運維系統的雙向資源數據接口，實現系統內資源維護流程及資源調度流程。資源利用率分析及預警；解決動態資源與靜態資源結合問題；建立統一的資源命名規范；建立統一的資源數據平臺和統一的資源模型；建立資源數據管理制度。一期建設的重點是實現對話務網資源的動態統一管理，建設一個綜合資源數據平臺。

遠期目標在一期實現管理專業的基礎上，遠期目標如下：通過與傳輸專業、數據專業的綜合網管系統的數據接口，自動采集資源配置信息；完善傳輸、數據專業等與其它專業間物理資源和邏輯資源的關聯管理，實現全專業動態的綜合資源管理；將全專業管線資源納入到管理范圍，實現統一的GIS呈現。建立備品備件資料庫，與電子運維系統接口，實現備品備件的流程管理；完善與電子運維系統接口，實現跨專業的業務開通。在功能上增加業務資源割接、資源預警、信息發布、全網資源拓撲等管理；根據集團公司的綜合資源管理系統建設進度，與總部綜合資管系統接口，實現兩系統間的數據傳送。系統遠期還考慮與客戶管理支撐系統、網絡業務分析系統、運行信息發布系統等系統互通，形成綜合業務提供平臺，為資源維護、服務開通、服務保障和優質、快速地相應前臺的客戶要求提供有力的支撐。同時為設計部門、規劃部門、工程建設部門、資產管理部門提供相應服務。建設步驟第二步第三步第一步資源命名規范資源建模傳輸資源交換、數據網資源動力網資源跨交換、傳輸的業務調度查詢統計數據網（動態）資源管線資源備品備件跨數據、交換、傳輸的業務調度資源預警綜合報表端到端的業務開通資源深度分析完全基于流程的數據更新現狀分析2功能介紹4投資估算5應用價值

341需求分析及建設目標2系統應具備的功能綜合性：全網資源，包括物理資源和邏輯資源；傳輸、交換、無線等多專業資源；網絡部、財務部、市場部等多個使用部門。動態性：改變傳統資源管理系統作為公司網絡資料備份的缺點，將資源管理系統納入公司管理流程，實現可定制的業務工作流程，讓運營企業的工作更規范、更有效率。網管系統數據動態更新。關聯性：充分考慮與網管系統、綜合營帳等業務系統的數據共享功能銜接，為網絡規劃、優化，資源調度、經營支持等提供統一的業務操作。準確性：以GIS系統為基礎平臺，實現資源的集中控制、分布式管理；完善的統計分析功能和報表輸出功能為決策支持提供幫助。系統功能：基礎資源管理設備資源管理話務網資源管理動力資源管理跨專業的資源管理大客戶業務管理網絡資源調度管理資源查詢、統計和分析網絡資源預警管理歷史數據分析系統運行管理基礎資源管理：地圖管理圖形管理空間資源管理工程數據管理資產卡片管理廠家信息管理廠家網管系統管理機歷卡管理關聯管理設備資源管理機架設備管理DDF管理ODF管理模版管理話務網資源管理無線設備管理交換設備管理資源管理話務網拓撲動力資源管理動力資源設備管理動力資源配置管理跨專業的資源管理電路管理中繼電纜管理動力電纜管理大客戶業務管理網絡資源調度管理網絡資源調度對象網絡資源調度方案設計資源查詢、統計和分析查詢管理統計報表管理分析功能網絡資源預警管理資源預警閾值設置與管理設備資源預警支持多方式預警提示預警數據分析歷史數據分析歷史數據資源展現資源歷史變化情況統計系統運行管理用戶安全管理日志管理系統監控數據備份和回復系統基礎數據配置軟件版本管理系統幫助管理數據交互涉及系統數據內容接口形式接口方式交換網管、綜合資源交換專業資源數據（自動采集）定時批量數據直聯數據庫定時批量數據FTP+XML綜合資源、交換網管交換專業資源數據（手工填寫、數據同步）定時批量數據FTP+XML及時消息WEBService傳輸網管、綜合資源傳輸網資源數據（自動采集）定時批量數據直聯數據庫定時批量數據FTP+XML綜合資源、傳輸網管傳輸網資源數據（手工填寫、數據同步）定時批量數據FTP+XML及時消息WEBService綜合資源、EOMS資源維護工單及時消息WEBService數據網管、綜合資源數據資源數據（自動采集）定時批量數據直聯數據庫定時批量數據FTP+XML綜合資源、數據網管數據資源數據（手工填寫、數據同步）定時批量數據FTP+XML及時消息WEBService綜合資源、其他業務支撐系統BOSS、客服等業務系統要求的資源數據定時批量數據FTP+XML綜合資源、集團資源總部要求資源定時批量數據FTP+XML為哪些部門服務數據的分布和維護系統應用及硬件部署背景現狀2系統介紹4投資估算5應用價值

341需求分析及建設目標2應用價值全網資源的統一管理綜合資源管理系統能將所有專業網的綜合資源管理起來，全面掌握各專業網的組織結構、網絡資源和業務分布情況等配置情況。網絡資源信息的標準化與電子化管理綜合資源管理系統能夠通過手工錄入靜態資源數據和自動獲取動態資源數據，標準化網絡資源數據表示，完成對所有網絡資源的電子化管理。網絡資源調度自動化結合運營商現有的運營體制，綜合資源管理系統完成對設備資源和線路資源的資源調度，實現網絡資源調度工作以及有關文件的形成、流轉、執行、反饋、統計、考核工作的自動化，實現網絡資源全網“端到端”調度。網絡資源的調度以各類資源為基礎，針對不同業務，對不同的資源對象進行調度。網絡資源的查詢、統計和分析結合對全網資源進行查詢、統計和分析的要求，綜合資源管理系統完成對各類資源數量、使用情況、空閑情況等的查詢、統計、預警和分析，并通過多種格式的報表呈現給用戶。網絡優化管理通過對全網的網絡資源數量、利用情況和運行情況的全面分析，綜合資源管理系統能夠制定網絡優化方案，輔助網絡規劃。網絡業務管理綜合資源管理系統面向業務部門，資源管理系統可以使業務主管跳過底層支撐網絡，直接了解他所關心的業務資源使用配置情況，及時調整營銷策略，調整配置相關資源，使資源利用率達到最優。系統應能根據網絡業務量發展趨勢的分析結果，提出當前網絡結構中不合理或不能滿足網絡發展需要的方面，并提出網絡優化調整和建設的建議。應用價值網絡資源統計分析及數據挖掘通過數據挖掘，綜合資源管理系統分析網絡資源的分布狀況、能力狀況、業務發展的趨勢，為企業的網絡發展決策、企業經營決策提供有力的依據。運維支持功能實現面向運維工作流的生產作業任務的量化管理,為全市維護管理人員提供面向業務流程管理的信息傳遞與信息共享平臺,實現管理扁平化、運維信息化、工作流程化。應用價值背景現狀2系統介紹4投資估算5應用價值

341需求分析及建設目標